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ALDI

Épicerie · Saint-Étienne-du-Rouvray (76)

3,9 487 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (487)

3,9
487 avis
5★200
4★147
3★79
2★28
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yohan Yo

Attention j'ai acheté une pizza en ce jour DLC bonne jusqu'au 27 février je suis tombée sur une pizza avec du moisi. J'ai contacté le service client Aldi. Va falloir que vos employés fasse un peu plus attention au produit de date courte. Ceci est un pardonnable et je sais de quoi je parle je travaille dans l'agroalimentaire.

Réponse du professionnel : Bonjour yohan, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Saint-Étienne-du-Rouvray. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont des priorités quotidiennes pour nous et nous allons rappeler cela à notre équipe en magasin. Sachez que vous avez la possibilité de vous faire rembourser sur présentation de votre ticket de caisse et de l'article (ou photo). N'hésitez pas également à échanger avec nous via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous rencontrez des difficultés. Nous espérons regagner votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Service Consommateurs ALDI
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Djihane Aouidate

Là qui sait c’est c’est trop méchante, ajouter les affaires des petites caisses c’est pas comme ça c’est le client c’est le bonheur

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Saint-Étienne-du-Rouvray. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que l’accueil vous ait semblé peu agréable. La situation que vous évoquez ne correspond pas à la qualité de service et de relation client que nous souhaitons proposer. Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner ce point de plus près. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre visite, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
L
Laurent ROSA

Un excellent accueil de la part du personnel . Un grand merci de notre part .

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Saint-Étienne-du-Rouvray. Le Service Consommateurs
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AGNES PICAT

Beau choix de produits. Magasin propre, bonne présentation des produits et equipe sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Saint-Étienne-du-Rouvray vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
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jemima bola

Superbe équipe à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Jemima, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Saint-Étienne-du-Rouvray vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
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Kyks

Magasin très propre et rangé, un personnel à l'écoute et efficace. L'un des meilleurs Aldi du département

Réponse du professionnel : Bonjour, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Saint-Étienne-du-Rouvray vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
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Etienne Ducos

Je suis allé a aldi aujourd'hui et comment dire... C'est tout simplement le plus bel Aldi qui m'ai été donné la chance de visiter !!!! Je suis nouveau sur Rouen et c'est un plaisir de pouvoir faire mes courses chez Aldi AKA le meilleur magasin de France . Pour commencer j'aimerais remercier tout le personnel sans exception pour son acceuil EXCEPTIONNEL. Les employés y sont souriant, le magasin est propre et les produits y sont de qualité j'envisage sérieusement d'y manger sur le sol. Les rayons sont biens rangés, les prix sont en face des articles et je note que les agents en plus d'être toutes et tous agréable à regarder (#trestchatcheur🤙🤙) ont la capacité de se mettre à notre niveau pour nous aider de la meilleure des manières a chaques sollicitation. Même sans leurs demander ils aident les personnes âgées a remplir leurs sac et emmener les affaires dans leurs voitures. Au global : - Acceuil : ⭐⭐⭐⭐⭐ - Propreté :⭐⭐⭐⭐⭐ - Gentillesse :⭐⭐⭐⭐⭐ - Bogossitude : 😏😏😏😏😏

Réponse du professionnel : Bonjour Etienne, Merci pour votre retour très enthousiaste et vos compliments à l’équipe. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté, l’organisation et la qualité des produits aient rendu votre visite agréable. Vos encouragements motivent nos équipes à continuer à offrir le meilleur service possible, votre satisfaction restant au centre de nos priorités. À très bientôt en magasin. Belle journée à vous. Le Service Consommateurs
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Camille Brequigny

Agression verbale d'une personne qui était en train de faire du rayonnage, alors que moi j'arrivais à peine dans le magasin pour accompagner ma mère faire ses courses. Pas de pince pour prendre les viennoiseries, je prends donc soigneusement les cookies à la main sans évidemment toucher aux autres, celle-ci m'agresse littéralement avec un air hautain "ya des pinces, c'est fait pour ça", alors qu'en réalité l'une était accrochée à l'opposé de là où je me servais et une autre était pas visible du public.. je lui explique alors que ce n'était pas dans mon intention et dans mes habitudes de me servir sans pince, que je l'avais d'ailleurs cherchée, sans succès!! Elle me prend de haut et provoque des sourires comme pour me faire penser que j'étais dégueulasse et que je manquais d'hygiène. Tellement choquée de la situation, je vais le signaler à la personne en caisse qui me répond qu'il ne peut rien faire car c'est la "responsable du magasin". Mais quelle honte d'avoir des personnes qui normalement doivent tenir un discours donnant l'exemple de respect, de politesse et faire preuve civisme, et oui pouvant expliquer des erreurs mais sans en agresser le public! C'est la première fois que cela m'arrive, j'espère que cette personne saura se remettre en question et arrêtera de se croire supérieure aux autres!! Je suis infirmière et l'hygiène fait partie de mon quotidien. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Merci d’avoir pris le temps de partager en détail ce qui s’est passé lors de votre visite. Nous sommes sincèrement désolés de lire l’attitude que vous décrivez. Aucun client ne devrait se sentir agressé ou humilié en magasin, et encore moins dans une situation qui aurait pu être réglée avec calme et bienveillance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce comportement inapproprié. Même lorsqu’un rappel est nécessaire, il doit toujours être formulé de manière respectueuse, sans remarque déplacée ni ton hautain. Nous transmettrons votre témoignage en interne afin qu’un point soit fait et que les mesures nécessaires soient prises. Si vous souhaitez échanger plus en détail ou nous permettre d’identifier précisément la situation, vous pouvez également contacter notre Service Consommateurs via : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons vraiment que cet incident isolé ne vous empêchera pas de revenir, et vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter. Le Service Consommateurs