Tang Frères

Alors je fais mes courses chez carrefour car j’adore les poulets fermiers et bio puis ma voisine m’a proposé d’essayer tangs frères car ils ont aussi une boucherie. Premier jour de course je ne retournerai plus bouchés désagréables qui m’a toiser car je lui est tendus des billets pensant qu’il fallait payer chez eux puis m’a crier dessus en disant prenez votre viande. Ensuite les caissières qui ce sont mises à critiquer des clientes parce que son bébé pleure. Et bien sûr ne savent pas pas dire aurevoir et bonjour jamais J’y retournerai personnel mal polie.

Venir au Tang Frères de Bussy-Saint-Georges c'est arriver dans un monde où la dépression semble avoir touché chaque membre du personnel. Impossible d'échapper aux regards noirs et énervés des bouchers et à l'absence de politesse des caissières où les bonjour et au revoir semblent s'être perdus. C'est aussi devoir attendre, attendre et encore attendre. Attendre sa viande pendant que le boucher s'occupe des clients professionnels, range des cartons ou fasse du réassort. Attendre à la caisse avec une file bien longue alors que les caisses automatiques ne sont jamais ouvertes. C'est rencontrer des problèmes techniques improbables avec certaines cartes bancaires non reconnues en sans contact. C'est ne pas avoir les quantités demandées au boucher, toujours pesées avec un grammage supérieur à ce qui est demandé. C'est ressortir de ce royaume de l'épicerie asiatique en ce demandant : "mais pourquoi je ne suis pas allé chez la concurrence ?"

Très déçue par mon expérience aujourd’hui. Et malheureusement, ce n’est pas la première fois que je constate des erreurs de prix dans ce magasin. À plusieurs reprises, sur différents produits, j’ai constaté que le prix payé en caisse était supérieur au prix affiché. Il m’est même déjà arrivé de m’en rendre compte seulement une fois rentrée chez moi, trop tard pour revenir. Cette fois-ci, j’ai donc pris une photo de l’étiquette et j’ai vérifié très attentivement mon ticket. Et effectivement, le prix facturé ne correspondait pas au prix affiché. Je suis retournée à l’accueil seulement dix minutes après mon passage en caisse. On m’a pourtant expliqué que le remboursement ne serait normalement pas possible parce que j’avais quitté la caisse depuis dix minutes. Mais ces dix minutes, je les ai justement passées à vérifier le ticket. Les tickets sont remplis de références et de codes qui ne sont pas toujours faciles à comprendre pour un client. Je ne suis pas partie pendant une longue période : j’ai simplement pris le temps de vérifier mon achat. On m’a ensuite expliqué que le produit ne correspondait pas au nom indiqué sur l’étiquette. Mais si l’étiquetage n’est pas clair, pourquoi est-ce au client d’en subir les conséquences ? Finalement, le remboursement a été accepté cette fois-ci, mais on m’a précisé que c’était exceptionnel et que cela ne serait pas accepté à l’avenir. La discussion s’est ensuite transformée en dispute et la personne est partie sans me donner de solution claire ni de réponse définitive, avec une attitude que j’ai trouvée très peu respectueuse envers le client. Je me pose donc quelques questions : • Si l’erreur vient du magasin, qui doit en assumer les conséquences ? • Pourquoi dix minutes pour vérifier son ticket devraient-elles empêcher un client de signaler une erreur ? • Pourquoi le remboursement serait-il seulement « exceptionnel » aujourd’hui et impossible demain dans la même situation ? • Et surtout, pourquoi ne pas simplement chercher une solution avec le client, au lieu de se disputer avec lui et de partir sans régler le problème ? Je demande simplement que les prix affichés correspondent aux prix facturés et que les clients soient accueillis avec respect lorsqu’ils signalent une erreur.

Une magasin avec beaucoup de choix j’ai trouvé tout ce que je cherchais. Un énorme merci au monsieur de la sécurité qui a vu que j’étais enceinte et qui m’a fait passé un priorité en caisse merci infiniment à ce Monsieur. Je recommande

Très déçu de l’accueil au magasin Tang Frères de Bussy-Saint-Georges. Je voulais simplement demander de l’aide pour choisir une bonne mangue. Le premier employé, qui était au rayon fruits et légumes, m’a répondu qu’il ne savait pas choisir une mangue. J’ai ensuite demandé à un deuxième employé portant un T-shirt Tang Frères. Il m’a répondu que t’avais son collègue là-bas puis m’a dit lui-même qu’il ne travaillait pas ici, alors qu’il portait clairement le T-shirt du magasin. Je trouve cela vraiment dommage pour un magasin spécialisé dans les produits alimentaires, où l’on s’attend à pouvoir être conseillé au rayon fruits et légumes. Un minimum d’accueil et de professionnalisme serait apprécié.

Les horaires annoncés sont faux. 25 min de route nous arrivons à 19h45 soit 15 min avant la fermeture pour prendre une sauce spécifique, impossible d'y accéder. Le vigile est devenu virulent lorsque nous lui avons annoncés ne prendre qu'une sauce et que l'horaire de FERMETURE EST 20H ET NON 19h45. Clients habitués depuis 2009 nous ne mettrons plus les pieds là dedans !

Je fréquente de temps en temps ce Tang Frères mais jusqu'ici j'étais toujours satisfaite de mon expérience là-bas, au niveau des produits que j'achète. Les personnes à la caisse, j'en pensais pas grand-chose, à part qu'après être encaissée, je dis toujours "merci au revoir", et on me répond jamais. Même quand je répète 2 ou 3 fois. Aujourd'hui je suis très mécontente d'une caissière qui a eu une remarque très déplacée et irrespectueuse, parce que j'étais venue avec mon bébé de 3 semaines. Une caissière, qui n'était même pas celle qui m'encaissait, s'est permise de juger à voix haute "moi à 3 semaines le bébé ne sort pas". Ce à quoi j'ai répondu "sauf quand on a pas le choix". Elle m'a regardée sans rien dire. Inadmissible. J'en ai rien à faire de son avis, je ne suis pas elle, et surtout on dit pas ça avec un tel mépris. J'ai bien compris que ça la dérange, parce qu'elle doit me trouver irresponsable. Jusqu'à preuve du contraire, ce n'est pas interdit de sortir avec son bébé quand il a 3 semaines. Ça la regarde elle si elle préfère garder son bébé chez elle et surtout y'a des façons de dire les choses.

Un très bon magasin asiatique, avec un large choix de produits de qualité. On y trouve beaucoup de références difficiles à trouver ailleurs, les rayons sont bien organisés et le personnel est agréable. Je recommande vivement !

Prix affichés ne correspond pas toujours, grosse surprise sur le ticket 15euros au lieu de 2 du kilo...

Vous trouverez presque tous les produits asiatiques plus, fruits, légumes, viande, poissons et des produits congés. Le personnel est très sympa et ils m'ont très bien renseigné. Vous serez vraiment dépaysez.