Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (794)
3,9
794 avis
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R
Rolande Bomboy
Mardi 5 mai j'ai acheté une barquette de saucisses , date de péremption le 08 mai 2026. Le 07 mai je constate que le film de la barquette est très très gonflé. Signe de botulisme ?? Impossible de joindre le magasin, aucun contact par téléphone au service clients, 3 mails envoyés avec photos... aucune réponse ! C'es inquiétant.
Le client doit faire quoi ? Consommer ? Pas consommer ?
Perdre son achat ?
N'étant pas sur place je ne peux pas remmener le produit.
Etant absents dans les prochains jours, on fait quoi ?
Les contrôles qualités et sécurité sanitaires ont ils été correctement faits ?
Tout cela pose problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Lorbyo,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montmorot. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Un retour vous a été apporté par notre service consommateur. Il se peut que celui-ci ai pris un peu de retard avec le jour férié mais ils sauront vous assister au mieux.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer pour vous faire rembourser en magasin, nous vous invitons à échanger avec nous via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe ALDI
T
Tom Boidart
La plus sympathique employé de chez vous c'est la jeune Chloé. Les autres sont aigris et désagréable. Soutien a la caissière aussi qui a été humilier la dernière fois
Réponse du professionnel : Bonjour Tom,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montmorot. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
a
ava ava
Cette après midi j’ai assisté à une scène qui a vraiment heurté ma sensibilité.. une jeune étudiante qui est par ailleurs très aimable et souriante a reçu ce que je ne pu identifié sur sa caisse, un homme grassouillet et aux cheveux frisés lui avait lancé, j’en déduis que cet homme est son responsable, il avait vraiment l’air énervé et la jeune demoiselle avait vraiment impacté par la situation.. je trouve cette attitude absolument pas professionnel et malaisante.
Réponse du professionnel : Bonsoir Ava,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Montmorot.
Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs.
Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients !
Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance.
Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
C
Christophe BARTHEL
Top magasin ! Toujours très satisfait de mes passages ici. C’est vraiment regrettable d’apprendre que ces points de vente pourraient être vendus et transformés en Lidl ou Carrefour Market ; on perdrait l'identité unique d'Aldi. Un grand merci aux employés pour leur travail constant malgré l'incertitude de l'avenir et les questions que ce rachat soulève pour leurs postes. On espère que votre dévouement sera reconnu à sa juste valeur.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour et pour vos encouragements envers nos équipes. La fidélité et le soutien de nos clients sont précieux, et votre appréciation du travail constant de nos collaborateurs est très valorisante. La satisfaction client reste au cœur de toutes les attentions en magasin.
Au plaisir de vous revoir au magasin
Le Service Consommateurs
D
Delphine Guyon
Ce matin , réveillon de Noël , je m' appretais à acheter des viennoiseries au rayon libre service et dans les beignets se trouve une souris !!! Bien entendu je ne remettrai pas les pieds .
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Nous prenons très au sérieux votre remontée et sommes navrés pour cette expérience. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité. Nous allons renforcer nos mesures de prévention avec l'aide de spécialistes. Un contrôle sera effectué sur l'ensemble du magasin et des mesures seront prises concernant les nuisibles.
N'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact www.aldi.fr/aide/Contact.html ou à nous appeler au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) si vous le souhaitez.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
M
MERAUX Joe
Très contente de ce petit magasin et de ses employés qui sont très sympa et serviables.
En particulier une gentille jeune dame caissière brune aux yeux très bleus ayant une voix puissante, très attentionnée, ainsi qu'un un grand costaud blond qui me dit toujours un petit truc sympa lors de mon passage en caisse.
De ce fait, je ne vais pratiquement plus ailleurs sauf pour quelques articles non vendus chez vous.
Un petit magasin où je me rend deux fois semaines devenu presque familial. Chaque fois, j'y passe un moment agréable malgré les prix qui augmentent comme partout.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Joe,
Merci pour ce message si chaleureux et détaillé ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que notre équipe a su rendre vos visites agréables et presque familiales. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un accueil attentionné et convivial, même avec les contraintes actuelles.
À très vite en magasin !
Le Service Consommateurs
C
Catherine29 Mouge
Magasin rénové pour son bien et celui de la clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Montmorot.
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.
Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
Le Service Consommateurs
M
Myrtilles Dubeau
J'ai vu un commentaire d'un client qui devait être présent en même temps que moi dans le magasin, alors j'ai décidé de m'exprimer moi aussi.
Choquée et déçue que la bêtise humaine puisse atteindre un tel paroxysme : harceler son collègue de travail devant des clients… mais où va le monde ?
Ce n’est pas la première fois que je constate le comportement de cette Laurie envers plusieurs de ses collègues : des réflexions et des propos qui ne devraient jamais être employés pour s’adresser à eux.
Quand j’ai vu la pauvre caissière, les yeux en larmes, se retenant de pleurer devant moi, j’ai eu le cœur brisé, ce vendredi 29 août.
J’espère sincèrement que mon message fera réagir et que le magasin agira rapidement afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Tout mon soutien à cette pauvre demoiselle.
Réponse du professionnel : Bonjour Myrtilles,
Le comportement que vous décrivez ne correspond pas à notre culture d'entreprise.
Nous encourageons activement nos équipes à dialoguer ouvertement pour assurer un environnement de travail transparent et respectueux.
Soyez assurée que votre message sera transmis en interne.
Nous vous remercions pour votre vigilance et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire e ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
En espérant vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
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ALDI
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