Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (174)
Avis Google
3,4
174 avis
5★64
4★35
3★25
2★13
1★37
C
Chahid Barkani Google
Personnel irrespectable la sécurité nous a aggressé à l’entrée du magasin parce qu’on est arrivé à 20h20 et que sa fermait à 20h30 et il a laissé entré des clients devant nous. Aliments périmé et mal conservé, les glaces sont décongelés puis décongeler le personnel est aigri, désagréable et te par mal « casse toi de ce magasin » pour aucune raison car j’ai demandé un renseignement.
MAGASIN À FUIR !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Chahid Barkani, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Aulnay-sous-Bois. Nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été entièrement satisfaisante. Afin de permettre aux derniers clients de terminer leurs achats et de passer en caisse à l’heure de fermeture, nous limitons les entrées dans les dernières minutes. Il est généralement possible d’entrer dans le magasin jusqu’à environ 10 minutes avant la fermeture pour faire vos courses sereinement. Chez ALDI, la courtoisie et le respect de chaque client sont des principes fondamentaux. Nous vous présentons nos excuses pour la qualité de l’accueil qui vous a été réservé et ne manquerons pas de rappeler à nos équipes les règles de bienséance.
Par ailleurs, la sécurité alimentaire et le strict respect de la chaîne du froid (notamment sur les produits surgelés) font l'objet de contrôles quotidiens rigoureux et de procédures de traçabilité strictes dans l'ensemble de nos points de vente. Vos remarques sur la qualité des produits sont immédiatement transmises pour vérification immédiate en rayon.
À bientôt dans votre magasin ALDI Aulnay-sous-Bois ! L'équipe ALDI
M
Melani Jong Google
Le responsable (je pense de par la position/prestance au sein du magasin) asiatique est vraiment super sympa et SURTOUT super patient avec les clients odieux, malpolis et mal élevés. Le jeune homme à lunettes souvent à la caisse est top : super patient aussi avec les clients à la ramasse et super rapide. Je choisis toujours sa caisse :)
Réponse du professionnel : Bonjour Melani Jong,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente évaluation ! Nous sommes réjouis de lire que votre expérience chez nous vous a donné pleinement satisfaction.
A très vite dans notre magasin ALDI Aulnay-sous-Bois !
Très belle journée !
L'équipe ALDI
L
Linda DERRADJI Google
Si j’avais pu mettre 0 je met 0 ! Ils vendent constamment des articles périmés !!!!! Constamment je rentre chez moi je m’aperçois de l’article est périmé de au moins 1 mois !!!!! Je mettrais plus jamais les pieds là bas et j’hésiterais pas à contacter DGCCRFDGCCRF et signal conso
Réponse du professionnel : Bonjour Linda,
Nous attachons une grande importance au respect des dates limites de consommation et nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons transmettre votre retour aux équipes concernées et nous assurer que les contrôles sur les DLC soient renforcés.
Pour toute demande de remboursement ou d’échange, nous vous invitons à vous rendre directement en magasin avec votre ticket de caisse et les articles concernés (ou photos), dans un délai de 2 mois à compter de l'achat.
Si vous souhaitez échanger davantage ou recevoir une assistance à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
Y
Yoyo Enracinée Google
Tapis de caisse extrêmement salle ainsi que le sol d'ailleurs.
Je n'ose même pas poser mes articles sur le tapis.
Il faudrait nettoyer le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes désolés d’apprendre que l’état de propreté du magasin, notamment du tapis de caisse et du sol, n’était pas satisfaisant lors de votre visite. Cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre remarque sera transmise au magasin afin qu’un nettoyage plus rigoureux et plus fréquent soit assuré.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
a
alexandra noe Google
Deux caissières en milieu de matinée un jour de marché.
Scandaleux
Surtout pas de caisse pour personne handicapées.
Des clients pas vraiment motivés pour laisser passer la priorité.
Je passe mon chemin
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage dans notre magasin ALDI.
Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été satisfaisante, notamment concernant l’attente en caisse et le manque de priorité accordée aux personnes en situation de handicap.
Nos équipes ont pour consigne d’ouvrir une caisse supplémentaire lorsque la file s’allonge, et nous faisons appel au civisme des clients pour laisser passer les personnes prioritaires. Nous allons sensibiliser à nouveau l’équipe sur ce point afin que la gestion des caisses soit plus fluide et respectueuse de tous.
Le Service Consommateurs
E
Elias.H Google
5 étoiles surtout pour le monsieur de type asiatique je pense qu'il s'agit d'un responsable, très respectueux avec les clients ... une personne qui donne du positif pour l'image de l'enseigne.
