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Épicerie · Clichy (92)

3,8 904 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

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Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
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Avis clients (904)

3,8
904 avis
5★349
4★239
3★165
2★58
1★93
a
abderrahmane safar

J'ai remarqué que le service en caisse chez Aldi est souvent lent, et l'attitude du personnel féminin est particulièrement peu aimable. Les caissières femmes semblent parfois regarder les clients de manière désagréable et ne pas faire preuve de courtoisie, ce qui nuit à l'expérience globale.

Réponse du professionnel : Bonjour Abderrahmane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage en caisse. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante, tant sur le temps d’attente que sur l’accueil perçu. La courtoisie, le respect et la qualité de l’accueil sont essentiels pour nous, quel que soit le poste occupé. Votre remarque concernant l’attitude en caisse sera transmise à l’équipe afin qu’un rappel soit effectué sur les bonnes pratiques en matière de relation client. Nous travaillons également en continu à l’amélioration de l’organisation en caisse afin de limiter l’attente et d’offrir une expérience plus fluide à l’ensemble de nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
C
Christophe Babel

Ce samedi 3 janvier 2026 je me suis rendu dans votre magasin ALDI situé au 6 rue de BELFORT comme je le fais en général 2 à 3 fois dans la semaine et pour ne pas changer votre agent de sécurité " EN CIVIL QUI SE CROIT DISCRET " passe sont temps à me suivre et je dois l'avouer que c'est gonflant. De plus aujourd'hui il m'a suivi à l'extérieur du magasin pour me sommer de lui ouvrir mon sac hors que personne ne me l'a demandé à l'intérieur, ce Mr m'a même traité de VOLEUR, m'a tutoyé et m'a menacer de m'empêcher de revenir faire mes courses sinon il appellerait la POLICE ou mieux encore ferait un REFUS DE VENTE en interdisant à l'agent en caisse de m'encaisser car je cite il m'a dit : - C'EST MOI QUI DECIDE ET AUTORISE LES ENCAISSEMENTS!!! Serait-ce normal ???

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre témoignage concernant votre visite dans notre magasin ALDI de Clichy, rue de Belfort. Nous sommes sincèrement désolés de lire la situation que vous décrivez. Le ressenti que vous exprimez, notamment le sentiment d’avoir été suivi, interpellé de manière inappropriée et accusé à tort ne correspond en aucun cas aux règles de conduite, de respect et de professionnalisme que nous attendons de l’ensemble des intervenants en magasin. Les faits que vous évoquez, tant dans leur forme que dans leur déroulement, sont pris très au sérieux. Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner précisément cette situation et d’en comprendre les circonstances. Afin de pouvoir étudier votre réclamation de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous regrettons profondément cette expérience, d’autant plus en tant que client régulier, et espérons pouvoir rétablir un climat de confiance lors de vos prochaines visites. Bonne journée, Le service consommateurs
F
Fouad Bensaid

La baguette d’Aldi est très peu cuite. Son aspect blanc et mou dénature ce qu’on attend habituellement d’une baguette. Elle manque de croûte croustillante, de goût et de texture. Cette baguette est un gros compromis entre prix et qualité. Si l'on veut une bonne baguette bien cuite à croûte dorée et croustillante, il faut aller la chercher ailleurs, comme dans une vraie boulangerie. La baguette d'Aldi est au mieux utile pour dépanner et parce que le prix est attractif, rien de plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Fouad, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Clichy. Votre avis est précieux et nous prenons bien évidemment en compte votre remarque. Votre retour nous aide à nous améliorer et à vous accueillir avec toujours plus de bienveillance. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes. En espérant vous revoir bientôt en magasin ! Le Service Consommateurs
B
Bertrand Rocher

Ce magasin est agréable - bien agencé, bien éclairé -et le choix de produits, entre marque maison et grandes marques, est très satisfaisant. Le gros point noir, limite rédhibitoire : l'attente aux caisses (souvent LA caisse unique) qui peut se révéler éprouvante pour les nerfs... Le personnel n'y est pour rien, il est juste insuffisant. Que ceux qui fustigent leur côté "désagréable" imaginent leur quotidien de galérien moderne : réceptionner les produits, les mettre en rayon, ranger, nettoyer, cuir pain et viennoiseries et - cerise sur le gâteau - affronter la mauvaise humeur des clients. Personnellement, je leur rends hommage et en veut juste au système.

