Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (509)
Avis Google
3,7
509 avis
5★214
4★103
3★80
2★40
1★72
L
Laura bbn Google
On passe 3 fois plus de temps à la caisse qu'à faire nos courses. Autant aller à Auchan juste à côté. De plus, les produits sont en bazar permanant et les fruits et légumes en mauvais état. La plupart des employés sont au bout du rouleau et cela se répercute sur la clientèle..
Réponse du professionnel : Bonjour Laura bbn , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Pessac. Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue… Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin. Nous sommes aussi désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin.
Pour ce qui est de la tenue des rayons et de la fraîcheur de nos fruits et légumes, sachez que chez ALDI, les arrivages sont quotidiens. Nos produits frais sont livrés chaque jour et directement mis en rayon afin de garantir leur qualité. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Un point de vigilance est fait avec l'équipe concernée afin d'améliorer le rangement des locaux et de renforcer le tri de nos produits frais. N’hésitez pas, à l'avenir, à échanger directement avec nos managers en magasin à ce sujet : ils seront ravis de vous aider.
Enfin, concernant l'accueil et le fonctionnement général, le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos valeurs. Nous encourageons activement nos équipes à dialoguer ouvertement pour assurer un environnement de travail transparent, respectueux et serein, ce qui se reflète directement sur la relation avec nos clients.
Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une visite bien plus agréable prochainement.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
M
Mystère Mystère Google
La responsable de ce magasin est totalement incompétente. Elle ne connaît pas son métier ni les lois du commerce. Je m'explique. Venue ce jour samedi 16 Mai. Je veux acheté un rosier en promotion à 2,49€ (étiquette orange, affiché en rayon). Arrivé à la caisse je demande confirmation du prix (pour être certaine de ne pas dépasser mon budget d'achat). Le caissier me dit qu'il passe à 9€ en caisse. Je lui explique qu'il est affiché en promotion en rayon car c'est le dernier et qu'il est complètement desséché (puisque ça fait une semaine qu'il est en rayon et n'a pas été arrosé). Il refuse d'appliquer le prix affiché en rayon. Je lui fais appelé sa responsable (3 fois) qui ne se déplace pas et qui lui dit à l'oreillette que : " c'est comme ça ! ". Le caissier et la responsable refusent définitivement de me vendre l'article malgré que je fasse un rappelle sur le texte de loi qui stipule que c'est le prix affiché en rayon qui fait foi et qu'ils n'ont pas le droit de refuser de me vendre l'article. Le caissier insiste a dire non et pose le rosier hors de ma porter. Son collègue s'en mêle, me confirme bien que : "oui il est bien informé du texte de loi" mais que "c'est comme ça ! ". Les trois employés ont refusés de me vendre un article. C'est une faute professionnelle grave qui mérite licenciement sur le champs.
Réponse du professionnel : Bonjour Mystère Mystère,
Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation.
La justesse des prix affichés est une priorité pour notre enseigne, tout comme la courtoisie et le professionnalisme de nos collaborateurs. Si vous n'avez pas pu obtenir votre article au prix affiché en rayon, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne afin de nous en dire plus : https://www.aldi.fr/services/contact.html.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin afin de vous offrir une bien meilleure expérience.
Belle journée,
L'équipe ALDI
C
Charle Kavinski Google
Merci à Rayan d’être aussi présent pour les personnes âgées, les payés quand ils n’ont pas assez ainsi que tous les petits jeune. C’est un garçon très gentil et surtout à l’écoute !
Réponse du professionnel : Bonjour Charle Kavinski,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI pour ce super commentaire. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous partagerons vos gentils mots avec l'ensemble de l'équipe, et en particulier avec Rayan, qui prendra un immense plaisir à vous lire !
Nous vous remercions de votre fidélité et de votre soutien.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin ALDI de Pessac ! L'équipe ALDI
A
Adeline Destresse Google
Trop de monde au caisses et pas assez de caissières ux heures de pointes.
Certaines caissières ne sont pas souriantes.
Magasin de Essac Saiges n'est pas toujours propre, les fruits et légumes n'ont pas de frais dans leurs étales.
Certains prix sont trop cher mais beaucoup de produits sont raisonnables. Des articles différents sur divers thèmes .
Réponse du professionnel : Bonjour Adeline Destresse,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Pessac. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
L'équipe ALDI
M
Murielle Fourgon Google
Le personnel du magasin est très sympa et le magasin est très propre. Bon courage à tout le personnel qui ne fait pas un travail facile. Je vais dans ce magasin depuis 5 ans et je n’ai jamais eu de problèmes.
Réponse du professionnel : Bonjour Murielle,
Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Pessac pour ce super commentaire.
Nous vous remercions de votre fidélité.
Sasha du Service Consommateurs
N
Njomza Mjeku Google
Aldi clairement en dessous des autres.
Oui, il y a des fruits et légumes, mais très peu, avec un choix ridicule comparé aux autres magasins Aldi.
Assortiment pauvre, impression permanente d’un magasin de seconde zone. Cette situation n’est pas ponctuelle, elle est habituelle. Soit il y a un sérieux problème de gestion, soit ce magasin n’est tout simplement pas traité comme les autres.
Dans tous les cas, c’est inacceptable pour les clients du quartier.
N
Noam Lacom Google
Un bon market avec bq de produits moins chers, mais il faut faire travailler plus de caissiers.
Réponse du professionnel : Bonjour Noam,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Pessac vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
F
Fabienne Dessalles Google
Dommage les produits ne sont pas mal mais on perd vraiment beaucoup trop de temps aux caisses surtout lorsqu'on travaille 😒
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Pessac.
Nous comprenons votre frustration concernant le temps d’attente en caisse, en particulier lorsque l’on a des contraintes professionnelles. Ce point est important pour nous, car nous avons à cœur de proposer un passage en caisse aussi fluide que possible, même en période d’affluence.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près.
Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
C
Chadèn Fayçal Google
Magasin bof. On ne trouve pas de tout malheureusement, c'est vrai que ça s'est améliorer sur les produits, mais ils manque encore certaines choses. Mais le pire dans ce magasin, c'est l'attente aux caisses et les employés !!! Un employé de type africain assez jeune qui dit à peine bonjour, et qui jette les affaires. Et l'autre employée qui est toujours à la caisse, une petite brune aux cheveux longs, très jeune, qui semble être d'origine turc ou de ce genre, qui est insupportable à trop parler !!! Elle pose trop de questions et est trop intrusive, alors que son rôle à la caisse est uniquement passer les articles, et de dire bonjour et au revoir, rien de plus !!! Carrément, une fois, je passe avec mon fils et elle lui dit " t'es pas à l'école toi ?" Mais de quoi je me mêle en fait ?! Aussi, y'avait une attente interminable, et mademoiselle discutait avec un papi de
de son mariage, alors que moi qui souffre de douleurs au dos, j'attendais qu'elle termine sa discussion avec la personne âgée. C 'est honteux !!! Sans compter qu'elle n'approche pas les articles de nous, on est obligé de tendre notre bras pour aller chercher nos articles devant le tapis de caisse, c'est abusé ! Le rôle de ces 2 employés n'est pas à la caisse je pense, mais dans un endroit où, elle, éviterait de blablater, et lui , apprendre à être aimable !!! Sinon certains employés se sont améliorés, comme la dame à lunettes un peu costaud aux cheveux roux, qui sourit maintenant, et une jeune brunette avec des percing qui dit bonjour et au revoir ( alors qu'avant, jamais ! ). Et un jeune homme du prénom de Jordane, qui lui, mérite d'être plus souvent en caisse, car il est discret, poli ( toujours bonjour/au revoir avec le sourire) et il n'est pas là à parler pendant des minutes. Et donc, il faudrait qu'il y ait plus de caisses ouvertes, dès qu'il y a 3 personnes qui ont beaucoup de courses, car les personnes aux douleurs invisibles comme moi, qui attendent longtemps, c'est juste invivable !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Chadèn,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Pessac.
Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
En espérant vous revoir bientôt en magasin !
Le Service Consommateurs
D
Dani Vergnault Google
Pour ma part, je n’ai jamais eu de problème avec les caissières et les caissiers. En revanche, je regrette fortement l’absence de caddies à l’entrée : c’est une véritable galère. L’attente en caisse est longue et, en plus, les tapis où l’on pose nos articles sont très sales, au point que je dois nettoyer mes achats avant de les mettre au réfrigérateur.
Pour moi, un magasin alimentaire doit être impeccable. Je trouve cela vraiment limite : le sol est moyen, et pour les frigos, je n’ose même pas imaginer si leur état est similaire au reste. Résultat, je me rends de moins en moins dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Dani,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre magasin ALDI Pessac Saige. Nous sommes désolés d’apprendre que plusieurs éléments ont nui à la qualité de votre visite, notamment l’accès aux caddies, l’attente en caisse et surtout l’état de propreté des tapis et du magasin. Votre ressenti est tout à fait compréhensible, et un environnement propre est en effet essentiel dans un magasin alimentaire.
Votre retour va être transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près, notamment sur l’entretien des zones de caisse, la disponibilité des caddies et l’organisation générale.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le service consommateurs.
W
William Google
J’aime bien ce Aldi. C’est pas cher et il y a quand même beaucoup de choix. Il manque cependant des fruits congelés.
Réponse du professionnel : Bonjour William,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos prix bas et notre assortiment vous plaisent. Concernant les fruits congelés, notre magasin propose environ 1 500 références afin de garantir des prix accessibles toute l’année.
Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Bonne journée !
À très vite en magasin !
Le Service Consommateurs
I
Ikrm Google
Magasin de proximité, assez bien remplie.
Très souvent des attentes dans les passages en caisse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Pessac.
Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse !
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html
Belle journée,
Le Service Consommateurs
F
FIRMIN GABATO Google
Bonjour.
J'ai fait la queue comme tout le monde. Quand c était mon tour à la caisse un salarié de Aldi qui n'a pas fait la queue est passé devant moi. J étais avec ma petite fille.
C'est comme ça que respectez la clientèle ?
Parce que vous travaillez à Aldi et vous avez le droit de passer devant les clients?
J'ai même fait la remarque en parlant fort.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Pessac.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation. Le respect et l’équité entre tous les clients sont des valeurs essentielles pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été ressenti lors de votre passage. Votre retour sera pris en considération avec attention afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur cet incident, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Le service consommateurs.
W
Walid Taif Google
Il s’agirait de recruter du personnel pour ouvrir les autres caisses: J’ai passé plus de temps dans la queue qu’à faire mes courses… Mais bon cet avis va être ignoré et ne vas pas changer grand-chose comment ceux précédents.
Réponse du professionnel : Bonjour Walid,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Pessac.
Nous sommes désolés que l’attente en caisse ait gâché votre visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer la fluidité du passage en caisse.
Votre avis compte, et il n’est jamais ignoré, il contribue à faire évoluer nos services.
Si vous souhaitez en discuter davantage, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Le service consommateurs.
A
Askari Ben Google
Bonjour je suis client depuis 2 ans et je n'ai jamais vu un nouvel recrue aussi maladroit (jeune d'origine africaine ayant un iphone 16 pour préciser ),ni sourire, ni au revoir , comment je comprends pas comment vous nous refusez nos CV pour recruter des gens pareil ! je ne reviendrai plus jamais ni pour faire mes courses ni pour travailler , bon courage.
Réponse du professionnel : Bonjour Rayane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et sommes désolés pour cette expérience. Il est important pour nous que chaque client se sente bien accueilli, et nous allons rappeler l’importance d’un accueil courtois à notre équipe.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous montrer que cette expérience n'est pas représentative de notre service habituel.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
C
Colette clerbout Google
Magasin propre, caissières et caissiers très gentils. Sauf bémol pas de livraison, dommage moi qui est un handicap, je peux m'y rendre qu'une fois par mois quand j'ai quelqu'un qui peut m'emmener, parfois les rayons son vide.
Réponse du professionnel : Bonjour Colette,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Pessac. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre satisfaction est une des priorité pour nous, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous partager vos suggestions via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
En espérant vous revoir bientôt !
