Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (506)
4,1
506 avis
5★222
4★181
3★62
2★21
1★20
F
Frans
Attention
Des lots de produits en frigo portent des étiquettes "Produit non conforme, issu d'une concurrence déloyale"
Cette étiquette indique que, potentiellement, le camion frigo a été ouvert par les agriculteurs à un barrage.
Quid de la chaîne de froid ?
Si celle-ci n'a pas été respectée, cela constitue un risque sanitaire.
Sur place, le personnel ne peut dire si les produits sont restés dans une courbe de températures conformes aux réglementations.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre message concernant votre visite dans notre magasin ALDI de La Souterraine.
Nous comprenons pleinement votre interrogation et votre inquiétude à propos de cette situation. La sécurité alimentaire et le respect de la chaîne du froid sont des priorités absolues pour nous, et toute situation pouvant susciter un doute à ce sujet est prise très au sérieux.
Votre retour a été transmis avec la plus grande attention afin d’examiner cela de plus près, dans le respect de nos procédures et de nos standards stricts en matière de qualité et de sécurité des produits.
Si vous souhaitez échanger plus en détail ou nous apporter des éléments complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact :
https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé).
Nous vous remercions pour votre vigilance et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau en toute confiance.
Bonne journée,
Le service consommateurs
É
Éliane BERENGUIER
J' aime ce magasin car on trouve des promos intéressantes et qui s'adapte à nos budgets, personnels compétent et aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Éliane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience chez ALDI La Souterraine vous ait apporté pleinement satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Le Service Consommateurs
M
MrSembin
Magasin fluide bien rangé caissière très aimable .
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sembin,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez la fluidité et l’organisation de notre magasin ainsi que la gentillesse de notre équipe en caisse. Votre satisfaction reste au centre de nos priorités.
Au plaisir de vous revoir dans votre magasin ALDI !
Très belle journée !
Le Service Consommateurs
E
Enora cribelier
Caissier totalement irrespectueux, se permet de pousser les articles des clients et s’en fou de tout faire tomber car « il ne peut prendre qu’un article à la fois » à croire qu’il ne peut pas en prendre un qui est au dessus d’un autre, certainement trop compliqué ? Déchire aussi les emballages quand il n’arrive pas à scanner les articles, parfait, et se permet aussi de demander à mon amie anglaise « do you speak French » pourquoi ? Car il ne l’a pas entendu lui répondre, trop occupé à demander de pousser les articles certainement, alors qu’elle parle mieux français que lui. Je lui demande pourquoi il lui demande ça méchamment, et la fête continue il me demande agacé de me calmer alors que je n’avais même pas hausser la voix. Une fois lui avoir dit qu’il n’avait pas à parler comme ça et qu’il n’y avait pas de quoi s’agacer plus un son n’est sorti de sa bouche, même pas un au revoir. Un stage de respect et bienveillance envers autrui est fort recommandé pour ce personnage qui n’a rien à faire en contacte avec la clientèle. Déjà que vos vendeurs et vendeuses ne sont pas très souriants si ils pouvaient au moins faire un minimum semblant avec les clients ça serait pas mal.
Réponse du professionnel : Bonjour Enora,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI La Souterraine.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Le respect, la politesse et la bienveillance envers nos clients sont des valeurs essentielles pour notre enseigne, et il est regrettable que vous n’ayez pas retrouvé ces principes lors de votre passage. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention afin d’examiner la situation et d’améliorer la qualité de l’accueil en caisse.
Si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions, vous pouvez contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
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Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Le service consommateurs.
C
Christian Labaut
Commerce très bien achalandé avec un personnel très accueillant et souriant.De passage, très facile d'accès,je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Merci pour votre retour ! Un magasin bien approvisionné et une équipe accueillante, c’est toujours agréable pour faire ses courses dans de bonnes conditions. On est ravis que l’accessibilité du magasin te convienne aussi.
À bientôt chez ALDI !
Le Service Consommateurs
A
Agnes Mathieu jannot
Aujourd'hui mardi 27 mai a 17h45 lors de notre passage en caisse nous avons été très mal reçus par le caissier qui est très antipathique cette personne ne devrait pas travailler dans le commerce car vraiment pas plaisant a la limite très désagréable.
Dommage car nous aimons bien ce magasin mais je pense que nous allons aller faire nos courses ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin ALDI de La Souterraine.
Nous sommes désolés que votre passage en caisse ait été marqué par un accueil que vous avez perçu comme désagréable. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont essentiels, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre visite.
Votre retour va être pris en compte avec toute l’attention nécessaire afin d’examiner cela de plus près.
Si vous souhaitez nous fournir davantage de détails, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Le Service Consommateurs
s
sylviane bouchet
Très déçu. Le prospectus avec des articles débutant le 28 12 n’est pas respecté. Je me suis rendu au magasin le 28 à 8h30. Quelle n a pas été mon étonnement de ne pas trouver les produits. Les prix étaient bien indiqués. Je me suis renseignée à la caissière. Celle-ci s est renseigné et m a dit qu’il n y avais plus ce produit car il avait été vendus la veille car ils avaient mis en rayon le vendredi et non le samedi. Publicité mensongère.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylviane,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite dans notre magasin ALDI La Souterraine ne vous a pas apporté satisfaction. Cela n'est pas normal que le produit ait été mis en rayon la veille du jour de vente.
Nous sommes à votre disposition pour partager d'avantage à ce sujet. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l'aide du formulaire : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
A bientôt,
Le Service Consommateurs
F
Fabien Balloufaud
Puis-je comprendre pourquoi le caissier ce permet de dire à une personne de 80 ANS !!! d’aller plus vite sachant que la dame rangeait des produits lourd et en plus se permet de dire que c’est sa direction de dire d’aller plus vite !! Je trouve ça honteux de la part de votre collaborateur et un gros manque de respect.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien Balloufaud,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI . Nous sommes désolés de l'embarras que cela vous a causé.
Nous prenons cela très au sérieux, des mesures seront prises pour garantir que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne :
https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au : 09 77 40 40 44
Merci pour cette remontée et belle journée,
Alexis du service consommateurs
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