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ÉPICERIE

ALDI

Épicerie · Rouen (76)

3,9 277 avis Google Ouvert
ALDI — Épicerie

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Itinéraire Site web

À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (277)

Avis Google
3,9
277 avis
5★125
4★65
3★40
2★15
1★32
m
marie-ange maze Google

Magasin très bien rangé, très propre et personnel très agréable. C’est un magasin assez grand et on y trouve beaucoup de choses qu’il n’y a pas forcément dans les plus petits. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour marie-ange maze, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Rouen ! Belle journée ! L'équipe ALDI
S
Sophie Sophie Google

Petit magasin de centre ville hyper pratique. Parking. Mais surtout une équipe très serviable et gentille prêt à aider notamment les personnes âgées à ranger leurs courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Sophie, Un grand merci pour ces mots encourageants ! Vos compliments sont notre moteur au quotidien et nous allons bien évidemment les partager avec toute l'équipe. A très bientôt dans notre magasin ALDI Rouen ! L'équipe ALDI
M
Mathieu BERNARD Google

Une caissière très agréable qui rattrape l'antipathie des deux employées qui rangaient les rayons, en cette période de disette en matière d'offres d'emplois vous feriez mieux de mettre un peu d'eau dans votre vin !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu BERNARD, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Rouen. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
B
Bérangère DUPIRE Google

Ce n'est est pas la bonne photo , cependant la boutique est sympa ainsi que tout les employés

Réponse du professionnel : Bonsoir Bérangère, Nous vous remercions pour votre avis. C'est une photo générique utilisée pour tous nos magasins. Belle soirée, L'équipe Aldi.
R
Radhia Djemai Google

Magasin de proximité super pratique pour le quartier avec son parking, on y trouve un peu de tout avec des bons prix. Mais pas mal de points négatifs gâchent l'expérience. L'accueil est vraiment à revoir : la plupart des caissiers sont froids, on a presque peur de les déranger pour un renseignement. Côté fraîcheur, c’est limite du côté des fruits comme les oranges, les clémentines, les bananes ou le raisin sont souvent moisis, on est obligés de tout vérifier pour ne pas revenir. En plus, il n'y a souvent pas d'œufs disponibles et l'attente en caisse est longue. Dernier point à améliorer : les portiques côté pharmacie qui sonnent à chaque passage avec nos sacs, c'est vraiment pesant et ça pousse à éviter ses rayons. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Radhia, Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Rouen ! Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous vous reverrons avec plaisir en magasin ! Le Service Consommateurs ALDI
N
N Wz Google

Censé ouvrir à 8h30, toujours fermé à 8h50... Vous perdez des clients qui veulent acheter leur repas du midi rapidement avant d'aller au boulot....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Rouen. Nous comprenons votre mécontentement face à l’ouverture tardive du magasin. Ce type de situation peut être particulièrement contraignant, notamment lorsque l’on dispose de peu de temps avant le travail. Votre retour est pris en compte et transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ce point de plus près. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement lors de vos prochaines visites, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
Y
Yoann Filin Google

Magasin de proximité avec parking. Bien rangé, propre, entretenu. On y trouve tous les produits alimentaires du quotidien à des prix abordables, et il y a chaque semaine de bonnes affaires si l'on suit le site web ou l'application. On peut y faire des courses dans le calme et le personnel est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Yoann, L'ensemble de l'équipe du ALDI Rouen vous remercie du fond du cœur pour ce super retour ! Nous vous sommes vraiment reconnaissants de votre fidélité et votre soutien. Nous avons hâte de vous accueillir prochainement dans notre magasin ALDI Rouen. À très vite, L'équipe ALDI
J
Jessica Constant Google

