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ALDI

Épicerie · La Celle-Saint-Cloud (78)

3,5 34 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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Itinéraire Site web

À propos de ALDI

ALDI est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à La Celle-Saint-Cloud (78170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (34)

3,5
34 avis
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1★9
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Robin Xu

1 seul caisse ouverte alors qu’il y a une vingtaine de clients qui patiente pour payer inadmissible à éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Robin Xu, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI La Celle Saint Cloud. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L'équipe ALDI
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Laila Leylou

Super magasin propre et complet. Mieux que celui de Duchene. Néanmoins aucun effort côté caisse malgré tous les avis rt vos réponses répétitives à dire que vous allez améliorer les choses… vous perdez trop de clients la c’est un mauvais calcul.

G
Geraldine Colmon

Hier en fin de journée je passe à la caisse vers 18h30 au moment de payer je donne du liquide au caissier et il me rend la monnaie avec un billet de 5 euros tout abîmé mais vraiment abîmé je lui dis que je n en veux pas car il ne passera pas ailleurs. Donc au bout d un moment il accepte de me donner 5 euros en pièces et il me dit je vous ai repéré vous allez voir la prochaine fois que vous venez dans le magasin. C est qui ces menaces.

Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Les propos que vous rapportez sont totalement inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux valeurs d’ALDI. Aucun client ne doit faire l’objet de remarques déplacées, encore moins de menaces, quelles que soient les circonstances. Concernant la monnaie rendue, vous êtes en droit de refuser un billet trop abîmé. La manière dont cela a été géré, ainsi que les paroles qui ont suivi, ne sont pas normales et feront l’objet d’un rappel clair auprès des équipes. Afin que cet incident puisse être examiné précisément, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via le formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous regrettons profondément cette expérience et vous présentons nos excuses pour la gêne et le malaise occasionnés. Le Service Consommateurs
L
Laetitia Poignant

Toujours un monde fou à la seule caisse ouverte (quand il y a une caisse ouverte : 10 minutes d'attente hier pour que quelqu'un en ouvre une, à 17h30!). C'est pénible et ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre visite dans notre magasin ALDI La Celle Saint Cloud. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été fluide. Nous comprenons tout à fait que cette attente ait pu être pénible, et votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
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Rafael Rosa

Un joli magasin avec un large choix de produits. Il arrive parfois qu'un article soit en rupture de stock, mais ça arrive. Le vrai problème, ce sont les caisses : il n'y en a toujours qu'une d'ouverte, et encore, seulement si l'employé ne s'absente pas pour vérifier un prix ou autre. Du coup, on est obligé d'attendre. Hier, en allant au supermarché, j'ai laissé mes articles sur le tapis roulant et je suis allée faire mes courses chez Monoprix. Après exactement cinq minutes d'attente sans personne à la caisse, alors qu'il y avait plus de dix clients qui attendaient leur tour vers 20 h, j'ai demandé à un employé si quelqu'un allait venir. Il m'a répondu que quelqu'un allait venir, sans préciser à quelle heure. C'est vraiment dommage. Je n'y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Rafael, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d’attente que vous avez rencontré en caisse. Nos équipes font le maximum pour accueillir chaque client dans les meilleures conditions, mais il peut arriver, notamment lors des périodes d’affluence ou en effectif réduit, qu’un délai d’attente soit plus long que souhaité. Un rappel sera effectué auprès de l’équipe du magasin afin d’améliorer la réactivité en caisse et de garantir un meilleur confort d’achat à l’avenir. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs
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franck tricoire

j y vais toutes les semaines j y fait mes courses agréablement.....le seul problème qui a ses que sa manque cruellement de personnellement le peut d employer qui a ses qui son obliger de courir part tout.......il y a pas que le profit dans la vie ....au niveau des prix ses pas mal mes question personnelles ses pas terribles et toujours qu une caisses ouvertes et en attendant les rayons ne se remplissent pas ....je les déjà dit sur messenger mes sa pas l air de monter pus haut

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Votre fidélité et le fait d'effectuer vos courses chez nous chaque semaine nous touchent énormément, et vous en remercions ! Le ressenti concernant le manque de personnel et l'impact sur le service est une préoccupation que nous prenons très au sérieux. Comprenez bien que les équipes font leur maximum, mais votre observation sur la charge de travail et l'attente en caisse est importante. Ces retours, même s'ils ont déjà été partagés, sont essentiels et nous permettent d'identifier les points d'amélioration pour garantir une expérience client optimale. Nous invitons à partager plus de détails sur le magasin concerné (ville, date de visite si possible) via notre site https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44. Cela permettrait de remonter votre expérience de manière plus précise. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin ! Bonne journée Le Service Consommateurs
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Hervé Farret

Le magasin en lui-même est bien mais entre le temps passé à chercher une place, l'attente à la caisse et les erreurs de caisse, on a vite fait de dépasser les 1h30 de parking gratuit. Dommage. .

Réponse du professionnel : Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour ce retour concernant notre magasin que vous trouvez bien en lui-même. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le temps de recherche d'une place de parking, l'attente à la caisse et les erreurs de caisse qui vous font dépasser les 1h30 de parking gratuit. Cette situation est effectivement problématique et peut générer des frais supplémentaires désagréables. Ces difficultés cumulées nuisent clairement à votre expérience d'achat et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous vous invitons à partager plus de détails sur ces problématiques via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 afin que nous puissions étudier les moyens d'améliorer la fluidité des caisses, réduire les erreurs et optimiser la gestion du parking. Votre retour nous aide à identifier ces points d'amélioration prioritaires. Bonne journée ! Le Service Consommateurs
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eric c

Magasin qui a donné un grand coup de neuf a cette petite zone commercial. Tarif correct , petit bémol au passage a la caisse une seul caisse ouverte a chaque fois que j'y passe mais personnel aimable !

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI La Celle Saint Cloud. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Le Service Consommateurs