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ALDI

Épicerie · Laxou (54)

4,0 680 avis Google Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (680)

Avis Google
4,0
680 avis
5★271
4★232
3★112
2★22
1★43
C
Clément Jacquemont Google

Je suis très déçu par mon passage dans votre magasin en ce dimanche 26 juillet. Dès notre entrée dans le magasin, une employée des rayons nous a directement indiqué, à plusieurs reprises, que le magasin allait bientôt fermer, sans même nous dire bonjour. J’ai trouvé cette façon de faire particulièrement désagréable. Je suis allé chercher mon dernier article manquant en rayon, et elle m’a encore interpellé alors qu’il restait encore de nombreux clients en caisse et que nous attendions simplement notre tour pour payer. Le plus regrettable est qu’après cela, cette même employée s’est ouvertement moquée de moi avec sa collègue en caisse, juste devant les clients (ma compagne était déjà en caisse à ce moment là) Ce comportement manque clairement de professionnalisme et de respect. J’espère que ce retour sera pris en compte afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Clément Jacquemont, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Laxou. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l’équipe du magasin afin de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
V
Valentin Christophe Google

Ras le bol de cette caissière froide et pas agréable aux cheveux gris et lunettes la soixantaine (probablement la manager des mauvaises humeurs)... À peine bonjour, à peine bonsoir . Une caissière surtout en tant que femme devrait en toute logique être féminine , douce et agréable.. Or là on est littéralement à l'opposé. Ambiance glaciale à la caisse. Sans parler des prix ... C'est pas censé être un supermarché discount ? En positif : un large choix de bons produits ! J'aime venir ici mais cette caissière me refroidis à 2000% à chaque fois...

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Laxou. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. À bientôt dans votre magasin ALDI Laxou ! L'équipe ALDI
S
Stéphane Trapp Google

Un Aldi comme tous les autres mais où le personnel est plutôt sympa, ce qui est un point positif. Malheureusement, les rayons sont trop souvent vides, les employés en nombre restreint n'ayant tout simplement pas le temps de s'en occuper. Il ne faut pas leur en vouloir, ça concerne plus le management. En ce qui concerne les denrées périssables le problème n'existe quasiment pas, elles sont rangées de façon prioritaire. Petite astuce: si l'emballage d'un produit change, ce n'est pas le produit qui change mais ce dernier risque d'augmenter notablement et très rapidement, là encore c'est une stratégie commerciale visant à rendre l'augmentation moins douloureuse et le magasin local n'est pas responsable. En conclusion: un Aldi plutôt sympa mais la mise en rayon des produits péche clairement, très embêtant lorsqu'on a besoin d'un type de produits précis.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane Trapp , Votre avis nous est précieux et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à ce sujet et les actions nécessaires seront prises. Aussi, soyez assurée que toutes nos équipes sont mobilisées pour contenir les coûts et protéger votre pouvoir d'achat N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html si besoin. À bientôt dans votre magasin ALDI Laxou ! L'équipe ALDI
V
Vivien Caubel Google

Bah voilà j'ai acheté les dernières bière noires hier à 17h, ce matin il y en a pas... Et oui c'est de ma faute 😂

Réponse du professionnel : Bonjour Terrine Deguêpes, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Laxou. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé les bières que vous cherchiez] dans notre magasin. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44, pour que nous puissions en discuter ensemble. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! L'équipe ALDI
R
REKT TV Google

Bonjour, client fidèle de votre magasin depuis plusieurs années, j’ai pu constater la dégradation de plusieurs éléments récurrents aux abords de votre établissement. Tout d’abord, le parking est de plus en plus fréquemment jonché de déchets en tout genre (papiers, seringues, canettes, cartons, etc.). Par ailleurs, il est fréquent de constater la présence de trois à cinq mendiants, manifestement alcoolisés ou sous l’emprise de stupéfiants, qui stationnent à l’entrée du parking. Certains d’entre eux adoptent des comportements insistants, voire agressifs, à l’égard des clients. Cette situation est particulièrement dissuasive et rend l’accès au magasin inconfortable. L’alarme du magasin se déclenche à plusieurs reprises durant la nuit, sans raison apparente. Il arrive également que des regroupements nocturnes aient lieu sur le parking, occasionnant des nuisances sonores (moteurs, musique). J’avais déjà signalé les problèmes mentionnés ci-dessus et interrogé le personnel sur la possibilité de fermer les grilles du parking le soir, après la fermeture du magasin. Cette mesure avait été appliquée temporairement, mais les grilles sont désormais laissées ouvertes. Il serait souhaitable que des mesures concrètes soient envisagées rapidement afin d’améliorer la sécurité et la tranquillité des lieux.

