ALDI

Aldi Libération : très sale, mal rangé, produits périmés, absence de prix, cartons de produits frais laissés des heures dans les allées hors des frigos, attente interminable aux caisses ... Faites des signalements systématiquement sur SignalConso, le site de la répression des fraudes, ce sera sûrement plus efficace. Les avis sont nombreux pour dénoncer la saleté, les cartons dans les allées, le manque de prix affichés, etc. Mais que fait la direction régionale et nationale ?!!! On a bien compris que le service client se contente d'écrire des réponses toutes prêtes à chaque avis posté. La DGCCRF sera certainement plus intéressée.

Prix très compétitifs. Rayon fruits et légumes varié et de qualité, beaucoup de provenance françaises. Mais limité sur l'épicerie et la viande. Pas assez de label rouge et souvent pas réapprovisionné. La circulation dans le magasin est encombrée par les palettes de réapprovisionnement.

Refus de garantie inadmissible et mauvaise foi J’habite dans le quartier et je fréquente régulièrement ce magasin, où je dépense de l’argent deux à trois fois par semaine. Bien que le magasin soit souvent mal rangé et sale, j'avais laissé une note de 4 étoiles pour les encourager. Aujourd'hui, je modifie ma note à 1 étoile face au comportement inacceptable de l'équipe. En juillet, j'ai acheté une machine à glaçons qui est tombée en panne en moins de deux mois. L'appareil est pourtant garanti 24 mois. Je l'ai rapporté au magasin pour une réparation ou un retour, mais ALDI a affirmé que cela ne les concernait pas et m'a dit de contacter le fabricant. Cela contredit totalement les conditions de retour écrites sur leur propre site officiel. C'est clairement une tentative de tromper le client. Celui qui vend est responsable, on ne demande pas au client de contacter lui-même un fabricant basé en Allemagne, en Chine ou en Thaïlande. J'ai essayé de raisonner avec eux, mais ils ont été très mechants, me disant de ne plus leur faire perdre leur temps. Je ne me laisserai pas impressionner par leur mauvaise attitude. Je vais utiliser tous les moyens possibles pour qu'ils assument enfin leurs responsabilités, et je le fais pour le respect de tous les consommateurs. --------- Merci pour votre retour. Votre réponse prouve le refus de garantie totalement injustifié de la part de votre équipe.J'ai acheté ma machine à glaçons le 16 juillet et je l'ai rapportée dans votre magasin hier, le 11 septembre, pour demander un remboursement ou un échange. Cela fait moins de deux mois ! Pourtant, j'ai essuyé un refus catégorique de vos employés. Veuillez vous expliquer ! De plus, vous affirmez que passé le délai de deux mois, il faut s'adresser au fabricant. Cette affirmation est totalement contraire à la politique de remboursement d'ALDI et aux lois en vigueur en France. Veuillez également expliquer cela !

Une saleté incroyable dans tout le magasin : les pieds collent au sol, les poubelles débordent et sont présentes partout… Et l’hygiène, dans tout cela ? C’est franchement inadmissible pour un commerce alimentaire ! ALDI - Libération ne donne pas une belle image de l'enseigne : la clientèle n'est vraiment pas respecté… [………] Je note que ALDI m'a répondu ou plutôt l'IA du ALDI avec un lien qui ne fonctionne même pas. Une réponse de façade qui ne règle absolument rien et donne surtout l’impression que l’on cherche à se débarrasser des réclamations plutôt qu’à les traiter sérieusement. Continuer à se moquer de la clientèle est leur devise mais ALDI oubli que la propreté et l’hygiène dans un magasin alimentaire ne sont pas des options : ce sont des exigences élémentaires. Quant aux prix pas si compétitifs…

