Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Dimanche
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Avis clients (489)
Avis Google
3,4
489 avis
5★164
4★124
3★66
2★36
1★99
M
Manon Da Encarnacao Ferreira Google
Il serait judicieux de mettre des caisses automatiques, déjà que le temps de queue est très long en temps normal, en pleine saison c'est insupportable, la queue va jusqu'au fond des rayons on ne peut pas circuler !
Réponse du professionnel : Bonjour Manon Da Encarnacao Ferreira,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Fréjus. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Désolés d'apprendre que l'attente en caisse a été longue... Nos équipes font tout leur possible et restent très attentives à la fluidité du passage en caisse afin d'améliorer votre expérience en magasin, en particulier lors des périodes de forte affluence. Votre satisfaction étant l'une de nos priorités, nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les caisses automatiques. Nos concepts sont régulièrement étudiés pour s'adapter aux habitudes de consommation de nos clients et nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Fréjus ! L'équipe ALDI
F
Françoise Scotti Google
Aldi est un commerce de proximité utile mais malheureusement c'est un véritable capharnaüm ! Les 2 premiers rayons sont à peu près corrects, mais tout le reste du magasin n'a aucune logique de rangement, on trouve un peu de tout partout, je n'ai jamais vu un tel bazar, c'est sale, mal rangé, si on demande à un employé où se trouve un produit, souvent il ne sait pas.. Finalement je préfère aller à Lidl un peu plus loin mais tellement plus propre et mieux organisé !
Réponse du professionnel : Bonjour Françoise Scotti,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein du magasin ALDI Fréjus. Nous sommes navrés de lire que l'aspect général de nos locaux ne vous a pas donné entière satisfaction, car nous veillons au quotidien au bien-être de nos clients.
Soyez assurée que votre remarque est partagée avec l'équipe concernée afin d'apporter les améliorations nécessaires à la tenue du magasin. En cas de besoin, vous pouvez joindre notre service consommateurs par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact (https://www.aldi.fr/services/Contact.html).
À très bientôt dans nos rayons,
Le Service Consommateurs ALDI
D
David David Google
Client fidèle depuis plusieurs années, mais aujourd'hui c'était tout simplement catastrophique. Une attente interminable avec une file de 25 personnes et une seule caisse ouverte.
Lorsque j'ai poliment demandé à l'hôtesse s'il était possible d'ouvrir une deuxième caisse, je me suis fait agresser sur un ton extrêmement arrogant : "Je suis toute seule, j'ai pas trois bras".
Un tel manque de respect et de professionnalisme est inadmissible. Excédé par ce comportement, j'ai laissé mes courses sur place et je suis parti. Vous venez de perdre un client régulier. À fuir si la direction ne recadre pas son personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour David David,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Fréjus. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nos équipes font le maximum chaque jour pour améliorer l’expérience en caisse.
Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Si vous souhaitez nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
Belle joournée,
L'équipe ALDI
C
C'est Moi Google
Globalement bien sans plus. Certain personnel aimable mais peu souriant. Quelques rayons ressemblent au souk de Marrakech.... Des clients peu scrupuleux prennent des articles pour les abandonner dans un autre rayon créant ainsi un sentiment de désordre.
Réponse du professionnel : Bonjour Pat. D.,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité et la propreté de nos magasins sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nos équipes sont sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
L'équipe ALDI
p
portella martine Google
Bonjour,
Je trouve dommage lorsque je vais faire mes courses à Aldi qu'il n'y a pas toutes les promotions annoncées sur le catalogue.
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour portella martine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Fréjus !
Le Service Consommateurs ALDI
C
Christophe Millanole Google
Entre le manque de produits en rayon et les caissières qui Tchatche comme des pie borgne sans pour autant faire avancer les gens ben non elle prennent le temps de discuter ben terminé je vais aller ailleurs, je recommande pas du tout sauf si vous aimez perdre un temps fou pour rien
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Millanole,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Fréjus. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été satisfaisante.
Nos équipes font le maximum chaque jour pour améliorer l’expérience en caisse.
Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Si vous souhaitez nous en dire plus, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
À bientôt dans votre magasin ALDI Fréjus !
L'équipe ALDI
K
Karine Demeulenaere Google
Outre un magasin sale , des prix manquants et j'en passe tellement y a a dire , parlons du personnel en caisse les erreurs arrivent mais le comportement devrait être revu avec a minima des excuses au lieu de ca on fait le " gaver" car il faut rembourser une erreur, j'emploie le même niveau de vocabulaire qu'eux... de plus sur les clients mécontents de l'attente interminable on se permet de dire " vous êtes pressés " on marche sur la tête. Viite vite du changement pour ce todi sinon encore 1 qui fermera le rideau.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine Demeulenaere,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins.
