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Épicerie · Pessac (33)

3,7 509 avis Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (509)

3,7
509 avis
5★214
4★103
3★80
2★40
1★72
L
Laura bbn

On passe 3 fois plus de temps à la caisse qu'à faire nos courses. Autant aller à Auchan juste à côté. De plus, les produits sont en bazar permanant et les fruits et légumes en mauvais état. La plupart des employés sont au bout du rouleau et cela se répercute sur la clientèle..

Réponse du professionnel : Bonjour Laura bbn , Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Pessac. Désolés d’apprendre que l’attente en caisse a été longue… Nos équipes restent attentives à la fluidité du passage en caisse afin d’améliorer l’expérience en magasin. Nous sommes aussi désolés de lire que l'état global de notre magasin vous a déplu. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise lors de leurs visites en magasin. Pour ce qui est de la tenue des rayons et de la fraîcheur de nos fruits et légumes, sachez que chez ALDI, les arrivages sont quotidiens. Nos produits frais sont livrés chaque jour et directement mis en rayon afin de garantir leur qualité. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Un point de vigilance est fait avec l'équipe concernée afin d'améliorer le rangement des locaux et de renforcer le tri de nos produits frais. N’hésitez pas, à l'avenir, à échanger directement avec nos managers en magasin à ce sujet : ils seront ravis de vous aider. Enfin, concernant l'accueil et le fonctionnement général, le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos valeurs. Nous encourageons activement nos équipes à dialoguer ouvertement pour assurer un environnement de travail transparent, respectueux et serein, ce qui se reflète directement sur la relation avec nos clients. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une visite bien plus agréable prochainement. Bonne journée, L'équipe ALDI
M
Mystère Mystère

La responsable de ce magasin est totalement incompétente. Elle ne connaît pas son métier ni les lois du commerce. Je m'explique. Venue ce jour samedi 16 Mai. Je veux acheté un rosier en promotion à 2,49€ (étiquette orange, affiché en rayon). Arrivé à la caisse je demande confirmation du prix (pour être certaine de ne pas dépasser mon budget d'achat). Le caissier me dit qu'il passe à 9€ en caisse. Je lui explique qu'il est affiché en promotion en rayon car c'est le dernier et qu'il est complètement desséché (puisque ça fait une semaine qu'il est en rayon et n'a pas été arrosé). Il refuse d'appliquer le prix affiché en rayon. Je lui fais appelé sa responsable (3 fois) qui ne se déplace pas et qui lui dit à l'oreillette que : " c'est comme ça ! ". Le caissier et la responsable refusent définitivement de me vendre l'article malgré que je fasse un rappelle sur le texte de loi qui stipule que c'est le prix affiché en rayon qui fait foi et qu'ils n'ont pas le droit de refuser de me vendre l'article. Le caissier insiste a dire non et pose le rosier hors de ma porter. Son collègue s'en mêle, me confirme bien que : "oui il est bien informé du texte de loi" mais que "c'est comme ça ! ". Les trois employés ont refusés de me vendre un article. C'est une faute professionnelle grave qui mérite licenciement sur le champs.

Réponse du professionnel : Bonjour Mystère Mystère, Nous vous remercions pour votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. La justesse des prix affichés est une priorité pour notre enseigne, tout comme la courtoisie et le professionnalisme de nos collaborateurs. Si vous n'avez pas pu obtenir votre article au prix affiché en rayon, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne afin de nous en dire plus : https://www.aldi.fr/services/contact.html. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin afin de vous offrir une bien meilleure expérience. Belle journée, L'équipe ALDI
C
Charle Kavinski

Merci à Rayan d’être aussi présent pour les personnes âgées, les payés quand ils n’ont pas assez ainsi que tous les petits jeune. C’est un garçon très gentil et surtout à l’écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour Charle Kavinski, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI pour ce super commentaire. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous partagerons vos gentils mots avec l'ensemble de l'équipe, et en particulier avec Rayan, qui prendra un immense plaisir à vous lire ! Nous vous remercions de votre fidélité et de votre soutien. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin ALDI de Pessac ! L'équipe ALDI
A
Adeline Destresse

Trop de monde au caisses et pas assez de caissières ux heures de pointes. Certaines caissières ne sont pas souriantes. Magasin de Essac Saiges n'est pas toujours propre, les fruits et légumes n'ont pas de frais dans leurs étales. Certains prix sont trop cher mais beaucoup de produits sont raisonnables. Des articles différents sur divers thèmes .

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline Destresse, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Pessac. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Aussi, votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L'équipe ALDI
M
Murielle Fourgon

Le personnel du magasin est très sympa et le magasin est très propre. Bon courage à tout le personnel qui ne fait pas un travail facile. Je vais dans ce magasin depuis 5 ans et je n’ai jamais eu de problèmes.

Réponse du professionnel : Bonjour Murielle, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI Pessac pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. Sasha du Service Consommateurs
N
Njomza Mjeku

Aldi clairement en dessous des autres. Oui, il y a des fruits et légumes, mais très peu, avec un choix ridicule comparé aux autres magasins Aldi. Assortiment pauvre, impression permanente d’un magasin de seconde zone. Cette situation n’est pas ponctuelle, elle est habituelle. Soit il y a un sérieux problème de gestion, soit ce magasin n’est tout simplement pas traité comme les autres. Dans tous les cas, c’est inacceptable pour les clients du quartier.

N
Noam Lacom

Un bon market avec bq de produits moins chers, mais il faut faire travailler plus de caissiers.

Réponse du professionnel : Bonjour Noam, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Pessac vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
F
Fabienne Dessalles

Dommage les produits ne sont pas mal mais on perd vraiment beaucoup trop de temps aux caisses surtout lorsqu'on travaille 😒

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Pessac. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d’attente en caisse, en particulier lorsque l’on a des contraintes professionnelles. Ce point est important pour nous, car nous avons à cœur de proposer un passage en caisse aussi fluide que possible, même en période d’affluence. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner cette situation de plus près. Si vous constatez qu’il n’y a pas eu de changement, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs

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