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ALDI

Épicerie · Mâcon (71)

3,9 513 avis Fermé
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (513)

3,9
513 avis
5★218
4★140
3★82
2★35
1★38
F
Florian Gachot

J'aime bien ce magasin, très bien agencé, plutôt propre et asser de choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Florian Gachot, Nous sommes ravis de savoir que vous aimez notre magasin ALDI Mâcon, et vous remercions pour cette belle note. À très bientôt ! L'équipe ALDI
R
R Mapi

Fermeture du magasin 12h30, j'arrive a 12h10 pour ''un achat rapide'' je suis refoulé dès l'entrée du magasin sans un bonjour de la part de la caissière par un aimable '' c'est fermé! Vous ne voyez pas le monde que j'ai en caisse!?''. Et bien recu ! Bon dimanche Madame et adieu Aldi...

Réponse du professionnel : Bonjour R Mapi, Merci pour votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été entièrement satisfaisante et que vous n'avez pas pu accéder au magasin avant l'heure de fermeture. Nous fermons nos magasins en limitant les admissions afin que les derniers encaissements se fassent à l'heure de fermeture officielle, mais nos équipes s'efforcent de garantir un accueil jusqu'au bout et nous regrettons vivement si cela n'a pas été respecté. De plus, la qualité de l'accueil, l'amabilité et la bienséance sont essentielles pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous ne manquerons pas de sensibiliser et rappeler à nos équipes les règles de courtoisie. Nous espérons regagner votre confiance et vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI Mâcon ! L'équipe ALDI
M
Marion Develet

Gros carton rouge à l’équipe et en particulier la responsable de ce aldi🔴🔴🔴 ​Je sors à l'instant de votre magasin où j'ai voulu acheter un chariot pliable. En rayon, l'article est clairement affiché et étiqueté à 28€. Passage en caisse : il passe à 40€. ​La réponse du magasin ? "Erreur d'étiquetage, ce n'est pas le bon prix". On me refuse tout simplement de me le faire au prix affiché. ​Je vous rappelle que selon l'article L112-1 du Code de la consommation et la jurisprudence constante, en cas de différence entre le prix en rayon et le prix en caisse, le vendeur a l’obligation de vendre l’article au prix le plus avantageux pour le consommateur. L'erreur interne de votre magasin n'est pas la responsabilité du client. ​Cerise sur le gâteau : ce même chariot est affiché sur votre site internet à 28€ à partir de demain. Refuser de faire le geste aujourd'hui pour une histoire d'heures et braver la loi au passage, c'est une honte et un service client lamentable. ​Dommage, vous venez de perdre un client fidèle qui n'hésitera pas à signaler ce manquement à la DGCCRF (SignalConso).

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous préciser la date exacte de votre visite ? Était-ce le 30 ou le 1er ? Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact disponible juste ici : https://www.aldi.fr/services/Contact.html, en y joignant une photo de votre ticket de caisse. Cela nous permettra de faire le nécessaire pour vous faire profiter de l'offre. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe ALDI
j
jean claude Prieur

y a plus de produit frais depuis quelques jours ??? plus de pain à 18h , on dirai que ce magasin va mettre la clef sous la porte ??

Réponse du professionnel : Bonjour jean claude Prieur, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Soyez rassuré, notre magasin ALDI Mâcon n'est pas du tout sur le point de fermer ses portes ! Sachez que la disponibilité de vos produits du quotidien, notamment au rayon frais, est notre priorité absolue. Nous sommes sincèrement navrés pour les manquements constatés lors de vos récents passages. Concernant le rayon boulangerie, nos équipes réalisent plusieurs cuissons sur place tout au long de la journée. Il arrive malheureusement que l'affluence de fin de journée épuise nos stocks plus vite que prévu. Nous transmettons immédiatement votre remonté à nos équipes sur place. Vos remarques sont précieuses et vont nous permettre d'ajuster au mieux nos approvisionnements ainsi que le rythme de nos cuissons en fonction de la demande. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite pour vous proposer des rayons pleins et bien achalandés, quelle que soit l'heure de votre venue. Au plaisir de vous revoir bientôt chez ALDI Mâcon. Cordialement, L'équipe ALDI
V
Val G

Expérience très décevante chez Aldi. Il n’y a quasiment jamais qu’une seule caisse ouverte, ce qui provoque des files d’attente interminables. La deuxième caisse semble n’ouvrir que lorsque les clients commencent à se plaindre, ce qui n’est pas normal. L’après-midi, le magasin est particulièrement désorganisé et cela donne une impression de vrai bazar. J’ai également été très déçu par l’accueil et par la propreté du rayon fruits et légumes, qui mériterait clairement plus d’attention. Une amélioration sur ces points serait vraiment nécessaire pour rendre l’expérience client plus agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Val G, Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Mâcon. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante. Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite ! Aussi; votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus. Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins., Le Service Consommateurs ALDI
C
CORINNE NERAUD

Magasin propre bien rangé et bien installé. Personnel souriant aimable et disponible. Les produits me vont bien et tarifs parfait

Réponse du professionnel : Bonjour CORINNE, Merci pour votre retour. Il est appréciable de savoir que vous trouvez le magasin propre, bien organisé et agréable à parcourir. L’amabilité et la disponibilité de l’équipe vous accompagnent au quotidien et votre satisfaction guide chacune de nos actions. Chez ALDI, nous privilégions les prix bas toute l’année sans compromis sur la qualité. À très bientôt en magasin. Belle journée à vous. Le Service Consommateurs
M
Monique Gaugey

aldi rue du Vallon 71000 MACON : pénurie constante pour les oeufs et cela dure depuis des mois .. donc je viens de moins en moins souvent dans ce magasin et préfère Leclerc dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Monique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant notre magasin ALDI rue du Vallon à Mâcon. Nous sommes désolés pour les ruptures récurrentes sur les œufs que vous constatez depuis plusieurs mois. Cette situation n’est évidemment pas normale et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant que cela impacte la fréquence de vos visites. Sachez que vos remarques sont transmises immédiatement à nos équipes afin d’améliorer le suivi de stock et d’éviter ces pénuries répétées. Notre objectif est que vous puissiez retrouver vos produits essentiels à chaque visite. Nous sommes à votre disposition pour partager davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Bonne journée, Le Service Consommateurs
N
Noémie Gonzalez

20 ans que nous sommes fidèles au magasin. Tout au magasin à toujours tirer la quartier vers le haut, dans la tenue du magasin, son personnel, puis les travaux améliorant l'environnement de travail et d'achat ! Continuez ainsi !

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Mâcon Nous faisons tout pour que nos clients se sentent à l’aise chez nous et que chaque jour de courses soit spécial. Nous sommes ravis de constater que c’est votre cas ! C’est votre fidélité qui récompense notre travail. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à l’équipe qui prend beaucoup de plaisir à vous satisfaire. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau en magasin ! Le Service Consommateurs

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