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Merci d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Clichy. Navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs
E
Elyes Djouhri

J’ai pu faire mes courses aujourd’hui , et dans l’ensemble j’étais satisfait, et je tiens à remercier le caissier Menad qui est très professionnel et respectueux en plus d’être souriant avec tous les clients ,c’est vraiment un excellent exemple pour les autres employés.

Réponse du professionnel : Bonjour Elyes, Lire votre satisfaction est un véritable plaisir ! L'ensemble de l'équipe du ALDI Clichy vous remercie du fond du cœur pour ces gentils mots. Nous avons hâte de vous accueillir dans votre magasin ALDI ! Belle journée, Le Service Consommateurs
M
M B

Cela fait plusieurs fois que je viens faire mes courses à ce Aldi est le constat est toujours le même : caissières très désagréables, ne disent pas bonjour, prennent les clients de haut. Il s’agirait de consacrer plus de temps à former le personnel pour qu’il puisse maîtriser les bases de la politesse et qu’il arrête de se croire en position de supériorité par rapport aux clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour suite à vos visites dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement le comportement que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. La courtoisie, la politesse et le respect de nos clients font partie des bases de notre accueil, et nous sommes désolés que vous n’ayez pas retrouvé ces valeurs lors de vos passages en caisse. Votre témoignage sera transmis à l’équipe du magasin afin qu’un rappel soit effectué sur l’importance du professionnalisme et de la qualité de l’accueil. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir dans de meilleures conditions lors de vos prochaines visites. Le Service Consommateurs
T
Tom Emma

Grand Aldi en plein centre de Clichy. Le rangement en magasin est bien fait et la diversité des produits est bonne. En revanche, le passage en caisse est très lent, avec souvent une seule caisse ouverte, ce qui crée de longues files d’attente. Dommage, car cela gâche un peu l'expérience d'achat.

Réponse du professionnel : Bonjour Tom, Quel plaisir d'apprendre que votre visite chez ALDI Clichy vous a donné satisfaction ! Cependant, navrés de constater que vous avez passé un temps conséquent en caisse... Nous vous assurons que nos équipes seront sensibilisées, afin de vous offrir à l'avenir une meilleure expérience en caisse ! N'hésitez pas à contacter notre service consommateur si vous en ressentez le besoin, en remplissant notre formulaire de contact ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html Belle journée, Le Service Consommateurs
s
sance78 sandrine

Honteux je veux acheter tomates traditions affichées 3.49 euros .a la caisse il me facture 4.49, je refuse je prend photo du rayon et du prix le caissier mr sort c est erreur et refuse de me faire payer 3.49 alors que c est la loi il me reprend mes tomates et me rembourse mais refuse de les vendre. Le le demain je retourne et la stoppeur ils ont augmenté le tarif d un enduro le kilo a 4.49 pour le mettre au prix des tomates anciennes.honteux c est illégal ce qui a été fait avec moi il devait me faire payercle prix afficher c est la loi . Lamentable et pas honnête.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés de la situation rencontrée. Nous comprenons votre mécontentement concernant l’écart de prix entre l’affichage en rayon et le passage en caisse. Nos équipes sont tenues de veiller à l’exactitude des informations affichées, et lorsqu’une erreur est constatée, un ajustement doit être effectué dans le respect de la réglementation. Votre retour va être transmis aux équipes afin que des vérifications soient faites. Si vous souhaitez nous en dire davantage, nous restons à votre écoute via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). A bientôt, Le Service Consommateurs