Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (300)
Avis Google
3,6
300 avis
5★122
4★64
3★44
2★16
1★54
S
Stanley Morney Google
C’est quoi ce vigile ?
À chaque fois que je vais dans ce Aldi il est en train de s’embrouiller, d’insulter les gens… dimanche dernier je faisais la queue et il était en embrouille avec un gars, le vigile lui a dit « je fini dans 30 minutes attends moi sur le parking » , tout le temps il suit les clientes en mode pervers, mais c’est quoi ce genre de comportement ??? C’est l’anarchie totale dans ce Aldi , j’ai vraiment peur de m’y rendre
Réponse du professionnel : Bonjour Stanley Morney, Merci d'avoir pris le temps de noter votre visite dans notre magasin ALDI Épinay-sur-Seine. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante. Les mesures de contrôle peuvent être contraignantes, tant pour nos clients que pour nos équipes, qui s'efforcent toujours de faire preuve de discernement. Sachez que ces contrôles sont des procédures de routine et ne présument en rien d'un quelconque acte délictueux.
La qualité de l’accueil en magasin est importante pour nous.
Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour qu'elles en tiennent compte à l'avenir. N'hésitez pas à nous en dire plus par téléphone au 09 77 40 40 44 ou via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html. Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin bientôt ! L'équipe ALDI
F
Fatah Mayouf Google
Expérience honteuse chez Aldi.
Au moment de payer par carte bancaire, je demande simplement à la caissière si le paiement est bien validé. Une question tout à fait normale. Sa réaction ? Elle se met à crier : « Pourquoi, t’es pas sûre de toi ? » avant d’éclater de rire devant tout le magasin.
Résultat : tous les clients me regardent, je suis humilié publiquement pour avoir posé une simple question. Et pour couronner le tout, un vigile vient ensuite me dire : « C’est bon, sortez du magasin. »
J’ai juste demandé si mon paiement était passé. Si le respect et la considération des clients sont devenus optionnels dans ce magasin, il serait peut-être temps de revoir sérieusement la formation du personnel.
Une expérience profondément irrespectueuse que je n’oublierai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Fatah Mayouf,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre magasin ALDI Épinay-sur-Seine. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
La qualité de l’accueil est importante pour nous afin que nos clients se sentent à l’aise en magasin. Votre retour sera partagé avec l’équipe afin de rester attentifs à ce point.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/services/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44.
À bientôt dans votre magasin ALDI Épinay-sur-Seine !
L'équipe ALDI
A
Anissa Google
Franchement, expérience lunaire dans cet Aldi.
J’arrive vers 20h10-20h15 alors que le magasin ferme officiellement à 20h30. La première porte est ouverte, je rentre donc dans le hall d’entrée. Le vigile me regarde bizarrement pendant que j’avance vers la deuxième porte… qui, elle, est déjà fermée.
Je le regarde, il me dit d’un ton hautain : « C’est fermé. »
Pardon ? 20 minutes avant l’heure de fermeture affichée ?
Je lui explique calmement que j’ai juste un ou deux articles à prendre, que j’en ai vraiment pour 5 minutes, et que dans tous les autres Aldi où je vais après le travail, je n’ai JAMAIS eu ce problème. Réponse : « Non, vous ne rentrez pas, j’ai des ordres. »
Alors déjà, fermer un magasin 20 minutes avant l’heure annoncée, c’est limite. Mais le plus absurde, c’est de laisser la première porte ouverte pour faire entrer les gens dans le hall… juste pour ensuite leur dire non devant la deuxième porte. À ce stade, autant fermer complètement l’entrée ou mettre un panneau.
Très déçue de ce magasin. Première fois que je vois un Aldi où l’heure de fermeture semble être “approximative”.
Réponse du professionnel : Bonjour Anissa,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu accéder à notre magasin avant l'heure de fermeture. Nos équipes s'efforcent de garantir un accueil jusqu'à l’heure de fermeture officielle et nous regrettons sincèrement si cela n'a pas été respecté.
Soyez assuré que nous prenons votre retour au sérieux et que nous sensibiliserons nos équipes afin que cela ne se reproduise.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
W
W Google
Toujours un 1 seule caisse ouverte alors qu il y a 4 caisses.
Tous led clients signalent ce probleme mais vous agissez pas, preuve que vous donnez.aucune importance aux clients.
C est la derniere fois.que je met le.pied dans ce magasin, perte de temps il faut 4 heures pour passer à la caisse.
Je déconseille
Réponse du professionnel : Bonjour W,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Épinay-sur-Seine. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.,
Le Service Consommateurs ALDI
F
Fatouma Google
Le magasin est souvent très fréquenté, mais malheureusement seulement deux caisses sont ouvertes, même aux heures de forte affluence. L’attente devient vite longue et ce n’est pas la première fois que ça arrive.
Le personnel reste aimable et fait de son mieux, mais il serait vraiment appréciable d’ouvrir plus de caisses quand il y a autant de monde. Cela améliorerait énormément l’expérience client.
