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ALDI

Épicerie · Lens (62)

4,0 433 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (433)

4,0
433 avis
5★180
4★140
3★65
2★16
1★32
J
Justine Bach

Attention à l'accueil et à la courtoisie en caisse, des caisses en libre-service automatique seraient les bienvenues.

Réponse du professionnel : Bonjour Justine Bach, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lens. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
M
MD Mohsin Al Mamun

À l'intérieur propre, moins cher les produits par rapport d'autre supermarché, les serveurs sont sympas ,je recommande 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Lens vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
G
Gérard DUMONT

Si vous recherchez des oranges pourries...c'est la bonne adresse ! Achetées le 21 constaté qu'elles étaient pourries le 24 rapporté le 28 (nous habitons à 20 km) et refus de rembourser ou d'échanger. Pour les conserves, rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour Gérard, Merci d’avoir pris le temps de nous partager ceci. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré de tels soucis avec des oranges achetées en magasin. Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité, et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Votre retour sera transmis aux équipes concernées pour vérifications supplémentaires et contrôle, afin d’éviter ce genre de désagrément. Afin de pouvoir vous aider concernant cette situation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Votre satisfaction est importante pour nous et nos équipes se feront un plaisir de vous assister. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochaines visites. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
C
ChB

Je me demande ce qui se passe dans ce magasin car depuis le printemps il est sale, mal rangé et en plus il manque beaucoup de produits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons sincèrement que vos récentes visites aient été décevantes, tant sur la propreté et l’organisation du magasin que sur la disponibilité des produits. Nos équipes ont à cœur de proposer un environnement accueillant et des rayons bien approvisionnés. Votre remarque sera transmise à l'équipe du magasin afin qu’une vigilance particulière soit apportée sur ces points. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
S
Sakou

Bonne expérience en magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Lens ! Très belle journée ! Le Service Consommateurs
S
S. B

Magasin bien rangé et trés agréable,

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Lens vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
C
Celia Turpain

C’est la 2 ieme fois que je viens la premier fois un caissier très froid la deuxième fois une autre caissière qui me fait ouvrir le sac de mon fils de 3 ans le mien il n’y a aucun problème d’ailleurs ont ma pas demandé de l’ouvrir mais je trouve cela abusé surtout qu’on lui a demander à lui quesqui avais dans sont petit sac cars il commence à peine à parler avant d’entré je lui et mit sur sont dos comme sa je me suis dit qu’il vont voir qu’il n’a pas toucher, d’ailleurs à la caisse mon fils et tombé avec le cadis et un monsieur m’a aider à le relevée même pas un mot pour savoir comment mon petit aller ont voulais juste voir sont sac nous qui somme nouveaux nous pensions faire nos courses là bas mais je suis vraiment dessus du professionnalisme c’est le minimum quand ton travail dans un magasin… cela ne donne plus envie de revenir..

Réponse du professionnel : Bonjour Celia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Les mesures de contrôles sont contraignantes, tant pour nous que pour nos clients. Nos équipes s'efforcent de faire preuve de discernement dans ces tâches. Évidemment, le contrôle est un acte de routine, il ne présume en rien d'un quelconque acte délictueux. Nous attachons cependant une grande importance à la courtoisie et au professionnalisme de nos équipes, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre passage. Nous partagerons vos remarques aux équipes concernées afin qu'elles en prennent compte. Si vous souhaitez nous en dire plus, contactez-nous via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute. En espérant avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite, nous vous souhaitons une bonne journée. Le Service Consommateurs
M
Melliss Ruesche

Ils sont toujours de bon plan. Leur rayon discount est super . Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Melliss, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Lens. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative. A très bientôt dans notre magasin ALDI Lens ! Le Service Consommateurs

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