Chaîne de magasins proposant articles d'épicerie, viandes et produits laitiers.
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Avis clients (292)
3,6
292 avis
5★119
4★63
3★43
2★16
1★51
W
W
Toujours un 1 seule caisse ouverte alors qu il y a 4 caisses.
Tous led clients signalent ce probleme mais vous agissez pas, preuve que vous donnez.aucune importance aux clients.
C est la derniere fois.que je met le.pied dans ce magasin, perte de temps il faut 4 heures pour passer à la caisse.
Je déconseille
Réponse du professionnel : Bonjour W,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Épinay-sur-Seine. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous avons espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.,
Le Service Consommateurs ALDI
F
Fatouma
Le magasin est souvent très fréquenté, mais malheureusement seulement deux caisses sont ouvertes, même aux heures de forte affluence. L’attente devient vite longue et ce n’est pas la première fois que ça arrive.
Le personnel reste aimable et fait de son mieux, mais il serait vraiment appréciable d’ouvrir plus de caisses quand il y a autant de monde. Cela améliorerait énormément l’expérience client.
Réponse du professionnel : Bonjour Fatouma,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Épinay-sur-Seine. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Nos équipes font tout leur possible pour améliorer votre expérience en caisse. Nous redoublerons d'efforts lors de votre prochaine visite !
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aldi.fr/services/Contact.html, si vous souhaitez nous en dire plus.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.,
Le Service Consommateurs ALDI
A
Astrid Mungroo
Problème de monnaie et absence de service
SCANDALEUX !! DU VOL !!!!
16 février 2026 à 16h02
Je me suis rendue dans ce magasin aujourd’hui et ai réglé mes achats en espèces. La caissière devait me rendre 11,67 €, mais elle ne m’a rendu que 11,65 €. Quand je lui ai signalé qu’il manquait 2 centimes, elle m’a répondu qu’elle n’avait pas de monnaie.
J’ai proposé d’attendre, pensant qu’elle pourrait peut-être trouver une solution. Elle a ouvert sa caisse, mais m’a répété qu’elle n’avait pas les 2 centimes. Je lui ai expliqué que je devais rendre cette monnaie à mes grands-parents, mais cela n’a rien changé.
Ce n’est finalement qu’un autre client, témoin de la situation, qui m’a donné les 2 centimes manquants. La caissière, elle, n’a proposé aucune solution.
Je suis déçue par ce manque de professionnalisme et de considération. Ce n’est pas une question de montant, mais de principe et de service.
C’est une caissière de couleur +28 ans avec des tresses/vanilles.
Réponse du professionnel : Bonsoir Astrid,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident que vous avez rencontré en magasin. Afin de pouvoir vous assister au mieux et traiter votre demande de manière précise, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site https://www.aldi.fr/contact, en nous précisant les détails de votre expérience (date, heure, magasin concerné, etc.).
Sachez que votre signalement a d’ores et déjà été transmis au service concerné afin que les vérifications nécessaires soient effectuées en interne.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bonne soirée, L'équipe Aldi
D
Dyan Shah
J’ai vu le gardien prendre un morceau de cookie sans gants, très rapidement, comme s’il ne voulait pas être vu, alors que j’étais juste devant. C’est fou, sale et dégoûtant.
Réponse du professionnel : Bonjour Dyan Shah,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience dans notre magasin ALDI Épinay-sur-Seine
Cela ne représente en rien nos valeurs et instructions.
Nous comprenons tout à fait votre remontée et prenons acte de cela afin d'effectuer un rappel de nos procédures dans ce magasin.
Bonne journée,
L'équipe ALDI
S
Syed dyan Ali Shah
J’ai bien vu que ça fermait à 20h30. J’étais déjà dedans à 20h25 et le gardien me dit : “Monsieur, c’est fermé”, alors que je suis dans le magasin. Ensuite, il répète et me fait des signes avec les mains pour me dire de sortir. Zéro respect.