Réponse du professionnel : Bonjour Fatouma,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Épinay-sur-Seine. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.,
Le Service Consommateurs ALDI
A
Astrid Mungroo Google
Problème de monnaie et absence de service
SCANDALEUX !! DU VOL !!!!
16 février 2026 à 16h02
Je me suis rendue dans ce magasin aujourd’hui et ai réglé mes achats en espèces. La caissière devait me rendre 11,67 €, mais elle ne m’a rendu que 11,65 €. Quand je lui ai signalé qu’il manquait 2 centimes, elle m’a répondu qu’elle n’avait pas de monnaie.
J’ai proposé d’attendre, pensant qu’elle pourrait peut-être trouver une solution. Elle a ouvert sa caisse, mais m’a répété qu’elle n’avait pas les 2 centimes. Je lui ai expliqué que je devais rendre cette monnaie à mes grands-parents, mais cela n’a rien changé.
Ce n’est finalement qu’un autre client, témoin de la situation, qui m’a donné les 2 centimes manquants. La caissière, elle, n’a proposé aucune solution.
Je suis déçue par ce manque de professionnalisme et de considération. Ce n’est pas une question de montant, mais de principe et de service.
C’est une caissière de couleur +28 ans avec des tresses/vanilles.
Réponse du professionnel : Bonsoir Astrid,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez rencontré en magasin. Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Sachez que votre signalement a d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bonne soirée, L'équipe Aldi
D
Dyan Shah Google
J’ai vu le gardien prendre un morceau de cookie sans gants, très rapidement, comme s’il ne voulait pas être vu, alors que j’étais juste devant. C’est fou, sale et dégoûtant.
Réponse du professionnel : Bonjour Dyan Shah,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience dans notre magasin ALDI Épinay-sur-Seine
Cela ne représente en rien nos valeurs et instructions.
Nous comprenons tout à fait votre remontée et prenons acte de cela afin d'effectuer un rappel de nos procédures dans ce magasin.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
S
Syed dyan Ali Shah Google
J’ai bien vu que ça fermait à 20h30. J’étais déjà dedans à 20h25 et le gardien me dit : “Monsieur, c’est fermé”, alors que je suis dans le magasin. Ensuite, il répète et me fait des signes avec les mains pour me dire de sortir. Zéro respect.
Réponse du professionnel : Bonjour Syed,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et vous prions de nous excuser pour cet incident. La fermeture d'un magasin est une démarche progressive, les admissions sont régulées de manière à ce que l'ensemble des encaissements soit terminé à l'heure de la fermeture.
Il est effectivement demandé à l'agent de sécurité de limiter les entrées dans le magasin lorsque les dernières minutes approchent. Cette action n'a rien de personnel, elle permet simplement à nos collaborateurs de clôturer leur caisse à l'heure.
Aussi, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
O
Oumar Sacko Google
Bonjour, je viens de suivre une situation très embarrassant, concernant un salarié ou caissier du magasin, il a fait une trié raciste que des arabe appelles à la caisse, signalé que c'est fermé, mais il appelles ses compatriotes pour que il puisse payer sans faire le fil, c'est vraiment pas normal ses genre de comportement merci
Réponse du professionnel : Bonjour Oumar,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre témoignage. Les faits que vous décrivez, s’ils sont avérés, sont totalement contraires aux valeurs d’ALDI et aux règles de respect et d’égalité qui s’appliquent à l’ensemble de nos clients, sans aucune distinction.
Ce type de comportement est inacceptable et fait l’objet d’une vigilance particulière de notre part. Afin que votre signalement puisse être étudié avec la plus grande attention, nous vous invitons à contacter directement notre service consommateurs en précisant le magasin, la date et l’heure approximative de la situation observée.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé)
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter.
Le Service Consommateurs
c
cynthia Daroso Google
J'aime bien ce magasin sauf qu'il y a 2 employés bizarres, aujourd'hui je passe en caisse l'antillaise qui baisse ses yeux pour dire bonjour et me dit pas le montant de mes courses. C'est juste d'être aimable et c'est gens la réagissent bizarrement. C'est quoi le problème de dire au revoir et de sourire. Si ils ont un souci avec moi ou autres clients , il faut le dire ou changer de métier. Parfois, vous demandez pourquoi ces gens la travaillent.
Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Épinay-sur-Seine. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
k
khaoula Benjelloun Google
Un très bon emplacement par contre il y a tout le temps un décalage de prix entre le rayon et au passage a la caisse, il faut être très vigilant et les écarts peuvent aller jusqu'à 2 euros et quand on revient en caisse pour faire corriger c'est une galère et limite on nous dit que c'est de notre faute.
Les viennoiserie qui ont été laissées par les clients sont remises en rayon et c'est juste dégueulasse!!! Et en heure de pointe il faut râler pour une ouverture de caisse supplémentaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Épinay-sur-Seine.
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés lors de votre passage. Une différence entre le prix affiché et celui en caisse ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons votre mécontentement. De même, la situation que vous décrivez concernant les viennoiseries ne reflète en aucun cas les pratiques que nous souhaitons voir appliquées en magasin.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près.
Si vous souhaitez nous transmettre davantage d’informations ou obtenir une vérification sur les prix constatés, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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