Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (867)
4,1
867 avis
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s
solene moine
Je viens chercher un cookie. Y’en avait plus, donc je demande à une vendeuse (cheveux attachés noir, assez jeunes) Elle me dit « je vais t’en donner » donc déjà elle me tutoie. Elle m’en donne des congelés. Donc j’allais certainement pas prendre un cookie congelé. Je bien comprendre que ce n’est pas sa faute, mais me prévenir qui sont congelés c’est le minimum. Donc je ne l’ai prend pas elle me dit d’un air très agressif « ya un soucis ? » je répond « bah j’ai simplement pas prendre un cookie congelé » donc elle me dit « bah t’a qu’à pas le prendre » encore une fois à me tutoyer ! Je trouve ça honteux de recruter des jeunes, qui ont aucune envie de bosser et qui est pas capable d’être au besoin de ses clients. Autant laisser la place à des gens qui en valent vraiment la peine. Je ne reviendrais certainement pas dans votre magasin. Bien dommage de perdre une cliente !
Réponse du professionnel : Bonjour solene moine,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rethel. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
L
Léa godard
J’ai été chercher des cookies chez Aldi sauf qu’il n’y en avait plus, on a demandé gentillement à une vendeuse si il y en avait encore en stock, elle a déjà commencé par nous tutoyer en disant « ouais je peux en remettre si tu veux ».
Elle a été remettre des cookies sauf qu’ils étaient congelés, nous avons donc décidé de ne pas les prendre. Elle est sorti de l’arrière du rayon pour nous dire avec un ton sec « y a un soucis? » donc nous avons répondu que les cookies étaient congelés. Elle a donc répondu agressivement que les cookies ne venaient pas de chez eux.
Je ne reviendrais plus dans ce magasin ou j’ai été mal accueilli par cette vendeuse. Elle m’a pris de haut et je ne pense pas que l’on doit parler comme ça à une cliente qui demandait simplement un renseignement.
C’est honteux !
Réponse du professionnel : Bonjour Léa godard,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rethel. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
n
nadege petit dit duhal
Pot de sauce tomate moissi dedans voir photos
Réponse du professionnel : Bonjour Nadège,
Merci de nous avoir alertés concernant votre achat. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
La qualité et la sécurité alimentaire de nos produits sont une priorité absolue pour ALDI. Nous vous invitons à rapporter le pot en magasin, accompagné de votre ticket de caisse, afin qu’un échange ou remboursement puisse être effectué.
Nos équipes restent également à votre disposition via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Merci encore pour votre vigilance.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
A
Anne Delgove
Le plus rangé des magasins aldi pour moi, spacieux magasin pas trop d attente aux caisses après c était un mardi matin....
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin particulièrement bien rangé et spacieux parmi nos enseignes ALDI.
C'est également formidable que vous n'ayez pas eu d'attente aux caisses lors de votre visite du mardi matin.
Chez ALDI, nous avons fait le choix de proposer des prix bas toute l'année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin ALDI !
Bonne journée !
Le Service Consommateurs
p
philippe marchand
Bonjour
J ai voulu aller chercher des arbre fruitier l après midi même plus arbres dans le magasin. Quand on travail le matin. Honteux
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Votre avis nous est utile et nous sommes désolés d'apprendre que les produits que vous cherchiez n'étaient pas disponibles en magasin.
Nos équipes font tout leur possible pour vous fournir la meilleure expérience possible. Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous recevons malheureusement des livraisons de produits en quantité moindre, ce qui peut expliquer les faibles stocks et l'absence de certains produits.
Pour vérifier la disponibilité d'un produit, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
A bientôt !
Le Service Consommateurs
F
Franck Chopineaux
Dans le magasin vers 18h45 ce jour, un employé lavais le sol avec sa machine sans laisser un panneau d'avertissement pour sol glissant, mon fils a glisser et s'est fait mal au coude droit....
Le signalant à l'hôtesse de caisse, la dame gentil appel son collègue pour lui signaler l'incident, son collègue nous regarde en nous disant " bah qu'est-ce vous voulez que je vous disent" ce a quoi ma compagne lui rappelle l'obligation d'une signalisation pour sol glissant, le monsieur est reparti sans rien répondre...
La dame en caisse nous dit qu'il non pas de panneaux de signalisation, mais reste très compréhensive et nous dit qu'elle ce porte garant si besoin.
Encore merci a cette dame qui est restée très professionnel.
En revanche je ne remercie l'aigri de service qui s'en secouer le palmier de savoir que son non professionalisme à causer des torts a mon fils !
Réponse du professionnel : Bonjour Franck Chopineaux,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre magasin ALDI Rethel
Votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser.
Sachez que nous faisons notre possible pour répondre à vos besoins.
Nous vous invitons à échanger directement auprès de nos équipes en magasin pour faire part de votre expérience.
Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
A bientôt dans votre magasin ALDI X
Sasha du Service Consommateurs
P
Perceval#9783
Maintenant je vais éviter mes achats dans ce magasin, les prix sont abuser pour des produits de bas qualité avec de l'huile de palme, nourriture avec du chimique alimentaire, trop de sucre ou de sel, très gras, ne parlons pas des légumes frais qui on aucun goux bien modifier...
Les produits vient principalement de Allemagne et en Belgique mais on paye au tarif élevé similaire à Carrefour ?!
C'est honteux de faire ça,
Le cadi est à peine remplie juste le fond que je suis déjà à 57€
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rethel.
Chez ALDI, nous sommes portés par une conviction : nos clients doivent pouvoir avoir accès à des produits de qualité, quel que soit leurs budgets et où qu’ils soient.
Nous sommes désolés d’apprendre que notre politique de prix ne vous donne pas entière satisfaction,
d’autant plus que nous proposons des prix bas toute l’année, sans jamais rogner sur la qualité de nos produits.
Nous espérons continuer à vous compter parmi nos fidèles clients
Sasha du Service Consommateurs
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