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ÉPICERIE FINE

Signorini Tartufi Bordeaux

Épicerie fine · Bordeaux (33)

4,2 143 avis Google Ouvert
Signorini Tartufi Bordeaux — Épicerie fine

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Signorini Tartufi Bordeaux

Signorini Tartufi est le spécialiste de la truffe, proposant une large gamme de produits d'épicerie fine à base de truffe. L'enseigne offre la livraison gratuite dès 55€ en France métropolitaine et dispose de plusieurs boutiques.

Produits à la truffe (huiles, crèmes, sauces, poudres, sels, pâtes, beurre, foie gras, apéritifs)Truffes fraîchesHuile d'olive vierge extra aromatisée truffeSauces à la truffePoudres à la truffeCoffrets cadeaux truffés Livraison offerte dès 55€ en France métropolitainePoint Relais GLSCoffrets cadeauxProfessionnels (tarifs réduits)Ouverture de boutique

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 11:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Mercredi 11:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Jeudi 11:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Vendredi 11:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Samedi 11:00 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (143)

Avis Google
4,2
143 avis
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1★27
S
Sasha Google

À fuir !!!! J'ai pourtant insisté pour avoir des produits naturels sans chimie. Le vendeur m'a menti en affirmant que tout était 'familial', 'naturel' et originaire de Gironde. La réalité sur l'étiquette : les produits sont fabriqués en Italie et contiennent uniquement de l'arôme saveur truffe blanche…sans aucune trace de vraie truffe. C'est la même chose sur les autres produits que j’ai acheté, tout est faux et synthétique. Payer cher pour de l'arôme chimique et des mensonges sur l'origine est inadmissible. Ne vous faites pas avoir par le discours commercial.

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Estelle Gonzalez Google

J’avais acheté une truffe pour Noël et, suite à un petit incident indépendant de la qualité du produit, la truffe s’est malheureusement détériorée. J’ai donc recontacté le vendeur pour lui expliquer la situation. Je tiens surtout à souligner son professionnalisme, sa réactivité et sa grande honnêteté : il a immédiatement pris en compte ma demande et m’a proposé un remplacement complet, sans la moindre difficulté. C’est exactement ce qu’on attend d’un commerçant sérieux et passionné : être présent aussi quand il y a un imprévu. Je suis vraiment très satisfaite de sa prise en charge et de la solution apportée. Je recommande ce vendeur en toute confiance, autant pour la qualité de ses produits que pour son service client irréprochable.

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très détaillé et positif. Votre satisfaction, tant sur la qualité de nos produits que sur notre service, est essentielle pour nous. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande et de vous avoir apporté une solution à la hauteur de vos attentes. L’équipe Signorini TARTUFI
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Martin PATANCHON Google

Accueil très chaleureux et professionnel. Produits de grande qualité pour toutes les Bourses.

Réponse du professionnel : Bonjour Martin, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de nos produits vous aient plu. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Signorini Tartufi
V
Valentine Martin Google

Super boutique ! De très bons conseils et de super produits, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Valentine, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos produits et nos conseils vous aient plu. Au plaisir de vous revoir bientôt, L’équipe Signorini TARTUFI
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Pierre SOUVIGNET Google

De passage à Bordeaux et à la recherche d'un cadeau gourmand, j'ai franchi la porte de la boutique Signorini Tartufi. Accueil très sympathique et conseils avisés de Raphaël parmi toutes les merveilles parfumées. Je suis ressorti avec de quoi régaler mes amis. Personnel charmant et compétent; belle boutique à découvrir absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, merci beaucoup pour votre visite et votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le cadeau gourmand idéal et apprécié les conseils de Raphaël. Toute l’équipe est passionnée par l’univers de la truffe et heureuse de partager ce plaisir avec vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Signorini TARTUFI
T
Tanjon Benoit Google

Je n'ai pas eu l'occasion de goûter les produits. Les prix sont prohibitifs, bien supérieurs à ceux du Périgord par exemple. Apparemment, cela est servi en packaging avec l'air hautain du vendeur, qui vous coupe presque la parole et vous répond avec dédain aux questions "techniques". Je précise qu'il n'y avait pas foule. Je ne recommande pas à cause du service.

Réponse du professionnel : Bonjour Benoit, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil et le service. Cela ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons transmettre à nos clients. Nous allons en parler avec l’équipe en boutique pour améliorer cela. Nous accordons une grande importance à l’écoute et aux conseils apportés lors de la découverte de nos produits. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience en boutique. Concernant nos prix, nos produits sont fabriqués avec des ingrédients de qualité, soigneusement sélectionnés. Nous faisons de notre mieux pour rendre la truffe plus accessible à tous. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre gamme, nous serons ravis d’échanger avec vous. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir nos produits dans de meilleures conditions. L’équipe Signorini TARTUFI
A
Aurore AVARGUES Google

