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Avis clients (523)
3,9
523 avis
5★200
4★157
3★106
2★22
1★38
A
ARMELLE Simonin
Tres bonne qualité. Personnel performant.
Réponse du professionnel : Bonjour ARMELLE Simonin,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction.
A très vite dans notre magasin ALDI Luxeuil-les-Bains !
Très belle journée !
L'équipe ALDI
R
Regis Bernard
Je dois reconnaître qu’il fut un temps je n’allais pas chez Aldi pour le sourire des caissières mais force est de constater que ça c’est grandement amélioré….
Il faut dire que les clients ne sont pas vraiment toujours sympas et individualistes et égoïstes …et surtout pressés à en être idiots…on devrait prendre tous les clients un peu haut perchés et les mettre à la caisse pendant une journée …on se bidonnnerait…
Alors quand je lis les avis précédents…je suis mort de rire avec ces gens prétentieux..allez courage à toute l’équipe .Vous faites du bon travail,pas facile,certes,mais vous le faites bien!! La vie est belle et des gens vous apprécient !! La force avec vous!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Regis Bernard,
Tous les collaborateurs ALDI Luxeuil-les-Bains vous remercient pour vos encouragements concernant les améliorations apportées.
Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt.
Belle journée !
L'équipe ALDI
M
Moi Toi
caissiere tres desagreable
caissiere tres agressive
une honte pour un magain comme ALDI a luxieul les bains
monsieur le directeur faites monter ces informations.
n oubliez pas a 200metres ya ce superbe magasin LIDL
je recommande pas ce magasin .
Réponse du professionnel : Bonjour Moi Toi,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Luxeuil-les-Bains. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
L'équipe ALDI
F
Fiby Dlr
Cela fais plusieurs fois que nous y allons, avant tous le caissiers et toutes les caissières précédentes ont toujours était très polis et aimables. Mais maintenant cela fait déjà plusieurs fois que nous avons une caissière tres peux aimable qui ne fait aucun effort se presse vite de nous "dégager" littéralement de sa caisse. Elle ne pose même pas les questions basique telle que "en espèce ou par carte" par exemple, elle nous laisse un sentiment d'inconfort, on ne sait pas quoi faire et on a toujours l'impression qu'on la dérange. Très mauvaise expérience que moi et plusieurs autres personnes ayant été à aldi avons déjà vécu plusieurs fois avec elle.
Réponse du professionnel : Bonjour Nina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Luxeuil-les-Bains.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. L’accueil, la courtoisie et le confort de passage en caisse sont essentiels, et la situation que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner ce point de plus près et d’améliorer la qualité de l’accueil en magasin.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
M
Mae
Pas de quaisse prioritaire pour le femmes enceintes et de plus la caissière m’as bien regardée et ne m’as pas fait passer !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Luxeuil-les-Bains.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la priorité destinée aux personnes qui en ont besoin. Ce point nous tient à cœur, et votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, notre service client reste disponible au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
.
Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
M
Mimil
Le magasin propose du Classic sans trop de choix.
Mais surtout, l’échange est souvent très froid avec les hôtesses, car on ne peut pas être au service des clients et en même temps papoter de tout et de rien au micro-casque Intercom vissé sur la tête …
Être avenant avec le(s) client(s) me semble être plus qu’une base dans le domaine de la vente quel qu’elle soit …
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Chez ALDI nous sommes portés par une conviction et plus encore, une ambition : chacun doit pouvoir avoir accès à des produits de qualité, quel que soit son budget.
Nous privilégions les magasins à taille humaine, en proposant une sélection judicieuse et raisonnée de produits de qualité. Aussi, nous disposons d'un assortiment qui se limite à 1 500 références en magasin, pour vous garantir les meilleurs prix toute l'année, ce qui explique l’absence de certains produits.
Toutefois, la courtoisie de nos équipes et la qualité d'accueil sont des points essentiels pour nous, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de vos passages. Nous souhaitons que chaque client se sente bien accueilli chez ALDI. Un point sera fait avec les équipes concernées à ce sujet.
Si vous souhaitez échanger davantage ou nous faire part de toute autre remarque, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux.
Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
j
jean-luc LEVAIN
J'ai acheté le 29/08/2025, 1 bouquet de 11 roses. Au déballage de ce bouquet, j'ai constaté que 2 roses avaient été coupées, seules les 2 tiges étaient encore présentes. Cette façon d'abuser de vos clients est inadmissible, c'est du vol manifeste et j'attends de votre part un geste commercial de compensation. Faute de quoi, j'en référerai au siège de ALDI en lui demandant de sanctionner votre établissement
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Luxeuil-les-Bains. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Cette situation ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à faire part de votre réclamation directement à notre service client afin qu’il puisse examiner votre demande et vous apporter une réponse adaptée : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau très prochainement.
Le Service Consommateurs
A
Alexandre
Bonjour,
Certains de vos personnels devraient revoir leurs façon de parler surtout lorsqu’elles s’adressent à une personne âgée de 79 ans…
Commencer à mal répondre à mon père à cause d’une promotion qui soit disant était fausse alors que visiblement ce n’est pas le cas… C’est juste intolérable ! (Voir photo ci-dessous)
Enfin même si il est en tort il y a des façons de parler surtout au vu de son âge.
Je précise qu’il n’y a pas eu d’insultes
PS : Le respect s’apprend dès la naissance et ce n’est pas la première fois que cela arrive !
Merci à vous en espérant que vous aurez un meilleur personnel dans un futur proche…
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que celle-ci ait été décevante. La courtoisie et la bienveillance sont des valeurs essentielles pour nous, et un point sera fait avec les équipes concernées.
Pour en discuter davantage, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
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