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ALDI

Épicerie · La Souterraine (23)

4,1 518 avis Google Ouvert
ALDI — Épicerie

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À propos de ALDI

Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (518)

Avis Google
4,1
518 avis
5★229
4★185
3★63
2★21
1★20
R
RRR Google

De passage dans la région j'ai été très agréablement surpris par ce Aldi,j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin et le manager a pris le temps de me renseigner sans bâcler l'échange.Bravo!! Les 5 étoiles sont amplement méritées.

Réponse du professionnel : Bonjour RRR, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI pour ce super commentaire ! Vos compliments sont notre moteur au quotidien et nous allons bien évidemment les partager avec toute l'équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que notre concept correspond à vos attentes, et que vous appréciez l'amabilité de notre personnel ainsi que la disponibilité de nos produits. Votre avis nous est précieux et nous vous remercions d'avoir noté votre visite. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI La Souterraine ! L'équipe ALDI.
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pascale tessier Google

Ce matin j'ai acheté des tomates non côtelées , trop chers à mon goût. Après passage en caisse et vérification de mon ticket j ai payé des tomates cotelees

Réponse du professionnel : Bonjour pascale tessier, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur de tarification au sein de votre magasin ALDI La Souterraine. Une erreur de saisie en caisse peut parfois arriver et nous comprenons votre mécontentement. Votre message est immédiatement transmis au service concerné afin de renforcer la vigilance de nos équipes. Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de votre magasin muni(e) de votre ticket de caisse afin de procéder à votre remboursement. Belle journée, Le Service Consommateurs ALDI
s
sabrina lavaud Google

★★★★★ Je ne partage absolument pas cet avis. En tant que cliente, j'ai constaté tout le contraire depuis l'arrivée du nouveau manager. Je le trouve très professionnel, respectueux, à l'écoute et investi dans son travail. Il est présent sur le terrain et veille à ce que le magasin soit bien tenu et que les clients soient accueillis dans les meilleures conditions. L'équipe reste souriante et serviable à chacune de mes visites, et je trouve même que l'organisation du magasin s'est améliorée. On ne peut pas juger une personne sur un simple ressenti. Pour ma part, je recommande ce magasin sans hésitation et je tiens à féliciter le nouveau manager pour son sérieux et son implication. Continuez ainsi !

Réponse du professionnel : Bonjour sabrina lavaud, Un très grand merci de la part de tous les collaborateurs ALDI La Souterraine pour ce super commentaire. Nous vous remercions de votre fidélité. L'équipe ALDI
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L I Google

L’arrivée du nouveau manager concorde avec la dégradation de l’ambiance du magasin. Son attitude hautaine et méprisante met autant les clients que le personnel mal à l’aise. Tout est fait dans le stress et la pression, avec une obsession évidente du chiffre, au détriment du respect humain. Le personnel, autrefois souriant, disponible et agréable, semble désormais tendu et triste. Les clients ressentent aussi en présence de ce manager ce climat devenu stressant et désagréable. C’est vraiment dommage de voir disparaître les qualités d’accueil pour les clients et de travail pour les employés, qui faisaient qu'on choisissait Aldi la souterraine pour y faire ses courses en toute décontraction, ou pour y travailler sans angoisse.

Réponse du professionnel : Bonjour L I, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos préoccupations. Chez ALDI, le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos valeurs. Nous encourageons activement nos équipes à dialoguer ouvertement pour assurer un environnement de travail transparent et respectueux. Soyez assuré que le nécessaire sera fait afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, la qualité de l'accueil et du service en magasin est importante pour nous. Votre retour sera partagé avec l'équipe du magasin afin d'effectuer un rappel de nos procédures et de rester attentifs à ce point. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans nos magasins pour vous proposer une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre magasin ALDI La Souterraine ! L'équipe ALDI
F
Frans Google

Attention Des lots de produits en frigo portent des étiquettes "Produit non conforme, issu d'une concurrence déloyale" Cette étiquette indique que, potentiellement, le camion frigo a été ouvert par les agriculteurs à un barrage. Quid de la chaîne de froid ? Si celle-ci n'a pas été respectée, cela constitue un risque sanitaire. Sur place, le personnel ne peut dire si les produits sont restés dans une courbe de températures conformes aux réglementations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre message concernant votre visite dans notre magasin ALDI de La Souterraine. Nous comprenons pleinement votre interrogation et votre inquiétude à propos de cette situation. La sécurité alimentaire et le respect de la chaîne du froid sont des priorités absolues pour nous, et toute situation pouvant susciter un doute à ce sujet est prise très au sérieux. Votre retour a été transmis avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près, dans le respect de nos procédures et de nos standards stricts en matière de qualité et de sécurité des produits. Si vous souhaitez échanger plus en détail ou nous apporter des éléments complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé). Nous vous remercions pour votre vigilance et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau en toute confiance. Bonne journée, Le service consommateurs
É
Éliane BERENGUIER Google

J' aime ce magasin car on trouve des promos intéressantes et qui s'adapte à nos budgets, personnels compétent et aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Éliane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI La Souterraine vous ait apporté pleinement satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée, Le Service Consommateurs
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MrSembin Google

Magasin fluide bien rangé caissière très aimable .