Pratiques commerciales inacceptables. Brisures de truffe vu sur leur site à 25€, vendue 30€ en boutique 4 jours avant Noël, et à 40€ deux jours avant Noël. Idem huile de truffe achetée à 20€ au magasin alors que vendu 14,90€ sur le site. C’est les mêmes produits, le commerçant profite seulement de la période pour marger encore plus à l’approche de Noël, c’est moche. A l’avenir je n’y retournerai plus, je m’y prendrai à l’avance et commanderai ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les prix, nous tenons à vous assurer que les tarifs en boutique et sur notre site sont identiques pour des produits équivalents. Cependant, nous proposons plusieurs formats pour nos brisures de truffes et huiles de truffe, ce qui peut expliquer une différence de prix si les quantités comparées ne sont pas les mêmes. Nous regrettons sincèrement que cela ait pu prêter à confusion. Nous n’avons aucunement pour intention de profiter de nos clients, quelle que soit la période. Votre satisfaction est une priorité, et nous restons à votre disposition pour toute clarification ou demande d’information. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Signorini TARTUFI.
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wassim mordelet Google

Venant de paris de passage a bordeaux j’ai trouvé ce magasins par hasard je suis rentré franchement l’accueil incroyable personnels accueillants souriants je recommande beaucoup ce magasin si vous aimer la truffe et les personnes souriante et aimable ce magasin est fait pour vous ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Wassim, merci beaucoup pour cette note généreuse. Vos compliments sur l'accueil de nos collaborateurs nous vont droit au coeur ! Notre équipe se fera un plaisir de vous recevoir et de vous conseiller de nouveau lors de votre prochaine visite. Belle journée, l'équipe Signorini TARTUFI.
C
Celine VIDAL Google

Super accueil !! Une dégustation au top ! Une belle découverte et un voyage gastronomie en compagnie de Raphaël !! Merci pour ce moment de partage !

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, merci pour ces 5 étoiles ! Vos compliments nous vont droit au coeur. En espérant vous revoir très bientôt pour de nouvelles dégustations autour de la truffe, l'équipe Signorini TARTUFI.
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Margaux Muller Google

Je recommande vraiment cette boutique, j’y vais à chaque fois et je suis vraiment pas déçu l’accueil est exceptionnel et les produits sont de qualité plus plus plus 👌🏻👌🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Margaux, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience en boutique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous ! A bientôt, l'équipe Signorini TARTUFI.
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johanna TRACZ Google

Très déçue ! Il a fallu que je m'y reprenne à 3 fois pour pouvoir trouver la boutique ouverte (les 2 premières fois elle était fermée pendant les horaires d'ouverture...) Lorsqu'enfin elle fut ouverte, j'ai trouvé un vendeur peu accueillant et nonchalant. Je décide quand même d'acheter une huile de truffe, le vendeur m'annonce qu'il n'a plus de pochette cadeau de la taille de la bouteille et qu'il ne me propose pas les autres qui sont trop grandes !!! Je vais donc repartir avec ma bouteille sous le bras alors que c'est un cadeau ! Bref, la bouteille est à presque 30 euros, mais ayant oublié ma carte bleue je n'avais qu'un billet de 50 euros que je lui propose et là il me demande si je n'ai pas de carte bleue car il n'a pas de monnaie. Je lui dis que non, que c'est mon seul moyen de paiement, il insiste fortement, je finis par lui dire, agacée par cette mauvaise expérience (ça commence à faire beaucoup) qu'il y a sûrement possibilité de faire la monnaie avec un commerçant à côté et que c'est à prendre ou à laisser. Et là, il ouvre finalement sa caisse et je découvre qu'il a en fait largement la monnaie !!!! Pour moi, la dernière fois que je vais dans cette boutique, un commerçant si peu commerçant c'est vraiment dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Johanna, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons garantir à tous nos clients un accueil chaleureux et une expérience unique autour de la truffe. Vos retours sont très importants pour nous. N'hésitez pas à revenir en boutique afin que nous puissions éclaircir la situation ! A bientôt, l'équipe Signorini TARTUFI.
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Valérie Mourocq Google

Personnel agressif quand un guide touristique passe avec un groupe qui ne rentre pas dans la boutique. Et pour cause, c'est souvent du a un manque de temps. Mais puisque le personnel semble ne pas comprendre je ne proposerai jamais à mes groupes de rentrer dans cette boutique !

Réponse du professionnel : Bonjour Marina, nous sommes surpris par votre retour. En effet, nous travaillons avec plusieurs guides touristiques de la ville et tous sont plutôt satisfaits de cet échange. Nous avons fait le point avec notre équipe en boutique, mais personne ne se souvient de votre visite. Chez Signorini TARTUFI, nous souhaitons garantir à chacun de nos clients une expérience gustative conviviale autour de la truffe, notamment grâce à nos dégustations. Nous sommes navrés si notre approche a pu vous contrarier. Belle journée, l'équipe Signorini TARTUFI.
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elisabeth portmann Google

Porte close du magasin , à 14h30 . Réouverture à 15 h ! Alors qu'indiqué non stop . Accueil arrogant, je dis quel est le prix de .. , Réponse Madame combien pouvez vous mettre ? Dingue! Genre , en avez vous les moyens ? À fuir +++++++

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth, nous sommes surpris de lire votre retour. En effet, notre équipe en boutique nous a informés de cet incident : le vendeur, qui était seul en boutique, a dû s'absenter quelques minutes et a malencontreusement oublié de le mentionner sur la porte, nous nous en excusons. Cependant, lors de votre passage, il vous a expliqué la situation que vous sembliez pourtant comprendre sur le moment. Par ailleurs, vous êtes venue pour vous renseigner sur les prix de la truffe fraîche : comme nous n'en avions pas en boutique le jour de votre passage, le vendeur vous a simplement demandé de repasser le lendemain et de nous donner votre budget approximatif ainsi que le grammage souhaité pour correspondre au mieux à vos besoins. Chez Signorini TARTUFI, nous souhaitons garantir à tous nos clients une expérience conviviale et gourmande autour de la truffe, n'hésitez pas à repasser en boutique afin d'échanger plus en détail sur le sujet. Belle journée et bonnes fêtes, l'équipe Signorini TARTUFI.
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Yannick Rosier Google

FUYEZ ....... Je n'avais même pas mis le 2 eme pied dans la boutique que le vendeur était déjà sur moi ... au bout de 3 min il me vendait déjà l'huile la plus chère je demandais un truffe fraîche petite de 15g et il ma littéralement dit que ca servait a rien ,qu il fallait que je prenne un grosse truffe chère devant des clients , en FORCANT carrément la vente ! et en me faisant passer pour quelqu'un qui na pas de moyen ! c est inadmissible ! ce magasin est 80% plus cher que les autres !! le prix est a 4200e le kilo !! , le magasin du centre lui est a 2400e le kilo !! je boss danse commerce depuis. 25 ans et la c est le pompon FUYEZ , c est inadmissible ,aussi bien le prix que le service j'oubliais ... pour 100e de facture ,je n ai meme pas eu droit a une poche ...je suis repartis avec une truffe dans du sopalin et la bouteille d huile a la main .... c'est honteux

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, nous sommes surpris de lire votre mécontentement. Nous nous sommes rapprochés de notre équipe en boutique afin d’en savoir plus sur le sujet. Le vendeur présent ce jour vous a conseillé la truffe fraîche la plus adaptée à vos besoins, selon votre budget et la recette que vous souhaitiez réaliser avec. Les prix de nos truffes fraîches sont affichés en boutique et sont dans la moyenne bordelaise. Concernant le sac, nous en sommes navrés mais nous étions malheureusement en rupture de stock le jour de votre visite. N’hésitez pas à passer en boutique afin d’échanger plus en détail sur le sujet. Belle journée à vous et bonnes fêtes de fin d’année, l’équipe Signorini TARTUFI.
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Karine Marcouyau Google

Nous sommes passés vers 14h45 15h, boutique vide et nous comprenons que le conseiller est au téléphone sur la mezzanine où il allait "faire la sieste" selon ses dires. Une longue conversation qui nous a laissé le temps de faire beaucoup de fois le tour de la boutique. Il a évoqué le peu de passage du jour et un chiffre d'affaires mauvais bien que le client précédant lui ai pris des chips...nous avons même entendu le comparatif du chiffre de l'année dernière à la même époque. Nous avons malgré tout parlé un peu plus fort pensant qu'il ne nous avait pas entendu. Il a continué sa conversation téléphonique. Nous sommes donc partis.... Habitués à la boutique de Sarlat, c'est la déception et pas l'image attendue. Une boutique moins achalandée et un accueil néant comparé à celui de Sarlat chaleureux et très professionnel tout le temps. Nous espérons que l'interlocuteur de ce monsieur a bien chargé "son beau nouveau vélo électrique" comme demandé. Priorité du jour effectivement essentielle dans ce type de commerce! Au vu des autres avis, ce n'était ni le bon jour, ni la bonne personne.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. S'il y a bien une chose qui nous anime, c'est de partager un moment de convivialité avec tous nos clients autour de la truffe. Nous sommes navrés de ne pas avoir réussi à vous montrer notre établissement sous son meilleur jour. Nous allons nous rapprocher de nos équipes en boutique et essayer de comprendre ce qui a bien pu se produire, afin de régler le problème au plus vite. En espérant vous revoir très prochainement dans l'une de nos boutiques pour de nouvelles découvertes autour de la truffe. Belle journée à vous, l'équipe Signorini TARTUFI.
A
Alain Compant Google

Hier j'ai été servi par Raphaël. J'ai acheté une bouteille d'huile d'olive aromatisée à la truffe puis deux bocaux de lamelles de truffe ( d'été et noir ) et deux flacons de truffe d'été en poudre. Aujourd'hui j'ai réalisé une joue de boeuf confite façon Goulasch (fond de veau + sauce tomate + polenta) 3 heures de cuisson minimum. Au moment de servir tomates cerise sur le côté de l'assiette et basilic frais. Une couche de sauce avec la viande. Saupoudrer généreusement avec la poudre de truffe puis remettre une couche de sauce. Un régal. A refaire avec nos enfants et Amis. Merci à Raphaël pour ses conseils. Nous pouvons échanger nos recettes. 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, merci infiniment pour votre retour positif ainsi que pour cette recette appétissante ! Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en boutique. A très bientôt, l'équipe Signorini TARTUFI.
c
christophe guillet Google

Je tenais à remercier chaleureusement l’équipe de Signorini Tartufi de Bordeaux, pour son accueil, et son professionnalisme. Cette petite halte gourmande nous a permis de découvrir les différentes manières d’accommoder la truffe. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, merci infiniment pour votre retour positif sur l'accueil de nos collaborateurs en boutique. Nous espérons vous revoir très prochainement pour combler toutes vos envies de cuisine truffée ! L'équipe Signorini TARTUFI.
C
Cecile Lacambra Google

Très heureuse de découvrir un endroit aussi gourmand et accueillant. Les conseils étaient avisés et pertinents à la hauteur de mes attentes. Les produits sont de grandes qualités. Je recommande vivement cette adresse.

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, merci pour ces 5 étoiles ! Vos compliments sur la boutique et l'accueil de nos collaborateurs nous font extrêmement plaisir. A très bientôt, l'équipe Signorni TARTUFI.
B
Bruno Cornelis Google

Merci à l’équipe de Signorini Tartufi Bordeaux pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Nous nous sommes régalés en famille et les produits de haute gamme et de qualité ont été appréciés de tous. Nous y reviendrons régulièrement. Frédéric Martin a su créer ici une atmosphère à la fois luxueuse et conviviale… je recommande un passage dans sa boutique ; c’est un voyage au cœur du bon goût et de l’Italie conviviale et haute en couleur!!! Merci à Frederic et son équipe!

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, merci beaucoup pour votre commentaire. Vos retours sont très importants pour nous, afin de nous améliorer sans cesse. Nous sommes enchantés de lire vos compliments sur notre équipe, ainsi que nos produits truffés. Chez Signorini TARTUFI, nous sommes animés par notre passion pour la truffe, et notre objectif au quotidien est de la transmettre à tous nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre boutique. A très bientôt, l'équipe Signorini TARTUFI.
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Franck AUDEBERT Google

Excellente boutique pour les gourmands et les gourmets, le personnel très accueillant est toujours de bon conseil, produits succulents pour dîner entre amis où pour faire un cadeau. J'y retourne dès mon prochain passage à Bordeaux

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, merci pour votre retour positif sur notre équipe et nos produits. A très vite lors de votre prochaine visite ! L'équipe Signorini TARTUFI.
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Pascale Cornelis Google

Très belle boutique et excellent accueil… Merci pour les conseils et la dégustation de produits très originaux. Nous allons nous régaler c’est certain ! 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, nous vous remercions pour cette note positive. Nous apprécions vos compliments sur nos produits et notre boutique. A très bientôt pour de nouvelles dégustations truffées ! L'équipe Signorini TARTUFI.
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Pascal CADUC Google

Nous cherchions une idée de cadeaux et sommes tombés par hasard sur votre boutique. Nous avons été surpris par l’accueil chaleureux et vos conseils pertinents. Une adresse à recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en boutique parmi nous. A très bientôt, l'équipe Signorini TARTUFI.
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olive prud Google

Nous nous sommes arrêtés par hasard dans cette boutique du centre de Bordeaux et nous avons été très bien accueilli par une équipe dynamique. Le magasin est très agréable et le fait de nous faire déguster leurs produits à la truffe nous permet d'apprécier la qualité de ceux-ci. Les précieux conseils donnés sur tous les produits nous on permis de faire des achats et des cadeaux pour notre famille. Une adresse à retenir!!

Réponse du professionnel : Bonjour Olive, merci infiniment pour votre note généreuse ! Nous sommes enchantés de lire vos gentils mots sur notre équipe ainsi que sur notre boutique. A très bientôt pour plus d'idées cadeaux ! L'équipe Signorini TARTUFI.
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Framboise 10 Google

Accueil désagréable du vendeur Il nous a précisé à 18h40 qu’il allait bientôt fermer car on cherchait une idée de cadeaux : on avait juste besoin de conseils qui n’ont pas été à la hauteur de nos attentes On s’est donc empressé de choisir malgré tout et il nous a donné la tapenade sans sac ni présentation pour offrir Cher Monsieur Donc si vous aviez bien lu ce n’était pas moi aujourd’hui samedi 13 mai : notre visite était en Avril et pas à 19h Finalement vous lisez les commentaires comme vous servez les clients sans attention

Réponse du professionnel : Chère madame , Si il s’agit d’aujourd’hui Samedi , Il était 19h00 passé et j’étais en train de clôturer ma caisse . Vous souhaitiez une tapenade , je n’en avais plus en rayon mais il m’en restait une en vitrine . Vous aviez l’air ravie et à aucun moment vous ne m’avez demandé une poche cadeau . Je l’aurais fait avec plaisir comme je le fais pour l’ensemble de mes clients . Ne restons pas sur un malentendu . Je me ferai un plaisir de vous accueillir pour faire déguster quelques unes de nos autres spécialités. Bien cordialement Le directeur.
L
Louis Thubin Google

Très belle boutique au cœur de Bordeaux. L'accueil est chaleureux et les vendeurs sont de très bons conseils. J'ai pu découvrir la truffe de diverses manières grâce aux dégustations qu'ils proposent. Je recommande vivement ce lieu !

Réponse du professionnel : Bonjour Louis, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire vos compliments sur l'accueil de nos collaborateurs et sur nos dégustations ! Nous espérons vous revoir très bientôt, l'équipe Signorini TARTUFI.
A
Alissia B. Google

3 étoiles pour la boutique et le choix. Avis aux amateurs de truffes, ici on la retrouve sous toutes ses déclinaisons. En revanche grosse déception sur l’accueil… Un vendeur glacial et antipathique. À mon arrivée, un peu avant 13h, pas de client dans la boutique, le vendeur était seul et j’avais l’impression de déranger. Compte tenu de ses réponses brèves à mes deux questions, je ne me suis pas attardée, constatant qu’il faisait bien ressentir qu’il « n’avait pas envie » et que je n’étais pas bienvenue.. Contrairement aux boutiques de Paris Marais et Sarlat où l’accueil y est chaleureux et donne envie d’y revenir, et où le personnel a clairement le sens du commerce et de l’accueil, à Bordeaux nous sommes bien loin de cet esprit ! Tellement dommage de réduire ainsi l’image bordelaise mais aussi de l’enseigne ! Il faudra sérieusement revoir le sens de l’accueil et du service, ainsi que l’amabilité…

Réponse du professionnel : Bonjour Alissia, merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous offrir la meilleure expérience possible. Nous voulons que notre boutique soit un lieu accueillant et chaleureux. S'il y a bien une chose qui nous anime, c'est notre volonté de transmettre notre passion et notre savoir-faire autour de la truffe. Cependant, même si nous aspirons à la perfection, nous sommes humains et enclins à faire des erreurs. Nous sommes profondément déçus d'apprendre que nous avons échoué à vous présenter notre établissement sous son meilleur jour. Nous espérons que vous daignerez nous accorder une seconde chance et que vous reviendrez nous rendre visite en boutique. Votre avis compte pour nous. Belle journée, l'équipe Signorini TARTUFI.
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OI Google

Très mauvaise expérience au niveau du service. J'ai malheureusement atteri dans cette boutique car le recensement web pour une recherche "truffe à Bordeaux" vous envoie directement ici. Remettez vous peut être en question au lieu de chercher des excuses à chaque mauvais commentaires (oui vous, Raphaël, il y a des commentaires sur votre accueil qui datent de 2 ans!) Réponse à votre commentaire supprimé depuis: De un, je suis un homme, de deux, je n'ai jamais posté d'avis auparavant! Fiez vous aux autres commentaires depuis des années, mon avis n'est pas une exception. Bon vent!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous faisons tout pour satisfaire notre clientèle, tant sur l’accueil que le service. Nous sommes à l’écoute afin de répondre au mieux au souhaits et accompagnons avec attention TOUS nos clients . Si vous n’êtes pas satisfait, je vous propose de passer à la boutique plutôt que de nous assaillir d’avis répétitifs et infondés. Vous souhaitant une bonne journée et restant à votre disposition. Bien cordialement, l'équipe Signorini TARTUFI. Réponse : Nous ne vous avons jamais vu dans notre boutique, nous ne comprenons donc pas le sens de votre avis négatif, puisqu'il n'est pas fondé. De plus, nous avons remarqué beaucoup de similitudes entre votre avis et le précédent, ce qui nous amène à nous questionner sur la pertinence de votre retour. Nous vous invitons à nous rendre visite en boutique pour échanger sur le sujet, car il nous tient à coeur de statisfaire tous nos clients et de leur réserver un accueil chaleureux et convivial. Bien à vous, l'équipe Signorini TARTUFI.
M
Marianne pnd Google

Vendeur qui vous dirige vers les produits les plus chers, impression qu’il est pressé de vendre. De plus, il fait goûter les produits à mon conjoint et pas à moi. J’étais totalement transparente. Mon conjoint fait remarquer que j’aimerais goûter également, le vendeur me sert mais lors d’un deuxième test de produit, il sert mon conjoint et ne me propose pas de goûter. Le condiment poudre de brisure est très bon, vu le prix heureusement (35€ pour un condiment) l’huile à la truffe d’été sent fort la truffe mais n’en a pas le goût et les brisures d’été 70% sont très décevantes ! Quand vous ouvrez le pot et que vous goutez, c’est bon mais une fois cuisiné vous pouvez dire au revoir au goût de truffes. On aurait du lui prendre une sauce à la truffe, ça aurait été moins cher et ça aurait le même goût. En gros, la personne qui s’est occupée de nous était condescendante et les produits ne valent pas le prix. Précisions suite à votre réponse : - Notre budget ne nous a pas été demandé. De plus, comme vous l’avez mentionné, nous sommes venus pour acheter une truffe fraîche, nous avions donc, à l’origine, un budget relativement élevé. Ce n’est pas une raison pour chercher à tout prix à vendre d’autres produits, qui plus est, les plus chers. - Je n’ai en aucun cas parlé de « toasts ». Je parlais des produits que le vendeur conseillait et a fait goûter à mon conjoint. Il en pose sur sa main et referme le produit, j’avais pourtant tendu la mienne. Comme mentionné, cela s’est produit à deux reprises. (Il s’agissait des condiments) - Il me semble difficile de ramener un produit lorsque celui-ci a été utilisé dans une préparation de cuisine. Aurais-je du ramener le pot vide ?😅

Réponse du professionnel : Bonjour Marianne, merci pour votre retour. Sachez que nous demandons systématiquement au client son budget et ses besoins. Votre demande concernait un plat de pâtes à la truffe (produits bruts), nous vous avons donc orientée vers les brisures de truffe d'été en s'adaptant à votre budget. Concernant les toasts, nous les mettons à disposition et nous proposons à tous les clients d'y goûter sans aucune exception. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre condiment à la truffe. Les Bordelais tout comme les restaurateurs en raffolent, ainsi que notre huile truffée. En revanche, nous aurions préféré que vous repassiez en boutique si vous aviez un problème avec les brisures de truffe d’été afin de trouver une solution ensemble. Une erreur de conception est toujours possible, dans ce cas il est préférable de venir nous ramener le produit en boutique. En espérant vous revoir très bientôt, belle journée à vous. L’équipe Signorini TARTUFI.
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Elise Daniaud-Oudeh Google

Joli magasin mais accueil désagréable. La vendeuse perd tout intérêt dans ses clients s’ils ne veulent pas acheter les produits les plus chers et se montre désagréable. Personne ne nous a proposé de goûter les produits qui étaient offerts à la dégustation et la vendeuse a même fait un commentaire désobligeant quand mon mari a eu le malheur de goûter. En plus, j’ai remarqué que l’autre vendeur tripotait tous les toasts à mains nues tout le temps! On ressort avec un sentiment déplaisant.

Réponse du professionnel : Bonjour Elise, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes navrés de votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas à notre politique. Nous avons fait remonter l'information, il est primordial pour nous que nos clients bénéficient de la meilleure expérience possible. Nous espérons vous revoir très bientôt en boutique ! L'équipe Signorini Tartufi France.
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Cam Salamanca Google

Je suis venue ce jour acheter de la truffe fraîche. 4e le gramme quand même soit 4000e le kilo contre 1600 pour le cours de la truffe en ce moment. Bon soit passons y’a sûrement une raison de plus que doubler le prix ? J’ai été facturée pour 108g de truffe et lorsque j’ai pesé avec ma balance de précision en arrivant a la maison… 96g. Je ne trouve pas ça honnête du tout ! Ça fait tout de même 48euro partis dans le vent. Je me trouve escroquée j’espère au moins que la truffe sera de qualité …

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons des balances réglementaires qui sont contrôlées régulièrement et nous montrons le poids au client, comme il se doit. Concernant le prix, c' est un prix boutique qui varie chaque semaine en fonction de la récolte . Ceci étant , pour rester en phase avec notre savoir être , nous vous proposons de venir à la boutique ; C' est avec plaisir que nous vous offrirons une truffe de 12 grammes.
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famille M Google

Je ne jugerai pas les produits car je ne les ai pas encore gouttés... simplement l'accueil.... Formidable au début puis glacial quand vous n'achetez "que ça" (je cite le vendeur)... Je ne reviendrai pas. C'est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir donner votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous satisfaire, car s'il y a bien une chose qui nous anime, c'est notre volonté constante d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Vos retours sont très importants pour nous afin de nous améliorer sans cesse ! Nous regardons de plus près ce qu'il a bien pu se passer en boutique, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème ! Nous espérons que vous daignerez nous accorder une seconde chance de vous montrer qui nous sommes réellement. En vous souhaitant une bonne journée, et en espérant vous revoir pour constater nos efforts. L'équipe Signorini Tartufi
A
Antoine Gaillard Google

Tout simplement incroyable. L'odeur qui se dégage de cet établissement est divine, le staff est d'une qualité sans pareil (notamment le petit jeune qui a su bien me conseiller). C'est certainement une des meilleures truffes que j'ai pu dégusté. Je recommande vivement, vaut clairement son prix ! Merci a vous pour cette expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Nous vous remercions sincèrement pour votre message, ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons vous revoir pour combler toutes vos envies de cuisine truffée. Très bonne journée et à bientôt, l'équipe Signorini Tartufi
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Nathan Colliard Google

Super accueil !! Je suis rentré dans la boutique par hasard et j’ai tout de suite adoré l’accueil convivial et respectueux d’un jeune vendeur et de son collègue Raphaël, en parlant des produits, je n’ai pas encore pu tout goûter mais la sauce noir sort du lot et elle est juste délicieuse !! 😋 Merci à l’équipe Signorini !

