Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Dimanche
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Avis clients (721)
Avis Google
3,9
721 avis
5★278
4★234
3★128
2★39
1★42
D
Djess Djayss Google
Une expérience très décevante dans ce magasin. L'établissement est mal entretenu et mal agencé, avec des produits surgelés en désordre et des étiquettes de prix difficiles à trouver.
J'attire particulièrement l'attention sur les dates de péremption : j'ai acheté un article périmé depuis trois semaines, et j'ai vu un fromage avec l'emballage grand ouvert encore en rayon, visiblement là depuis longtemps.
Côté service et relationnel, c'est inacceptable. Le personnel est très désagréable, impoli et complètement fermé à la communication. Les employés se disputent et s'insultent ouvertement devant la clientèle, y compris depuis l'arrière-boutique portes ouvertes, pendant qu'une seule personne gère la caisse (ou que les caisses restent fermées).
Le passage en caisse est expéditif et irrespectueux : les articles sont jetés sans ménagement et passés à une vitesse excessive. On ne vous laisse même pas le temps de ranger votre portefeuille qu'on s'occupe déjà du client suivant.
Je rejoins les avis négatifs sur ce magasin et je n'y retournerai plus.
B
Benedicte Mortelmans Google
Parking exterieur neglige et sale - magasin tres sale, mal entretenu
Réponse du professionnel : Bonjour Benedicte Mortelmans,
Tout d'abord, merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans le magasin ALDI Mougins !
Désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si la situation ne s'améliore pas, en remplissant notre formulaire de contact juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous vous reverrons avec plaisir en magasin !
L'équipe ALDI
K
Kasatka Google
Les employés qui parlent de choses intimes et personnelles haut et fort devant les clients, qui passent l'aspirateur dans les bacs à viennoiseries AVEC les viennoiseries à côté, c’est immonde. On attend à la caisse, l'employé nous voit nous installer et il préfère quitter sa caisse pour aller discuter avec ses collègues dans les allées du magasin et nous pendant ce temps-là, on attend. Le manager à fait un excellent travail à embaucher les employés les plus incompétents de la région.
Réponse du professionnel : Bonjour Kasatka,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI de Mougins.
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée en magasin et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. L'amabilité, le respect du client et une hygiène irréprochable sont des valeurs fondamentales pour notre enseigne. L'attitude et les méthodes que vous décrivez ne correspondent pas du tout à nos standards de qualité et d'accueil.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'attente en caisse et l'entretien des rayons afin de nous améliorer et de veiller à la qualité de notre service. Votre retour est précieux pour nous permettre de rectifier rapidement la situation.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe ALDI
민
민안나 Google
Un magasin que j'adorerais, mais depuis quelque temps, beaucoup de prix sont manquants. C'est souvent le bazar et une seule caisse avec des files interminables. Avec la carte handicapé, on doit attendre que quelqu'un se libère.
Visité en avril
Réponse du professionnel : Bonjour 민안나 ,
Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Mougins.
Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue…
Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin.
Nous sommes aussi désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Nous allons prévenir l'équipe concernée, afin d’améliorer la qualité globale de nos locaux.
N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs si vous le souhaitez, en remplissant notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
À bientôt dans votre magasin ALDI Mougins !
L'équipe ALDI
Y
Yang Zheng Google
Je souhaite partager une expérience désagréable vécue dans ce magasin le samedi 18 avril vers 19h30, au 470 chemin de la Plaine à Mougins.
Lors de mon passage en caisse, j’ai acheté deux sacs de terreau ainsi que deux plantes. Le caissier (un jeune homme aux cheveux bouclés) m’a donné une instruction que je n’ai pas comprise (quelque chose comme « tournez », accompagné d’un geste). Étant étrangère et ne maîtrisant pas encore bien le français, je suis restée immobile.
Sa réaction a été très impatiente, voire agacée. Il a déplacé lui-même mes sacs de terreau en montrant clairement son mécontentement, puis s’est essuyé les mains sur ses vêtements avec un air exaspéré.
Ce n’est qu’après coup que j’ai compris qu’il souhaitait probablement que je déplace moi-même les sacs. Si cela m’avait été expliqué calmement et poliment, je l’aurais bien sûr fait sans problème.
Je trouve ce comportement irrespectueux, surtout face à une cliente qui ne comprend pas bien la langue. Je me suis sentie mal à l’aise et blessée par cette attitude.
J’espère que ce message sera pris en compte et qu’une amélioration sera apportée à l’accueil en caisse. Un minimum de respect et de patience envers les clients est essentiel.
Réponse du professionnel : Bonjour Yang Zheng, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience au sein de notre magasin ALDI Mougins.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre passage en caisse le samedi 18 avril a été aussi désagréable. Chez ALDI, l'accueil et le respect de chaque client, quelle que soit sa langue ou son origine, sont des valeurs fondamentales. Le comportement impatient et agacé que vous décrivez ne correspond en aucun cas à nos standards de service.