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
P
Patientia Google
Première visite ... et dernière visite. Tout est décevant. Ambiance fourre-tout d'un magasin mal géré. Vieux chariots à jeton bloqué, rayons en désordre et produits renversés, prix au kg illisibles, offre décevante même pour des produits courants, etc. Bref, n'arrive pas à la cheville de ses concurrents.
Réponse du professionnel : Bonjour Patientia,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Fréjus !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
L'équipe ALDI
v
virginie le guillou Google
Alors deja je rentre dans le magasin avec une amie et ses enfants dans le magasin ainsi que ma fille.Je sais pas si ses parce que mon amie es algerienne mais la dame de la sécurité nous suis du début a la fin comme si ont n'allez voler toute en plus que mon amie viens souvent dans se magasin.Elle s'en n'es pris a nos enfants qui courais un peu et nous ont les a disputer mais madame leur a dis méchamment ses stop ont coure pas ses punissable ,je n'accepte pas qu'une personne parle ainsi a des enfants.Elle fais sont métier se que je peux comprendre mais y a des manières de faire et dire.Le pire ses qu'elle nous suivais et sa ses pas normal.
Réponse du professionnel : Bonjour virginie le guillou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
M
Mélie S.O Google
Magasin catastrophique les caissières ne sont pas aimable du tout et de mauvaise foi le magasin est sale. À fuir !!! Dommage je suis obligé de mettre 1 étoile !
Réponse du professionnel : Bonjour Mélie S.O,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Fréjus !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
Le Service Consommateurs ALDI
E
Evelyne Google
Je viens de me faire traiter de menteuse. Par une caissière, une petite blonde à lunettes. Tout ça parce qu’elle s’était trompée sur les pains au chocolat que j’ai pris. Elle a carrément dit que j’avais été dans le rayon les changer et m’a tenu tête. Je suis très déçue car Je fais mes achats régulièrement dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
N
Ng Google
Magasin pratique mais le personnel n’est pas toujours très agréable. Un jeune en caisse est très sympa, souriant constamment, il faudrait que les autres employés prennent exemple !
Réponse du professionnel : Bonjour Ng,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
N
N MICHEL Google
Nous sommes un couple porteurs de carte de priorité, nous sommes encore jeunes donc le handicap ne se voit pas : cancer des os et AVC nous rendant la position debout terrible. Nous sommes allés voir du personnel en rayon car une seule caisse était ouverte et remplie en indiquant que c’était trop difficile d’attendre et si on pouvait nous ouvrir une caisse (quelques articles) la dame nous a très mal parlé en nous disant de demander directement à la caissière. Nous avons demandé à la dame à la caisse qui nous a fait passer et une cliente nous a hurlé dessus car elle ne voulait pas qu’on passe malgré nos cartes et nos pathologies, c’était lunaire, devant tout le monde. Madame si vous lisez ce message, je vous souhaite un cancer des os à 33 ans. J’en ai pleuré en rentrant. Vendredi 12 décembre à 16:25 elle se reconnaîtra
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre témoignage et tenons avant tout à vous adresser notre sincère soutien face à la situation que vous avez vécue.
Nous sommes profondément désolés de cette expérience, qui n’est en aucun cas conforme aux valeurs d’accueil, de respect et de bienveillance que nous souhaitons offrir à l’ensemble de nos clients. Les cartes de priorité existent précisément pour prendre en compte des situations de handicap, qu’elles soient visibles ou non, et leur usage doit être respecté sans justification supplémentaire à apporter.
Nous regrettons également l’attitude inappropriée de la cliente présente en caisse. Bien que nous ne puissions malheureusement pas maîtriser tous les comportements individuels, nous rappelons régulièrement à nos équipes l’importance de faire preuve de discernement et d’accompagner au mieux les personnes vulnérables afin d’éviter ce type de situation.
Votre retour sera transmis en interne afin qu’un rappel soit effectué auprès des équipes sur la gestion des priorités en caisse et l’accompagnement des clients en situation de handicap.
Pour un suivi plus personnalisé de votre situation, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via le formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons sincèrement que vous accepterez de nous accorder une nouvelle occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
M
Michele Gautier Google
Je suis cliente depuis 2021 effectivement il y a eu un petit laissé aller mais jamais eu de problème avec les employés et caissières parfois les produits manquent comme ailleurs assez satisfaite de ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Michele,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus.