Venue en magasin ce matin vers 10h36, j'ai pris des beignet, j'avais une pause de 15 minutes, je ne suis pas loin du coup je suis venu Aldi pour prendre des chose à manger. Arrivée en caisse il étais 10h39, elle fesait le changement. Au lieu de se concentrer sur leur taf elles parlent beaucoup et fort. Y'a la jeune femme qui est aller à l'autre caisse au lieu d'encaisser les gens elle ouvre sa gorge pour dire " Waii JE VAIS ALLER FAIRE PIPI" et Y'a sa collègue la plus âgée qui lui dit on S'en fou Que tu veux Aller Faire PiPi, malgré elle a dit qu'elle voulait faire Pipi elle était toujours la dans son téléphone, Y'a une cliente qui a été vers sa caisse elle a dit Mme je vais aller faire Pipi la cliente lui répond c'est urgent et votre caissière a rigolé. Et la elle est Partie aux toilette. Et l'autre la plus âgée parlait bcp et rigolait bêtement alors que les gens attendent. À 10h42 elle était toujours pas prête pour commencer à encaisser les gens. Donc ça m'a saoulé et je suis partie en laissant les produits sur le tapis. Y'a des gens qui sont presser et qui ont juste 15 minutes de pause, donc dîtes à vos caissières de faire leur travaille au lieu de rigoler bêtement pour un rien, je sais que le Professionnalisme n'est pas donner à tt le monde, Delà à crier bien fort pour dire que vous avez envie de faire Pipi c'est trop. # On S'en Fou....

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous décrivez lors de votre passage en caisse. Le comportement que vous relatez, tant sur le manque de professionnalisme que sur la gestion de l’attente en caisse, ne correspond pas aux standards d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier lorsque certains disposent d’un temps de pause limité. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe afin qu’un rappel soit effectué sur l’attitude à adopter en caisse, le respect de la clientèle et l’organisation du service, notamment lors des changements de poste. Le Service Consommateurs
S
Stephane Mauger Google

Problème d'heures d'ouverture. Soit c'est le site ou les info du cite

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre magasin ALDI Rouen Europe. Nous sommes désolés d’apprendre que les informations d’horaires que vous avez consultées ne semblaient pas correctes. Cela peut en effet créer de la confusion et nous comprenons tout à fait votre frustration. Votre retour sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage ou préciser l’heure à laquelle vous vous êtes présenté, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Bonne journée, Le service consommateurs.
M
Maty Duhamel Google

Le pain a peine cuit ,quand ont cherche quelque chose, ils faut faire tt les rayons mal agencé. Cette année je n'ai pas vue de chaussettes pilou pilou dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Maty, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Rouen. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
c
catherine leclerc Google

Super mon magasin low-cost préféré le plus près de chez moi une équipe au top : dispo :Alex et son équipe top ! Des clients pas toujours au top 🤢 Manque de personnel le lundi pour mettre en rayon les promotions ! Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Rouen vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
L
Louison Ht Google

Magasin très bien entretenu depuis le changement de directeur. Le magasin donne envie avec des rayons bien approvisionnés. Les prix sont attractifs, tout est parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Louison, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Rouen ! Très belle journée ! Le Service Consommateurs
M
Marette Francoise Google

un sourire a la caisse ferai du bien

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Rouen. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ! Passez une belle journée, Le Service Consommateurs
J
Jhinzd Google

Simple et efficace, un peu cheap, ça donne pas trop envie mais des pains aux chocolats excellent à 49cts, de la pizza maison 3 fromage 4€ et des prix imbattable (j'ai payé à carrefour city 2 packet de céréales extra, j'en ai eu pour 8,02€ et à ALDI 4€...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Rouen. Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix bas toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative. A très bientôt dans notre magasin ALDI Rouen ! Le Service Consommateurs
D
Dlz Kdkd Google

Le magasin est devenu très propre et très bien tenu maintenant, ce qui rend les courses beaucoup plus agréables. Les prix restent très intéressants, avec un excellent rapport qualité/prix. On trouve facilement ce dont on a besoin, et les arrivages spéciaux sont toujours une bonne surprise. Le personnel est accueillant, souriant et disponible. Gros plus : le parking est accessible et il y a souvent des places libres. En plus, le magasin est idéalement situé à côté de l’arrêt du métro, ce qui le rend très pratique. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Rouen ! Très belle journée ! Le Service Consommateurs
L
Lyes Sahki Google

Très bien pour des courses légères vu sa surface. Personnel accueillant...

