Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (446)
4,3
446 avis
5★238
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3★56
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1★8
M
Monique Tonnette
Je suis venu cet apres midi il y avait a la caisse un petiy jeune tres sympa il a apeller une autre personne tres desagreable c est inadmissible de parler a ce jeune devant tous les clients les clients l on defendu et lui ont dit qu il etait desagreable et qu il n avait a faire dans un commerce
Réponse du professionnel : Bonjour Monique Tonnette,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Castres.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
I
Isabelle Dayde
Très bien rangé et très propre Félicitations.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation !
Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction.
A très vite dans notre magasin ALDI Castres !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
B
Bernard Gressier
Bonjour,
Nous sommes des clients réguliers de Aldi depuis quelques années et nous avons constaté une baisse significative de la qualité et de la fraîcheur de la viande. Les escalopes de dindes sont jolies dessus, mais dessous ce sont des paquets de nerfs bien dissimulés. Depuis quelques temps nous n'en achetons plus car nous avons aussi constaté à la couleur que la viande n'était de première fraîcheur. À notre dernier passage nous avons constaté que les deux derniers rôtis de porc étaient rose autour et marron au milieu, et donc qu'ils n'étaient pas frais. Cerise sur le gâteau, nous avons acheté samedi 13 septembre un paquet de 6 merguez, et lundi 15,en le déballant la viande sentait mauvais alors que la date de péremption est datée pour le 18 septembre. (Photo à l'appui) Nous sommes très déçus de cette baisse de qualité qui rend à se répéter depuis quelques mois déjà. Lors du transport de nos denrées, nous prenons soin de mettre les produits frais immédiatement dans un sac isotherme avec pain de glace pour ne pas couper la chaîne du froid. Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis aussi détaillé. Nous sommes sincèrement navrés et consternés de lire les problèmes récurrents de qualité et de fraîcheur que vous rencontrez sur nos viandes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Votre témoignage est extrêmement précis et nous le prenons très au sérieux. Les situations que vous décrivez, que ce soit les nerfs dissimulés dans les escalopes de dinde, l'état des rôtis de porc ou les merguez avariées bien avant leur date de péremption, ne sont absolument pas conformes à nos standards de qualité. Nous avons également bien noté que vous prenez soin de la chaîne du froid, ce qui exclut un problème de conservation de votre côté.
Afin que nous puissions faire un suivi rigoureux et prendre les mesures nécessaires pour que ces incidents ne se reproduisent plus, nous vous invitons vivement à nous faire parvenir les photos et tous les détails de vos achats (magasin, dates) via notre service client. C'est le seul moyen pour nos équipes qualité de mener une enquête approfondie. Vous pouvez nous contacter via notre page de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin !
Le Service Consommateurs
M
Magaly Nouret
Produits avec bon rapport qualité prix
Magasin bien rangé et personnel sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Magaly,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez le bon rapport qualité-prix de nos produits ainsi que l’accueil et le rangement en magasin. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un bon moment chez nous.
À très bientôt chez ALDI,
Le Service Consommateurs
f
filo Mac
Bonjour,
J’aime me rendre temps à autres à Aldi de castres ou d’ailleurs.
Cependant je trouve dommage que l’application de Aldi ne soit pas si développée que cela, car on ne peut recevoir le ticket de caisse sur cette même application ou par mail donc j’aimerais bien que vous fassiez un geste pour l’environnement.
Certes je peux toujours refuser le ticket de caisse mais pour ma part cela me donne une aide dans ma gestion des achats.
Voilà c’est pour cela que je favorise Lidl ou autres enseignes pour grandes courses du mois.
Réponse du professionnel : Bonjour Mac,
Merci pour votre retour et votre suggestion concernant l’application ALDI. Nous comprenons l’importance d’un suivi numérique des achats et prenons en compte votre demande pour une évolution vers des tickets de caisse dématérialisés.
Pour toute question ou suggestion complémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact en ligne accessible ici : https://www.aldi.fr/aide/foire-aux-questions/infos-et-contacts.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons vous revoir bientôt en magasin et restons à votre entière disposition.
Belle journée à vous,
Le Service Consommateurs
P
Peggy Delgatto
Personnel à l écoute et très aimable, magasin propre et bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Peggy,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’amabilité de notre personnel, la propreté de nos magasins, et notre rapport qualité-prix. Vos encouragements nous motivent à offrir une expérience toujours agréable à nos clients. 😊
À bientôt dans nos magasins !
Le Service Consommateurs
M
Marie Rose Peverini- Zeggagh
Personnel agréable et disponible par contre j'ai acheté une bavette qui ne rressemblait pas à de la bavette. A l'ouverture elle était plate et une fois cuite elle a gonflé à trois fois son volume... certainement piquée par un produit quelconque car immangeable ...je ne reprendrais plus de viande chez vous car vu le prix que j'ai payé ça a fini à la poubelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Rose,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Cependant,nous sommes désolés de cette expérience.
La qualité et la fraîcheur des produits est une de nos priorités quotidiennes.
Pourriez-vous nous en dire plus sur notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44 ?
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
A bientôt dans votre magasin ALDI Castres!
Le Service Consommateurs
P
Patricia DUCLOS
Magasin bien tenu avec une fréquentation moins fébrile que dans d'autres grandes surfaces. Il y a souvent de bonnes opportunités d'achat y compris en dans les rayons aménagement bricolage.
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