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Épicerie · Aulnay-sous-Bois (93)

3,4 174 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (174)

3,4
174 avis
5★64
4★35
3★25
2★13
1★37
C
Chahid Barkani

Personnel irrespectable la sécurité nous a aggressé à l’entrée du magasin parce qu’on est arrivé à 20h20 et que sa fermait à 20h30 et il a laissé entré des clients devant nous. Aliments périmé et mal conservé, les glaces sont décongelés puis décongeler le personnel est aigri, désagréable et te par mal « casse toi de ce magasin » pour aucune raison car j’ai demandé un renseignement. MAGASIN À FUIR !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Chahid Barkani, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Aulnay-sous-Bois. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été entièrement satisfaisante. Afin de permettre aux derniers clients de terminer leurs achats et de passer en caisse à l’heure de fermeture, nous limitons les entrées dans les dernières minutes. Il est généralement possible d’entrer dans le magasin jusqu’à environ 10 minutes avant la fermeture pour faire vos courses sereinement. Chez ALDI, la courtoisie et le respect de chaque client sont des principes fondamentaux. Nous vous présentons nos excuses pour la qualité de l’accueil qui vous a été réservé et ne manquerons pas de rappeler à nos équipes les règles de bienséance. Par ailleurs, la sécurité alimentaire et le strict respect de la chaîne du froid (notamment sur les produits surgelés) font l'objet de contrôles quotidiens rigoureux et de procédures de traçabilité strictes dans l'ensemble de nos points de vente. Vos remarques sur la qualité des produits sont immédiatement transmises pour vérification immédiate en rayon. À bientôt dans votre magasin ALDI Aulnay-sous-Bois ! L'équipe ALDI
M
Melani Jong

Le responsable (je pense de par la position/prestance au sein du magasin) asiatique est vraiment super sympa et SURTOUT super patient avec les clients odieux, malpolis et mal élevés. Le jeune homme à lunettes souvent à la caisse est top : super patient aussi avec les clients à la ramasse et super rapide. Je choisis toujours sa caisse :)

Réponse du professionnel : Bonjour Melani Jong, Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction. A très vite dans notre magasin ALDI Aulnay-sous-Bois ! Très belle journée ! L'équipe ALDI
L
Linda DERRADJI

Si j’avais pu mettre 0 je met 0 ! Ils vendent constamment des articles périmés !!!!! Constamment je rentre chez moi je m’aperçois de l’article est périmé de au moins 1 mois !!!!! Je mettrais plus jamais les pieds là bas et j’hésiterais pas à contacter DGCCRFDGCCRF et signal conso

Réponse du professionnel : Bonjour Linda, Nous attachons une grande importance au respect des dates limites de consommation et nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées et nous assurer que les contrôles sur les DLC soient renforcés. Pour toute demande de remboursement ou d’échange, nous vous invitons à vous rendre directement en magasin avec votre ticket de caisse et les articles concernés (ou photos), dans un délai de 2 mois à compter de l'achat. Si vous souhaitez échanger davantage ou recevoir une assistance à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Bonne journée à vous, Le Service Consommateurs
Y
Yoyo Enracinée

Tapis de caisse extrêmement salle ainsi que le sol d'ailleurs. Je n'ose même pas poser mes articles sur le tapis. Il faudrait nettoyer le magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de propreté du magasin, notamment du tapis de caisse et du sol, n’était pas satisfaisant lors de votre visite. Cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre remarque sera transmise au magasin afin qu’un nettoyage plus rigoureux et plus fréquent soit assuré. A bientôt, Le Service Consommateurs
a
alexandra noe

Deux caissières en milieu de matinée un jour de marché. Scandaleux Surtout pas de caisse pour personne handicapées. Des clients pas vraiment motivés pour laisser passer la priorité. Je passe mon chemin

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin ALDI. Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été satisfaisante, notamment concernant l’attente en caisse et le manque de priorité accordée aux personnes en situation de handicap. Nos équipes ont pour consigne d’ouvrir une caisse supplémentaire lorsque la file s’allonge, et nous faisons appel au civisme des clients pour laisser passer les personnes prioritaires. Nous allons sensibiliser à nouveau l’équipe sur ce point afin que la gestion des caisses soit plus fluide et respectueuse de tous. Le Service Consommateurs
E
Elias.H

5 étoiles surtout pour le monsieur de type asiatique je pense qu'il s'agit d'un responsable, très respectueux avec les clients ... une personne qui donne du positif pour l'image de l'enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour Elias, Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis. A bientôt dans votre magasin ALDI Aulnay-sous-Bois Le Service Consommateurs
A
Arabiatou Cisse

Première visite au Aldi d’Aulnay-sous-Bois, et quel fiasco. Une seule caisse ouverte, queue interminable. Le caissier, homme noir d’environ 35-40 ans, ne dit pas bonjour, ne lève pas la tête et passe mes articles sans un mot. Pas de “au revoir”, rien. J’oublie ma monnaie quelques secondes, et il me regarde de haut en bas, méprisant, avant de me la remettre sur la caisse comme si j’étais inférieur. Je me suis senti humilié. Service catastrophique, je ne reviendrai jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour Arabiatou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI d’Aulnay-sous-Bois. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous décrivez, qui ne correspond pas aux valeurs de respect et de considération que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre retour sera transmis à l’équipe du magasin afin qu’un rappel soit fait sur l’importance de la politesse, du professionnalisme et d’un service respectueux en caisse. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
K
Kheira Bena

mauvaise expérience ce samedi 2 août je viens faire mes courses régulièrement dans ce magasin ça se passait toujours bien avec le personnel en caisse ou en rayon mais ce samedi alors que je passait au paiement, mes deux cartes bancaires ne passent pas après plusieurs tentatives les clients deviennent vite impatients et agressifs bien que je suis cordiale ils continuent et même le vigile s'y met au lieu de calmer les personnes seul un client a su les calmer et prendre ma défense sans lui j'aurais sûrement fait un malaise je suis ressorti pour me procurer de la liquidité à ma banque et je suis revenue en larmes et tremblante régler mes achats je n'oublierai pas ce jour et je me dis que votre personnel de sécurité aurait pu être professionnel et faire la morale aux autres clients impatients. peut-être que pour ALDI 5 clients mécontents valent mieux qu'une personne honnête et respectueuse des valeurs humaines déçue, peinée, je n'y remettrais plus les pieds !

Réponse du professionnel : Bonjour Kheira, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Aulnay-sous-Bois. Nous sommes profondément désolés de lire ce que vous avez vécu, et nous comprenons pleinement à quel point cette situation a pu être difficile, injuste et marquante. Un moment de paiement ne devrait jamais engendrer autant de tension ni vous placer dans une telle détresse, encore moins sans soutien de la part des équipes présentes. Soyez assurée que votre retour va être remonté en interne avec toute l’attention qu’il mérite afin que les comportements décrits soient examinés de près. La sécurité, l’écoute et le respect sont essentiels dans nos magasins, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été le cas ce jour-là. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, notre service client est à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons sincèrement que vous accepterez un jour de revenir dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs