Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Fermé
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Avis clients (561)
Avis Google
3,6
561 avis
5★182
4★163
3★106
2★44
1★66
I
Ismahane Verteneuille Google
Le seul caissier présent aujourd’hui (05/08/2026) a été exécrable.
Un bonjour à peine audible, une façon de parler aux clients désagréable, et pour couronner le tout, un refus de régulariser une différence de prix due à une erreur de leur part. Le motif avancé était qu’il n’avait pas le produit devant les yeux, alors que celui-ci figurait clairement sur le ticket de caisse et qu’il s’agissait d’un produit frais.
Il ne s’agissait pas d’un retour produit, mais simplement d’une demande de remboursement de la différence de prix suite à une erreur de facturation. À défaut de pouvoir traiter la demande directement, il aurait pu au minimum faire appel à un responsable ou expliquer la procédure de manière professionnelle.
Lorsque nous lui avons signalé que cette situation n’était pas logique, il a choisi de nous ignorer.
Un tel comportement témoigne d’un manque de respect, de professionnalisme et de sens du service client. Une expérience très décevante.
Réponse du professionnel : Bonjour Ismahane Verteneuille,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Herblay-sur-Seine !
L'équipe ALDI
B
Bruno LE BLOND Google
J'aime bien, bcp de produits pour le air fryer, de légumes frais, de boîtes de conserves, avec un bon goût. Prix correcte.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno LE BLOND,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix discount toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits ni de nos assortiments !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine !
L'équipe ALDI
D
Dominique Chiaretto Google
Beaucoup de produit avec des dates très courtes
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Chiaretto,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin.
Les produits alimentaires peuvent être vendus jusqu’à leur date de péremption. Dans le cadre de notre engagement contre le gaspillage alimentaire, certains produits proches de leur date peuvent également être proposés en magasin avec une réduction de 30 %.
A bientôt dans notre magasin ALDIHerblay-sur-Seine!
L'équipe ALDI
b
bissap sucré Google
Ce magasin est certes très bien et propose de très bon produit a de super prix mais il ne respecte même pas leur propre horaires !
J'arrive devant le magasin a 19h40 et il est fermé alors qu'il est affiché 20h00 ! C'est inadmissible pour mon jeune fils de 5 ans et moi je lui avait promis de lui acheter un super repas comme il le souhaitait mais finalement on a du tout annulé ! C'est inconcevable en dépits du faite qu'il me faisait la tête mais si je lui disait que ce n'était pas ma faute alors voilà tout merci de modifier vos horaires car je ne pense pas être la seule personne qui a du subir cela
Réponse du professionnel : Bonjour bissap sucré,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu accéder à notre magasin avant l'heure de fermeture. Nos équipes s'efforcent de garantir un accueil jusqu'à l’heure de fermeture officielle et nous regrettons sincèrement si cela n'a pas été respecté.
Soyez assuré que nous prenons votre retour au sérieux et que nous sensibiliserons nos équipes afin que cela ne se reproduise.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
F
Francoise Dolcerocca Google
Lieu très bien, propre.frits et legumes bon
Par compte. Personnel masculin agréable polie.
Personnel de couleurs féminin qui se prennent pour Des responsables mais ne prennent pas leurs responsabilité.
Désagréable et raciste .
Je suis venu avec un ami de couleurs qui avait le même problèmes que moi.
Un remboursement.
Avec lui la personne à était très agréable.
Avec moi i très désagréable je suis blanche.
.
Vous en pensez ce que vous voulez .
Mais ce n est pas la première fois .
Réponse du professionnel : Bonjour Francoise Dolcerocca,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine
Nous regrettons ce ressenti, sachez que notre enseigne est et sera toujours contre la discrimination sous toutes ses formes. Nous tenons à vous affirmer que la tolérance et le respect sont des valeurs essentielles pour nous.
Nous sommes une entreprise cosmopolite avec une clientèle et un personnel cosmopolite. Nous prônons l’ouverture et gérons les personnes dans le respect de leur culture.
ALDI a toujours porté des engagements forts en la matière et cela passe par la condamnation systématique de tout acte de nature raciste qui émanent de nos collaborateurs ou de nos clients.
Nous comprenons votre mécontentement, votre expérience sera partagée aux équipes du magasin et des mesures seront prises.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Sachez que vous serez toujours la bienvenue dans nos magasins.
L'équipe ALDI
J
Jihane Jbara Google
Il manque l'organisation, on trouve pas les choses facilement
Réponse du professionnel : Bonjour Jihane Jbara,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine.
Nous prenons néanmoins compte de votre remarque et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
Alexis du Service Consommateurs
N
Not Glad Google
Bonsoir je ne comprends pas pourquoi vous refusez des clients à 19h45 alors qu'il y a marqué que ça ferme à 20h autant marqué que ça ferme à 19h45 c'est mieux et au moins les clients ne se déplace pas pour rien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas satisfaisante.
Nous fermons nos magasins en limitant les admissions, afin que les derniers encaissements se fassent à l'heure de fermeture. Il vous est en principe possible d'entrer dans le magasin jusqu'à 10 minutes avant la fermeture pour faire vos courses sereinement.
Nous ne manquerons pas de rappeler à nos équipes les règles d'accueil.
Si vous souhaitez échanger davantage ou nous faire part de toute autre remarque, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites !
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
M
Marco Vieira Google
Bonjour,
Je travaille à côté du magasin Aldi et quand le midi on doit aller chercher à manger mais que 1 seul caisse est ouverte tous les jours et on passe plus de 20 minutes à attendre c’est pas top.Ils pourraient faire de la mise en rayon pendant la journée et ouvrir d’autres caisses pendant l’heure où tout le monde viens prendre à manger.