Réponse du professionnel : Bonjour Lyes, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Rouen. Le Service Consommateurs
L
Lilian Chichignoud Google

Bonjour je tiens à vous dire que le personnel n'est pas très aimable surtout la dame avec les lunettes. Un client qui etait sûrement sans domicile fixe et elle s'est énervé entre guillemets sur nous et les autres clients. Il y'a beaucoup de personnes qui sont bourrés et qui n'ont pas les moyens d'acheter quelque chose et ils les acceptent quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour Lilian, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rouen. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs
A
AYAGAPIN Karine Google

Les rayons ne sont pas très bien rangés et agencés... l'ambiance y est pesante.. Produits bon marché 💯

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Rouen. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance.. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
T
Thierry SIMON Google

J'ai acheté plusieurs fois depuis l'ouverture , il n'y a pas tous mais l'essentiel . Par contre côté sécurité j'ai vu des mineures entrée prendre du pain ou des viennoiseries sans passer par la caisse . Voir certains et les parents les attendent dehors . Après ce n'est pas Mon problème mais je l'ai constaté quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour votre fidélité depuis notre ouverture et pour avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez l'essentiel de vos courses dans notre magasin. Concernant la situation que vous avez observée, nous prenons ce type de signalement très au sérieux car la sécurité et le respect des règles sont prioritaires dans nos magasins. Nous vous invitons à partager plus de détails sur cette situation via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Nous vous remercions pour votre vigilance et votre engagement envers notre magasin. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Le Service Consommateurs
T
Taïna Pigeonneau Google

Le détecteur qui est mal réglé parce qu’un chien où rat passe devant donc l’alarme qui résonne 4 fois entre 00:00 et 03:00 du matin dans tout le quartier. C’est l’été il fait chaud donc les fenêtre sont ouverte. Il faut faire quelque chose.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Rouen. Nous comprenons parfaitement votre gêne face à ces nuisances sonores nocturnes. Ce type de situation ne correspond pas à l’ambiance que nous souhaitons offrir à nos clients et riverains. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’examiner cela de plus près et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons pouvoir améliorer cette situation rapidement. Le Service Consommateurs
J
Joriiane Google

Il est actuellement 19h45 à l’heure où j’écris ce commentaire et le magasin est déjà fermé. Je suis donc contrainte de rentrer sans course et ce n’est pas la première fois qu’ils ferment 20min avant la fin

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Rouen. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas satisfaisante. Nous fermons nos magasins en limitant les admissions, afin que les derniers encaissements se fassent à l'heure de fermeture. Il vous est possible d'entrer dans le magasin jusqu'à 10 minutes avant la fermeture pour faire vos courses sereinement. Nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes les règles d'accueil. Nous avons hâte de vous revoir en magasin, Le Service Consommateurs
p
philippe crocq Google

Rayon de moins en moins remplis. Seulement 2 boîtes de 6 oeufs en rayon, pas de coca sans sucre en canettes et pas de cannelés bordelais pourtant au catalogue et ce matin tarif promotion non appliqué sur pavés boeuf 3 poivres affiché à 3,69€ sur catalogue et facturé 4,59 prix originel. Je réfléchis à aller dorénavant au aldi rue de Paris ou en plus , il est plus aisé de se garer...

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Votre avis nous est utile et nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous cherchiez n'étaient pas disponibles en magasin. Nos équipes font tout leur possible pour vous fournir la meilleure expérience possible. Des ruptures de stock ponctuelles sont possibles et sont entièrement indépendantes de notre volonté. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir bientôt dans un de nos magasins. Le Service Consommateurs
O
O. B1 Google

Proche des transports et parking disponible. Taille respectable pour un commerce en centre ville. On y vient essentiellement pour l'alimentaire. On trouve de quoi se dépanner pour le reste.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps d’évaluer notre magasin ALDI Rouen. Vos avis sont précieux pour nous. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à partager vos suggestions avec notre équipe. Nous serons ravis d’échanger avec vous et de discuter de vos idées. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins ! Le Service Consommateurs
N
Nam's Thom's Google

Une employée plus que désagréable, pas de bonjour, pas de sourire, vous envoie balader lorsque vous demandez un renseignement « vous voyez bien j’suis occupée là demander là-bas ! », aucun respect, aucune chaleur humaine, je me demande comment on peut garder une employée comme ça donc Mme si vous lisez ce commentaire sachez que vous salissez ce métier et l’image de cette enseigne. Une honte

