Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (677)
Avis Google
3,9
677 avis
5★273
4★211
3★120
2★27
1★46
J
Jordan Serrant Google
Noir c'est noir il n'y a plus d'espoir: depuis que l'intérieur à été refait, il y fait tellement sombre que s'en est déprimant, ça me fait penser à colruyt et on sait comment ça s'est fini pour eux...
L'ancienne équipe d'il y a 2-3 ans et en place depuis bien longtemps n'existe plus et c'est bien dommage mais pas étonnant si vous preniez le temps de discuter avec eux
Un énième aldi que la direction "rénove" pour donner un semblant d'intérêt à ses enseignes mais dont l'âme s'est éteinte avec le départ successifs des employés de l'époque
La nouvelle équipe n'est pas là pour le client comme c'était le cas avant mais pour survivre (comme l'equipe d'avant le faisait à la fin me direz-vous) et ça se voit, je ne serais pas étonné qu'il y ai une nouvelle vague de départ. A quoi joue la direction?
Un client fidèle depuis plus de 10 ans perdu, las de voir des employés désagréables car ils sont au bout du rouleau, des rayons à moitié vides, une attente en caisse interminable par manque de personnels et j'en passe
M
Med Am Google
Ce n'est pas a nous de le dire mais tout le monde le sait: Aldi magasin meilleur qualité au meilleur prix,
manque un détail mineur ; les dattes, les figues sèches !
Tout en vous remerciant vos efforts achats et distribution
Réponse du professionnel : Bonjour Med Am,
Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre venue dans notre magasin ALDI Lunéville.
Un de nos principaux engagements est de vous offrir des prix discount toute l'année, sans jamais toucher à la qualité de nos produits !
Nous sommes heureux de constater que vous êtes sensible à cette initiative. Aussi, nous prenons note de votre suggestion.
A très bientôt dans notre magasin ALDI Lunéville !
L'équipe ALDI
n
nathalie ruiz Google
Vous arrivé pour faire vos courses pffff tout les rayons son vide pain boisson charcuterie trop de manque obligé d aller chez le concurrent pour tout trouvé faites quelque choses ou vous aller perdre des clients
Réponse du professionnel : Bonjour nathalie ruiz,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que les produits que vous cherchiez n’étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font le maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais des ruptures ponctuelles peuvent parfois se produire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin ALDI Lunéville !
Le Service Consommateurs ALDI
J
Jack SHD Google
inutile d'avoir quatre caisses et de n'en ouvrir qu'une seule alors que les emploiés sont dans les rayons. Remarqué PLUSIEURS fois; tres désagreable.
Réponse du professionnel : Bonjour Jack SHD ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lunéville.
Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue…
Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin.
N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
À bientôt dans votre magasin ALDI Lunéville !
L'équipe ALDI
E
Emma A Google
Une seule caisse pour une file interminable, alors qu’ils sont plusieurs dans le magasin. L’attente est très longue et il n’y a toujours qu’une seule caisse ouverte.
Lorsque nous demandons l’ouverture d’une autre caisse, le personnel nous dit que quelqu’un arrive… mais personne ne vient jamais.
Je préfère aller à coter chez norma
Réponse du professionnel : Bonjour Emma A ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lunéville.
Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue…
Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin.
N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
À bientôt dans votre magasin ALDI Lunéville !
L'équipe ALDI
L
Louna Koch Google
J’ai acheté quatre paquets de fraises, ils ont tous été pourris, ils étaient périmés de la mousse dessus toute verte et tout et aujourd’hui même ce soir à 23h35. On est le mercredi 25 février. Je viens de retrouver un escargot et des fraises pourrie 3,99 € c’est regrettable, je ne viendrai plus en acheter et c’est dégoûtant de prendre des trucs qui sont périmés avec de la mousse verte et avec des escargots dégueulasses et j’ai des preuves, donc j’aimerais beaucoup me faire rembourser, parce que sinon je ne viendrai plus en acheter et je n’irai plus au Aldi
Réponse du professionnel : Bonjour Louna Koch,
Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Lunéville !
Le Service Consommateurs ALDI
J
Jimmy Prod Google
Tjr 4 ans au caisse il ont du mal à mètre deux caisse ouverte tjr le même problème tre tre récurent j'y vais tre souvent mes sa me soûl donc ont va aller ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Jimmy,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lunéville.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse...
Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs ALDI
N
Nadine Gallois Google
Je vais souvent à Aldi qui est près de chez-moi personnels agréables magasin propre je pense qu en ce moment ils doivent avoir un petit problème de personnel sinon rien à redire chaque fois que j ai demandé un renseignement ils m ont toujours bien répondu
Réponse du professionnel : Bonjour Nadine,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Lunéville.
Le Service Consommateurs
n
nadine claude Google
C'était un de mes magasins préférés, mais je n'y vais plus où très peu pourquoi. ?Les rayons sont constamment vides,palettes qui bloquent les allées. ,les promos de la semaine pas en rayon.Dommage aldi luneville perd en clientèles, ont trouve rien donc ont va ailleurs..
Réponse du professionnel : Bonjour Nadine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos dernières visites n’ont pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Les rayons vides, les palettes encombrantes et l’absence de promotions en rayon ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer que nous travaillons activement à améliorer la disponibilité des produits et l’organisation en magasin. Votre message va être transmis au responsable afin qu’une vérification soit effectuée et que les points signalés puissent être corrigés.
Si vous souhaitez nous apporter plus de détails, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact (https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt,
Le Service Consommateurs
A
A Google
Dommage que l'on peut pas mètre moin d'étoile, magasin très sale, magasin en fouillis, on a l'impression que les employés survivre malgré tout le mal être qui se fait sentir.
Que fais la direction face a ce problème récurant ,je me posse la question .
Je pense changer d'enseigne pour des magasin beaucoup mieux géré que celui ci .
Réponse du professionnel : Bonjour Steven,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre magasin ALDI Lunéville.
Nous sommes sincèrement désolés de l’impression que vous avez eue. Les conditions que vous décrivez, ne reflètent pas les standards que nous souhaitons garantir. Votre message est important et va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
E
Esteban Porquet Google
1 étoile et c’est deja de trop malheureusement. Je regrette l’aldi d’antan. C’est devenu un véritable bordel, magasin sale, carton qui traîne, palette en plein milieu du passage, il va bientôt falloir un permis de circulation ! Ce qui est dommage c’est que les employés tentent tout de même de redresser le niveau. Mais visiblement la direction a abandonné depuis un bon moment. Et depuis quelques mois c’est de pire en pire ! Plusieurs personnes manquent à l’appel, notamment notre petite Nathalie , que j’ai personnellement toujours connu et bizarrement je ne la vois plus depuis quelques temps. Dommage elle était super rigolote et toujours accueillante.
Il faudrait revoir un peu l’organisation, afin d’améliorer les conditions de vie et des employés et des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Esteban,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin ALDI Lunéville.
Nous sommes vraiment désolés de l’expérience que vous décrivez. Ce que vous ressentez en venant dans notre magasin ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, que ce soit en termes d’ambiance, de confort de visite ou d’organisation générale. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en échanger davantage ou apporter des précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs
M
Marie Line Peltier Google
Le magasin est en fouillis depuis quelques mois,les rayons ne sont plus approvisionné tout reste sur les palettes ou les rolls, nous avons du mal à circuler, car les palettes et les rolls sont dans les allées, c'est dommage car c'était un de mes magasin préféré les employés étaient super sympa, mais depuis quelques temps on ressent le mal être des employés
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Line,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Lunéville.
Nous sommes désolés d’apprendre que la présentation du magasin et la circulation dans les allées n’ont pas été à la hauteur de vos attentes ces derniers mois.
Vos observations concernant les rayons, les palettes et les rolls ont été transmises à l’équipe du magasin afin d’améliorer l’organisation et le confort de nos clients. Nous prenons également note de votre ressenti concernant nos collaborateurs et continuerons de veiller à leur bien-être et à la qualité de leur accueil.
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Le Service Consommateurs
A
Annette Freidinger Google
Votre magasin est devenu un chantier sale et rebutant. On va changer d'enseigne !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Lunéville.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante. La propreté et l’organisation de nos magasins sont des priorités, et votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention.
Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs.
F
Fabienne Mosbach Google
Bonjour client chez Aldi ( Lunéville ) depuis de nombreuses années cela fait quelques semaines je ne reconnais plus mon magasin des palettes dans les rayons qui vous empêche d accéder aux rayons des cartons vides traines partout et les sols pas très propres je trouve ça dommage pour votre image cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Lunéville.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre dernière visite n’a pas été à la hauteur de ce que vous connaissiez jusqu’ici. L’organisation et la propreté des rayons sont des points essentiels pour nous, et votre remarque va être transmise avec la plus grande attention afin d’y remédier.
