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ALDI Loos-en-Gohelle

Épicerie · Loos-en-Gohelle (62)

4,1 406 avis Fermé
ALDI Loos-en-Gohelle — Épicerie

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Itinéraire Site web

À propos de ALDI Loos-en-Gohelle

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:00 – 12:30

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Avis clients (406)

4,1
406 avis
5★204
4★111
3★52
2★16
1★23
T
Thierry Decroix

Dommage d’avoir effectué une rénovation du commerce et d’avoir un point négatif sur l’état de propreté intérieur et extérieur. Soit l’effectif est insuffisant, soit le ménagement des équipes est perfectible, cela reste inacceptable en 2025.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite. Nous sommes sincèrement désolés de constater que l’état de propreté, à l’intérieur comme aux abords du magasin, n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus après une rénovation récente. La propreté de nos magasins est une priorité essentielle et votre remarque est légitime. Votre retour va être transmis aux équipes concernées afin qu’une vigilance renforcée soit apportée, aussi bien sur l’entretien du magasin que sur ses extérieurs. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et vous remercions de nous avoir alertés. Le Service Consommateurs
H
Holly Holly

Magasins Propes personnel agréable (Fred) à la caisse rien n’a dire

Réponse du professionnel : Bonjour Holly, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Loos-en-Gohelle vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
V
Virginie Malysse

Voici un exemple d’avis Google que tu pourrais publier : --- ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à Valentine pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Toujours souriante et à l’écoute, elle a su répondre à toutes mes attentes avec efficacité. Mention spéciale pour les sacs poubelle. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Loos-en-Gohelle Le Service Consommateurs
A
Angélique Havret

Bonjour je suis cliente depuis pas mal d'années le magasin a toujours étais bien entretenu mais la depuis qu'il sont changer les rayons et le personnel ses devenu n'importe quoi tout est mélanger et en bordel et un membre du personnel est désagréable et envoyé balader quand ont lui demande un renseignement cette personne se prénom Cédric et le magasin manque souvent de pas mal d'articles assez répétitif.

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Nous sommes désolés d’apprendre que vos dernières visites n’ont pas été à la hauteur de ce que vous aviez connu auparavant. L’organisation des rayons, la disponibilité des produits et l’accueil en magasin sont des points essentiels, et ce que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre message sera transmis en interne afin que les équipes puissent être sensibilisées, notamment concernant l’accueil et les renseignements apportés aux clients. Nous prenons également note des ruptures régulières afin d’améliorer le suivi des stocks. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact (https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous vous souhaitons une bonne journée, Le Service Consommateurs
A
Angel

Partie sans aucun achat, je dis au revoir. La caissière rousse me répond je peux voir votre sac à main, c'est nouveau. Etant sous le choc je n'ai rien à cacher, je m'exécute. Je suis partie sans aucun au revoir de sa part, super niveau faire du zèle madame, par contre l'amabilité à revoir. Mérite un zéro et je vais me renseigner afin de savoir si vous aviez vraiment le droit de regarder dans mon sac à main, même mon entourage ne le ferait pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Angel, Merci d’avoir partagé ce qui s’est passé lors de votre passage en magasin. Nous comprenons parfaitement votre choc et votre mécontentement face à cette situation déstabilisante, surtout lorsqu’aucune explication n’est donnée et que l’échange manque d’amabilité. Seuls les agents de sécurité sont habilités à procéder à une inspection visuelle d’un sac, et uniquement avec l’accord du client. Une caissière ne peut en aucun cas fouiller ou exiger l’ouverture d’un sac. Ce type de démarche doit toujours être effectué avec tact, discernement et courtoisie. Nous regrettons donc sincèrement la manière dont cela vous a été demandé, ainsi que l’absence de politesse que vous décrivez. Nous allons signaler l’incident au magasin afin qu’un rappel clair des règles et des bonnes pratiques soit effectué. Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur cet incident. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Merci encore d’avoir pris le temps de nous en informer. A bientôt, Le Service Consommateurs
s
severine queval

Plusieurs passage dans ce magasin et à chaque fois le Personnel est désagréable erreur étiquetage plus jamais ayant était 10ans dans le commerce ce n'est pas permis

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur le magasin ALDI Loos-en-Gohelle. Nous sommes navrés d’apprendre que vos différentes visites n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil du personnel et l’étiquetage. Cela ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons garantir dans nos magasins. Votre retour est transmis aux équipes concernées afin qu’un point soit fait sur l’amabilité en magasin ainsi que la rigueur dans l’affichage des prix. Si vous souhaitez en discuter davantage, notre service client est à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Bonne journée, Le service consommateurs
S
Suzy B.

Super magasin, toujours propre et employés au top !

Réponse du professionnel : Bonjour, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Loos-en-Gohelle vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
M
Mathieu Durieux

Le personnel qui mes en rayons est aussi aimable qu’une porte de prison quand vous demandez renseignement il sont désagréable comme pas possible!

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Loos-en-Gohelle. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs