Accueil Épicerie Auvergne-Rhône-Alpes Rhône Bron ALDI
ÉPICERIE

ALDI

Épicerie · Bron (69)

3,6 366 avis Fermé
ALDI — Épicerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (366)

3,6
366 avis
5★132
4★90
3★67
2★18
1★59
A
Alina Keo

Je suis très déçue par la nouvelle vendeuse dans ce magasin. Une femme d’une quarantaine d’années travaillait le 24 février dans la journée à la première caisse. Elle a été impolie et hautaine, alors que les autres vendeurs ont toujours travaillé de manière très professionnelle et agréable. Je suis vraiment déçue cette fois-ci.

Réponse du professionnel : Bonjour Alina Keo, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Bron. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
s
sempaikarlen

Aujourd’hui, lors de mes achats dans votre magasin (caisse n°1 vers 14h10), la caissière n’a pas scanné un article et je l’ai remis dans mon panier sans m’en rendre compte. Elle m’a immédiatement accusé de vouloir voler, ce qui est totalement inacceptable. Je suis un client régulier et je fais mes achats dans ce magasin depuis longtemps. Les autres caissiers me connaissent bien. Cette dame semble être nouvelle, mais cela ne justifie pas une telle attitude. Avant d’accuser un client, il serait préférable de vérifier calmement la situation. L’attitude de la caissière était très désagréable et peu professionnelle. Un minimum de respect envers les clients serait apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjour sempaikarlen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Bron. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
K
K

La gestion de ce supermarché est déplorable. J'y vais toutes les semaines, et c'est toujours la même chose : des rayons entiers sont complètement vides. Les œufs n'ont pas été réapprovisionnés depuis un mois, et parfois il n'y a ni viande, ni poulet, ni courgettes, ni laitue, ni poivrons – des produits de base. Bref, le réapprovisionnement est mal fait ; impossible de faire toutes ses courses dans ce supermarché. Il faut aller dans deux autres. Les files d'attente aux caisses sont interminables. Je dirais que dans 90 % des cas, il y a au moins 15 minutes d'attente. Il n'y a toujours qu'une seule caisse ouverte, alors qu'il devrait y en avoir au moins deux. En plus de tout cela, le supermarché est souvent sale. Le sol est inondé, il y a de la saleté partout, et les rayons sont désorganisés et mélangés. Ce n'est en aucun cas la faute des employés, qui sont toujours très aimables ; c'est la faute de la direction du supermarché. Ils doivent embaucher plus de personnel car, avec le peu d'employés qu'ils ont, ils n'ont pas le temps de tenir les caisses, de réapprovisionner les rayons et de nettoyer, ce qui transforme les courses ici en un véritable cauchemar.

Réponse du professionnel : Bonjour K, Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite dans notre magasin ALDI Bron ne vous a pas apporté satisfaction. Sachez que nous travaillons sans relâche pour vous fournir le meilleur service possible et assurer la disponibilité de nos produits en magasin. Concernant l'attente en caisse, nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience. Votre retour sera partagé au magasin afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
M
Marie - José Vincent

J'ai été mal reçu et je n'ai pas été écouté L'employée s'est foutu de moi et a préféré vaquer à ses occupations que de s'occuper de ma demande Elle n'est même pas aller en réserve pour accéder à ma demande J'ai attendu plus de 20 minutes pour au final qu'elle me dise qu'elle n'avait pas les plantes que je lui avais demande qui était sur le prospectus Je n'y retournerai pas

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-José, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et regrettons que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’attitude que vous décrivez n’est pas conforme aux standards d’accueil et d’écoute que nous souhaitons garantir à nos clients. Concernant les articles présents sur le prospectus, ceux-ci sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Il peut arriver, selon les livraisons et la demande, que certains produits ne soient plus disponibles ou ne puissent pas être sortis de la réserve. Néanmoins, cela n’excuse en rien le manque de considération et d’explications que vous avez ressenti. Votre retour sera transmis à l’équipe encadrante du magasin afin qu’un rappel soit effectué sur l’importance de l’écoute client et de la qualité de l’accueil en magasin. A bientôt, Le Service Consommateurs
V
Valerie Boumertit

Poulet roti vraiment pas bon .sa fait le deusieme que je prend en croyant que l autre serai bon.mais nn vraiment inmangeable.une odeur et un gout de pourri..terminer pour moi plus de poulet roti chez eux

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Bron. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant ce produit, la situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Concernant le produit concerné, nous vous invitons à le rapporte (ou une photo) en magasin, accompagné de votre ticket de caisse, afin de procéder à un échange ou à un remboursement. Si vous ne disposez plus du ticket, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’examiner votre situation de plus près : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Votre retour est pris en compte avec attention afin d’examiner cet élément de plus près. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
l
laurence barnel

Plateau exotique (nems, samoussas, accras de morues) dont la dlc était jusqu'au 31 décembre 2025. Je les ai acheté le vendredi 8 janvier, et malheureusement, n'ayant pas fait attention, j'en ai mange 3 jours après., donc périmés depuis 12 jours. Pourtant, je vérifie toujours les dlc Pour l'instant ,je ne suis pas malade. Est ce bien normal de vendre des produits dont la dlc est dépassée, je suis en colère contre aldi, autant contre moi, pour ma négligence. J'espère ne plus rencontrer ce genre d'ennui,vous mettez en jeu la santé des consommateurs..

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons pleinement votre inquiétude. La mise en vente de produits dont la date limite de consommation est dépassée n’est absolument pas conforme à nos exigences et ne reflète en rien les standards que nous nous imposons, en particulier lorsqu’il s’agit de la sécurité alimentaire. Votre signalement est pris très au sérieux et sera transmis afin qu’un contrôle renforcé des dates et des rotations en rayon soit effectué dans le magasin. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée. Vous pouvez nous joindre via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous vous prions de nous excuser pour ce manquement et restons mobilisés pour garantir la sécurité et la confiance de nos clients. A bientôt, Le Service Consommateurs
I
Imrane

Bonjour ALDI, le magasin n'est pas de très bonne qualité, il manque des pizzas Marguerite dans le rayon surgelés. Les rayons quelques fois ils sont vide ? Pas terrible le magasin dommage 😒

Réponse du professionnel : Bonjour Imrane, Nous vous remercions de votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Bron. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques concernant l’indisponibilité de certains produits, notamment les pizzas Margarita en surgelé, ainsi que l’état de remplissage de certains rayons. Ces éléments ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la disponibilité et la qualité de l’offre en magasin. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs
N
Nabil BN

Pas cher en effet par rapport à la concurrence, cependant pas de pain, plus d'oignons en filet, pas d'huile de tournesol, et sur certains produits les prix ne sont pas affichés (exemple raison d'Italie en vrac), ça mérite quelques améliorations.

Réponse du professionnel : Bonjour Nabil, Nous vous remercions de votre retour suite à votre visite dans notre magasin ALDI Bron. Nous sommes ravis que vous appréciiez la compétitivité de nos prix. Nous prenons en revanche bonne note de vos remarques concernant l’indisponibilité de certains produits ainsi que l’absence d’affichage de prix sur certains articles. Ces éléments ont été transmis aux équipes concernées afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le Service Consommateurs

Épicerie dans les quartiers voisins