Épicerie · Toulouse (31)
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Suzanna Épicerie Russe et Pays de l’Est est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Toulouse (31500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 10:00 – 19:00 |
Très mauvaise expérience. La dame blonde, âgée, qui s’occupe de la remise des colis est souvent désagréable et manque de respect envers les clients. Son attitude est peu accueillante et il arrive qu’elle refuse de remettre un colis en disant qu’ils ne sont pas encore rangés. C’est dommage, car un minimum de courtoisie et de professionnalisme est attendu.
Endroit très accueillant mais arrivé sur les lieux une cliente très désagréable avec Suzanne par rapport à sont colis qui ne lui était pas destiné et a menacé de laisser un avis négatif sur la boutique
Bonjour Mme Mr, Je suis très satisfait à la coeuil dans le magasin l'épicerie Russe Suzanne située au quartier Faubourg haute bonnefoy 31500 toulouse suite à mes passage au magasin ça fait vraiment plaisir il faut toujours continuer comme ça mon avis de passage et je reviendrai toujours des que possible !! Donnez lui la force car étre un entrepreneur n'est pas facile, Bien cordialement Mme Mr
Suzanna est désagréable à la limite de l’insolence. Je me suis faite critiquer physiquement la première fois lorsque j’ai voulu récupérer de l’argent et que ma tête ne ressemblait pas selon elle à celle sur ma carte d’identité. D’après elle mon botox aurait migré il faudrait que je rectifie cela (je n’en ai jamais fait), j’ai préféré en rire, gênée, ca a duré au moins 45 min, il a fallut que je lui montre ma galerie photo de l’époque (2020) où j’ai fait ma photo pour bien prouver que c’est moi… Deuxième fois que je viens, elle n’a pas voulu prendre mon colis. A la tête du client. A fuir
Je déconseille vivement ce commerce. La relation client y est particulièrement mauvaise. L'accueil est assuré par une personne (vieille femme blonde à l'accueil) qui semble ouvertement mépriser son travail et les clients : son attitude est désagréable, peu professionnelle et donne immédiatement envie de faire demi-tour. Le manque de professionnalisme est flagrant. Ce n'est malheureusement pas un avis isolé : je vous invite à lire les autres témoignages qui confirment cette ambiance et ce comportement inacceptable. L'attitude du personnel d'accueil gâche totalement l'expérience et justifie que l'on aille voir ailleurs.
J’ai attendu 10min devant avant que la commerçante vienne ouvrir. Et a refusé de prendre mon colis…
Un commerce très pratique pour son amplitude horaire. Le relais colis n'est pas son activité principale, mais un service pour nous, les résidents de proximité. Donc, merci pour ce service qui relève presque du bénévolat ! (Honte aux plateformes !). Bonne continuation
Produits de l' Est originaux. Accueil un peu froid, un petit sourire mettait à l'aise !
Suzanna vend tres bons produits et pour les colis Avis ⭐⭐⭐⭐⭐ « Service impeccable ! L endroit est toujours propre, organisé, et l’accueil y est chaleureux. Les colis sont remis avec le sourire . Retrait rapide, efficace, et jamais un souci. Franchement, un des meilleurs points relais que j’ai pu utiliser. Je recommande les yeux fermés… Metci Suzanna.
L’épicerie propose un choix très varié de produits russes et d’Europe de l’Est que l’on ne trouve pas ailleurs. La qualité est au rendez-vous et les prix sont raisonnables. La responsable de l’épicerie est quelqu’un de direct, agréable, serviable et qui aime conseiller à ses clients le meilleur de ses produits. On sent une vraie connaissance et une vraie passion derrière chaque recommandation. Une adresse à retenir pour découvrir des spécialités authentiques et profiter d’un accueil sincère.
Très mauvaise expérience dans ce point relais colis. La personne, une femme blonde, sûrement Suzanna, est super désagréable et irrespectueuse. Choisissez un autre point relais, au lieu d'aller chez cette femme aigrie et amère.
Pas aimable. Refuse les "gros" colis (qui entrent pourtant dans les lockers) Râle quand retrait de plusieurs colis Fuyez!!
J'aime faire mes achats dans ce magasin, cela me fait voyager dans les pays slaves. La dame est très agréable.
Excellent magasin, très grand choix de produits de haute qualité. Personnel formidable, service rapide et aimable!
Mauvaise expérience à plusieurs reprises dans ce point relais. La personne qui s’occupe des colis est très désagréable et agressive avec les clients, sans raison valable. Il y a quelques années, j’étais venue récupérer un téléphone. On me l’a remis nu, sans sa boîte de transport. J’ai simplement demandé à avoir aussi la boîte pour pouvoir ranger correctement mon colis. La personne n’a pas apprécié ma demande pourtant légitime et a refusé, puis, sans aucune raison, a même tenté de reprendre le téléphone qu’elle venait de me donner. Une situation incompréhensible. Aujourd’hui encore, j’ai eu droit au même type d’attitude : reproches, fausses accusations et manque total de professionnalisme. Elle m’a reproché d’avoir mis son adresse pour recevoir mon colis (des couches), sous prétexte que ce type de colis ne serait pas “rentable” pour elle. Or, ce n’est évidemment pas mon problème. Je n’avais d’ailleurs jamais choisi cette adresse : c’est le site qui l’a attribuée automatiquement, car mon point relais habituel était fermé pour congés. Malgré mes explications, elle a insisté pour me faire passer pour une menteuse. Je voulais simplement récupérer mon colis avec un bonjour, un merci et un au revoir… mais les choses ne se sont pas déroulées ainsi. Je conseille à d’autres clients d’être vigilants. Cet endroit ne mérite même pas 1 étoile.
Je suis venue retirer mon colis qui avait été retiré la veille par quelqu’un qui n’avait ni le numéro de commande, ni mon QRCODE, ni mon nom, je vie seule à Toulouse. Une employé m’a d’abord affirmé que mon colis se trouvait dans un autre point relais jusqu’à que je lui montre le mail qui prouve qu’il a été retiré 24h avant ici, elle me dit alors que le livreur l’a récupéré (nous étions le 4 avril et je pouvais retirer mon colis jusqu’au 8 avril). Je contacte Amazone qui m’affirme qu’aucun livreur n’a récupérer ou renvoyé le colis. J’ai pu m’en faire livrer un autre sans dépenser de nouveau, mais j’ai été très déçue de ce service de point relais. Surtout par les mensonges accumulés des employés de cette épicerie.
J'adore cette épicerie, car il y a un large choix ! Tous les colis sont réceptionnés à temps et le personnel est très accueillant, notamment Suzanna ! Les Western Union sont traités dans les plus brefs délais. Honnêtement, je n'ai rien à dire de négatif sur cette épicerie 🫶🏾💯.
Cela fait des années que je fais mes courses dans ce magasin, tout se passe super bien. Personne très accueillante dans son boulot du début à la fin. Ne changez jamais votre façon de travailler, les clients pas satisfaits peuvent aller si s'ils trouvent mieux.
ravi(e) de mon expérience dans cette épicerie ! Les produits sont toujours frais et de qualité, le choix est varié, et l’atmosphère est agréable. Le personnel est très accueillant et toujours prêt à donner de bons conseils. Je trouve aussi que l’épicerie a une belle sélection de produits locaux et bio, ce qui est un vrai plus. C’est un lieu que je recommande vivement pour faire ses courses avec plaisir. Un grand merci à toute l’équipe !
Il est 18h50 et déjà fermé alors que c'est bien spécifié que le samedi le magasin ferme a 20h. Vous aurez pu laisser un mot ou modifier l'heure sur Google maps. Je viens de temps en temps par obligation pour mes colis et jamais aucun bonjour ou au revoir, aucun sourire, aucune amabilité.
Epicerie.tel