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Avis clients (256)
3,5
256 avis
5★99
4★60
3★26
2★17
1★54
K
K A
Pour l'irrespect que j'ai subit aujourd'hui.
(malgré mon handicap, je n'ai pas sorti ma carte et j'ai été dégager du magasin alors que je suis respectueuse).
Réponse du professionnel : Bonjour K A,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
U
Un Voyageur
Prix bien trop élevés pour un hard discount et un magasin qui ne respecte pas ses propres horaires : arrivé à 19H30 le magasin est fermé, lumières éteintes alors qu'il est affiché à l'entrée du magasin et sur leur page Google qu'ils ferment à 20H30.
De plus, le magasin est systématiquement en sous effectif depuis plusieurs années, ce qui rend l'expérience client, (et surtout) les conditions de travail pour les employés exécrables.
Si un autre hard discount se monte dans le quartier bien entendu que j'irai voir ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Un Voyageur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez rencontré. Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Sachez que votre signalement a d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
C
Charlotte LAMY
J’ai l’habitude de venir faire mes courses dans le Aldi Ramonville (place marnac), et honnêtement je ne sais pas si j’y retournerai. En 15 min j’ai vu 3 produit périmé dont un depuis quasiment 20 jours (périmé le 26/12/25 nous sommes le 12/01/26). Mais surtout des ravioli moisi sur les premiers paquet visible. De plus il n’y a aucun chauffage dans le magasin ( il fait meilleur dehors que dedans en plein mois de janvier). Moi qui y aller depuis plus d’un an je ne suis pas sûre d’y remettre les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Ramonville-Saint-Agne.
Nous sommes désolés du ressenti que vous exprimez concernant votre visite. Les éléments que vous mentionnez, tant sur la perception des produits en rayon que sur les conditions en magasin, ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près, notamment en matière de vigilance en rayon et de confort en magasin.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous regrettons que cette situation ait affecté votre confiance et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
C
Corry Larbi-daouadji
Expérience désagréable lors de ma visite. J’ai été suivi en permanence par un vigile tout au long de mes courses, avec des regards insistants et un comportement oppressant, allant jusqu’à se placer derrière moi à la caisse.
Ce type d’attitude est très malaisant pour un client et donne un sentiment de suspicion injustifiée. J’espère que ce point sera pris en compte pour améliorer l’accueil en magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Ramonville-Saint-Agne.
Nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous décrivez. Les agents de sécurité ont pour mission d’assurer la sécurité de tous, dans un cadre respectueux et discret. La situation que vous évoquez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons que cela ait pu être perçu comme intrusif et inconfortable.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce point de plus près et de veiller à ce que les interventions se fassent dans un climat serein et approprié.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement ou si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
D
Danylo Kotenko
Très mauvaise expérience dans ce magasin.
La caissière m’a demandé de montrer le contenu de mon sac à dos, sans aucun motif valable : le portique de sécurité n’avait pas sonné et je n’avais donné aucune raison d’être soupçonné.
Je rappelle qu’il existe une présomption d’innocence : ce n’est pas au client de prouver son innocence, mais au magasin de démontrer une faute éventuelle.
À l’avenir, je proposerai simplement au personnel de faire appel à la police s’ils estiment avoir des raisons objectives de suspicion. C’est uniquement aux forces de l’ordre d’évaluer ces raisons et d’effectuer un contrôle, pas aux employés du magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Danylo,
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Les mesures de contrôles sont contraignantes, tant pour nous que pour nos clients. Nos équipes s'efforcent de faire preuve de discernement dans ces tâches.
Évidemment, le contrôle est un acte de routine, il ne présume en rien d'un quelconque acte délictueux.
Nous vous confirmons par ailleurs que nos collaborateurs en caisse ne peuvent procéder à l'inspection visuelle de vos effets, cette prérogative étant réservée aux agents de sécurité conformément à la législation en vigueur.
Nous partagerons votre témoignage aux équipes concernées afin qu'elles en prennent compte.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
P
Pierre GRACIA
Proprété du magasin , personnel aimable et efficace. Coin boulangerie toujours frais. J'y fait mes principales courses.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Ramonville-Saint-Agne vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
D
Damien
Magasin ou les prix ne correspondent sur quasiment aucun produits magasin tres sale ,toujours une seule caisse ouverte malgré le monde je trouve çà inadmissible de faire autant patienter les gens.
JE DÉCONSEILLE VIVEMENT CEUX MAGASIN.
Réponse du professionnel : Bonjour Damien,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Ramonville-Saint-Agne.
Nous sommes désolés que votre visite ait été marquée par ces désagréments. La propreté du magasin, la justesse des prix et une attente raisonnable en caisse sont des points essentiels auxquels nous accordons beaucoup d’importance.
Votre retour sera examiné avec attention afin d’identifier les améliorations à apporter.
Si vous souhaitez nous transmettre davantage de précisions, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via le formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
H
Haki DAG2
Petite déception après mon passage dans le magasin ce matin. Je lance un "bonjour" souriant et sincère aux employées, aucun retour. Je suis quasiment bousculée par l'une d'entre elles. Hormis le jeune homme en caisse, poli et assez bienveillant, quelle tristesse...Et pour une enseigne discount, les prix m'ont parus plutôt élevés. Bilan : aucune raison de retourner dans ce supermarché.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Ramonville-Saint-Agne. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes, cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir.
Concernant les prix, nous faisons tout notre possible pour maintenir un bon rapport qualité-prix et vous proposer les meilleures offres. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre catalogue en ligne https://www.aldi.fr/catalogues.html afin de profiter des promotions en cours.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Bonne journée,
Le service consommateurs
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