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ALDI

Épicerie · Nanterre (92)

3,7 430 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (430)

3,7
430 avis
5★149
4★127
3★68
2★28
1★58
M
Marlène Moulin

Après 20 minutes d'attente, une caissière vient finalement ouvrir sa caisse à 10h29 le 25/01 après avoir passé le maximum de temps possible sur son portable. Pendant que le caissier s'occupe des clients avec une file qui s'allonge. Ce serait bien d'être plus réactifs parce que les clients se précipitent sur la caisse qui ouvre pendant que moi je suis obligée de continuer à attendre là où je suis déjà engagée.

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Nanterre. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse ait été aussi long et que la situation que vous décrivez ait pu vous sembler manquer de réactivité et d’organisation. La situation que vous évoquez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, notamment en matière de fluidité et d’attention portée à l’attente en caisse. Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner ce point de plus près. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre visite, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
Z
Zoubida Dallas

Bonjour à tous et à toutes. Bonne année. Je lis certains commentaires haineux à l égard des employés. Non moi quand je viens je vois des employés travailler comme des chiens. Les. Clients ne les respectent même pas. Merci aux employés qui se lèvent très tôt le matin et qui travaillent dans des conditions très difficiles. Je vous souhaite une bonne année et continuez à travailler. Si vous n étiez pas là le magasin ALDI des Pablo serait fermé. Merci encore

Réponse du professionnel : Bonjour Zoubida, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Nanterre vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
H
Hamid AIT ABDELLAH

Une superette qui fonctionne comme un souk, sans aucune visibilité, ou l'anarchie bien colorée est à pointer en premier lieu. Un caissier, a titre d'exemple (le mercredi 31/12), passe plus de temps sur son telephone mobile que de faire son travail avec des reponses désagréables pour les clients , on est loin du SBAM du caissier convenablement formé , par ailleurs évidemment tous les clients proches du quartier deviennent comme par hasard tous titulaire d'une carte handicapé et qui bloquent à leur tour le nombre de clients dans la file d'attente. Nous sommes loin d'un magasin géré avec des techniques de mangement moderne, on peut meme dire qu'il est impossible de faire la difference entre les employés du magasin ALDI et les clients. C'est la FOIRE totale a l interieur du magasin. Je conseille a tous les clients du quartier de faire un effort est d'aller chez le concurrent LIDL pas loin du quartier et surtout de boycotter ALDI jusqu'a jour ou ils apprennent respecter le client.

Réponse du professionnel : Bonjour Hamid, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite en magasin. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous évoquez concernant l’organisation du magasin, le comportement en caisse, le temps d’attente et l’ambiance générale ne correspondent pas aux standards de qualité et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. L’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes sont des éléments essentiels, et votre retour sera transmis afin qu’un rappel soit effectué et que des actions correctives soient mises en place. Concernant la gestion des files d’attente et des priorités en caisse, nous veillons à ce que les règles soient appliquées avec discernement et dans le respect de tous. Nous regrettons que cela ait contribué à une situation perçue comme désorganisée et frustrante. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir, à l’avenir, vous offrir une expérience plus satisfaisante. Le Service Consommateurs
O
Othmane ZAOUCH

Catastrophe le vigile se prend pour le responsable du magasin je sort avec mon Cady pleins il me demande de laisser une garantie n ayant rien sur moi a part mon portable il me dis tu laisse le portable sachant que mon véhicule était garer en face de la porte j ai bien précisé que y en a pour 2 min et que j été bien dans son champ de vision non tu laisse ton portable une honte ben j ai laisser le Cady et rembourser mes courses plus jamais d achat dans se magasin le responsable vous devriez intervenir et ne pas laisser des client fuirent a cause de gens incompétent

Réponse du professionnel : Bonjour Othmane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Nanterre. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez, qui ne reflète pas l’accueil et le professionnalisme que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cet incident de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
M
Mariam DRAME

Bonjour il s’agirait de parler avec vos vigiles et qu’il commence à parler correctement au client NOUS NE SOMMES PAS DES CHIENS !! Nous avons de le droit au respect donc au Vigil du Mercredi 22 octobre 2025 à 12h17 dit lui de respecter les client et le bonjour c’est une forme de respect qu’il veuille qu’on laisse nos affaires à l’entrée du magasin sans surveillance vue qu’il doit surveiller les rayons . Mettes en places des consignes comme les autres enseigne afin que nos affaires soit en sécurité !!! . Je ne tolère pas l’abus de pouvoir . Et il y’a aucune inscription qui dit qu’il faut laisser nos affaires à l’entrée prenez notes mettes nous une affiche afin qu’on puisse être au courant .