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
Le Service Consommateurs
N
Nicolas FLORANCE Google
Magasin propre, caissier Super sympa.
De très bon conseils, c'est rare de nos jours !
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Fréjus.
Le Service Consommateurs
L
Lydie Moreira Oueslati Google
Très mauvaises expériences en caisse , employée pas aimable du tout , problème de prix , elle enlève le produit sans me demander Je lui dis mais attendez j’en ai besoin vous faites vérifier le prix et vous me le mettez au prix affiché . Ah non c’est comme sa c’est pas autrement . Donc l’erreur n’est pas la mienne et je n’achète pas le produit . Lamentable je ne le conseille pas du tout se Aldi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Fréjus. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse ne s’est pas déroulé comme vous l’auriez souhaité. L’accueil et l’accompagnement en caisse comptent beaucoup pour nous, et nous regrettons votre ressenti.
Pour ce qui concerne l’écart de prix, votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez nous préciser les produits concernés ou détailler davantage la situation, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
J
Jacqueline BELLI SUAREZ Google
Expérience horrible, magasin pas propre, caddies sous les nids de pigeons, et fruits pas frais.
Personnel désagréable, je demande où est un article, on m'envoie au mauvais rayon, je le dis gentillement : ni excuse ni rien, normal ...
Le pire, suis en caisse, je précise que je suis seule, je commence à vider mon sac et la caissière le prend et renverse brutalement tous mes articles sur le tapis.. je lui dis que j'aime pas trop ça, je préfère le faire moi même toujours sur un ton cordial. Voilà le vigile qui arrive et qui me dit que c'est comme ça et si ça va pas, j'ai qu'à laisser. Pas un sourire, pas un mot gentil, et en prime une remarque et un sac renversé. La totale ! Jamais je ne remettrai les pieds dans ce local qui ne mérite pas le nom de magasin. A fuir à tous niveaux !! Une honte pour Fréjus.
Réponse du professionnel : Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Fréjus.
Nous sommes sincèrement désolés et préoccupés par les faits que vous décrivez, concernant aussi bien l’accueil que la propreté du magasin et la qualité des produits. La situation en caisse, tout comme l’attitude du personnel et du vigile, ne correspondent en aucun cas à nos standards de respect, d’hygiène et de service.
Votre retour est pris très au sérieux et sera examiné avec la plus grande attention.
Si vous souhaitez nous transmettre davantage de précisions sur votre expérience, nous vous invitons à contacter directement notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un accueil respectueux et des conditions de courses irréprochables.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bonne journée,
Le service consommateurs
H
Heithem Harbouche Google
Bonjour
Franchement je laissé un avis pour les chefs de magasin jai passer le 6 septembre a 13:05 la caissière elle est désagréable a un point inimaginable elle parle mâle pareil pour sa collègue oriente les clients vers la caisse on dirait elle parle à ses gosses à la maison un moment donné, il faut qu’il apprenne de respecter les clients et être commercial même si ils sont saoulés de travailler, c’est du n’importe quoi
Réponse du professionnel : Bonjour Heithem,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Fréjus.
Nous sommes navrés de lire que l’accueil en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la courtoisie envers nos clients font partie de nos priorités, et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas ressenti cela lors de votre passage.
Votre remarque sera examinée avec attention afin d’améliorer l’expérience en magasin.
Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
A
Adrien antinori Google
Je souhaite être contacter par Aldi France, car je trouve cela scandaleux et inadmissible. Il y a juste a regarder les avis. Les cartons de pack de laits sont moisit, les étagère du dessus manquent de tomber, une porte ouverte sur le local technique montre un état de saleté en coulisse monstrueux, la porte tiens d'ailleurs avec un pack de lait, le sol es crasseux dans tout les rayons, il y a des baguette précuite avec de la moisissure apparente dessus, le facing n'es pas fait, je pense que aldi france devrait envoyer quelqu'un dans se magasin rapidement.
Le personnel parlons en ! La même employé dont je me suis plaint il y a quelque mois agresse encore les clients, a chaqu'une de mes visites c'est une altercation avec un client, ca doit être épuisant à force, quoi que, elles ont trouver un remède a tout ca avec une autre caissière, le commérage ouvert au nez des clients. Vous comprennez, c'est la faute au client, pas la leurs !