Réponse du professionnel : Bonjour Nathan, nous vous remercions sincèrement pour votre message, ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons vous revoir pour combler toutes vos envies de cuisine truffée. Très bonne journée et à bientôt, l'équipe Signorini TARTUFI
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Baptiste ramos guerrero Google

Clients depuis de nombreux mois avec ma compagne, nous sommes d'inconditionnels FANS de la sauce noire à la truffe d'été. Avec le sel à la truffe, ce sont nos produits préférés. C'est également des cadeaux que nous avons plaisir à offrir ! Nous remercions chaleureusement le vendeur pour son geste très commercial lors de notre toute dernière visite ;) A très bientôt dans cette belle boutique !!! Baptiste et Meghann

Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, nous vous remercions pour votre message, nous partageons votre commentaire avec notre équipe. Au plaisir de vous faire découvrir d'autres produits de notre gamme lors d'un prochain passage. Très bonne journée et à bientôt !
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Maman Bellanc' Google

Nous avons été accueillis par Raphaël, vendeur plus qu'enthousiaste voir envahissant qui vous noie sous un flot d'informations. Attention à ne pas trop enjoliver voir inventer l'histoire de la marque car contrairement à ce qu'il nous a affirmé après une question sur la provenance des produits, la famille Tartufi n'est nullement productrice de truffes (je n'ai rien trouvé en ce sens sur le site), et selon les étiquettes des produits elles proviennent de l'union européenne, tout comme l'huile d'olive d'ailleurs. Bref nous avons quand même un peu l'impression d'avoir été trompés sur la marchandise même si les produits sont bons. Précisions après réponse. Merci pour votre réponse Signorini Tartufi mais je tiens à préciser que nous avons très bien compris quand Raphaël nous a affirmé que les truffes utilisées dans les recettes viennent (je le cite) " oui oui de chez nous en Italie "...limite nous avons cru que c'est lui qui les ramasse. Je sais que l'Italie fait partie de l'UE mais je pense que si vos produits étaient vraiment élaborés à partir de truffes venant de vos terres ce serait mis en avant sur les étiquettes et sur le site. Je maintiens que les produits sont bons, mais que l'histoire est enjolivée.

Réponse du professionnel : Bonjour Chrystelle, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis. En effet, nous sommes particulièrement attentifs aux retours de nos clients. Pour apporter plus de précision sur vos remarques, notre équipe sur place a bien évoqué l'histoire de la famille Signorini TARTUFI mais certains éléments ont sans doute mal été compris lors de vos échanges. Nous sommes déçus d'apprendre que nous avons échoué à vous présenter notre établissement sous son meilleur jour. Nous sommes créateurs de recettes et de saveurs avec nos différents ingrédients qui proviennent bien de l'union européenne, l'Italie faisant parti de l'UE. Nous élaborons avec soin nos propres recettes avec des professionnels de métiers de bouche pour vous offrir la meilleure qualité lors de vos dégustations et achats. En espérant sincèrement vous revoir prochainement dans l'une de nos boutiques et ainsi vous faire vivre l'expérience Signorini TARTUFI !
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Francine Burlaud Google

Les produits sont séduisants, mais l'accueil laisse à désirer. Le vendeur conteste un achat qui lui semble manifestement trop peu onéreux et les sacs cadeaux sont payants (1 à 3 euros), ce qui n'est le cas dans aucune boutique de luxe, contrairement à ce qu'il affirme. Je n'y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Francine, particulièrement attentifs aux retours de nos clients, nous sommes surpris de votre mécontentement. nous sommes navrés que vous ayez ce ressenti. Il ne reflète pas notre politique. L'équipe Signorini TARTUFI.
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Renaud Herin Google

Des produits exceptionnels pour une idée cadeau ou même pour simplement cuisiner. Tout est très raffiné et vous avez même la possibilité de goûter certains produits. Un accueil chaleureux de Raphaël qui vous fera faire un tour d’Europe des saveurs. Quelle boutique ! Vraiment top :)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre message, ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons vous revoir pour combler toutes vos envies de cuisine truffée Très bonne journée et à bientôt, l'équipe Signorini Tartufi
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Julien LOCKER Google

Un magasin bien présenté, des conseils judicieux et des produits de très bonne qualités ! Je ne peux que recommander vivement. En plus certains produits originaux comme le chardonnay au truffe sont très surprenants 😉 et valent le détour !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et d'avoir pris le temps de nous le déposer. Ce fut un plaisir de vous recevoir, en espérant vous revoir lors d'un prochain passage. Bonne journée, Signorini Tartufi
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Damien STRZYGOWSKI Google

Nous avons été accueilli par un vendeur très méprisant. L'humilité, il ne devait pas connaître. D'après le magasin de Bordeaux est le seul à proposer de bonnes truffes. Lorsque vous lui répondez que vous avez vu les mêmes produits que les siens beaucoup moins cher c'est que son concurrent est un menteur. Votre portefeuille devra être aussi bien fournie pour qu'il daigne vous considérer. Manque de bol pour lui, nous ne sommes pas revenu chez lui pour acheter une truffe fraiche. Mais un peu plus bas dans la rue, une boutique bien plus accueillante propose des truffes fraiches de très bonne qualité à un prix plus réaliste et française. Le manque de modestie de ce vendeur fera que je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique. Alors que j'ai un compte client dans cette enseigne depuis mes achats réalisés à Paris avec des gens d'une qualité incroyable. Même son manager présumé n'est pas intervenu en entendant son discours méprisant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie de nous avoir écrit pour nous raconter votre passage chez nous. Sachez que nous voulons, pour chacun de nos clients, la meilleure expérience possible autour de la truffe et s'il y a bien une chose qui nous anime, c'est de pouvoir la faire découvrir à tous. Notre volonté est de vous transmettre notre passion et notre savoir-faire autour de ce produit d'exception. Nous sommes profondément déçus d'apprendre que nous avons échoué à vous présenter notre établissement sous son meilleur jour. Cependant nous retiendrons les nombreux messages similaires qui ne sont parvenus pour "cette boutique plus bas" car nous ne porterons jamais de tel propos ou avoir un tel comportement pour nos clients, nous sommes avant tout commerçant. Votre commentaire a été partagé avec toute l'équipe afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir. En espérant sincèrement vous accueillir réellement dans l’une de nos boutiques et ainsi vous faire vivre l’expérience Signorini TARTUFI que nous souhaitons à tous nos clients. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Signorini TARTUFI
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Tiffany OLLO Google