Réponse du professionnel : Bonjour REKT TV, Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas. A bientôt dans nos magasins ALDI ! L'équipe ALDI
C
CHRISTIANE BREITENREICHER Google

bon magasin mais devrait ouvrir le dimanche après midi !!!!!!!!! on y trouve des choses variées un peu cher mais de toute façon ses cher partout !! ha ha ha ha ha

Réponse du professionnel : Bonjour Christiane, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Laxou. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. En espérant vous revoir bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
H
Hicham Google

De mettre une étoile je trouve que,ce n est pas mérité devant le mauvais service de l hôtesse des caisses, elle très désagréable, elle répond pas quand lui dit bonjour ni au revoir elle jette les articles sur la table....... C dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Hicham, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre passage dans notre magasin ALDI de Laxou. Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil en caisse. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux standards de courtoisie et de respect que nous souhaitons garantir à l’ensemble de nos clients. Votre remarque est prise en compte avec attention afin d’examiner ce point. Si vous constatez que la situation ne s’améliore pas, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Bonne journée, Le service consommateurs
D
Donnie BRASCO Google

Je suis très déçue par le manque de respect flagrant de la nouvelle caissière envers moi !! Je fréquente ce magasin depuis plus de trois ans et je n'ai jamais été mal traitée par aucun membre du personnel. Aujourd'hui, mon chariot était plein et je rangeais mes articles dans mes sacs (comme tout le monde) !! Et là, avec un manque de respect total, elle m'a demandé de payer avant même que j'aie fini de ranger mes achats ! Quel manque de professionnalisme ! C'est inadmissible ! Je suis extrêmement déçu et insatisfait, car tous les autres employés ont toujours été très aimables et sympathiques. C'est honteux vraiment ! Enfin, je tiens à remercier l'assistante manager qui a été très à l'écoute lorsque je me suis plainte directement auprès d'elle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Laxou. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et sommes désolés que votre passage en caisse ne se soit pas déroulé comme prévu. L’amabilité et le respect envers nos clients font partie de nos priorités, et nous regrettons que cela n’ait pas été ressenti lors de votre visite. Nous sommes toutefois heureux de lire que l’assistante manager a su vous écouter et intervenir avec professionnalisme. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention afin d’améliorer nos échanges en caisse. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le service consommateurs
s
sandrine guillemin Google

J'aime beaucoup ce magasin à Villers les Nancy, cependant, ces derniers temps, il a du mal à être achalandé. Les palettes sont là, dans les rayons, mais toujours filmées. C'est dommage. C'était plus agréable il n'y a que 2 mois en arrière, je trouve.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour sur notre magasin de Villers-lès-Nancy. Nous sommes ravis que vous appréciez notre enseigne et l’expérience de vos courses. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’achalandage et les palettes encore filmées dans les rayons. Votre observation a été transmise à notre équipe afin d’améliorer la présentation des produits et rendre votre passage en magasin plus agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
M
Marie Fuchs Google

J’aime beaucoup mon magasin Aldi ! Parce que j’y trouve des légumes à petits prix , des laitages à des prix abordables . De plus, le personnel est toujours disponible et souriant. Mais que se passe t-il ? Il n’y a plus assez de personnel . Les produits ne sont pas mis dans les rayons. Les hommes ont déserté . Le pauvre personnel féminin fait ce qu’il peut mais il n’en peut plus ! Où est le gérant pour laisser une situation se dégrader ?

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes désolés que le manque de personnel ait impacté la mise en rayon et la fluidité de votre expérience. Votre remarque est importante et sera transmise à l’équipe afin d’étudier des solutions pour améliorer la situation rapidement. Pour partager davantage de détails, vous pouvez également nous contacter via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44. Bonne journée ! Le Service Consommateurs
L
Lielamikaela Freti Google

Passage hier après midi en caisse caissière super désagréable qui souffle quand ont ne met pas les courses assez rapidement dans les sacs. Lève les yeux au ciel tout du long et pose les courses super fort quand ont n’a pas le temps de ranger dans sac de courses. Elle se permet également de regarder les autres clients avec insistance comme pour se plaindre de nous. Elle essaie également d’aller vite pour encaisser mais se retrouve plus à jeter des courses sur le client qu’autre chose. J’avais l’habitude de venir chez Aldi mais très mauvaise expérience qui ne me donne pas envie d’y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Laxou. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse ne se soit pas déroulé dans de bonnes conditions. Ce n’est évidemment pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
R
Ratibah Goncalves Google

Les caissières pas aimable pas de rangement dans les rayons les cartons traines les aller salle je ne viens plus je préfère aller chez Lidl

Réponse du professionnel : Bonjour Ratibah, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, notamment concernant l’accueil en caisse et l’organisation en rayon. Nous allons faire un rappel auprès de nos équipes sur l’importance d’un accueil chaleureux ainsi que sur le maintien d’un environnement propre et ordonné, afin d’améliorer la qualité de votre visite. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain passage. Le Service Consommateurs
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emma mr Google

Magasin bien grand et bien agencé, on y trouve facilement ce qu’on cherche. Par contre, il manque un peu de sécurité : certains clients suspects embêtent parfois les caissiers et les autres clients, ce qui peut mettre mal à l’aise.

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Laxou vous ait apporté satisfaction. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs