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ALDI

Épicerie · Laxou (54)

4,0 671 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (671)

4,0
671 avis
5★266
4★232
3★110
2★22
1★41
R
REKT TV

Bonjour, client fidèle de votre magasin depuis plusieurs années, j’ai pu constater la dégradation de plusieurs éléments récurrents aux abords de votre établissement. Tout d’abord, le parking est de plus en plus fréquemment jonché de déchets en tout genre (papiers, seringues, canettes, cartons, etc.). Par ailleurs, il est fréquent de constater la présence de trois à cinq mendiants, manifestement alcoolisés ou sous l’emprise de stupéfiants, qui stationnent à l’entrée du parking. Certains d’entre eux adoptent des comportements insistants, voire agressifs, à l’égard des clients. Cette situation est particulièrement dissuasive et rend l’accès au magasin inconfortable. L’alarme du magasin se déclenche à plusieurs reprises durant la nuit, sans raison apparente. Il arrive également que des regroupements nocturnes aient lieu sur le parking, occasionnant des nuisances sonores (moteurs, musique). J’avais déjà signalé les problèmes mentionnés ci-dessus et interrogé le personnel sur la possibilité de fermer les grilles du parking le soir, après la fermeture du magasin. Cette mesure avait été appliquée temporairement, mais les grilles sont désormais laissées ouvertes. Il serait souhaitable que des mesures concrètes soient envisagées rapidement afin d’améliorer la sécurité et la tranquillité des lieux.

Réponse du professionnel : Bonjour REKT TV, Votre avis nous est primordial et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos magasins est essentielle, afin que nos clients s'y sentent bien. Notre équipe est sensibilisée à cette problématique et les changements nécessaires seront apportés. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si la situation ne s'arrange pas. A bientôt dans nos magasins ALDI ! L'équipe ALDI
C
CHRISTIANE BREITENREICHER

bon magasin mais devrait ouvrir le dimanche après midi !!!!!!!!! on y trouve des choses variées un peu cher mais de toute façon ses cher partout !! ha ha ha ha ha

Réponse du professionnel : Bonjour Christiane, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Laxou. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. En espérant vous revoir bientôt ! Le Service Consommateurs ALDI
H
Hicham

De mettre une étoile je trouve que,ce n est pas mérité devant le mauvais service de l hôtesse des caisses, elle très désagréable, elle répond pas quand lui dit bonjour ni au revoir elle jette les articles sur la table....... C dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Hicham, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre passage dans notre magasin ALDI de Laxou. Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil en caisse. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux standards de courtoisie et de respect que nous souhaitons garantir à l’ensemble de nos clients. Votre remarque est prise en compte avec attention afin d’examiner ce point. Si vous constatez que la situation ne s’améliore pas, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Bonne journée, Le service consommateurs
s
sandrine guillemin

J'aime beaucoup ce magasin à Villers les Nancy, cependant, ces derniers temps, il a du mal à être achalandé. Les palettes sont là, dans les rayons, mais toujours filmées. C'est dommage. C'était plus agréable il n'y a que 2 mois en arrière, je trouve.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour sur notre magasin de Villers-lès-Nancy. Nous sommes ravis que vous appréciez notre enseigne et l’expérience de vos courses. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’achalandage et les palettes encore filmées dans les rayons. Votre observation a été transmise à notre équipe afin d’améliorer la présentation des produits et rendre votre passage en magasin plus agréable. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
M
Marie Fuchs

J’aime beaucoup mon magasin Aldi ! Parce que j’y trouve des légumes à petits prix , des laitages à des prix abordables . De plus, le personnel est toujours disponible et souriant. Mais que se passe t-il ? Il n’y a plus assez de personnel . Les produits ne sont pas mis dans les rayons. Les hommes ont déserté . Le pauvre personnel féminin fait ce qu’il peut mais il n’en peut plus ! Où est le gérant pour laisser une situation se dégrader ?

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes désolés que le manque de personnel ait impacté la mise en rayon et la fluidité de votre expérience. Votre remarque est importante et sera transmise à l’équipe afin d’étudier des solutions pour améliorer la situation rapidement. Pour partager davantage de détails, vous pouvez également nous contacter via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44. Bonne journée ! Le Service Consommateurs
L
Lielamikaela Freti

Passage hier après midi en caisse caissière super désagréable qui souffle quand ont ne met pas les courses assez rapidement dans les sacs. Lève les yeux au ciel tout du long et pose les courses super fort quand ont n’a pas le temps de ranger dans sac de courses. Elle se permet également de regarder les autres clients avec insistance comme pour se plaindre de nous. Elle essaie également d’aller vite pour encaisser mais se retrouve plus à jeter des courses sur le client qu’autre chose. J’avais l’habitude de venir chez Aldi mais très mauvaise expérience qui ne me donne pas envie d’y retourner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Laxou. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse ne se soit pas déroulé dans de bonnes conditions. Ce n’est évidemment pas l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner la situation de plus près. Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
R
Ratibah Goncalves

Les caissières pas aimable pas de rangement dans les rayons les cartons traines les aller salle je ne viens plus je préfère aller chez Lidl

Réponse du professionnel : Bonjour Ratibah, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, notamment concernant l’accueil en caisse et l’organisation en rayon. Nous allons faire un rappel auprès de nos équipes sur l’importance d’un accueil chaleureux ainsi que sur le maintien d’un environnement propre et ordonné, afin d’améliorer la qualité de votre visite. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain passage. Le Service Consommateurs
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emma mr

Magasin bien grand et bien agencé, on y trouve facilement ce qu’on cherche. Par contre, il manque un peu de sécurité : certains clients suspects embêtent parfois les caissiers et les autres clients, ce qui peut mettre mal à l’aise.

Réponse du professionnel : Bonjour Emma, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Laxou vous ait apporté satisfaction. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs