Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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08:30 – 12:30
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Avis clients (419)
3,9
419 avis
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f
ffe
Chapeau bas. Il n’existe aucune règle sans exception !
Faut savoir réfléchir...
Lorsqu’on vous informe qu’il s’agit d’un sac professionnel contenant du matériel soumis au secret professionnel, je ne suis en aucun cas tenu de vous en montrer le contenu.
Seul un officier de police judiciaire est habilité à exiger l’ouverture d’un sac.
Je n’ai aucun compte à rendre.
S’il existe un doute ou une suspicion de vol, votre seule démarche légitime est d’appeler la police. Vous n’avez pas à vous attribuer des prérogatives qui ne sont pas les vôtres.
Je suis technicien en récupération de données, responsable de l’intégrité et de la confidentialité des informations qui me sont confiées.
Je ne laisse jamais un sac contenant des données sensibles sans surveillance, et je ne l’ouvre pas sur simple demande, quelles qu’en soient les raisons.
Je ne suis pas tenu de me soumettre à une règle interne pour effectuer des achats de première nécessité, compte tenu de la nature de mes fonctions.
Bien cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour ffe,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Essey-lès-Nancy. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante.
Les mesures de contrôle peuvent être contraignantes, tant pour nos clients que pour nos équipes, qui s'efforcent toujours de faire preuve de discernement. Sachez que ces contrôles sont des procédures de routine et ne présument en rien d'un quelconque acte délictueux. De plus nous vous informons que la législation autorise bien le vigile à effectuer l'inspection visuelle des bagages à main.
Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour qu'elles en tiennent compte à l'avenir. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
J
J B (jb)
Le personnel est super! Néanmoins, la fréquentation de ce magasin par certains individus malveillants ou malintentionnés, au comportement malpropre et/ou discutable, empêche une expérience parfaitement satisfaisante...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de votre visite dans notre magasin ALDI Essey-lès-Nancy.
Nous prenons néanmoins compte de votre note et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. Faites-nous part de vos suggestions lors de votre prochain passage en magasin.
Notre équipe se fera un plaisir d'échanger avec vous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins !
Le Service Consommateurs
T
Thierry LAURENT
Aucun respect du client : pas de bonjour, pas de merci, pas de s'il vous plaît. Rien. Ils chargent les rayons en vous bousculant sans dire pardon. Aucune courtoisie. On se croirait à l'abattoir. C'est lunaire. Bref on est dans un autre monde :on est face à des robots
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de nos exigences en matière d'accueil et de courtoisie. Notre objectif est de faire en sorte que chaque client se sente parfaitement à l'aise chez ALDI, et un point sera fait avec les équipes concernées.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous espérons vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
M
Maria Chafi
Le magasin est propre et bien ranger par contre niveau caissière celle qui était là le 29/10/25 à 19h38 une blonde avec boucle d’oreille pendante, une catastrophe pas aimable du tout, limite si nous jete les courses dessus. Je comprend que ce soit la fin de journée que ce soit difficile mais un minimum. Ce moque limite d’une personne car n’as pas assez de sous pour payer ses courses. Il serait peut être tant de revoir si votre métier vous plaît.
Réponse du professionnel : Bonjour Maria,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre magasin propre et bien rangé, mais regrettons que votre visite ait été marquée négativement par votre passage en caisse.
La courtoisie et la bienveillance sont des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes réellement navrés que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite. Un point sera fait avec les équipes concernées à ce sujet.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) pour nous donner plus de détails sur ce qui s’est passé.
Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus positive lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
M
Marinette Didelot
Je fréquente les magasins de tomblaine et essey les Nancy
Toujours bien accueillies dans ses 2 magasins et les promotions me conviennent
La viande est très bonne
Réponse du professionnel : Bonjour Marinette,
Merci pour ce retour si positif ! On est ravis que l’accueil, nos promotions et la qualité de la viande dans les magasins de Tomblaine et Essey-sur-Nancy vous donnent satisfaction.
À très vite en magasin !
Le Service Consommateurs
C
Cavi Calu
Très déçu de lire çe que contient ce que je pensais être de la viande 😢, pourquoi y a t il du bambou dans la viande hachée ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il ne s’agit pas ici d’un produit 100% viande mais d’un haché moelleux, c’est-à-dire une préparation contenant notamment 75 % de viande bovine haché et des protéines végétales dont de la fibre de bambou comme indiqué sur l’étiquette.
Dans cette recette, l’ajout de protéine végétale permet de rendre le produit plus moelleux.
Si vous souhaitez échanger davantage, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
e
emma mr
Ce Aldi semble récent : tout est propre, bien rangé et spacieux. C’est agréable d’y faire ses courses, les rayons sont larges et bien organisés. On y circule facilement, même quand il y a du monde. Bonne impression générale !
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Essey-lès-Nancy vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
O
Oceane Deflin
Beaucoup trop d'attente en caisse !! Une seule caisse et la queue jusqu'au produit d'hygiène ! Abusé ! Au bout de 10 min enfin une seconde caisse .. elles parlent à voix haute de vos audites en internes .. chiffres ect je trouve que ça ne regarde pas les clients !
Réponse du professionnel : Bonjour Oceane, merci de nous avoir partagé votre expérience.
Nous faisons tout notre possible pour que nos clients passent en caisse rapidement, mais il arrive parfois que l'affluence dépasse nos prévisions. Nous souhaitons toutefois que réaliser vos courses chez ALDI soit un plaisir et nous allons renforcer nos efforts à ce sujet.
Nous travaillons actuellement sur des mesures qui nous permettront de réduire le temps d'attente en caisse, avec notamment un nouveau système de caisses et une adaptation en temps réel de l'effectif des hôtesses de caisse aux clients en attente.
Par ailleurs, nous attachons une grande importance à la courtoisie et au professionnalisme de nos équipes, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite. Nous prenons votre retour au sérieux et celui-ci sera transmis aux équipes concernées.
Si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Le Service Consommateurs
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