Sachez que nous transmettons immédiatement votre témoignage à la direction du magasin. Un point sera fait avec le collaborateur concerné afin de lui rappeler l'importance de la patience et de la courtoisie envers notre clientèle. Nous regrettons que vous vous soyez sentie mal à l'aise et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque de professionnalisme.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience de courses bien plus sereine et respectueuse.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
J
Jess Benjamin Google
J'ai toujours fais courses sans soucis et aujourd'hui 3 jeunes mon insulter et bousculer devant mon fils. Aucun responsable ou employé a réagi. Je suis outrée...
Réponse du professionnel : Bonjour Jess Benjamin,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, mais sachez que nous nous engageons à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients.
Lors de votre prochaine visite, si vous ressentez toujours des inquiétudes, n'hésitez surtout pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne.
Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que votre expérience soit positive.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez ALDI Mougins.
Cordialement,
Le Service Consommateurs ALDI
M
Mathieu Roulot Google
Magasin pas très ordonné, en revanche on y trouve le nécessaire
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La propreté et l'organisation de nos magasins sont essentielles, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
Le Service Consommateurs ALDI
m
mafalda teixeira Google
Avant c'était mon Aldi préféré, maintenant c'est un peu bordélique niveau "non food", produits tout mélangés.. mais je continue à passer souvent car tout le reste me convient parfaitement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mafalda,
Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés.
N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas.
A bientôt dans nos magasins ALDI !
Le Service Consommateurs
A
Anne marie Bollens Google
Magasin de proximité et grand choix d'articles mais petite suggestion sur le stand de viandes pas assez fourni, il faudrait l'agrandir et ajouter d'autres viandes
Réponse du professionnel : Bonjour Anne Marie,
Merci pour votre retour et votre suggestion constructive ! On comprend que le stand de viandes pourrait être enrichi et vos remarques sont transmises à l’équipe pour améliorer l’offre. Vos observations sont précieuses pour rendre le magasin encore plus agréable.
Hâte de vous retrouver en magasin !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
A
Anne Ognibene Google
malheureusement toujours 1 caisse ouverte.
attention aux dates souvent dépassées surtout dans les produits frais.
plusieurs fois signalé au responsable.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces problèmes très importants.
Comprenez bien que l'ouverture d'une seule caisse, alors qu'il y a de l'attente, est frustrante, et nous en sommes désolés. Nous remontons cette information afin d'optimiser la gestion des flux en caisse.
Surtout, la présence de dates limites de consommation (DLC) dépassées, en particulier dans les produits frais, est un manquement très grave et inacceptable. Le fait que vous ayez déjà signalé ce point au responsable sans que la situation ne soit réglée est extrêmement préoccupant. Nous vous assurons que cette information est prise très au sérieux.
Afin que le problème de la gestion des dates soit corrigé de manière urgente et durable par l'équipe régionale, nous vous invitons à nous fournir plus de détails sur le magasin concerné via :
Notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Par téléphone au : 09 77 40 40 44
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin, avec une meilleure fluidité en caisse et des produits dont la fraîcheur est garantie !
Bonne journée
Le Service Consommateurs
C
Cathy Rinaudo Google
Magasin bien agencé mais une seule caisse ouverte à midi alors qu'il y a du monde. Par contre, je me retrouve avec une grosse erreur ! On me compte 2 filets de PDT alors que je n'en ai pas achetées pour 7,30 € !!! En cherchant bien, il s'agit de 2 brioches suisses pour 1,18 € ! Pas de numéro de téléphone pour contacter le magasin et signaler l'erreur! Comment faite maintenant?
Réponse du professionnel : Bonjour Cathy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés pour cette erreur lors de votre passage en caisse.
Nos magasins ne sont pas joignables directement par téléphone, mais notre service client peut vous aider à régulariser la situation.
Vous pouvez le contacter au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Le Service Consommateurs
J
Joost Rieter Google
Service ok ; de temps en temps trop d'attente a là caisse . Proprete peut ameliorer & enlevez svp les cartons vides etc. Secteur fleurs et plantes - donner svp de l'eau ou commandez pas!!
Réponse du professionnel : Bonjour Joost,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Mougins vous a déplu.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html .
Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
Le Service Consommateurs
C
Christian Jomat Google
Personnel sympathique dans l'ensemble.
Difficultés à circuler dans les allées encombrées, notamment quand les rayons sont rechargés en présence des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian ,
Votre avis est important car c'est grâce à vous que nous pouvons continuer à nous améliorer jour après jour.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Vos remarques sont précieuses et nous encouragent chaque jour à tout mettre en œuvre pour vous satisfaire.
A bientôt dans votre magasin ALDI Mougins.
Sasha du Service Consommateurs
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