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’amabilité et l’accueil de nos équipes sont des priorités pour nous, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre passage chez nous. Vos remarques seront prises en compte pour améliorer notre service. Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous offrir plus de satisfaction lors de votre prochaine visite. Bonne journée, Le Service Consommateurs
M
Marie Leroy Google

Je ne peux pas partager grand chose puisque cela fait 3 fois que j'y vais et que je repars sans faire de courses !!! Je suis handicapée en fauteuil il me faut donc une place élargie mais les places pmr sont toujours prises par des véhicules sans cartes. Le gérant devrait remédier à ce problème en appelant la police ou en appelant le numéro de la voiture pour le faire bouger. J'arrive dans le quartier c'est très décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Rouen. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour accéder aux places réservées aux personnes à mobilité réduite. Cette situation est regrettable et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons en compte votre retour et espérons que ce problème pourra être résolu pour faciliter vos futures visites. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions très prochainement. Bonne journée, Le Service Consommateurs
m
mahier colette Google

Je fais mes courses dans ce magasin, 2/3 fois par semaine depuis plusieurs années. Tout le personnel est très accueillant, compétent et sympathique. Le magasin est très propre et parfaitement rangé. Cependant, comme beaucoup de clients, je pense devoir trouver un autre magasin car le parking, malgré l’interdiction de stationner/réservé à la clientèle, est complet tous les jours et par les mêmes véhicules, sauf bizarrement les week-ends. Ce matin encore j’ai croisé des clients qui, comme moi, faisaient demi-tour…J’accompagne un ami handicapé mais les places réservées sont également occupées quasiment toute la journée par les mêmes voitures… j’imagine mal une personne handicapée faisant des courses plusieurs heures d’affilées… A proximité se trouvent les bureaux du siège social d’une grande compagnie d’assurance ainsi que d’une clinique et une station de métro (ceci explique cela !!!). Le magasin perd une clientèle importante dont la conséquence est un manque à gagner évident

Réponse du professionnel : Bonjour Colette, Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre accueil et de notre magasin, mais nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le stationnement. Votre remarque est importante, et nous la transmettons à la direction concernée afin d’évaluer des solutions pour garantir que le parking soit prioritairement accessible à nos clients, y compris sur les places réservées aux personnes à mobilité réduite. Nous espérons que cette situation pourra être rapidement améliorée et restons à votre disposition pour toute question ou suggestion via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44. Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Le Service Consommateurs
M
MCRN Marion Google

Très mécontente. Je suis passée en caisse aux alentours de 19h15 19h30 ce jour. Je suis une habituée de ce magasin habitant pas très loin et j'ai été déçu par la caissière avec des mèches rouges. Mal aimable utilisant son téléphone allant sur Tik tok et répondant à ses messages Snapchat sans se soucier de ces clients. C'est honteux. Quand on a à faire à la clientèle on attend la fin de son service pour aller sur son téléphone. Je ne reviendrais plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rouen. Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous. Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cette expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! L'équipe du Service Consommateurs
M
Martine Calbrix Google

Suis allée dans ce magasin (bld de l'Europe Rouen), hier pour acheter un panier pour chien. Très bien aidé par la vendeuse et par le caissier. Merci beaucoup à eux pour leur professionnalisme et leur gentillesse pour m'aider.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine Calbrix, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience dans notre magasin ALDI Rouen. Très bonne journée ! Sasha du Service Consommateurs
R
Red Revan Google

Attention si vous payez en liquide. Le caissier d’aujourd’hui , 10 avril 2024, (différent de la caissière habituelle) ne sait pas compter ou au contraire compte très bien dans son intérêt… il vous réclame 22,75 euros, vous lui donnez 50….. et il vous redonne 22,75…. Quand on lui fait remarquer…. Impossible, comme par hasard de sortir le ticket de caisse … Bref c’est du vol…. J’espère involontaire …mais le résultat final est le même ! Client habituel je ne sais pas si j’y remettrai les pieds !