Réponse du professionnel : Bonjour Mariam, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Nanterre. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont essentiels, et ce type de comportement ne correspond pas à nos valeurs. Votre retour va être examiné avec la plus grande attention afin qu’il soit pris en compte par les équipes concernées. Nous comprenons également votre remarque concernant la gestion des sacs et la sécurité des effets personnels, et prenons bonne note de votre suggestion d’affichage en magasin. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
q
quatre fois 4

2 étoiles pour les prix qui sont (relativement ) raisonnable , à part ça une queue interminable à chaque fois car une ou deux caisse max ouverte , caissière ou caissier souvent parfois incapable vous et votre chance et le meilleure pour la fin . Des vigiles qui vous font vous sentir mal à l’aise à vous fixer et alors que vous pousser gentillement votre petit cadis vers la sortie ticket de caisse à la main les vigile vous agresse constamment

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Nanterre. Nous sommes navrés que celle-ci n’ait pas été satisfaisante. Soyez assuré que nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d’attente, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l’effectif des hôtes de caisse aux clients en attente. Par ailleurs, nos agents de sécurité ont pour mission d’assurer un environnement serein et sécurisé, tout en faisant preuve de professionnalisme et de respect envers nos clients. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Nous allons faire remonter votre retour et un point sera fait avec les équipes concernées pour que ce type de comportement ne se reproduise pas. Afin de nous permettre d'adresser la situation au mieux, nous vous invitons à nous donner plus de détails via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html  Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience plus positive lors de prochaines visites. Bonne journée, Le Service Consommateurs
k
katherine meslet

Très bon magasin. Marchandises variées. Personnel accueillant, très serviable. Disponibilité qu'on ne trouve pas ailleurs. Aux heures d'affluence les 2 caisses sont justes. Mais caissières accueillantes. Homme de surveillance très bien .

Réponse du professionnel : Bonjour Katherine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Nanterre vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
D
DILIAME92 DILIAME92

Expérience décevante chez ALDI J'ai récemment eu une expérience décevante dans le magasin ALDI de Nanterre les Fontenelles. Je souhaite partager quelques points qui m'ont préoccupé lors de ma visite. Tout d'abord, la gestion des caisses laisse à désirer. Malgré une file d'attente importante, seule une caisse était ouverte, ce qui a considérablement ralenti le processus d'achat pour de nombreux clients impatients. Un autre problème notable est le non-respect de la chaîne du froid. Il est inquiétant de constater que les normes de sécurité alimentaire ne sont pas strictement suivies, compromettant potentiellement la qualité des produits. Par ailleurs, j'ai observé à plusieurs reprises des clients peu respectueux qui laissent des produits près des caisses. Bien que le personnel fasse des efforts pour remettre ces produits dans les congélateurs, cela crée une atmosphère désordonnée et peu accueillante. Un aspect décevant est également la faible variété de produits par rapport à d'autres succursales ALDI de la région. Cela est particulièrement évident dans le rayon des fruits et légumes, où la fraîcheur laisse à désirer, surtout le dimanche. En ce qui concerne la sécurité, j'ai été témoin d'un incident où un individu a quitté le magasin avec des produits volés. Malgré les efforts d'un agent de sécurité, la situation n'a pas été maîtrisée, ce qui est préoccupant et crée un sentiment d'anarchie. En résumé, mon expérience chez ALDI a été mitigée, et j'espère que ces problèmes seront pris en compte pour améliorer la qualité du service et la sécurité pour l'ensemble des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Chez ALDI nous nous soucions de toujours vous offrir ce qu'il y a de mieux pour vous et les vôtres. Nous souhaitons que vous soyez toujours entièrement satisfait(e) de vos achats ainsi que de la qualité de nos produits. Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cette expérience. Pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous: https://www.aldi.fr/services/Contact.html A bientôt dans votre magasin ALDI Nanterre Sasha du Service Consommateurs

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