Réponse du professionnel : Bonjour Syed,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis et vous prions de nous excuser pour cet incident. La fermeture d'un magasin est une démarche progressive, les admissions sont régulées de manière à ce que l'ensemble des encaissements soit terminé à l'heure de la fermeture.
Il est effectivement demandé à l'agent de sécurité de limiter les entrées dans le magasin lorsque les dernières minutes approchent. Cette action n'a rien de personnel, elle permet simplement à nos collaborateurs de clôturer leur caisse à l'heure.
Aussi, nous ne cautionnons pas le type de conduite que vous nous décrivez, qui ne reflète pas nos valeurs. Nous travaillons au quotidien selon un principe commercial simple : l’intérêt et la satisfaction de nos clients ! Nous faisons tout pour que vous vous sentiez à l’aise chez nous et garder votre confiance. Par conséquent, des mesures correctives seront prises, afin que ceci reste un incident isolé. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.
Nous espérons vous accueillir de nouveau en magasin !
Sasha du Service Consommateurs
O
Oumar Sacko
Bonjour, je viens de suivre une situation très embarrassant, concernant un salarié ou caissier du magasin, il a fait une trié raciste que des arabe appelles à la caisse, signalé que c'est fermé, mais il appelles ses compatriotes pour que il puisse payer sans faire le fil, c'est vraiment pas normal ses genre de comportement merci
Réponse du professionnel : Bonjour Oumar,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre témoignage. Les faits que vous décrivez, s’ils sont avérés, sont totalement contraires aux valeurs d’ALDI et aux règles de respect et d’égalité qui s’appliquent à l’ensemble de nos clients, sans aucune distinction.
Ce type de comportement est inacceptable et fait l’objet d’une vigilance particulière de notre part. Afin que votre signalement puisse être étudié avec la plus grande attention, nous vous invitons à contacter directement notre service consommateurs en précisant le magasin, la date et l’heure approximative de la situation observée.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact https://www.aldi.fr/aide/Contact.html ou par téléphone au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé)
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter.
Le Service Consommateurs
c
cynthia Daroso
J'aime bien ce magasin sauf qu'il y a 2 employés bizarres, aujourd'hui je passe en caisse l'antillaise qui baisse ses yeux pour dire bonjour et me dit pas le montant de mes courses. C'est juste d'être aimable et c'est gens la réagissent bizarrement. C'est quoi le problème de dire au revoir et de sourire. Si ils ont un souci avec moi ou autres clients , il faut le dire ou changer de métier. Parfois, vous demandez pourquoi ces gens la travaillent.
Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia,
Merci pour votre avis suite à votre visite dans le magasin ALDI Épinay-sur-Seine. Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne fut pas entièrement satisfaisante.
Votre bon accueil étant une priorité pour nous, nous ne manquerons pas de rappeler à notre équipe les règles de bienséance.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
Passez une belle journée,
Le Service Consommateurs
k
khaoula Benjelloun
Un très bon emplacement par contre il y a tout le temps un décalage de prix entre le rayon et au passage a la caisse, il faut être très vigilant et les écarts peuvent aller jusqu'à 2 euros et quand on revient en caisse pour faire corriger c'est une galère et limite on nous dit que c'est de notre faute.
Les viennoiserie qui ont été laissées par les clients sont remises en rayon et c'est juste dégueulasse!!! Et en heure de pointe il faut râler pour une ouverture de caisse supplémentaire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin ALDI Épinay-sur-Seine.
Nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés lors de votre passage. Une différence entre le prix affiché et celui en caisse ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons votre mécontentement. De même, la situation que vous décrivez concernant les viennoiseries ne reflète en aucun cas les pratiques que nous souhaitons voir appliquées en magasin.
Votre retour va être transmis en interne avec la plus grande attention afin d’examiner ces points de plus près.
Si vous souhaitez nous transmettre davantage d’informations ou obtenir une vérification sur les prix constatés, notre service client reste à votre disposition au 09 77 40 40 44 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact : https://www.aldi.fr/aide/Contact.html
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée,
Le Service Consommateurs.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ALDI
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