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Épicerie · Ville-la-Grand (74)

4,4 107 avis Google Ouvert
UTILE — Épicerie

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Itinéraire

À propos de UTILE

UTILE est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Ville-la-Grand (74100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (107)

Avis Google
4,4
107 avis
5★79
4★12
3★3
2★2
1★11
M
Matartine Google

Magasin se permettant de refiler aux personnes âgées dans leur monnaie des billets où il manque les numéros... donc inutilisable Honte à eux de profiter comme ça des personnes âgées

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous trouvons particulièrement regrettable et injuste de lire un commentaire nous accusant de profiter de personnes âgées ou de remettre volontairement des billets inutilisables à nos clients. Suite au passage en magasin de la personne concerné, nous avons pris sa remarque au sérieux et avons immédiatement procédé à des vérifications. Nous avons notamment consulté nos enregistrements vidéo afin de contrôler l'état du billet au moment de sa remise. Les images montrent un billet complet et en bon état. Par ailleurs, contrairement à ce que vous affirmez, tous les billets qui transitent par nos caisses sont systématiquement manipulés, dépliés et contrôlés, quel que soit leur montant. Cette vérification est indispensable car les banques refusent elles-mêmes certains billets détériorés lors des remises de fonds. Il serait donc totalement contraire à nos intérêts de distribuer volontairement des billets que nous ne pourrions pas nous-mêmes déposer. Nous refusons régulièrement des billets trop abîmés, déchirés ou scotchés lorsque leur état nous paraît douteux. Cette procédure est appliquée à tous nos clients sans exception. Rien ne permet aujourd'hui d'affirmer que la dégradation constatée sur votre billet provient de notre établissement. Un billet peut être endommagé après sa remise, dans un portefeuille, une poche, ou avoir été obtenu dans un autre commerce. Si votre billet présente réellement un défaut, la démarche appropriée consiste à le présenter à votre banque qui pourra vous orienter vers une procédure d'échange si nécessaire. En revanche, nous trouvons particulièrement scandaleux d'être publiquement qualifiés de voleurs ou d'arnaqueurs alors que nous avons pris le temps de vous recevoir, de vérifier le billet et même de consulter nos caméras afin d'apporter une réponse objective à votre réclamation. Nous assumons parfaitement nos responsabilités lorsque nous commettons une erreur. En revanche, nous ne pouvons accepter des accusations graves, infondées et portant atteinte à la réputation de notre équipe. La Direction
S
Starling Google

Je suis passé aujourd’hui vers 16h l’employée de caisse était très à l’écoute et super bienveillante ça fais du bien de voir des gens aussi gentille big up à vous madame 🫶🏼

M
Maf PITTALA Google

Ça fait vraiment plaisir qu'il existe encore de tels commerces de proximité. Celui-ci porte vraiment bien son nom : utile ! Il nous dépanne plus d'une fois. Merci

B
Boscher Nadège Google

J'ai visité le magasin juste par curiosité. Et j'ai été surprise par le large de choix d'articles qu'ils proposaient pour une supérette. Reste quand-même le souci de l'emplacement. Certes il se trouve près d'une école mais moins pratique quand les gens vont leurs courses et sont gêner par les heures de sorties des élèves et veulent quitter le parking,en d'être près d'un arrêt de bus.

B
Ben Google

Très pratique mais le plus c'est l'équipe qui est vraiment super 👍 très professionnelle et accueillant !

L
Lotfi TABET Google

Magasin Utile à Ville-la-Grand au top ! Supérette parfaitement tenue, rayons propres et bien approvisionnés. On trouve facilement tout le nécessaire du quotidien : produits frais, fruits et légumes de qualité, épicerie complète et pain frais. L’équipe est professionnelle, accueillante et efficace, ce qui rend les courses rapides et agréables. Un commerce de proximité fiable et pratique, idéal pour faire ses courses sans perdre de temps.

C
Christophe Suaton Google

Magasin de proximité, c est vraiment très pratique le lieu est agréable et propre !! Le personnel très sympathique et agréable ! Et la gérante dynamique et très pro !!

B
Belle Google

L'autre message était trop "dur" pour Google. Voici un plus soft J’ai signalé ce commerce à la DGCCRF suite à un comportement discriminatoire envers les jeunes portant un sac à dos. Plusieurs jeunes se font interpeller de manière agressive et injustifiée par une employée, qui semble particulièrement méfiante envers eux. Paradoxalement, des vols ont été constatés à l’extérieur du magasin sans que cela ne suscite la même vigilance. J’espère que les autorités examineront les pratiques de ce commerce, notamment la façon dont certains clients sont traités en fonction de leur apparence ou taille. Pour ma part, je mesure 1m50 et j’ai 34 ans, et j’ai été interpellé comme si j’étais un mineur à surveiller. Je souhaite que des mesures soient prises pour assurer un accueil respectueux et équitable à tous les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message, même si nous avouons être quelque peu déconcertés par la sévérité de vos propos. Notre établissement est situé à proximité de deux collèges et d’un lycée. À chaque sortie de classe, c’est littéralement un raz-de-marée d’élèves qui déferle. Face à cette affluence, nous avons mis en place un règlement intérieur (clairement affiché) demandant aux élèves de laisser leurs sacs à l’extérieur, afin d’éviter tout malentendu ou risque de vol — aussi bien pour eux que pour nous. Nous précisons que cette consigne ne vise aucunement à interdire l’accès à qui que ce soit, ni à stigmatiser une catégorie de clientèle. Lorsqu’ils sont deux (ce qui est très fréquent), un élève peut rester à l’extérieur pour surveiller les sacs pendant que l’autre fait ses achats. Rien de discriminatoire ici, simplement une mesure de bon sens et de prévention. Quant au signalement à la DGCCRF… eh bien, nous saluons votre sens civique. Nous ignorions que la gestion des sacs d’écoliers figurait parmi les priorités en matière de concurrence, consommation et répression des fraudes. Mais pourquoi pas, après tout : chacun ses combats. Nous accueillons tous nos clients avec respect — quelle que soit leur taille, âge ou apparence. Mais dans un contexte de forte affluence, il arrive qu’un excès de vigilance soit mal interprété. Si tel a été votre ressenti, nous le regrettons sincèrement. Au plaisir de vous revoir (avec ou sans sac à dos) dans de meilleures conditions. Cordialement,
P
Pablo Sepulveda Google

Bien desagradable j'ai trouvé le comportement de certains employer du magasin Utiles de Ville-la-Grand et je trouve que huit heure et demie c'est pour les faineant taché d'être moin desagradable avec vos client, merci. Bien bonne journée a vous.

R
RR GG# Google

Commerçants très sympathiques. J'y vais souvent avec plaisir. Petite supérette bien tenue et bien achalandée. Le commerce de proximité par excellence.

H
Hugo Anderson Google

Ce magasin offre une expérience désastreuse à éviter absolument. En tant que client régulier, je suis profondément déçu par le manque total de respect et d’attention du personnel. Lors de ma dernière visite, j’ai été accueilli de manière désagréable et forcée à placer mon sac à l’extérieur malgré la présence d’objets de valeur à l’intérieur. De plus, la qualité des produits laisse à désirer, avec des fruits et légumes souvent moisis et périmés, vendus à des prix exorbitants. Les politiques discriminatoires envers les jeunes clients sont choquantes, et le comportement du personnel est loin d’être professionnel. En somme, ce magasin est mal géré, traite injustement les clients et ne montre aucun respect pour les jeunes. Je recommande vivement d’éviter cet établissement à tout prix.

L
Louis Bouez Google

Expérience déplorable dans ce magasin, à éviter absolument En tant que client régulier, je suis consterné par le manque total de respect et de considération de la part du personnel de ce magasin. Lors d'une récente visite, j'ai été accueilli de manière désagréable et désobligeante, avec une demande insistante de placer mon sac à l'extérieur du magasin dans la rue à la disposition de tout le monde , même sous une pluie battante, sous prétexte de prévenir le vol. Malgré la présence d'appareils coûteux à l'intérieur, comme mon Mac, la politesse élémentaire et la compréhension de la situation ont été complètement absentes. De plus, la qualité des produits laisse à désirer. Les fruits et légumes, vendus à des prix exorbitants, sont souvent moisis ou périmés. Il est inadmissible de payer une somme considérable pour des fraises et de découvrir qu'une grande partie d'entre elles sont gâtées. De nombreux articles se retrouvent à la caisse, dépassés de leur date de consommation, sans aucune indication préalable de leur état. La vente de produits périmés, notamment des barres de céréales vendu 50 centimes l’unité sachant qui sont périmé et provenant d’un paquet de 10 coûtant idéalement idéalement 3€. , sans aucune promotion ou mise en garde, est tout simplement scandaleuse. De surcroît, les politiques discriminatoires à l'encontre des jeunes clients sont choquantes. Le simple fait d'être jeune semble être une raison suffisante pour se voir refuser l'accès à certaines parties du magasin, sous prétexte que c'est l'heure de la sortie d'école. Être traité avec suspicion et mépris en raison de son âge est humiliant, même en tant qu'adulte ou jeune majeur. Enfin, le comportement du personnel est loin d'être exemplaire. Leur manque de compétence et leur intrusivité dans les interactions avec les clients laisse parfois a désir. Il est inconcevable de recevoir des commentaires indiscrets et inacceptable par ces employés peu qualifiés, qui semblent également manquer de respect envers des clients parfois. On le voit davantage par la variabilité du personnel qui ne cesse de changer tout les mois. Cette variation montre bien qu’il y’a un problème et une instabilité dans ce commerce de village. En résumé, ce magasin est un exemple flagrant de mauvaise gestion, de traitement injuste des clients et de mépris total envers leur satisfaction. Chaque client consommateur dans un magasin est roi et doit être la chose primaire à favoriser dans la gestion d’un magasins. Les services proposes par cette établissement est inacceptable et je recommande vivement d'éviter cet établissement à tout prix.

S
Sarah Beltran Google

Monsieur aux cheveux longs super désagréable. Je lui ai demander poliment si c’était possible de ranger la bouteille car je n’avais pas le temps de l’a payer car une file assez longue. Il me reproche d’être rentrer dans le magasin alors que je n’avais pas le temps. Alors que je voulais simplement ranger la bouteille et m’en aller. Je n’ai pas compris son comportement, pour un sois disant commerçant.

G
Guerni Myriam Google

Je vais occasionnellement au Super U pour des courses d’appoint. Le personnel est toujours très agréable. Notamment la jeune femme présente en caisse le lundi 27 août à 14h. Un sourire, un accueil et un service clientèle exceptionnel.

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