Réponse du professionnel : Bonjour Elias,
Toute l'équipe vous remercie pour ces étoiles, nous sommes ravis de voir que notre personnel ainsi que le concept de notre enseigne vous ont conquis.
A bientôt dans votre magasin ALDI Aulnay-sous-Bois
Le Service Consommateurs
A
Arabiatou Cisse Google
Première visite au Aldi d’Aulnay-sous-Bois, et quel fiasco. Une seule caisse ouverte, queue interminable. Le caissier, homme noir d’environ 35-40 ans, ne dit pas bonjour, ne lève pas la tête et passe mes articles sans un mot. Pas de “au revoir”, rien. J’oublie ma monnaie quelques secondes, et il me regarde de haut en bas, méprisant, avant de me la remettre sur la caisse comme si j’étais inférieur. Je me suis senti humilié. Service catastrophique, je ne reviendrai jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour Arabiatou,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin ALDI d’Aulnay-sous-Bois. Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous décrivez, qui ne correspond pas aux valeurs de respect et de considération que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Votre retour sera transmis à l’équipe du magasin afin qu’un rappel soit fait sur l’importance de la politesse, du professionnalisme et d’un service respectueux en caisse.
Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
K
Kheira Bena Google
mauvaise expérience ce samedi 2 août
je viens faire mes courses régulièrement dans ce magasin
ça se passait toujours bien avec le personnel en caisse ou en rayon
mais ce samedi alors que je passait au paiement, mes deux cartes bancaires ne passent pas après plusieurs tentatives
les clients deviennent vite impatients et agressifs
bien que je suis cordiale ils continuent et même le vigile s'y met au lieu de calmer les personnes
seul un client a su les calmer et prendre ma défense sans lui j'aurais sûrement fait un malaise
je suis ressorti pour me procurer de la liquidité à ma banque et je suis revenue en larmes et tremblante régler mes achats
je n'oublierai pas ce jour et je me dis que votre personnel de sécurité aurait pu être professionnel et faire la morale aux autres clients impatients.
peut-être que pour ALDI 5 clients mécontents valent mieux qu'une personne honnête et respectueuse des valeurs humaines
déçue, peinée, je n'y remettrais plus les pieds !
Réponse du professionnel : Bonjour Kheira,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Aulnay-sous-Bois.
Nous sommes profondément désolés de lire ce que vous avez vécu, et nous comprenons pleinement à quel point cette situation a pu être difficile, injuste et marquante.
Un moment de paiement ne devrait jamais engendrer autant de tension ni vous placer dans une telle détresse, encore moins sans soutien de la part des équipes présentes.
Soyez assurée que votre retour va être remonté en interne avec toute l’attention qu’il mérite afin que les comportements décrits soient examinés de près. La sécurité, l’écoute et le respect sont essentiels dans nos magasins, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été le cas ce jour-là.
Si vous souhaitez en discuter plus en détail, notre service client est à votre écoute au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons sincèrement que vous accepterez un jour de revenir dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
M
Mali Mub Google
Vigile très désagréable et magasin très sale : d'éjection de rats,....
Gâteau vendu périmé et moisi ...le pire mes enfants ont mangé car j'avais confiance mais quand j'ai vu le gâteau était moisi et la date expire depuis 10 jours alors que je venais de l'acheter
Risque sanitaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos préoccupations.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. ALDI prend très au sérieux la question de l’hygiène et de la sécurité. Des contrôles seront effectués dans les plus brefs délais dans ce magasin.
Nous vous présentons également nos excuses pour le comportement du vigile.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n’hésitez pas à contacter notre service client via : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Le Service Consommateurs
a
adil najib Google
Bonjour
Comme d'habitude rien à changer concernant mes anciens reclamation
Maintenant c'est l'état des congélateurs qui sont défaillants
Envoyer un technicien le plus tôt possible
Réponse du professionnel : Bonjour adil najib,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Aulnay-sous-Bois
Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Nous ferons le maximum afin de vous offrir à l'avenir, ainsi qu'à l'ensemble de nos clients, une meilleure expérience en caisse.
Alexis du Service Consommateurs
M
Mahdi Arahmane Google
J'adore Aldi mais récemment je voulais acheter une tablette de chocolat dans un lot de 3 je le met dans ma poche mais quelque secondes plus tard une vendeuse intervient et me dit de reposer cette article elle m'accuse de voleur alors que je comptait juste prendre un tablette de chocolat et me fais signe de partir sinon elle appelera la police, pire expérience de ma vie, maintenant je déteste encore plus Aldi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI d'Aulnay-sous-Bois.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés.
L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous.
Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage sur cette expérience.
Pour cela nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire ci-dessous :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Sasha du Service Consommateurs
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