Le contexte: La caissiere concerné à décider de fermer sa caisse, alors que 5 personnes attendais a la caisse ou j'étais, et 3 était a sa caisse et 2 se sont ajoutés. Elle a réussi a s'embrouiller avec les deux clients, avec sa façon de dire que sa caisse et fermer. Tout ca pour ne pas la fermer car elle c'est rendu compte qu'il y avait trop de monde, enfaite. Le client es arriver à ma caisse, il était désemparer, outré, en plus sa caisse était une caisse prioritaire et le monsieur avait une carte handicapé. J'ai rien dis, pris sur moi. Une autre visite cet employé ma demander d'ouvrir mon sac, en me disant: " la prochaine fois il faut laisser votre sac ici" ce que contient mon sac ? Deux appareil photos a 1500 et 2500 euro pieces, et mon porte feuille. De plus, je dois traverser le magasin pour laisser mon sac. Je ne reponds pas car je risque de m'emporter, madame exige une réponse, s'adresse à moi comme un enfant de 5 ans.
Je comprends pour le vol, j'ouvre mon sac sans probleme, mais je refuse poliment de le laisser a nimporte qui dans votre magasin, voir même de le laisser tout court.
Pour rappel, il y a quelque mois, jour férié magasin ouvert jusqu'à 18 heures, nous nous somme fait "mettre dehors" ou plutôt pousser vers la sortie a 17h20. Toujours la même employée et un agent de sécurité présent ce jour la. Finissant le travail a 17 heure, ma fille et moi avons fait trois courses rapidement. L'agent de sécurité nous a fait des pressions via regard menaçant et injonction de se diriger vers la caisse nous empêchant de finir nos courses. Cet même employée et l'agent de sécurité nous imitant entre deux rayons discrètement, me mimant comme un debile en train de pousser mon chariot. Aldi France es au courant du problème et m'avait promis un geste commercial que j'attends toujours ! Je ne sais même pas pourquoi je m'acharne à aller dans votre magasin ! Y a jamais rien en rayon, des produits sont moisit et pourri avec moisissure visible, la saleté, j'ose imaginer si les produits respectent réellement les chaines alimentaire, un jour quelqu'un va tomber malade, pour sur. J'avais supprimer mon avis à la demande de aldi et en compensation du litige, mais je n'ai rien reçu donc voici un nouvel avis concernant votre magasin situé sur Tassigny (dont les photos ne sont même pas contractuelles) l'enseigne es en train de tomber en ruine coté gauche, il y a des excréments de pigeons partout, il y a du squat de sans domiciles qui agressent tout le monde devant l'entrée livraison et personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Fréjus.
Nous prenons votre retour très au sérieux, car il ne reflète en rien la qualité de service et les standards que nous voulons offrir à nos clients.
Afin que notre service consommateurs puisse vous apporter une réponse personnalisée et vous tenir informé des mesures concrètes mises en place, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Votre remontée sera examinée avec la plus grande attention.
Bonne journée,
Le service consommateurs
A
Adrien Orages Google
Magasin très sale ! Une horreur ! Chariots dégradés, des déchets a foisons, jetons bloqués dans les caddies. Magasin sale des l'entrée ! Tache aux sol sur plusieurs jours des l'ouverture du matin ! Paniers sale et dégradés, fruits pourrit, rayons en vracs, prix qui correspondent pas, pas de boulangerie a 11 heures du matin, portes sale, personnel arrogants, méprisant la clientèle, agressif ! J'ai déjà eu une altercation la bas, aldi france m'avait promis un geste commercial en excuse que j'attends toujours !
J'ai plusieurs photos qui prouve mes dires niveau hygiène. Concernant le personnel, il faudrait revoir les formations ou penser a une reconversion professionnelle si on ne supporte pas le public ! Un jour quelqu'un qui n'a rien a perdre va vous retourner le magasin avec cette façon de parler, au nez des clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Fréjus. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour concernant l’hygiène et l’accueil, cette situation ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre témoignage va être examiné avec la plus grande attention afin d’améliorer la situation.
Pour que nous puissions traiter votre demande de manière personnalisée, notamment concernant le geste commercial que vous mentionnez, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
L
Ludovic Pielou Google
Un magasin à fuir quand nous sommes rentrés dedans une odeur nauséabonde se dégager, le pire c'est que pas loin de la viande il y a une boîte pour piéger les rats je me demande comment on peut laisser un établissement comme ça ouvert. Les services d'hygiène devrait aller y faire un tour
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Fréjus.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à la situation décrite. La propreté et l’hygiène font partie de nos priorités absolues et ce que vous mentionnez ne correspond pas du tout à nos standards. Votre retour a été transmis avec une attention particulière afin que des mesures appropriées puissent être prises rapidement.
Si vous souhaitez en discuter plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
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