Réponse du professionnel : Bonjour Marco,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine. Nous sommes désolés d’apprendre que l’attente en caisse est récurrente le midi, un moment où vous devez pouvoir faire vos achats rapidement. Votre frustration est tout à fait compréhensible.
Votre retour sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près, notamment concernant l’organisation des caisses sur les plages de forte affluence.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le service consommateurs.
m
m 2S Google
Très bon magasin discount. Articles de qualité.
Seuls bémols:
-Longue attente à la caisse, souvent 1 seule ouverte , malgré tout, caissier souriant.
- Personnel absent des rayons donc impossible d'obtenir un conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
A
Amir A. Google
Le magasin à été réamenagé et redecoré. Même les lignes des place de parking on été refaite ! Il me semble même que les cadis sont neuf.Le magasin est devenu super !
Réponse du professionnel : Bonjour AMIR,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Herblay-sur-Seine vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
B
Bernard Garcia Google
Magasin que je fréquente en complement depuis des années. Promotions récurrentes sur les fruits legumes.
Jamais aucun problème avec le personnel et mention particulière au caissier africain ou antillais extremement sympathique , toujours souriant et plaisant. Du mérite, au vu de certains clients grossiers qu'il doit croiser tous les jours.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager cet excellent retour ! Votre fidélité depuis des années nous touche particulièrement.
Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
A
Annick PELUCHON Google
Bonjour,
Je tenais à vous remonter mes très
Désagréables Expériences en caisse ; il y a un manque de savoir vivre. De nos jours, je pensais que les codes sociaux primaires étaient acquis (ni bonjour, ni merci, ni au revoir….) ; je suis très attachée à ces valeurs que j’ai toujours appliquées mais face à une porte de prison qui ne répond pas à mes bonjours, ni au revoir et ni à mes bonnes journées ainsi qu’à mes bons courages me
Choquent….
Et ce n’est malheureusement pas la première fois?????!!!!!!!
J’ai donc décidé de boycotter ce magasin près de chez moi. J’y allais très
Régulièrement et avec enthousiasme. Ce que j’appréciais c’était de pouvoir faire mes courses dans le calme, sans brouhaha que l’on connaît des autres chaînes de supermarchés comme Leclerc…. Et j’étais une très généreuse voire une fidèle cliente et toujours souriante malgré le boomerang assez désagréable de la part d’une personne…..
Mais depuis un certain temps, je remarque un changement notable de personnel qui ne connaît pas les codes sociaux primaires. C’est donc la dernière fois ; vous me reverrez plus ; j’irais chez Super U qui est situé juste à côté ou mieux, je commanderais au Leclerc drive ; je perdrais moins de temps surtout en caisse.
Grâce à une personne très désagréable, je ne reviendrais plus ; C’était donc ma dernière visite chez vous sachez que je venais très régulièrement et étais très satisfaites des autres employés et achetais de nombreux articles dans ce
Magasin Aldi de CONFLANS situé près de Chez moi.
Apparement l’adage « le client est roi » n’est plus d’actualité » mais j’en demandais pas tant …..
Je prends le temps de l’écrire et comme j’ai pris beaucoup de temps à faire la queue alors qu’il n’y a qu’une caisse d’ouverte voire je laissais passer des personnes âgées qui n’avait qu’un seul article puisque je le
Rappelle ; il n’y a qu’une caisse alors qu’il y a beaucoup de monde ; autant installer des caisses automatiques… ;
1. Cela irait plus vite donc gain de temps et de
2. La caisse ne sera pas en mesure de me
Répondre à mes bonjours … vive L’I.A.
Je pense que des personnes ne devraient pas « accueillir » des clients dans un magasin si on ne connaît
Pas la
Politesse.
Sachez que sans les clients ; je ne vois pas comment ce magasin (donc les emplois) va pouvoir survivre….
Surtout que j’ai toujours été polie même si l’on m’envoyait balader!!!!!!?????? J’avoue que c’est le monde à l’envers et c’est incompréhensible…. Aussi, sachez que je ne l’écris pas « à chaud » ; j’ai pris beaucoup de recul mais trop c’est trop….. une fois, deux fois, …… Je ne me rends pas chez un commerçant pour être mal
Reçue ????????!!!!!!!!!!
Adieu Aldi d’Herblay et Vive les concurrents…..
Réponse du professionnel : Bonjour Annick,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier à cause de l’accueil que vous avez reçu. La courtoisie et la bienveillance sont des valeurs essentielles pour nous, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite. Nous allons aborder ce point avec nos équipes.
Pour en discuter davantage, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Le Service Consommateurs
m
marlene calle Google
Première et dernière fois, à fuir. Produits rayon frais (viande/poisson) ouverts, rayon yaourt/fromage plusieurs produits périmés depuis plus de deux semaines. De plus, j’ai voulu acheter du shampoing mais il n’y avait pas de prix. La caissière m’a donc refusé l’achat car elle ne voulait pas se déplacer pour chercher le prix. J’ai insisté et elle m’a fait passer le produit avec un autre de la même marque (plus cher…). Elle a également oublié de me les donner à la fin, les laissant derrière elle avec les autres produits sans prix.Enfin, elle s’est permise de répondre à son téléphone et a donc arrêté de passer les articles alors qu’il n’y avait qu’une seule caisse.
Réponse du professionnel : Bonjour mln cl,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Nous prenons cela très au sérieux, des mesures seront prises pour garantir que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Merci pour cette remontée et belle journée,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.