Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (574)
4,2
574 avis
5★271
4★212
3★59
2★13
1★19
A
AMV BOSS'
4 sandwiches achetés les 4 étais périmé, je suis repassé me plaindre afin qu’on me les échange on as accepté de m’en échanger 1 seul car le jambon en dessous été encore « rose » et que la date indiquée qu’il étais encore bon jusqu’au 09/03/2026 il est clair que la chaîne du froid n’as pas été respecté j’ai donc dis à la personne que si jamais je me retrouvais malade je poserai un plainte et là encore pire un manque de respect totale « ouais bah t’as qu’à faire sa si tu veux » pas du tout professionnel comme comportement, fuyez se magasin, je pense au personne âgé qui malheureusement n’aurais peut être pas fait attention sa peut être extrêmement dangereux…. Faites attention à vous et n’allez surtout pas dans ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour AMV BOSS',
Merci pour votre retour. Cela ne représente pas la qualité des produits que nous voulons vous offrir.
Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de votre expérience.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ALDI Rocroi !
Le Service Consommateurs ALDI
M
Mathieu Lesourd
Sa fais longtemps que j y suis allé, mais le responsable me laisse à désiré.
Pas de bonjour. Manque de politesse...
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Rocroi. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
L'amabilité est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que nos clients se sentent à l'aise chez nous. Nous allons rappeler à notre équipe les règles d'accueil pour améliorer ce point.
N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en magasin bientôt !
Le Service Consommateurs ALDI
z
zaza
«magasin de plus en plus cher ! d ailleurs en parlant des prix ! les prix de certains articles ne passent pas au prix affichés lorsque l on fait réclamation ! on casse la cadence et se fait littéralement envoyer balader pour être polis ! et niveau politesse … a revoir …les petits remplaçants qui disent a peine bonjour… pas de merci et pour couronner le tout balance le ticket au lieu de le donner à notre main tendu …bref je veux bien que ce soit un discount mais la politesse n a pas de prix !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Votre expérience n'a pas été satisfaisante et nous en sommes sincèrement désolés. L’amabilité n’ayant pas de prix, notre objectif est de tout faire pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous. Nous regrettons que cela ne se soit pas reflété lors de votre visite. Un point sera fait avec les équipes concernées.
En ce qui concerne les erreurs de caisse, ces situations sont prises très au sérieux et nous allons transmettre votre remarque à l’équipe locale pour investigation.
Si des erreurs peuvent être commises, soyez sûr que cela n'est jamais intentionnel. Nous mettrons tout en œuvre afin d'éviter que ce genre d’incident ne se reproduise.
Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous sommes à votre écoute.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir plus de satisfaction lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous,
Le Service Consommateurs
F
FV
Ils m’ont compté deux paquets de crêpes à 1.65 alors que j’en ai pris qu’un. Mais à la suite de mon avis, ils m’ont remboursée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI Rocroi vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Monique Demoulin
Magasin bien dans l'ensemble, et pratique car à proximité.
Par contre, le personnel qui ne fait que changer, ou même deja vu en pleure. Je suis outrée.
Il doit y avoir un sacré problème dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Monique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre magasin ALDI Rocroi. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez le magasin pratique, mais sincèrement désolés de lire vos remarques au sujet du personnel. Voir des équipes qui changent souvent ou un collaborateur en difficulté peut en effet interpeller, et nous comprenons votre inquiétude.
Votre retour sera transmis en interne avec attention afin d’examiner la situation de plus près.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou apporter des précisions sur ce que vous avez observé, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Bonne journée,
Le service consommateurs.
H
Hugo Titi
Très beau a l'intérieur les travailleurs très sympa très propre
Réponse du professionnel : Bonjour Hugo,
Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Rocroi vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots.
Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI !
Belle journée,
Le Service Consommateurs
M
Marine
Magasin sale et mal organisé, avec des cartons vides qui traînent dans les rayons( L’hygiène laisse vraiment à désirer ).En plus, certains employés se taquinent en plein milieu des rayons en utilisant des mots vulgaires : pas du tout professionnel. Plus de professionnalisme seraient vraiment nécessaires !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre passage dans notre magasin ALDI Rocroi. Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’organisation, la propreté et l’ambiance en magasin n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. L’hygiène et le professionnalisme de nos équipes sont des points essentiels et votre remarque met en lumière des éléments qui ne correspondent pas aux standards que nous voulons garantir.
Votre message va être pris en compte avec la plus grande attention afin d’améliorer la qualité de l’expérience client dans ce magasin. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions à ce sujet, vous pouvez joindre notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous offrir prochainement une visite plus agréable.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs
T
Thomas liott
Lors de ma visite en février, certains articles n'étaient pas affiché correctement. (étiquettes pas a la bonne place, café qui ne passe pas au bon prix ,etc...). lors de ma réclamation la caissière a demander a son supérieur d'aller voir, pour lui tout était au bon prix, alors que dans les autres magasins mes articles sont passé au bon prix. Personnel pas aimable, déçu de ce magasin alors que j'y faisait mes courses toutes les semaines.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante, notamment concernant l'affichage des prix et l'accueil du personnel. Nous prenons bien en considération votre remarque, et allons faire en sorte d’éviter de tels désagréments à l'avenir.
Concernant l'accueil, nous nous excusons si notre équipe n'a pas répondu à vos attentes et nous veillerons à effectuer un rappel des règles de bienséance.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
À bientôt !
Le Service Consommateurs
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