Accueil Épicerie Grand Est Aube Troyes ALDI
ÉPICERIE

ALDI

Épicerie · Troyes (10)

4,0 493 avis Fermé
ALDI — Épicerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (493)

4,0
493 avis
5★180
4★198
3★65
2★24
1★26
L
Lydie Foy

Nous sommes venus dans cet Aldi car nous sortions d’un rendez-vous médical à Pont-Sainte-Marie, et mon fils reprenait l’école dans 35 minutes, et moi le travail. À midi, avoir une queue à la caisse jusqu’au milieu des gâteaux apéritifs : une honte. Une seule caisse ouverte et, malgré le monde, aucune autre caisse ne s’ouvre, plus un changement de caissière qui dure trois plombes parce que ça rigole et ça papote. En rentrant, quand j’ai vu la queue en caisse, je me suis dit : « C’est une blague ? » Le temps de prendre nos articles, c’était toujours la même chose. La plupart des gens qui viennent à ce moment-là sont là pour prendre de quoi déjeuner pendant une pause courte, donc pas le temps de rester 20 minutes dans la file d’attente. Nous avons donc redonné nos 4 articles (2 sandwiches + 2 boissons) à la caissière et nous sommes partis en direction de Lidl. En 5 minutes chrono : articles choisis et passage en caisse OK. Je n’allais plus chez Aldi depuis un moment ; une chose est sûre, je n’y retournerai jamais. Caissière très lente et pas forcément agréable, le flux en caisse n’est absolument pas respecté, surtout aux heures de pointe. VIVE LIDL !!!

E
Elodie Pl

Le magasin est extrêmement désordonné et mal rangé, c’est très dommage car ça ne donne pas envie d’acheter - des promotions qui ne sont plus à jour Le personnel n’est pas très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite en magasin. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état des rayons, la mise à jour des promotions et l’accueil du personnel n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à l’équipe afin d’améliorer l’organisation du magasin ainsi que la qualité de l’accueil. Nous espérons pouvoir vous proposer une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs
h
hocine hocine

Madame Monsieur, je me permets de venir vers vous aujourd'hui pour vous signaler l'anomalie suivante suite à mon passage dans votre magasin ALDI le 14/12/2025 à 11:49 et sachant bien que je suis cliente chez vous le problème ce jour-là j'ai vécu une mauvaise expérience, j'ai vu un comportement agressif d'une caissière elle a crié sur moi et mon fils elle a choqué tout le monde dans le magasin pour une cause de rien du tout dans sa tête la dame que le chariot à pain poser à l'entrée du magasin sans surveillance à côté du présentoir boulangerie (intouchables) sachant bien quand je suis entré dans le magasin avec mon fils on a tombé sur le chariot à pain avec des baguettes chaudes et bien cuit j'ai dit à mon fils tient on prend deux baguettes, et là la dame dans sa caisse derrière elle a crié en plein voix plus fort non ne touchez pas à plusieurs reprises franchement mon fils il était choqué moi aussi j'ai encaissé j'ai posé les baguettes dans le chariot, et j'ai dit à mon fils calme-toi . Je suis désolé Madame Monsieur, il existe plusieurs méthodes pour parler avec les gens et expliquer les choses gentiment je compte sur vous pour voir ça avec votre salarié et réglé le problème !!!!! Cordialement. Mise à jour : le magasin s'est excusé face à face. J'ai accepté leurs excuses. Madame Monsieur, Je me permets de revenir vers vous suite à la mauvaise expérience que j'ai vécu le : 14/12/2025 dans votre magasin ALDI. Aujourd'hui, je souhaite toutefois vous écrire afin de saluer votre courage et votre professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié le fait que des excuses m'aient été présenté à la fois par écrit et physiquement, lors de notre échange en face à face du 07/01/2026 à 11:23. Je tiens également à souligner le courage et le professionnalisme de votre salarié, une dame respectueuse, impliquée et digne de reconnaissance. Je vous confirme d'accepter pleinement vos excuses et vous souhaite une excellente continuation ainsi que beaucoup de réussite. Je profite de ce message pour vous adresser, ainsi qu'à l'ensemble du groupe ALDI, mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2026 , en vous souhaitant bonheur, succès et sérénité. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Hocine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre expérience lors de votre passage dans notre magasin ALDI. Nous sommes sincèrement désolés pour le comportement que vous décrivez et pour le choc que cette situation a pu provoquer, tant pour vous que pour votre fils. Ce type d’attitude ne correspond en aucun cas aux valeurs d’accueil, de respect et de courtoisie que nous attendons de nos équipes envers nos clients. Votre signalement va être transmis afin qu’un rappel clair soit effectué auprès de l’équipe sur les règles de comportement et de communication avec la clientèle. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et espérons que vous nous accorderez l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
D
Daaji

C'est un magasin discount varié vous trouverez tout ce que vous voulez à petit prix bien pour les petits budgets je vous le conseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assortiment varié et nos prix attractifs rendent vos courses agréables et accessibles. Chez ALDI, nous privilégions les prix bas toute l’année sans compromis sur la qualité. Bonne journée et au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin ! Le Service Consommateurs
A
Alain ANTOINE

Plutôt bonne impression pour ce magasin propre et bien approvisionné. Personnel de caisse courtois et souriant, ce qui de nos jours fait du bien. Proximité immédiate de l’aire de camping-car…Parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif ! C'est formidable de lire que notre magasin vous fait bonne impression par sa propreté, son bon approvisionnement et que l'accueil courtois et souriant de nos caissières vous fait plaisir. Nous sommes également ravis que la proximité avec l'aire de camping-car facilite votre visite. Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ALDI ! Bonne journée ! Le Service Consommateurs
U
Ulysse

Client mystère, autrement dit, rien à voir avec les audits des mags Lidl. 08h50 parking magasin Schumann impeccable, responsable mag à l, écoute du client, caissière féminine souriante comme à Saint Parrese et à Saint André. Extrêmement décevant pour Aldi Pasteur du matin au soir... 👀

Réponse du professionnel : Bonjour Ulysse, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Troyes vous a donné satisfaction ! Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin ! Le Service Consommateurs
F
François

Franchement, très mauvaise expérience aujourd’hui chez Aldi Schumann. Je suis tombé sur un employé qui vient visiblement d’arriver, un gars qui se croit tout permis. Il m’a parlé avec un ton sec, limite agressif, et a essayé de me faire payer plus que le montant affiché, comme si j’allais pas m’en rendre compte. Je suis une personne âgée, et je trouve ça honteux qu’un employé profite de ça pour essayer de gratter quelques euros. Je précise que c’est un homme noir, assez jeune, si ça peut aider à l’identifier. Je dis pas ça pour juger, mais faut appeler les choses par leur nom. Ce monsieur n’a rien à faire en caisse, ni même dans le commerce si c’est pour traiter les gens comme ça. Aucune politesse, aucun respect, il regarde les clients de haut comme si on le dérangeait. Aldi devrait sérieusement revoir ses embauches.

Réponse du professionnel : Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été décevante. Ce que vous décrivez est loin des standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous ferons un point avec l'équipe concernée. Pour en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
B
Bogoul Bog

Bonjour, Je suis un client régulier de votre magasin Aldi Schumann, mais aujourd’hui, je vous écris avec un profond mécontentement. Un jeune employé récemment arrivé, un garçon visiblement très mal éduqué, s’est permis de me parler avec un ton insolent, et m’a même adressé des propos injurieux, ce que je ne tolérerai pas. C’est la première fois que je vis une telle expérience dans votre établissement, et je suis choqué par son attitude : irrespect total, arrogance, aucune considération pour les clients. Avant son arrivée, l’équipe était respectueuse, professionnelle, et on s’y sentait bien accueilli. Depuis, tout a changé. Ce genre de comportement n’a pas sa place dans un commerce, et je me demande franchement comment un tel profil a pu être recruté. Je vous demande d’agir rapidement. Je n’exclus pas de déposer une plainte formelle si cela se reproduit, ou si aucune mesure n’est prise. Il serait préférable qu’il soit réaffecté ailleurs, car son comportement nuit gravement à l’image de votre magasin. Dans l’attente d’une réaction de votre part, Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Troyes Schumann. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite ait été marquée par une telle situation. Le respect et la considération envers nos clients sont essentiels, et nous regrettons profondément que vous n’ayez pas été accueilli dans des conditions conformes à nos engagements. Votre retour va être examiné avec la plus grande attention. Si vous souhaitez nous en dire davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Bonne journée, Le service consommateurs

Épicerie dans les quartiers voisins