Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Vendredi
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Avis clients (335)
3,3
335 avis
5★101
4★81
3★51
2★19
1★83
A
Angèle Mota
Magasin propre et bien rangé.
Par contre, un peu plus de politesse de la part des employés serait bienvenue.
Il est vrai que je suis arrivée à 20h15 pour des bricoles après ma journée de travail fermeture du magasin 20h30.
J'ai juste eu droit à 20h18 à un : Á la caisse Madame, par là !
Réponse du professionnel : Bonjour Angèle Mota,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité et la propreté de nos magasins sont essentiels pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nos équipes sont sensibilisées à ces problématiques et les changements nécessaires seront apportés. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin Aldi Herblay-sur-Seine ! L'équipe Aldi.
Y
Younès Bennis
Passage aujourd'hui en caisse, hôtesse de caisse extrêmement désagréable et vulgaire n'a visiblement pas envie de travailler ! parle mal aux clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Younès Bennis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Herblay-sur-Seine !
L'équipe ALDI
N
Nicolas Carnet
Je travaille a côté et j'ai souvent envi d'acheter des beignets en libre service, mais a chaque fois que je passe, a 12h il y a jamais rien. Jamais
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Carnet,
Plusieurs cuissons de pains sont réalisées chaque jour sur place, nous sommes navrés que celles-ci ne soient pas totalement suffisantes pour permettre la satisfaction de tous nos clients.
Nous prenons le soin de remonter votre requête auprès du magasin, en fonction de la demande de nos clients des ajustements pourront peut-être être envisagés.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
M
Maupiti Maupiti (Maupiti2016)
J ai l habitude d aller dans ce magasin parce ce qu il y a des produits que j aime beaucoup les noisettes,et les amandes grillées notamment sont top la lessive en poudre qui a ete no1 pour les allergènes et l efficacité par 60 millions,de consommateurs .et pas mal d autres produits encore le personnel n est pas nombreux et ils n a jamais ete désagréable avec moi. Je ne comprends pas pourquoi tant de commentaires a ce propos c est vrai qu il faut faire la queue le plus souvent mais bon pour moi ca n est pas grave .
Réponse du professionnel : Bonjour Maupiti Maupiti (Maupiti2016),
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que le professionnalisme de notre équipe vous donnent satisfaction.
Concernant l'attente en caisse, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir au mieux malgré l'affluence, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez ALDI Herblay-sur-Seine !
L'équipe ALDI
a
anae pouille
Attention à la répression des fraudes ! Le prix affiché doit être appliqué c'est la loi. Au lieu de cela, la caissière annule le produit en caisse, abandonne sa caisse après vous avoir fait payer vos courses sans le produit en question malgré la file d'attente et et va retirer l'étiquette pour ne pas appliquer la loi, et le pire c'est qu'elle est soutenue par sa responsable.
#Fraudes #Monsieur le préfet du Val d'Oise
Réponse du professionnel : Bonjour anae pouille, nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et l'expérience que vous décrivez. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas ce type de conduite qui ne reflète pas nos valeurs. Pour nous aider à résoudre ce problème, nous vous invitons à nous envoyer une photo du prix incorrect affiché en magasin ainsi que votre ticket de caisse via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous pourrons alors étudier votre demande et vous rembourser la différence.
Sachez que nous rappellerons les modalités d'accueil et les procédures de rectification des prix à l'équipe afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Votre retour nous est précieux pour améliorer le respect des procédures dans nos magasins.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
H
Hanane Achkif
Les prix sont intéressants les offres également.
Par contre faudrait revoir les règles de bases pour quelques caissière qui manque cruellement de politesse !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Hanane Achkif,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant notre magasin d'Herblay-sur-Seine.
Nous sommes ravis que vous appréciez l'intérêt de nos prix et de nos offres, car c'est au cœur de notre engagement quotidien.
En revanche, nous regrettons sincèrement le manque de politesse que vous avez pu constater de la part de certaines collaboratrices. La courtoisie et le respect sont des règles de base essentielles au sein de notre enseigne. Soyez assurée que nous remontons immédiatement votre remarque à la direction du magasin afin qu'un rappel ferme des standards d'accueil ALDI soit effectué auprès de l'équipe de caisse.
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience totalement positive cette fois-ci.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
R
Rose
Je viens régulièrement dans ce magasin ALDI et, dans l’ensemble, l’expérience est positive :
Cependant, à chaque fois que je passe avec cette caissière en particulier, l’accueil laisse vraiment à désirer. Elle ne dit ni bonjour ni au revoir et son attitude est désagréable. Même lorsque je demande un renseignement sur un produit ou pour un remboursement, elle n’est pas aimable et ne donne pas envie de revenir en caisse avec elle ni à ce magasin
C’est vraiment dommage, car cela contraste avec la bonne tenue du magasin. Un effort sur l’accueil client améliorerait fortement l’expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Rose,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Herblay-sur-Seine. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
F
FAUVE GT
Je vais jugé la gestion des rayons car c'est la base. Et ici ras tout est bien present, en place et avec des dates en cours.
Par contre oai c'est la foire aux embrouilles ici 🤣 tu passe 30minutes dans le magasin, limite ca fini aux mains entre employés et clients.( oai je me suis posé plus d'une fois pour admiré les scénes )
Il y a pas de responsables je crois, c'est sans doute un nouveau delire de fonctionnement 🤷♂️
Réponse du professionnel : Bonjour FAUVE GT,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Herblay-sur-Seine.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI
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