Je suis cliente de ce petit supermarché depuis deux ans. Si au début une nouvelle équipe de dirigeants avait effectué des changements intéressants, la suite s'avère particulièrement décevante. En effet, diriger une équipe et satisfaire des clients, doit être complexe pour certains. La direction n'est jamais visible. Les employés sont au four et au moulin. Ils font ce qu'ils peuvent. Le magasin est sale, beaucoup de prix ne sont pas affichés ou prêtent carrément à confusion. Ce soir, j'ai eu droit à une scène rocambolesque où l'homme chargé de la surveillance du magasin a mis "une droite" à un client. Une histoire de dispute entre clients sans autre urgence. Cette violence n'était pas nécessaire. Ensuite, j'ai quand-même osé entrer dans le magasin. Revenus à la maison avec mes achats, j'ai ouvert un paquet de jambon. Surprise, car ça sentait mauvais à 3 mètres. La date de péremption était dépassée depuis trois jours. J'aurais dû vérifier, vous me direz, mais je dois vous dire, chère direction ALDI, que je préfère m'arrêter là et changer d'enseigne.

Je n'ai jamais vécu une expérience aussi aberrante et traumatisante dans un commerce. Ce magasin est non seulement mal organisé, mais le comportement du personnel est tout simplement inadmissible. ​Alors que je faisais mes courses, j'ai salué une employée jeune femme brune aux cheveux longs qui rangeait un rayon. Celle-ci a à peine daigné répondre à mon "bonjour" avant de m'agresser verbalement, me sommant de quitter "son" rayon et de ne pas toucher aux articles qu'elle manipulait. Face à mon étonnement devant une telle agressivité, elle a soudainement crié "Au secours, une cliente m'agresse !", inversant totalement les rôles. ​Le pire est survenu avec l'intervention d'un responsable. Au lieu de calmer le jeu et de chercher à comprendre, il a immédiatement envenimé la situation en donnant aveuglément raison à son employée, sans même prendre le temps d'analyser la situation ni de m'écouter. ​Je me suis sentie vraiment en danger face à une telle violence verbale. Il a fallu qu'une autre cliente présente dans le magasin intervienne courageusement pour me soutenir face à leur acharnement. ​On vient pour faire ses courses sereinement, on repart choquée et profondément contrariée. Un tel manque de professionnalisme, d'écoute et de respect du client est intolérable. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici.

Je ne comprend pas ce magasin il a été refait à neuf comment se fait-il qu'il soit si bordélique palette au milieu des allées on passe la machine à laver les allées en pleine après-midi on vous crie dessus pour que vous puissiez vous pousser et à côté de ça une seule caisse ouverte et une fille énorme je ne sais pas qui est le gérant de ce magasin mais il devrait prendre exemple de ces concurrent d'a côtés Dommage j'aimais bien faire mes courses il y a de bons produits

Je ne recommande pas du tout ce magasin. Le lieu est très mal entretenu, le sol était sale, le magasin très mal rangé avec des piles d’objets et de vêtements un peu partout. Beaucoup d’articles n’avaient pas de prix affiché, ce qui complique les achats. J’ai également trouvé le personnel peu aimable. L’ensemble donne une impression de manque d’organisation et d’entretien.

Toujours très agréable d'entrer chez Aldi, rue des Combattants en AFN. La qualité est au rendez-vous seul bémol: le rayoon pain frais / viennoiseries est très (trop) vite vide passées les deux premières heures d'ouverture.

Je viens d'être accusée d'avoir caché une bouteille d'huile d'olive par l'agent de sécurité soit disant que la caméra avait filmé que j'avais mis cette bouteille au fond de mon sac alors que je commençais à faire mes courses pour un peu il voulait appeler la police alors que j'ai bien payé cette bouteille la caissière à confirmé franchement je passe pour une voleuse alors messieurs les responsables avant d'interpeller les gens comme ça dites à la sécurité d'être sûre avant d'accuser c'est honteux et sûr que je ne viendrai plus jamais dans ce magasin qui est de toute façon un peu le foutoir je suis outrée les faits se sont passés cet après-midi vers 16h merci de faire le nécessaire quand même