5 Mondes

A éviter si vous voulez retrouver vos colis, gestion chaotique. Le triangle des Bermudes des colis en plein 92.

Super bonne accueil j’ai été très bien accueilli la gérante était agréable et souriante jetait venue pour chercher 9 colis et j’ai reçu les 9 intacts

Très déçu de ce point relais. Je suis passé hier alors qu’il était ouvert, mais on m’a dit qu’ils ne pouvaient pas me remettre mon colis “pour le moment”, alors que j’ai fait 30 minutes à pied pour venir. Je suis revenu le lendemain et on m’a encore fait attendre avant de finalement me donner mon colis. Manque de professionnalisme et de considération pour les clients. Attention !!

Je suis venue récupérer mon colis qu’Amazon indiquait comme livré. Au départ, Amazon m’avait affiché un message disant qu’il y avait eu une tentative de livraison échouée et que le colis serait déposé dans un autre magasin. Puis, une vingtaine de minutes après, l’application m’a confirmé que le colis avait finalement bien été livré dans CE relais, à la bonne adresse. En arrivant, le monsieur au comptoir me demande le QR code ou le message de retrait. Je lui explique que je n’en ai pas reçu, que j’ai seulement la confirmation de livraison, mon nom, mon prénom, le numéro de colis et même le numéro de La Poste. Il recherche avec mon nom, me trouve, et m’explique qu’il y a eu un problème et que le colis ne sera finalement pas livré aujourd’hui. Il m’explique aussi qu’Amazon marque parfois “livré” alors que le colis arrive plus tard. Je lui réponds calmement que je comprends. C’est à ce moment-là qu’une dame du magasin intervient et me parle très mal. Elle me dit agressivement qu’ils ne peuvent pas “passer 10 minutes avec chaque client pour un colis”, alors que j’étais simplement en train d’échanger tranquillement avec le monsieur. Elle me reproche ensuite de ne pas avoir de QR code, alors qu’Amazon ne m’en a pas fourni. Nous ne sommes pas des animaux. Nous sommes des êtres humains, et il y a une manière de parler aux gens. Moi-même, je travaille avec des patients toute la journée. Même quand je passe une mauvaise journée, ce n’est pas pour autant que je me permets de leur parler mal. Le respect devrait être la base, surtout quand le client reste poli du début à la fin. Dommage, car le monsieur était, lui, professionnel et aimable.

2E colis à retirer chez eux, 2e colis perdu. avant moi, déjà un client avec unc olis perdu , pendant que l'un des employes continuait a chercher mon colis mondial relay en vain, le client suivant avait le même souci. une catastrophe, à fuir le numero de fixe affiché sur la page google n'est PAS attribué, c'est SCANDALEUX

Service Mondial Relay absolument nul ! Aucune aide alors que c’est leur machine à scanner qui est en panne . Et je me suis fait sortir du magasin par l’employé alors que j’appelais le service client de Mondial Relay pour résoudre le problème comme il me l’avait indiqué !! Je ne me ferai plus jamais livrer de colis dans ce point relais

J'étais venu pour renvoyer des colis Amazon via Mondial Relay. La caissière me demande si j'ai imprimé les étiquettes de retour. Je lui dis que non car c'est à elle de le faire comme indiqué sur l'appli Amazon. Elle me dit que leur terminal Mondial Relay est cassé depuis une semaine. Je lui dis que sur l'appli Amazon c'est marqué que c'est à elle d'imprimer. Elle me dit "bah oui c'est pour ça que je vous dis ça". Je lui dis "bah non c'est pas marqué sur l'appli Amazon que votre terminal est cassé donc je ne pouvais pas deviner que vous n'imprimez pas les étiquettes de retour, donc c'est pour ça que je vous dis ça". Qui plus est, pour les retours Amazon via Mondial Relay, l'appli Amazon fournit non pas les étiquettes de retour à imprimer chez soi mais un QR code que la caissière doit scanner pour imprimer les étiquettes de retour avec le terminal du magasin, donc ça n'a pas de sens qu'elle me demande si j'ai imprimé les étiquettes de retour chez moi ! Bref elle n'avait qu'à dire depuis le début qu'elle ne peut pas imprimer les étiquettes de retour au lieu de me demander à tort si j'ai imprimé les étiquettes de retour, car elle sait très bien que c'est à elle de le faire en magasin, que je n'étais pas informé qu'elle ne pouvait pas le faire, et que je ne peux pas le faire de chez moi. Il faut être logique dans la vie ! Et puis elle était désagréable donc j'ai été tout autant désagréable ! Magasin à fuir !

Plutôt bon relais colis, j'y vais souvent, ils retrouvent assez facilement les colis et sont sympas. Un plutôt bon relais colis sur Bois colombes à privilégier face à certains concurrents qui ne sont que oeu aimables ou avec des horaires aléatoires.