Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (466)
3,5
466 avis
5★163
4★122
3★65
2★31
1★85
D
David David
Client fidèle depuis plusieurs années, mais aujourd'hui c'était tout simplement catastrophique. Une attente interminable avec une file de 25 personnes et une seule caisse ouverte.
Lorsque j'ai poliment demandé à l'hôtesse s'il était possible d'ouvrir une deuxième caisse, je me suis fait agresser sur un ton extrêmement arrogant : "Je suis toute seule, j'ai pas trois bras".
Un tel manque de respect et de professionnalisme est inadmissible. Excédé par ce comportement, j'ai laissé mes courses sur place et je suis parti. Vous venez de perdre un client régulier. À fuir si la direction ne recadre pas son personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour David David,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Fréjus. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nos équipes font le maximum chaque jour pour améliorer l’expérience en caisse.
Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Si vous souhaitez nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
Belle joournée,
L'équipe ALDI
P
Pat. D.
Globalement bien sans plus. Certain personnel aimable mais peu souriant. Quelques rayons ressemblent au souk de Marrakech.... Des clients peu scrupuleux prennent des articles pour les abandonner dans un autre rayon créant ainsi un sentiment de désordre.
Réponse du professionnel : Bonjour Pat. D.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité et la propreté de nos magasins sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nos équipes sont sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
L'équipe ALDI
p
portella martine
Bonjour,
Je trouve dommage lorsque je vais faire mes courses à Aldi qu'il n'y a pas toutes les promotions annoncées sur le catalogue.
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour portella martine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Fréjus !
Le Service Consommateurs ALDI
C
Christophe Millanole
Entre le manque de produits en rayon et les caissières qui Tchatche comme des pie borgne sans pour autant faire avancer les gens ben non elle prennent le temps de discuter ben terminé je vais aller ailleurs, je recommande pas du tout sauf si vous aimez perdre un temps fou pour rien
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Millanole,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Fréjus. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nos équipes font le maximum chaque jour pour améliorer l’expérience en caisse.
Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Si vous souhaitez nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
À bientôt dans votre magasin ALDI Fréjus !
L'équipe ALDI
K
Karine Demeulenaere
Outre un magasin sale , des prix manquants et j'en passe tellement y a a dire , parlons du personnel en caisse les erreurs arrivent mais le comportement devrait être revu avec a minima des excuses au lieu de ca on fait le " gaver" car il faut rembourser une erreur, j'emploie le même niveau de vocabulaire qu'eux... de plus sur les clients mécontents de l'attente interminable on se permet de dire " vous êtes pressés " on marche sur la tête. Viite vite du changement pour ce todi sinon encore 1 qui fermera le rideau.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine Demeulenaere,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
v
virginie le guillou
Alors deja je rentre dans le magasin avec une amie et ses enfants dans le magasin ainsi que ma fille.Je sais pas si ses parce que mon amie es algerienne mais la dame de la sécurité nous suis du début a la fin comme si ont n'allez voler toute en plus que mon amie viens souvent dans se magasin.Elle s'en n'es pris a nos enfants qui courais un peu et nous ont les a disputer mais madame leur a dis méchamment ses stop ont coure pas ses punissable ,je n'accepte pas qu'une personne parle ainsi a des enfants.Elle fais sont métier se que je peux comprendre mais y a des manières de faire et dire.Le pire ses qu'elle nous suivais et sa ses pas normal.
Réponse du professionnel : Bonjour virginie le guillou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
M
Mélie S.O
Magasin catastrophique les caissières ne sont pas aimable du tout et de mauvaise foi le magasin est sale. À fuir !!! Dommage je suis obligé de mettre 1 étoile !
Réponse du professionnel : Bonjour Mélie S.O,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Fréjus !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
E
Evelyne
Je viens de me faire traiter de menteuse. Par une caissière, une petite blonde à lunettes. Tout ça parce qu’elle s’était trompée sur les pains au chocolat que j’ai pris. Elle a carrément dit que j’avais été dans le rayon les changer et m’a tenu tête. Je suis très déçue car Je fais mes achats régulièrement dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
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