Le Service Consommateurs
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__ S971 Google
Aujourd’hui 8 septembre avec les collègues on s’était mangé un paiement refusé du à une erreur bancaire la caissière avec les lunettes matte de peau nous a payé nos articles (-5€) très gentil de sa part, elle était obligée elle mérite une augmentation de salaire🥰🥰🥰
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Pessac vous a donné satisfaction !
Merci beaucoup 😇 Nous avons hâte de vous revoir prochainement en magasin !
Le Service Consommateurs
m
mamoudou balde Google
Le pire des magasins Aldi ! Les clients y passent plus de temps à attendre en caisse qu’à faire leurs courses. À partir de 17h et jusqu’à 19h30, l’attente devient interminable. Certains finissent même par abandonner leurs achats dans les rayons tellement la file est longue. Ce n’est pas normal d’avoir seulement deux caisses ouvertes à ces heures de forte affluence
Réponse du professionnel : Bonjour Mamoudou,
Merci d’avoir partagé votre expérience dans notre magasin ALDI Pessac. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtes de caisse aux clients en attente.
Si vous avez toute autre remarque ou question à nous partager, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
М
Малинда Google
Je suis un client régulier de ce magasin et j’y fais souvent de gros achats, donc j’ai toujours besoin d’un chariot. Malheureusement, il y a un problème récurrent : le manque de chariots. La plupart du temps, il n’y en a qu’un ou deux pour tout le magasin, et parfois aucun. Les clients, comme moi, doivent alors attendre jusqu’à une demi-heure que quelqu’un termine ses courses et libère un chariot. Pour une personne qui fait de grosses courses régulièrement, c’est extrêmement gênant et décourageant. Il serait vraiment indispensable d’augmenter le nombre de chariots disponibles afin d’améliorer considérablement la qualité du service et l’expérience des clients fidèles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Pessac vous a déplu. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage de cette expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/services/Contact.html . Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
Le Service Consommateurs
A
Ambre Genardini Google
Je viens régulièrement dans ce magasin, j’ai remarqué plusieurs fois qu’une caissière utilise son téléphone, très désagréable, agressive quand elle parle aux clients. Je peux comprendre que c’est un métier pas facile et fatiguant mais se défouler sur les clients en parlant mal et être agressive ce n’est pas normal ! Jamais un sourire, jamais un bonjour. J’ai assisté à une scène avec un client qui a payé avec un billet un peu déchiré, elle s’est mise à s’énerver et à taper fort sur la caisse ! L’attitude professionnelle c’est Immo sinon le mieux c’est de changer de métier !
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ceci et sommes navrés pour cette expérience. Il est important pour nous que chaque client se sente bien accueilli, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Un point sera fait avec les équipes concernées.
Si vous souhaitez nous apporter plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
D
Dj- Drive Google
Je rejoins beaucoup de personnes concernant les rayons vides, pas beaucoup de choix, mais le comble du comble aujourd'hui, le 4 mars à 19h, un client c'est vu refusé l'achat de ses bières sous prétexte que la caissière fait le Ramadan ! Non mais sérieux ! On est où la ! Chacun ça religion Ok , mais l'imposer aux autres c'est inadmissible !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le magasin ALDI Pessac.
Toutes nos plus sincères excuses pour cette situation avec nos équipes.
Votre confort et satisfaction sont notre priorité absolue. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus.
Si vous souhaitez en discuter davantage, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.
Le Service Consommateurs
s
solene baum Google
Très mauvaise expérience, située dans un quartier qui est vraiment pas sécurisée surtout pour les femmes, le nombre de fois où moi et mes amies ont failli se faire agresser et ne nous sommes faites interpellées.. De plus, une seule caisse ouverte en général, nous devons parfois attendre 20minutes, et un tout petit espace pour ranger nos achats.
Malgré cela, 2 caissiers sont très gentil, malgré un avec un regard très insistant..
Je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Solene,
Nous sommes désolés de lire que votre visite dans notre magasin ALDI Pessac vous a déplu.
Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Rassurez-vous, nous avons bien en compte votre retour, afin de nous améliorer en vue de votre prochaine visite !
Si vous souhaitez discuter davantage sur votre expérience, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact en ligne https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous serions heureux de vous écouter et de répondre à vos préoccupations.
Belle journée,
Le Service Consommateurs
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ALDI
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2
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SUPP…
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.