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Épicerie · Lormont (33)

3,6 286 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (286)

3,6
286 avis
5★110
4★57
3★49
2★27
1★43
M
Mostafa Azzaghal

Ce magasin ne respecte pas ses clients, je ne le recommande donc pas. Certains articles sont abîmés et sont facturés sans scrupules, sans parler du mauvais traitement réservé aux clients. C'est un magasin situé dans un bâtiment neuf, pourtant les portes sont toujours cassées, ce qui est vraiment incompréhensible.

Réponse du professionnel : Bonjour Mostafa Azzaghal, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Lormont. Chez ALDI, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin ! Sasha du Service Consommateurs
W
Walid

Magasin parfois désorganisé. Magasin neuf mais au bout d’un mois la porte d’entrée est déjà verrouillée .. mauvaise idée. Le personnel à la caisse n’est pas des plus agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Walid, Merci d’avoir partagé votre retour. Vos remarques concernant l’organisation du magasin, l’accès à l’entrée et l’accueil en caisse ont bien été prises en compte. La satisfaction client reste au cœur de nos priorités et ces observations seront considérées pour améliorer l’expérience en magasin. Pour toute question ou suivi, il est possible de contacter le service consommateurs via https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou au 09 77 40 40 44. Au plaisir de vous revoir au magasin Le Service Consommateurs
V
Virginie aya Boujasson

Bonjour cela fait plusieurs jours que je vais dans votre magasin Aldi de lormont. La viennoiserie et le pain ne sont jamais cuit et toujours blanc alors que celui ci devrait etre doré. De ce fait, j’ai parlé a l'employé qui etait avec le directeur au rayon viennoiserie mais le directeur a coupé cour et n’a rien voulu savoir et m'a très mal répondu car n'a pas apprécié la remarque devant son employé.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre visite au magasin ALDI de Lormont. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité de nos viennoiseries et du pain n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect des temps et modes de cuisson fait pourtant partie de nos standards, et votre remarque est légitime. Nous regrettons également l’échange que vous décrivez avec le directeur du magasin. Les remarques de nos clients doivent toujours être accueillies avec écoute et professionnalisme, quelles que soient les circonstances. Le ton et l’attitude que vous évoquez ne reflètent pas les valeurs de respect et de considération que nous souhaitons garantir à nos clients. Un rappel sera effectué auprès des équipes, tant sur la qualité des produits que sur l’importance de l’accueil et de l’écoute client. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Le Service Consommateurs
F
Fanny Creusot

Personnel gentil, prévenant et souriant, magasin aéré et agréable depuis sa reconstruction Par contre 15min de parking gratuit, au delà c'est la douche froide. Pour 9min supplémentaires, 4€ à payer, c'est très franchement abusé et n'incite pas à revenir dans le magasin. Je ne me mets pas un chronomètre pour faire mes courses.

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Lormont vous a déplu. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite ! Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations. Belle journée, Le Service Consommateurs
A
ASSIA AZOUGAGH

Je suis allé faire des courses dans le nouvel Aldi de Lormont (centre commercial Genicart) et j’ai eu une très mauvaise expérience avec le stationnement : je suis resté à peine 25 minutes au parking, et on m’a facturé 4 €. Je n’ai vu aucun panneau bien visible indiquant que le parking était payant. C’est vraiment frustrant : on vient pour faire des courses, pas pour se faire piéger. Si Aldi ou le gestionnaire du parking veut donner une bonne image, il faut être transparent sur les conditions de stationnement (signalétique visible, prix, durée gratuite éventuelle). Je pense que cela mérite d’être amélioré, parce que ça peut décourager les clients. Je recommande à Aldi de revoir l’affichage du parking, et je conseille aux clients de bien vérifier avant de se garer.

Réponse du professionnel : Bonjour Assia, Merci d’avoir partagé votre expérience concernant votre visite au magasin ALDI de Lormont. Concernant le stationnement, celui-ci est géré par un prestataire externe et non par ALDI. Nous n’avons malheureusement pas la main sur les conditions d’accès ni sur la tarification appliquée. Afin que nous puissions transmettre votre signalement au gestionnaire du parking, nous vous invitons à contacter directement notre Service Consommateurs via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Notre équipe pourra alors prendre en charge votre demande et vous apporter un suivi adapté. A bientôt, Le Service Consommateurs
a
alexandra augello

Je trouve le magasin plus grand, mais je trouve abusé de faire payer 4e de parking pour 20mn dans votre magasin!!! c est plus cher que de se garer a bordeaux centre C est dommage c est pas là que je ferais mais grosse courses j ose pas imaginer la note parking

F
Filipa Goncalves Monteiro

Magasin à fuir . Très mauvaise expérience. Est ce t'il normal une caissière vouloir agresser un client (en plus enceinte) Si le client n'insulte pas , ne le crie pas dessus , Lui demande de faire attention.. Pourquoi agir comme une folle et une sauvage ? En plus c'est le client qui est expulsé. Bravo Aldi ! Des employés comme ça .. 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 Une plainte va être aussi déposé !

Réponse du professionnel : Bonjour Filipa, Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes désolés. Ce que vous décrivez est loin des standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous transmettrons votre retour aux équipes concernées afin qu'un point soit fait à ce sujet. Pour échanger davantage et nous en dire plus sur ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html Nous espérons regagner votre confiance et sommes à votre écoute. Le Service Consommateurs
P
Patricia Luduena

Beaucoup de personnes signalent que le magasin il est pas rangé, il faut dire aussi que c'est les gens malpolis qui ouvrent et cassent tous les emballages, éparpillent tous les vêtements et mélangent tous les produits n'importe comment. Comme ça c'est trop facile de culpabiliser les employés que font leur travail au mieux. Moi, je viens souvent, mes passages en caisse sont rapides et le personnel est agréable et poli

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Lormont vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs

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