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sembin, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez la fluidité et l’organisation de notre magasin ainsi que la gentillesse de notre équipe en caisse. Votre satisfaction reste au centre de nos priorités. Au plaisir de vous revoir dans votre magasin ALDI ! Très belle journée ! Le Service Consommateurs
E
Enora cribelier Google

Caissier totalement irrespectueux, se permet de pousser les articles des clients et s’en fou de tout faire tomber car « il ne peut prendre qu’un article à la fois » à croire qu’il ne peut pas en prendre un qui est au dessus d’un autre, certainement trop compliqué ? Déchire aussi les emballages quand il n’arrive pas à scanner les articles, parfait, et se permet aussi de demander à mon amie anglaise « do you speak French » pourquoi ? Car il ne l’a pas entendu lui répondre, trop occupé à demander de pousser les articles certainement, alors qu’elle parle mieux français que lui. Je lui demande pourquoi il lui demande ça méchamment, et la fête continue il me demande agacé de me calmer alors que je n’avais même pas hausser la voix. Une fois lui avoir dit qu’il n’avait pas à parler comme ça et qu’il n’y avait pas de quoi s’agacer plus un son n’est sorti de sa bouche, même pas un au revoir. Un stage de respect et bienveillance envers autrui est fort recommandé pour ce personnage qui n’a rien à faire en contacte avec la clientèle. Déjà que vos vendeurs et vendeuses ne sont pas très souriants si ils pouvaient au moins faire un minimum semblant avec les clients ça serait pas mal.

Réponse du professionnel : Bonjour Enora, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI La Souterraine. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Le respect, la politesse et la bienveillance envers nos clients sont des valeurs essentielles pour notre enseigne, et il est regrettable que vous n’ayez pas retrouvé ces principes lors de votre passage. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner la situation et d’améliorer la qualité de l’accueil en caisse. Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html . Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Le service consommateurs.
C
Christian Labaut Google

Commerce très bien achalandé avec un personnel très accueillant et souriant.De passage, très facile d'accès,je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Merci pour votre retour ! Un magasin bien approvisionné et une équipe accueillante, c’est toujours agréable pour faire ses courses dans de bonnes conditions. On est ravis que l’accessibilité du magasin te convienne aussi. À bientôt chez ALDI ! Le Service Consommateurs
A
Agnes Mathieu jannot Google

Aujourd'hui mardi 27 mai a 17h45 lors de notre passage en caisse nous avons été très mal reçus par le caissier qui est très antipathique cette personne ne devrait pas travailler dans le commerce car vraiment pas plaisant a la limite très désagréable. Dommage car nous aimons bien ce magasin mais je pense que nous allons aller faire nos courses ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin ALDI de La Souterraine. Nous sommes désolés que votre passage en caisse ait été marqué par un accueil que vous avez perçu comme désagréable. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont essentiels, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite. Votre retour va être pris en compte avec toute l’attention nécessaire afin d’examiner cela de plus près. Si vous souhaitez nous fournir davantage de détails, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Le Service Consommateurs
s
sylviane bouchet Google

Très déçu. Le prospectus avec des articles débutant le 28 12 n’est pas respecté. Je me suis rendu au magasin le 28 à 8h30. Quelle n a pas été mon étonnement de ne pas trouver les produits. Les prix étaient bien indiqués. Je me suis renseignée à la caissière. Celle-ci s est renseigné et m a dit qu’il n y avais plus ce produit car il avait été vendus la veille car ils avaient mis en rayon le vendredi et non le samedi. Publicité mensongère.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylviane, Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite dans notre magasin ALDI La Souterraine ne vous a pas apporté satisfaction. Cela n'est pas normal que le produit ait été mis en rayon la veille du jour de vente. Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage à ce sujet. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44. A bientôt, Le Service Consommateurs
F
Fabien Balloufaud Google

Puis-je comprendre pourquoi le caissier ce permet de dire à une personne de 80 ANS !!! d’aller plus vite sachant que la dame rangeait des produits lourd et en plus se permet de dire que c’est sa direction de dire d’aller plus vite !! Je trouve ça honteux de la part de votre collaborateur et un gros manque de respect.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien Balloufaud, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé. Nous prenons cela très au sérieux, des mesures seront prises pour garantir que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44 Merci pour cette remontée et belle journée, Alexis du service consommateurs