Réponse du professionnel : Bonjour Red Revan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rouen. Votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Nous sommes conscients du fait que des erreurs peuvent être commises, nous vous invitons à vous rendre en magasin afin d'en faire part à notre équipe. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Alexis du Service Consommateurs
D
Denise Barbin Google

Je tiens à remercier l'équipe pour son accueil et sa gentillesse sous la conduite d'un responsable sympathique et courageux,je fais de superbes trouvailles à chacun de mes passages,ma voiture 'dort' dehors et je suis vraiment bluffée par l'efficacité de la couverture isolante de pare brise que j'ai eu pour un prix très modique,je reviendrai fidèlement

Réponse du professionnel : Bonjour Denise Barbin, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Rouen Sasha du Service Consommateurs
L
L Crp Google

Une honte arnaque!!! Acheté un article qui été cassé dans un autre aldi à 2 kilomètres mais c'était le dernier. Nous conseil d'aller dans le aldi de Europe cependant une fois sur place place il nous demande 20 euros de plus sur le même article le même jour là dame nous dit que c'est elle qui fait les réductions et que c'est comme ça très désagréable. Les prix ne sont pas les mêmes selon ou vous allez pourtant 2 kilomètres les sépares ATTENTION

Réponse du professionnel : Bonjour L Crp, Chez ALDI nous nous soucions de toujours vous offrir ce qu'il y a de mieux pour vous et les vôtres. Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfait de vos achats ainsi que de la qualité de nos produits. Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cette expérience. Pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous: https://www.aldi.fr/services/Contact.html A bientôt dans votre magasin ALDI Rouen Sasha du Service Consommateurs
P
PNAN Google

Bonjour, pour commencer je vais partir avec une étoile en partageant mon expérience. J’ai pris un article bâtonnets, pommes de terre affiché , 3,09 € je passe en caisse, il passe à 3,29 €. J’en fais part à l’hôtesse de caisse je vais en rayon , je ramène l’étiquette effectivement c’était 3,09 € Je n’aurais pas mis cet avis si la réponse de celle-ci ne m’avait pas choqué et outré. Sa réponse en me rendant les 0,60 € : ouais bah du coup je vais vous rendre QUE 0,60 € c’est QUE 0,60 € CEST JUSTE 0.60 cent Je rétorque un peu choqué et lui dit de répéter en lui demandant pardon et là elle revient sur ses dires. Elle me dit oui, je vais vous rendre 0,60 € et là je lui réponds c’est énorme Madame ! C’est pas QUE Cette personne était presque à la limite en train de me dire, mais attends tu chipotes pour 0,60 € c’est honteux aucune excuse, nous ne sommes pas en train de mendier, on demande des comptes carré et transparent. Pas des hôtesses de caisse qui se permettent des remarques petites et qui peuvent vous amener à un signal conso à la répression des fraudes reformer votre personnel. J’ai le ticket je vais vous donner la référence et l’heure comme ça vous allez savoir qui était cette personne.

Réponse du professionnel : Bonjour MBS FRANCE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rouen. Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, votre avis sera remonté et des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Nous espérons garder votre confiance et vous compter toujours parmi nos clients fidèles. Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Alexis du Service Consommateurs
M
Mme Mr (“Mellemr”) Google

1 ère et dernière fois que je met les pieds dans ce magasin. Le vigile devait faire ces preuves je crois il nous a pris pour des voleurs. J’ai rien à dire sur le magasin en lui même former vos vigiles

Réponse du professionnel : Bonjour Mme zMellemr” Mr, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, votre avis sera remonté et des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Nous espérons garder votre confiance et vous compter toujours parmi nos clients fidèles. Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Alexis du Service Consommateurs
K
Kwaki Rouchat Google

Encore une fois le parking est complet un jour de semaine à 11H, vous venez de perdre un client pour la journée. D'autant plus que ma fille n'a pas eu ses glaces et m'a piqué une crise en rentrant. Quel image j'ai désormais à ses yeux. Faites aussi attention aux produits moisis et à la conservation des aliments dans vos rayons, ce n'est pas sérieux. Cdlt,

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre magasin ALDI Rouen. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés, que ce soit pour le stationnement ou la disponibilité des produits. Concernant les produits en rayon, sachez que nos équipes travaillent chaque jour pour garantir la fraîcheur et la qualité de nos articles. Nous regrettons profondément que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite. Si vous souhaitez partager plus de détails ou discuter de votre expérience, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau en magasin. Bonne journée, Le service consommateurs.
J
Jean-Paul Oyhénart Google

