Vival By Casino

Ne respecte jamais les horaires, ne dis jamais bonjour, merci, au revoir, laisse les gens chercher tout seuls leurs colis. Cette commerçante est une honte à la profession

Une honte de traité les gens comme vous le faite, venir pour simplement aller chercher un colis et osé dire "j'en ai rien a foutre aller vous même dans la réserve le chercher", une seule envie a ce moment là c'est d'être virulent avec vous. Sous prétexte que ce soit une femme qui est venu chercher le colis. C'est une honte, l'éducation de vos employés son visiblement a revoir car s'adresser comme ça au gens pour un simple colis cela m'a choqué. Faite le trie dans vos équipes car certain devrait se trouvé sur la paille.

Je précise d’emblée que je ne mets quasiment jamais d’avis négatif. Au contraire, je laisse souvent des avis positifs pour encourager, parce que je travaille moi-même dans le commerce et je sais à quel point ce métier peut être compliqué. Mais là, franchement, c’était n’importe quoi. Première fois que je viens dans ce Vival pour récupérer un colis. En entrant, la dame est au téléphone, en train de regarder une vidéo YouTube. Pas de bonjour, pas un mot. Juste un regard très jugeant, comme si je dérangeais. Je lui explique que je viens chercher un colis. Elle part le chercher toujours au téléphone, prend son temps, revient, repart… Résultat : au moins cinq minutes d’attente pour un simple colis. Elle finit par me dire qu’elle n’a pas le colis,mais sur mon téléphone il est marqué livré, ce qui m’inquiète . J’essaie simplement d’expliquer calmement que ça m’inquiète et que je veux juste qu’elle vérifie s’il est bien en retour expéditeur ou s’il n’a pas été donné à quelqu’un d’autre. Elle me coupe la parole, ne me laisse même pas finir mes phrases, et me lance : « Madame, je vais pas m’engueuler avec vous », alors que je suis restée polie, calme et respectueuse du début à la fin. J’ai dû insister pour qu’elle accepte enfin de vérifier. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’elle me montre que le colis est bien en retour expéditeur. Ensuite seulement, elle devient un minimum courtoise. Honnêtement, je me suis sentie mal accueillie, mal à l’aise, presque comme si je n’avais pas ma place dans le magasin. J’avais juste envie de partir. Aucune écoute, aucun respect, aucune considération pour le client. Je n’irai plus jamais chercher un colis là-bas, et encore moins acheter leurs produits. Très mauvaise expérience. Une étoile.

J’ai été très bien accueillie par la dame. Elle a pris le temps de chercher mon colis alors que j’avais eu un problème avec le transporteur ! Encore un grand merci !

Je fais régulièrement déposer mes colis dans cette épicerie. dame agréable qui prend le temps de discuter. attentive aux colis (remarque quand les colis sont là depuis quelques jours) grande amplitude horaire, ce qui est pratique quand on travaille en horaires décalées Merci

la dame m’a demandé de récupérer le colis moi même et de remettre les autres colis à leur place chose que j ai faite, mais je me suis faite crier dessus parce que je ne les ai pas bien remis comme elle le voulait, alors que je les ai remis exactement comme ils étaient. Honteux !

J’y ai fait déposer un colis qui est arrivé pendant mes vacances. Heureusement, le magasin n’a pas tenu compte du délai de retour et il a pu s’arranger pour le réactiver sur le système de gestion quand je me suis présenté pour le récupérer.

Je rejoints tous les commentaires précédents, la gérante est odieuse et très impolie. Ne me laisse pas parler, me coupe la parole pour m’assurer qu’elle n’a pas mon colis car je n’ai pas de QR code à lui présenter (j’ai le mail de confirmation que mon colis est bien arrivé au point relais et ma carte d’identité à lui présenter). J’ai du insister une dizaine de minutes avant qu’elle ne veuille bien me donner mon colis