Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Dimanche
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Avis clients (458)
3,4
458 avis
5★144
4★111
3★70
2★34
1★99
N
N. AEH
Où sont les responsables dans ce magasins ? Ce serait bien de manager vos petits jeunes en caisse. C'est la deuxième fois que je vois une jeune caissière crier sur des clients voire refuser de les servir. Je n ai jamais vu ça ailleurs. C'est la cours de recré en caisse..
Réponse du professionnel : Bonjour Nessrine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montpellier.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
A
Anne marie Calligher
J arrive de chez aldi celleneu
Une HORREUR
Le magasin en lui-même propre les rayons ranger correctement mais alors:
Les caisses 2 sur 5 ouvertes
Les caissières qui viennent et repartent
Des files interminables.
Mais cela n est rien à côté de l exterieur j imagine les RATS la nuit
Le magasin n est il pas responsable des extérieurs.
Un 0 pointé
Obligée de mettre 1 étoiles pour la.ider
Réponse du professionnel : Bonjour Anne marie Calligher,
Toutes nos plus sincères excuses pour cette situation.
Votre demande a été transmise à l'équipe concernée pour que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais.
Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
p
patrick dufour
Magasin qui a été refait à neuf et beaucoup mieux que les précédentes enseignes. Par contre il commence à avoir quelques dégradations du sol, des portillons d'entrée... Il n'y a pas toujours les prix sur certains articles. Par endroits les articles sont un peu mélangés, ceci est surtout le fait de clients peu scrupuleux qui prennent un article et le repose n'importe où. Le personnel est agréable envers la clientèle mais quelque peu débordé quand la file d'attente s'allonge à la caisse. Ceci est certainement dû à un manque d'effectif.
Réponse du professionnel : Bonjour patrick dufour,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Montpellier !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
C
Cathy Millet
Il serait bon de ne pas se faire livrer aux heures de pointes. Car il y a un sens de circulation. Quand on se gare côté Basic Fit, nous ne pouvons pas sortir côté portail blanc, car nous sommes en sens inverse (j’ai eu un accrochage au mois de décembre). Et de l’autre côté à n’importe quelle heure de la journée il y a des livraisons. Sachant que ça me fait faire des détours monstres pour rentrer chez moi, quand je sors côté route de Lodeve. En plus plus d’une fois j’ai
rencontré des personnes sur le parking en sens interdit. Car ils ne pouvaient pas sortir côté Pilory. Je travaille juste à côté de chez vous. Revoir le sens de circulation en enlevant le panneau sens obligatoire et en agrandissant l’ouverture du portail blanc, serait un petit point positif
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy Millet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez rencontré. Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Sachez que votre signalement à d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L'équipe ALDI
Y
Youss Ackerman
Visite: 7 janvier 19h00
Heure de pointe, une queue à la seule caisse ouverte qui va quasiment jusqu'au bout du magasin. Le jeune caissier faisait de son mieux.
Au même moment, à une autre caisse, une caissière qui n'a ouvert une caisse que pour servir des courses que venait de faire un gars de la sécurité du magasin ou un pote à lui. Je lui demande s'il est possible de prendre en charge des clients compte tenu de la longueur de la queue ça se justifiait, elle refuse. 5 min plus tard, le caissier avait déjà fait au moins 7 ou 8 clients sa collègue n'a toujours pas fini de rigoler et de servir le gars de la sécurité. L'exaspération se lit sur le visage de tous les clients et du caissier qui travaille seul.
Je ne sais pas si les responsables de ce magasin sont au courant d'avoir dans leur équipe une caissière si peu motivée. Ce magasin donne l'impression qu'il n'y a aucun management.
Au minimum, c'est injuste de payer de la même manière un caissier qui enchaine les clients et une autre caissière qui ouvre une caisse pour un gars de la sécu et qui rigole avec lui 5 min en disant aux clients que la caisse est fermée.
En espérant que les conditions d'accueil des clients s'améliorent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, d’autant plus en heure de pointe. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de fonctionnement et d’équité que nous attendons en magasin, tant pour nos clients que pour nos équipes.
Votre retour met en lumière un dysfonctionnement clair dans l’organisation et la gestion des caisses, ainsi qu’un manque de soutien pour le caissier mobilisé. Ces éléments seront transmis à l’encadrement afin qu’un rappel soit effectué et que des mesures correctives soient mises en place.
Nous vous prions de nous excuser pour l’attente et le sentiment d’injustice ressenti, et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
Le Service Consommateurs
C
Cocotier
Une étoile, pour une simple raison. Trop de temps de réaction avant d'ouvrir une caisse. On a l'impression que vous attendez que la file atteigne la fin du magasin pour daigner ouvrir une caisse ! Le temps de pause est trop long... où sont les salariés censés ouvrir des caisses pour désengorger les caissières qui sont déjà submergées???
Déçu 😞
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis concernant notre magasin ALDI Montpellier Zamenhof. Nous sommes désolés d’apprendre que l’attente en caisse a impacté votre visite. Votre ressenti est tout à fait compréhensible : une ouverture tardive des caisses peut vite rendre l’expérience frustrante, et ce n’est pas ce que nous souhaitons pour nos clients.
Votre retour sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
E
Ellie Petit
J’ai eu une sérieuse intoxication alimentaire à cause d’une de vos viandes en rayon promotion. De plus j’ai ouvert une autre viande (date encore correcte) il y a peu et l’odeur était insupportable, j’aurais eu de très gros problèmes si je l’avais consommée. Je n’aime pas non plus l’arrogance des vigiles, le prix des articles n’est pas convenable, et l’attente en caisse est vraiment longue.
Réponse du professionnel : Bonjour Ellie,
Nous sommes profondément désolés d’apprendre que vous avez vécu cette expérience.
Chez ALDI, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la sécurité alimentaire dans tous nos magasins. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre aux équipes concernées.
Afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et vous apporter une assistance à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons regagner votre confiance et tenons à vous assurer que, la qualité et fraîcheur de nos produits étant au cœur de nos priorités, ce genre d’incident reste exceptionnel.
Nous prenons également bonne note de vos autres remarques. Vos retours sont importants et nous aident à nous améliorer.
Bonne journée et à très vite,
Le Service Consommateurs
S
Salma Jalali
Je fais régulièrement mes courses et tout ce passe bien. Mais cette fois ci je me suis aperçus de la présence d’une multitude de moucheron sur les viennoiseries dans le rayon boulangerie. C’est dégoûtant et inadmissible !
Réponse du professionnel : Bonjour Salma,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Montpellier – Rue Lejzer Zamenhof.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez constaté la présence de moucherons sur les viennoiseries. Ce type de situation est évidemment inacceptable et ne correspond en rien aux standards d’hygiène que nous nous efforçons de maintenir au quotidien dans nos magasins.
La propreté et la sécurité alimentaire sont des priorités absolues pour notre enseigne, et nous prenons très au sérieux les remontées de ce genre. Votre retour va être analysé avec attention, afin que les mesures nécessaires soient prises pour corriger cette situation dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions encore pour votre vigilance.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou nous fournir plus de détails, notre service client est à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI
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