Ce magasin Aldi est super bien géré par son directeur et son personnel. De plus ils sont aimables et serviables. Il suffit de demander on vous renseigne avec le sourire. Toute la marchandise est bien rangée, ainsi que les bons plans, le tout dans une logique qui permet de faciliter les courses. Parking pratique et à 600 m de mon domicile donc à pied c'est bien aussi. C'est un de mes magasin préféré

P
Planète Hair Google

Bonjour ,je me suis rendu au magasin Aldi en face de la clinique d'Europe vers 19h40. J'étais vraiment déçu, l'agent de sécurité est venu à deux reprises vers moi à 19h45 avec un ton désagréable en me disant de se dépêcher de sortir car le magasin ferme .J'ai demandé de voir un responsable il est tout à fait d'accord avec lui .J'avais 2 articles à acheter et je n'avais pas l'intention de traîner dans le magasin. Est ce que vous trouvez sa normal?🤔

E
Eyssartier jean dominique Google

Magasin de proximité. Utile .Néanmoins la quasi fouille des sacs à dos clients est extrêmement désagréable. Même si la lutte contre le vol est légitime ce type de réponse collective et systématique à un problème plutôt individuel est une erreur . Qui plus est se faire quasiment " engu.... " par une caissière quand on lui on fait la remarque.... c'est limite pour le moins.... Sans en faire l'alpha et l'oméga de la relation clientèle un "peu de retenue " vis à vis des clients ne pas pas nuire ....

C
Chantal Hardy Google

Je reproche toujours d'être obliger de faire le tour par le parking en étant à pied pour pouvoir ressortir. Je pense que j'irai plus souvent si je pouvais entrer et sortir devant le pharmacien, car ayant des problèmes pour marcher de faire le tour a chaque fois étant a pied.

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal Hardy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre magasin ALDI Rouen Votre visite n'a pas été totalement à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour cet agencement imposé par l'environnement et par l'organisation même du magasin. A bientôt dans votre magasin ALDI Rouen Sasha du Service Consommateurs
A
Aicha Merbah Google

Les prix sont attractifs en épicerie et autres produits d'entretien, par contre les fruits sont déplorables, je suis très déçue par les nectarines qui sont très acides, les melons et la pastèque ont un goût très fade voir pas du tout de goût, dommage j'en avais vraiment envie 😔😡, tout est parti à la poubelle !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Aicha , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rouen. Nous sommes désolés de cette expérience. La qualité et la fraîcheur des produits est une de nos priorités quotidiennes. N'hésitez pas également à échanger directement avec nos équipes en magasin à ce sujet. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. A bientôt dans votre magasin ALDI Rouen! Alexis du Service Consommateurs
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MARGO DIAL Google

C'est le ALDI le plus nul où j'ai mis les pieds. Je vous le déconseille. Il y a rien là-bas ! Même du pain de mie = 0 introuvable vu qu'ils n'en vendent pas c'est fou ! Beaucoup de produits devant se trouver dans le rayon hygiène/salle de bain sont placés hors rayon dans un angle mort. Grand choix de fromage c'est pas mal. Les articles surgelés ne sont pas assez diversifiés. Vous avez meilleur temps d'aller au Leclerc un peu plus loin 🤝

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin. Chez ALDI nous sommes portés par une conviction et plus encore, une ambition : chacun doit pouvoir avoir accès à des produits de qualité, quel que soit son budget. Nous privilégions les magasins à taille humaine, en proposant une sélection judicieuse et raisonnée de produits de qualité. Aussi, nous disposons d'un assortiment qui se limite à 1 500 références en magasin, pour vous garantir les meilleurs prix toute l'année, ce qui explique l’absence de certains produits. A bientôt dans notre magasin ALDI Rouen ! Sasha du Service Consommateurs
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Jean-Paul HEBERT Google

Je suis très déçu par les produits frais pas frais. Ça fait 2 fois que je trouve du moisi sur des produits emballés dont la date n'est pas dépassée alors que j'habite à côté du magasin et que mon frigo est réglé au maximum. Ça peut arriver. Il faut alors le reconnaître et faire un geste commercial. Ce le gérant a refusé catégoriquement.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Paul , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rouen N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin, notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins ! Alexis du Service Consommateurs
N
Nico Nico Google

