Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:30
Mardi
08:30 – 20:30
Mercredi
08:30 – 20:30
Jeudi
08:30 – 20:30
Vendredi
08:30 – 20:30
Samedi
08:30 – 20:30
Dimanche
08:30 – 12:30
Rédiger un avis
Avis clients (410)
3,3
410 avis
5★127
4★81
3★69
2★38
1★95
G
Georgeta Gherman
C'est regrettable que l'état de cet établissement s’est détérioré : les caisses ne fonctionnent pas correctement , les petits chariots disparus, les employés sont exténués, les attentes pour régler les achats 25 minutes, découragent des client qui abandonnent leurs achats et partent ailleurs, bientôt j'en serais ..
Il doit exister un moyen pour remédier , merci à la direction de faire le nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Georgeta Gherman,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Toulouse vous a déplu.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html .
Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
L'équipe ALDI
A
Aty Skean
18h, des files avec plus de 20 personnes qui attendent et un vigile qui nous prend pour des voleurs car on emprunte pas le bon chemin vers la sortie et qui se permet de nous dire de ne plus revenir ? Visiblement ce n'est pas la première fois, il fait plus fuir les gens qu'autre chose. Inadmissible, magasin à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Aty Skean,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Toulouse. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
L'équipe ALDI
K
Klervi Le Sommer
Ils ont 4 caisses mais n’en ouvrent que 2 même si les files d’attente atteignent le fond du magasin. Minimum 20/30min d’attente à chaque passage, il ne faut surtout pas être pressé si on souhaite y faire ses courses. Sans parler de la tenue des rayons, en particulier du rayon pain qui est toujours vide ou au mieux, les produits sont laissés sur le chariot de cuisson. Honnêtement, mieux vaut aller au Lidl à 500m.
Réponse du professionnel : Bonjour Klervi Le Sommer,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Toulouse.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
V
Veroni Van Litsenborg
Il y a toujours une queue interminable dans ce magasin. Aujourd'hui, j'ai attendu dix minutes pour finalement apprendre que ma caisse n'acceptait que les espèces. J'ai donc dû me remettre tout au fond de la file d'une autre caisse. Pour un achat minime, j'ai finalement patienté au moins une demi-heure. C'est vraiment dommage pour les gens pressés comme moi. Et en plus, ils sont soudainement en rupture de beurre de cacahuète depuis des semaines ?
Réponse du professionnel : Bonjour Veroni Van Litsenborg,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Toulouse.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
I
Imene Benhamou
La queue est énorme mais l’accueil est super les casiers.ères sont très gentils et agréable franchement je conseille
Réponse du professionnel : Bonjour Imene Benhamou,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Toulouse. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.,
Le Service Consommateurs ALDI
K
Kilian Guilloteaux
De la queue jusqu'au bout du magasin H24. Bordel organisé, personnel désagréable, vigile TRÈS TRÈS désagréable. Magasin sale. Une caisse est ouverte constamment pour les espèces (pour moins déclarer et payer d'impôts j'imagine). Je continue de venir parce que c'est sur mon chemin, mais trop de queue.
Réponse du professionnel : Bonjour Kilian,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre magasin ALDI de Toulouse avenue Jean Moulin.
Nous sommes désolés de lire que votre expérience en magasin ne soit pas satisfaisante, notamment en raison de l’attente en caisse, de la tenue du magasin ainsi que du comportement perçu de certains membres du personnel et de la sécurité. Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité, d’accueil et de confort que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner ces différents points de plus près, en particulier l’organisation en magasin et la gestion des périodes d’affluence.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions ou échanger plus en détail à ce sujet, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience lors de vos prochaines visites.
Bonne journée,
Le service consommateurs
M
Meaux Caroline
Magasin souvent peu approvisionné. Lors de ma dernière visite, un problème important d’infiltration d’eau affectait le rayon frais : un trou visible au plafond et une flaque importante traversait deux allées. L’accès à l’entrée peut parfois être difficile en raison d’un regroupement de personnes stationnant devant les portes. Il semble que ces conditions de travail pèsent aussi sur le personnel : les employés paraissent fatigués et parfois irritables, ce qui peut se ressentir dans les échanges avec les clients. L’ambiance est parfois tendue. Je préfère pour ma part faire mes courses dans d’autres magasins à proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Nous sommes navrés que votre expérience en magasin ait été marquée par plusieurs désagréments.
Nos équipes font de leur mieux pour assurer la disponibilité des produits en magasin, mais il arrive parfois que des ruptures temporaires surviennent malgré nos efforts. Nous travaillons activement pour réapprovisionner nos rayons dans les meilleurs délais.
Votre retour est pris très au sérieux et l'infiltration d’eau que vous mentionnez a bien été signalée. Nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous regrettons par ailleurs que l’ambiance en magasin et le comportement du personnel aient pu vous sembler tendus. La qualité d’accueil est essentielle pour nous, et nous transmettrons vos remarques aux équipes concernées afin qu'elles en prennent compte.
Nous avons pris bonne note de votre observation sur l’accès à l’entrée du magasin et allons renforcer la vigilance sur ce point.
Pour échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer votre expérience d'achat au quotidien.
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Le Service Consommateurs
a
abe eba
Bonjour,
"On ne change pas une équipe qui ..."
Comme il est difficile de se faire comprendre !
Le magasin est toujours aussi sale et la clientèle est pris pour des animaux, sous prétextes que l'on habitent dans une citée.
Comme il est triste de ne pas être respecter, car c'est un manque de respect d'être traité de la sorte, photo à l'appuie.
C'est au client de mettre les baguettes blanches (avec un sacré manque de cuisson) dans les sachets papiers.
Le tapis de caisse sale, le sol sale ...
Que fait la hiérarchie de ce magasin ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Toulouse !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
Le Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :