Superette de la Colline

A fuir ! pour récupérer un chronopost et en l absence de Qr code je propose un numéro de suivi, avec mon identité, "je ne m embête plus à saisir les numéros et les noms" dixit la personne ( pas d autres clients et pas débordée par le travail) ..Je pars un peu en colère car client habituel ( pas très arrangeant pour un commerce de.proximité ) ...Je reviens avec un Qr code ...La même personne me demande une pièce d identité et me fait une réflexion sur mon attitude...Je fais remarquer l abus de la demande pièce non nécessaire lorsqu on présente un Qr code ! Le ton monte...J ai droit à un laïus sur l'éducation !!! Surréaliste pour une personne qui décroche à peine un bonjour et est aimable comme une porte de prison...Bref ne me reverront plus c'est certain, le commerce et la relation client c est un métier !!!

Sur le papier, c’est top, supérette de proximité avec des horaires d’ouverture pratiques et en plus la boutique fait relais colis. Malheureusement la réalité est somme toute… bien différente. Le cher Monsieur à qui j’ai eu à faire à deux reprises dit faire son travail par bonté d’âme. Je cite ‘pour rendre service au quartier’. Est ce que cette bonté d’âme inclut la sympathie et le respect des engagements du commerce ? Absolument pas. Mes deux expériences peuvent se résumer par les mots suivants : antipathie, irrespect, pratiques douteuses et la cerise ? Je n’ai pas pu récupérer mon colis car il a simplement refusé de me le donner. Oui j’étais au bon endroit, oui j’ai dit bonjour et s’il vous plait avec sincérité et le sourire. Est ce que ces pratiques me donnent envie d’y retourner? Pas du tout! Envie d’une expérience désagréable? Je recommande, surtout si vous avez la chance de tomber sur lui.

S’il était possible de mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Juste un commentaire de plus pour montrer mon mécontentement. Le bougre est exécrable comme jamais et se permet de prendre les gens de haut, avec un ton condescendant alors qu’il tient une supérette de quartier ; chapeau. Malheureusement, je suis obligée de m’y rendre quand mes colis sont déposés là-bas par défaut mais sinon, j’évite à tout prix. À fuir comme la peste.

Première visite ce samedi matin pour récupérer un colis. Le message indiquait “Locker Supérette de la Colline”, je me rends donc à la supérette. En réalité il s’agit d’un système de retrait de colis autonome situé dans un garage à côté, ce que je ne pouvais pas deviner pour une première visite. Au lieu de simplement m’indiquer où se trouvent les "lockers" (ce qui aurait pris 5 secondes), le responsable a préféré me parler sur un ton condescendant en me répétant que “ce n’est pas ce qui est écrit sur votre message”. Heureusement qu’une autre cliente a pris le temps de m’expliquer. Accueil inutilement désagréable pour une situation pourtant très simple. Aucune envie d'en faire ma supérette de quartier même si ça aurait pu être pratique.

Personne extrêmement peu sympathique. Il lui faut changer de métier s'il n'est pas capable d'avoir avec ses clients un contact qui ne soit pas sec, froid et aussi méprisant de façon péremptoire.

Accueil déplorable. Je viens récupérer un colis et la personne présente ne dit même pas bonjour. J’attends plusieurs minutes pendant qu’elle range des articles sans jamais venir. Quand je vais la voir pour demander mon colis, elle me répond qu’elle a “autre chose à faire”, que “son temps est précieux” et que les colis sont gérés par d’autres personnes… alors qu’il n’y avait personne d’autre dans le magasin. Après encore de l’attente, elle finit par venir tout en expliquant que ce magasin est surtout fait pour acheter des articles et que les colis sont “secondaires”. Dans ce cas, il ne fallait peut-être pas accepter de devenir point relais. Quand on propose ce service, on assume les clients qui viennent pour ça et on les traite avec un minimum de respect. Manque total de professionnalisme et de politesse. Très mauvaise expérience.

Personnel désagréable, cher et rayons souvent vides. Je recommande d’aller au Leclerc pas loin.

Expérience catastrophique. Je viens simplement récupérer mon colis et on me fait comprendre qu’il faudrait acheter quelque chose pour pouvoir le récupérer. Depuis quand un point relais devient un magasin avec obligation d’achat ? Ce n’est absolument pas mon problème si ce commerce a été choisi comme point relais. Le minimum serait de faire son travail correctement au lieu de forcer les gens à consommer. Accueil désagréable, attitude irrespectueuse et pratique douteuse. Si vous cherchez un endroit où on vous prend pour un portefeuille sur pattes, vous êtes au bon endroit. Sinon, passez votre chemin. Remettez-vous en question Monsieur sachant que vous êtes payé monsieur pour les colis et ils me dit je travaille pas pour vous sinon mettez la clé sous la porte si on vous a pas appris les code du travail et comment parlez au client. Je préfère arrêter à la au vu des autres avis nul vous donne raison

Je me présente à 19h pour récupérer mon colis, aux horaires d’ouverture. Monsieur m’indique que c’est « trop tard » car, passé une certaine heure, il ne s’occupe plus des colis mais uniquement de l’épicerie. Je cite : « sinon j’aurais ouvert une boutique de colis ». Il serait peut-être bon de rappeler qu’un point relais implique d’assurer le service de retrait aux heures affichées. Refuser un client présent dans les délais en invoquant ce type de remarque est tout simplement inacceptable. Quant au sens du service et au sourire, ils font partie du minimum attendu lorsqu’on accueille du public.

Fuyez cette supérette, le personnel est très désagréable et ne fait aucun effort pour renseigner les clients lors de problème de réception de colis; faites livrer vos colis dans d'autres endroits

Accueil désagréable, soupirs à répétition et bonjour hautain. Franchement, passez votre chemin pour ce point relais.

Equipe de fainéant, toujours un problème avec le retrait ou la déposition de colis suivi de réflexion pour dire qu'on devrait se présenter à l'heure et la date qu'ils souhaitent, ils n'hésitent pas à retirer si pour eux vous mettez trop de temps et ce, avant la date indiquée. Passez votre chemin pour les colis sans compter que parfois c'est à vous de chercher votre colis dans leur stock.

Cela fait trois fois que je viens récupérer un colis à la supérette Tabac de la Colline et je n’ai jamais eu le moindre problème. Les horaires sont très larges, le personnel est toujours très accueillant et ils vérifient systématiquement l’identité pour garantir la sécurité. Ils ont en plus des fruits et légumes qui me dépannent bien quand il m’en manque. Cette supérette m’évite bien des soucis et des kilomètres. Merci à toute l’équipe !

Accueil désagréable (soupirs). Ils renvoient les colis très vite, sans prévenir. Ils doivent rendre le servie La Poste, mais n'ont pas les formulaires nécessaires et ne trouvent pas les lettres recommandées qu'on vient chercher... A éviter !

Pour vos expéditions évitez la poste !! Ce relais est souvent fermé et ne remplit pas ses obligations, c'est scandaleux !,,,, de mettre en place ce système en remplacement de nos poste classiques

Super supérette, qui peut dépanner....oui un peu cher ..mais ..c'est normal... C'est pour du dépannage ! Ce n'est pas lidl . .. c super d'avoir ce genre de commerce dans un quartier où il n'y a rien non?! Ça faisait plusieurs années pas venue. Car j'ai déménagé....ma grand mère aussi.. elle y allait souvent..et adorait le proprio... Je ne comprends pas les mauvais avis !🤔 ... Je viens sincèrement donner Mon avis. Je suis venue chercher 2 colis... récemment.et sincèrement Très très satisfaite et ravie.!!!😄 comme avant. (Pas choisi le lieu et ouf . pas à la Poste où j'aurais dû prendre un congé pour y aller !! Pour ceux qui travaillent ce n'est pas super ?! Surtout qu'ils ne gagnent pas grand chose ! Après 18h et avant 19h . c'était bien ouvert et le temps de 12h aussi !) Et 1ere fois en lisant les commentaires j'y suis allée avec une appréhension !... Je pensais que cela avait changé..et je ne savais pas si bons horaires... mais si ouvert !!et Pas du tout ce sont bien les mêmes propriétaires... très polis, très accueillants...et serviable...et sympathiques....etc et drôle ...je n'ai pas les bons mots... J'espère qu'on me comprendra... D'ailleurs la 1ere fois pressée...j'en ai oublié mon mobile.!!! elle m'a courru après dans la rue pour me le rapporter !! La personne qui s'est occupée de moi pour mon colis très souriante !! . Bref.. ce soir.. très sympa !!un bon moment. J'y retournerai juste pour le bon contact humain !👍😀 J'ai vu 2 fois... Avant de mettre mon avis.. mais comme dans mon souvenir..très bien. Les personnes ont p'tre eu 1 seul mauvaise expérience...ça arrive un mauvais jour à n'importe qui .. nous sommes des humains ! Bref...et si fermé peut être il y avait un mot ... Ils ont droit aussi à des urgences ou imprévus. Merci en cas d'être là. Je reviendrai 👌👍😀 Une cliente honnête et sincère... (ah on ne peut pas payer avec la carte ticket resto..c juste ça qui est dommage..pas grave !)

Personnel en caisse désagréable : Préfère être en appel que s’occuper de ses clients. J’arrive en disant bonjour pour récupérer un colis : pas un regard, pas un sourire, toujours dans son appel sans de bonjour. Elle recherche mon colis avec le numéro de livraison, et dis juste « j’ai pas », seule interaction que j’ai eu avec cette personne depuis le début.

Personne désagréable au possible , très peu de choix , prix exorbitant rien ne va ! bref si vous voulez un bon conseil passez votre chemin

Fermé ce jour à 19:00, mais pas de mot sur la vitrine pour expliquer et personne ne répond au téléphone. Bizarre ! Ils font aussi relai colis alors c’est un peu la tuile pour récupérer mon paquet. Et toujours fermé le lendemain, je suis repassée vers 20:00, rideau baissé et porte fermé sur l’espace locker. Mon colis va repartir dans l’autre sens, quel dommage :(

Quand je dois récupérer un colis important, et que je les choisi en point relais parce que c’est marqué 7h-21h du lundi au vendredi mais qu’ils sont fermé à 10h30, bha j’ai un peu la rage vous voyez. Beau foutage de gueule.

De passage la bas je passe la pour faire 2/3 courses. Il me fallait des champignons, les champignons avait des champignons qui poussait dessus (pas que sur un paquet, sur tous) J’ai acheter de la crème fraîche, le lendemain on était tous malade et ces le seul ingrédient qu’on a manger en commun. Le caissier n’a même pas 16 ans et il vend des jeux FDJ et du tabac ces n’importe quoi. De plus j’ai remarquer quelque km plus loin que pour un ticket à 22,50 le caissier m’avais rendu 17,50€ au lieu de 27,50 !

Première fois que je visite cet établissement accueil chaleureux le jeune en caisse très souriant et sympathique . Le dirigeant très aimable nous aide a retrouver les article. une épicerie de proximité qui remplie son rôle parfaitement je vous le conseille si vous voulez faire vos achat en toute sérénité .

Pour un jour férié, magasin ouvert avec de larges horaires et un vrai choix de produits. Bémol pour l'enfant qui tient la caisse..

Sympa / pas sympa ? Au bon vouloir selon l’humeur du monsieur. Carte bleue pas en-dessous de 5€, pas en-dessous de 10€ ? Au bon vouloir selon l’humeur du monsieur. Plutôt utile au départ parce qu’ouvert jusqu’à 22h, mais pas toujours très correct. Je croyais que le client était roi, c’est loin d’être le cas.

À FUIR ! Personnel hyper désagréable !! C’est qui ce mec sérieux ?? Ouvrez pas de commerce si vous n’aimez pas les gens ! Je veux déposer des colis il me ment en me disant qu’il ne prend pas chronopost et il me regarde en mâchant son chewing-gum. Je vais signaler à chrono post pour qu’ils le bannissent de faire point relais. On est où là ??? Aucun savoir vivre il ne mérite même pas que vous achetiez chez lui. Bref à fuir

Très mauvaise expérience, commentaires racistes et aucune patience avec les personnes de parlant pas français. Inadmissible. Aussi, le colis était ouvert.... Par surprenant qu'ils ne veulent pas les donner à leurs propriétaires...

Supérette avec des produits de toute sorte, je viens régulièrement acheter un casse croûte et les rayons sont bien rangés, propre et le personnel très agréable. Je recommande cette supérette, qui fait également relais pour les colis.

Je tiens à partager mon experience car au vu des avis laissés notamment en ce qui concerne la livraison de colis, je redoutais un peu d'aller retirer le mien. Mais tout s'est bien passé, le propriétaire des lieux a été charmant et m a même tenu la porte pour repartir.

Des années que je vais la bas depuis mon arrivée à Nancy, j'ai même connu le Jacky l'ancien propriétaire.... Croyez moi que ça a bien changé. Et pour y aller régulièrement , je comprends pas les commentaires négatif,il mets les légumes invendus a récupérer par exemple, les dlc courtes il les donnes ... Quand au baguette.... Il l'ai donne en fin de journée ! Vous voulez quoi de plus ? Je précise ( je suis un réel client ) en plus de ça c'est ouvert tout les jours jusqu'à 22h ... Puis ceux qui disent que c'est cher , aller dans de réel épicerie quelques mètres plus loin alors !

Prix exorbitant ! Si vous marchez 5 minutes de plus vous accéderez à un supermarché de proximité plus connu (Lecl*rc) qui n’abuse pas sur les tarifs. Ne déposez pas vos colis non plus car le gérant refuse de signer le papier confirmant qu’il l’a bien réceptionné. Comme le montre un commentaire précédent, ils ne sont pas sérieux. Donc un conseil passez votre chemin, ce n’est ni fait ni à faire .. En plus de ça, l’accueil est très désagréable. Ps : si vous ne souhaitez pas gérer les colis correctement, vous n’êtes pas obligé de continuer ce service :)

Effectivement pour les colis c'est moins souple qu'ailleurs et on ne reçoit pas toujours/souvent un large sourire... Mais des fois si! Parfois un p'tit briquet, une sucette... en cadeau. Néanmoins endroit très pratique car toujours ouvert, férié, dimanche, tard et tôt, y'a du choix, du pain, des croissants, des tarifs chers mais pas tapés non plus, c'est propre et bien range, le tout en musique.

Le magasin est hyper bien tenu, j'aldre l'agencement d'un si petit "carrefour", il y a de bonnes idées, d'autres supérettes pourraient s'en inspirer. La musique est sympa et si le proprio semble de bonne humeur en chantonnant il est plutôt psycho rigide en matière de retrait de colis. Le mien est arriver là bas par hasard et j'espère que ça n'arrivera plus car si on n'a pas sa carte d'identité, son permis de conduire, son passeport et tout le reste on ne repart pas avec son colis.

Je vais chercher les colis d’un membre de ma famille, ils refusent de me le délivrer il faut carte l’identité en papier et un mot de la personne qui accepte que je prenne son colis. Sauf que le membre de ma famille est en vacances donc pas moyen d’avoir en papier. N’importe quoi de nos jours de pas pouvoir montrer en photo la pièce d'identité

Une honte. En vacances, je suis dans l’impossibilité de m’y rendre moi même, j’envoie quelqu’un chercher 2 colis car c’est le dernier jour aujourd’hui. Il a une copie des QR code ainsi que mon passeport en photo. On refuse de lui délivrer les colis. Je ne me fais jamais livrer la bas car j’avais déjà eu le même souci, le lieu de livraison a changé sans mon consentement. C’est catastrophique, contentez vous d’être une épicerie. Je précise qu’ils ne répondent pas au téléphone donc aucune communication possible pour s’arranger pour les colis : ils vont donc repartir et je vais devoir me les faire renvoyer à mes frais.

Je passe aujourd’hui à 10h30 pour venir chercher un colis, on me dit de repasser dans 3h car madame scanne ses colis et qu’elle ne peut pas prendre 2min pour me donner le miens! Il ne faut pas se plaindre que des Lockers se développent avec ce genre de commerçant, sans parler de la politesse…

Arnaque ! 2 colis To Good To Go, arrivé 3 minutes en retard, le gérant me dit, c'est trop tard. J'insiste, il va dans sa réserve, et me rapporte les 2 sachets, mais me demande de les payer, en espèces , donc j'ai payé deux fois , lui a encaissé 2 fois ! 👎 Il m'a dit que le site To Good To Go me remboursera ! Je leur ai écrit, et c'est faux ! Je n'irai jamais plus dans ce magasin !

Horaire d'ouverture tard le soir et le week-end. Ça sauvé la peau pour les fumeur. Le patron est hyper sympa et disponible. Idéal pour des courses d'appoint avec produit frais et surgelé. Je recommande. Très familial et convivial

Un personnel très sympathique ! Je m'étais trompé quand à l'envoi de mon colis (je pensais que cet endroit faisait mondial relais), mais le vendeur m'a gentiment expliquer qu'ils ne prenaient pas de mondial relais, très souriant, très agréable. Moi qui ai peur de gêner les commerçants dans leur travail, je n'ai pas du tout eu cette impression là, merci beaucoup et gros bisous !

Habitant le quartier depuis plusieurs mois j'avais l'habitude d'acheter mon tabac et mes courses d'appoint ici. Un soir j'achète deux paquets et ne fait pas attention sur le coup mais me rend compte plus tard que le propriétaire s'était trompé. J'y retourne pour lui dire et faire un échange et le propriétaire me dit que ce n'est pas lui qui s'est trompé mais moi (je fume le même tabac depuis près de 17 ans mais c'est moi qui se trompe?), il a tout de même accepté de procéder à l'échange d'un paquet (je paie la différence ce qui est normal je l'ai dit moi même) mais venir me dire que c'est ma faute c'est quand même loin d'être commerçant, dommage pour un commerce de proximité car j'avais l'habitude de venir ici mais après un tel comportement je n'y retournerai plus, je déconseille donc

Supérette à éviter pour vos envois et réception de colis. Le gérant est "soulé" dès qu'il s'agit de servir les colis. Il a même refusé de me donner un de mes colis alors qu'il l'avait parce qu'il n'avait pas envie, "la flemme" d'après lui. Il m'a menacé de me frapper et de me jeter dehors si je ne partais pas, alors que ce monsieur était en faute, il a quelque chose qui m'appartient et refuse de me le donner. La police a été prévenue, et le transporteur également. Ce monsieur indique qu'il s'en fiche de la police, car il est tabac et donc la police "c'est mes amis". J'ai du faire déplacer mon conjoint le lendemain pour le convaincre de rendre les colis qu'il garde en otage. A éviter.