Nous espérons que vos prochaines visites vous redonneront entière satisfaction.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
d
denis suss Google
Depuis que le magasin a un nouveau chef le magasin est sale est les rayons son pas entretenus
Réponse du professionnel : Bonjour Denis,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’état du magasin et l’entretien des rayons ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera transmise à l’équipe et un rappel sera fait afin d’améliorer l’organisation et la propreté du magasin.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur votre expérience, si vous le souhaitez. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-après: https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
J
J.ROBIN Google
Venez récupérer le caddie qui vous a été volé puis abandonné rue Alphonse de Lamartine à Lunéville.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre signalement concernant un chariot abandonné rue Alphonse de Lamartine à Lunéville. Nous transmettons l’information afin d’organiser son enlèvement.
Pour nous aider à le localiser rapidement, pouvez-vous, si possible, préciser un repère (numéro de rue, angle) ou nous envoyer une photo ? Vous pouvez nous joindre via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Merci encore de votre vigilance.
Le Service Consommateurs
B
Bruno Guillemette Google
Oui aldi c'est bien mais trop lent au caissette plus de personnel aux caisses?.
Réponse du professionnel : Bonjour Bruno,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lunéville. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
P
Pascale Marlier Google
J aime ce magasin mais il y a souvent des manque de produits ou alors il ne font plus les produits qu on apprécie.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Lunéville vous a déplu.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html .
Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Magali Demangeon Google
Magasin propre accueillant personnel disponible et à l écoute de la clientèle
Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Magali,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Lunéville vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
l
lledo loulou Google
N'aime pas les handicapé j ai demandé une fois a une personne qui mettait dès fruits et légumes ci elle voulait bien me donner un fillet de tomates je lui et dit que j'étais handicapé elle m'a répondu que j avais pas besoin de faire mes courses ici
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes profondément désolés par le comportement que vous décrivez.
Chez ALDI, nous nous engageons à accueillir tous nos clients avec respect, sans distinction. Si vos propos sont exacts, cette attitude est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de notre enseigne.
Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur cette expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Soyez assuré que des mesures seront prises afin que cela ne se reproduise pas.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
S
Sandra M. Google
Je ne suis pas de la région, je viens faire des courses ce jour caisse 1 à 18h, tout va bien jusqu'à la caissière bien maquillée mais peu aimable qui se dépêche à passer les courses sans laisser le temps de mettre dans le caddie, le pain à même failli tomber par terre en lui demandant de faire attention elle répond avec un ton très désagréable c est pas moi qui ai poussé et se permet de pester la prochaine fois que je viens j irai à Norma !
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI de Lunéville.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse n’a pas été satisfaisant. L’amabilité et l’attention portée à nos clients font partie de nos engagements, et il est inacceptable que vous ayez eu le sentiment d’être mal accueillie. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à l’équipe concernée afin de rappeler l’importance d’un service respectueux et professionnel, même en période de forte affluence.
Si vous souhaitez en discuter davantage, notre service client est à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors d’un prochain passage.
Le service consommateurs.
S
Simplement Google
Connaissant l’exigence de votre enseigne pour y avoir travaillé comme responsable de secteur . Je suis surpris de l’aspect commercial de votre enseigne, le magasin est sans dessus dessous. Il y a énormément de manquants dans l’assortiment et l’ensemble du magasin manque de propreté. Je vais principalement parler de mon expérience caisse . Une caisse ouverte ou malheureusement la deuxième ne serait pas du luxe . Le jeune focalisé sur son écran 📺 ( pour le bonjour c’est compliqué) mention spéciale pour le chewing-gum c’est très bien en caisse et le petit stop entre deux encaissement pour boire de l’eau. Aïe l’enseigne que j’ai connu a bien changé.
Le SBAM (sourire,bonjour,au revoir,merci) ne fait plus partie de votre langage professionnel !
Un client très surpris et déçu de votre magasin.
S
Stéphane Clément Google
Bon magasin avec des employés aimable. Le point positif est que t'y peux plus rentrer dans le magasin 20min avant la fermeture. Ils éteignent les lumières 20min avant l heure de fermeture. Le magasin ferme à 19h30 donc logiquement sa devrait pas être ainsi. Après c mon avis personnel
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane Clément,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et vous prions de nous excuser pour cet incident.
La fermeture d'un magasin est une démarche progressive, les admissions sont régulées de manière à ce que l'ensemble des encaissements soient terminés à l'heure de la fermeture.
En revanche, 20 minutes avant la fermeture, nos clients peuvent parfaitement entrer en magasin afin d’y faire leurs courses et ce dans une atmosphère conviviale et détendue.
Aussi, un rappel des règles d’accueil sera effectué auprès de notre équipe.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
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