Bonjour c est fini je suis pris pour voler par le vigile alors que c est lui qui a remis un article dans mon sac a dos je fais des grandes surfaces comme leclerc comme carrefour ou Auchan on m'a jamais fait autant a fuir ce magasin et souvent les articles défectueux et les légumes pas frais a la norme honteux 1 kg de tomate 2€99 chez vous en grande surface 1€70 le kg les avocats 2€ chez vous 0.99€ ailleurs vous êtes des voleurs

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous. Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
B
Barbz Foreva Google

Des prix corrects, un magasin plutôt bien entretenu, mais je suis déjà tombée sur des articles alimentaires (normalement scellés hermétiquement) où il y avait de la moisissure avant la date de péremption. La première fois que je m'en suis rendue compte, c'était chez moi... J'ai donc été très attentive les fois d'après à chaque produit que je prenais

Réponse du professionnel : Bonjour , Votre avis est important car c'est grâce à vous que nous pouvons continuer à nous améliorer jour après jour. Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous encouragent chaque jour à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. A bientôt dans votre magasin ALDI Rouen Sasha du Service Consommateurs
M
Marc Gérard Google

J‘ai perdu un quart d’heure à la caisse. D’abord la caisse ne fonctionnait pas, ensuite quand j’ai enfin pu payer la caisse m’avait débité plus pour un article que le prix affiché en magasin. Aucune des deux caissières n’était capable de me rendre le trop payé. Il a fallu attendre qu‘une 3ème caissière qui venait de partir rentre au magasin pour débloquer la caisse. Je connais bien Aldi en Allemagne, lorsqu’il y a une erreur sur la caisse le problème est réglé en moins d’une minute. Déçu de l’efficacité de ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rouen Votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Nous sommes conscients du fait que des erreurs peuvent être commises, nous vous invitons à vous rendre en magasin afin d'en faire part à notre équipe. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Alexis du Service Consommateurs
I
Isabelle CÔTÉ Google

1,49 euro le kg de fromage blanc. Les protéines, c'est important.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre magasin ALDI Rouen N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin, notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins ! Le Service Consommateurs
B
Bérengère Dupire Google

Il est vrai , que ce soit trop rapide ,....mais les caissières ? Comme vs les surnommees sont fatiguées de voirent des gens peu souriants ! Un merci et, un petit sourire c mplus re

A
Alys son Google

ATTENTION CYCLISTES !! Un gars traine sur le parking, grand et blond qui parle tout seul, s 'amuse a faire sauter la chaîne de votre vélo pendant que vous faites vos courses. Et s approche de vous croyant que vous allez la remettre, pour fouiller dans votre sac. Il était entre 17h30 et 18h. Soyez vigilants !!

Réponse du professionnel : Bonjour gypsy nisson, Votre avis est important car c'est grâce à vous que nous pouvons continuer à nous améliorer jour après jour. Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous encouragent chaque jour à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. A bientôt dans votre magasin ALDI Rouen L'équipe Service Consommateur ALDI
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etoile blanche Google

Vraiment l'accueil est déplorable limite agressif je fais plus mes coursse dans ce magasin les caissières fume des clopes discute de la pluie et du beau temp alors qu il y a une queue de 3 klm vraiment pas tres pro et alors l acceuil mais l'accueil . je vous en parle pas! Aldi revoyez les critères de recrutement car vraiment y a du boulot Sinon magasin propre et bien agencé !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rouen. Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous. Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
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gomick Google

Magasin pratique pour des petites course mes la caissiere pas très aimable. Course entasser à la suite d'une autre cliente. Merci de garder le sourire sa serais plus aimable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rouen. Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous. Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
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Irina Philippe Google

Toujours de bonnes surprises... Aujourd'hui j'ai découvert qu'on vend ici les plantes aromatiques dans les pots (menthe, laurier, ciboulette, persil...) ainsi que les pans des fraisiers et des tomates. Différemment des autres supérettes, les plantes sont arrosées et en bon état, comme dans des jardineries. Dans les bacs à bazar j'ai trouvé pas mal d'idées cadeaux originaux pour les anniversaires, la fête des pères la fête des mères ou les Pâques. Quant aux plaisirs gourmands, je me suis laissée tenter par une nouvelle variété de glace que j'ai trouvée délicieuse au prix intéressant (1.99€ les 8). Elle est vraiment très bonne!

Épicerie dans les quartiers voisins