une petite pépite dans la rue des remparts à Bordeaux. Des spécialités à la truffe et des idées de préparations culinaires au top ! Le patron organise des cocktails privés sur le thème de la truffe. Un excellent moment!

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour cet avis et d'avoir pris le temps de nous le déposer. Nous vous remercions de votre passage et espérons vous revoir! Très bonne journée, L'équipe Signorini Tartufi
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Constance Pellissier Google

Très mauvais accueil de la part de ce vendeur. Mes enfants ont été mis à la porte alors qu’ils étaient impeccables. Le vendeur ne nous a même pas proposé de déguster quoi que ce soit. J’aime beaucoup cette marque mais ce vendeur est hautain et ne représente vraiment pas bien ces produits.

Réponse du professionnel : Bonjour, c'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre retour. Nous recevons énormément de commentaires positifs sur notre équipe Bordelaise. Nous nous faisons un devoir d'assurer un service de haute qualité. Nous sommes donc tristes d'apprendre que nous avons failli à notre mission et nous espérons que vous voudrez bien nous accorder une seconde chance. L'équipe Signorini TARTUFI
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Porto Cruz Google

Reçu par un vendeur affable et envahissant, nous avons acheté un pot de Lamelles de Truffe Mélanosporum à l'huile et autres produits transformés pour accompagner du fois gras. Quelle déception !!! Ces produits industriels, transformé et modifié chimiquement avec des arômes de synthèse sont insipides et une honte pour ce produit naturel qu'est la truffe. Nous déconseillons ce enseigne et cette boutique et leur pratiques commerciales qui consistent à envahir le client d'informations et d'arguments injustifiés sur le bien fondé et l'authenticité de leur activité et de leur produits. A fuir absolument. Acheter local et naturel.

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. En effet nous utilisons en partie des arômes pour plusieurs raisons. Premièrement pour pouvoir proposer nos produits à des prix accessibles à tous. Ensuite ces arômes permettent de rehausser le goût de vos préparations et de conserver le goût de truffe sur la durée. En effet nos produits peuvent être consommés jusqu’à 7 jours après ouverture. Mais cette utilisation ne remet en aucun cas en cause la qualité de nos produits. Nos recettes sont élaborées par des professionnels de métiers de bouche puis soumises à un contrôle qualité. Nous sommes désolés d’apprendre que nos produits ne sont pas à votre goût. De plus, nous sommes navrés d'avoir pu vous offrir la meilleure expérience possible. Nous voulons que notre boutique soit un lieu accueillant, et vous ne devriez pas vous sentir envahi. S'il y a bien une chose qui nous anime, c'est notre volonté de transmettre notre passion et notre savoir-faire autour de la truffe. Cependant, même si nous aspirons à la perfection, nous sommes humains et enclins à faire des erreurs. Nous sommes profondément déçus d'apprendre que nous avons échoué à vous présenter notre établissement sous son meilleur jour. Nous espérons que vous daignerez nous accorder une seconde chance de vous montrer ce que nous sommes réellement. Votre avis compte pour nous. L'équipe Signorini TARTUFI
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Coco Des Google

Accueil très chaleureux et professionnel. Les produits sont originaux et très bien placés en terme de prix. Boutique idéale pour décliner la truffe se faire plaisir et offrir des petits cadeaux à ses amis en toutes circonstances . N hésitez pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir choisi notre boutique et pris le temps d'écrire un avis sur votre expérience ! Nous apprécions vos compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été conquis par l’accueil de nos collaborateurs. Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Signorini TARTUFI
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desthieux ariane Google

WAOUH ! Un accueil chaleureux, des produits variés et originaux. Il y en a pour tous les budgets pour se faire plaisir ou à offrir... vous ne repartirez pas les mains vides ! Merci Signorini Tartufi. Je recommande ce bel établissement bordelais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce compliment nous va droit au cœur ! En attendant votre prochaine visite, un grand merci pour votre avis. Nous sommes heureux de vous avoir accueilli. Belle journée à vous L'équipe Signorini TARTUFI
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gentleman votre Google

La truffe dignement représentée, une adresse pour les vrais amateurs. Épicurien, un ami m’avait conseillé d’aller dans cette petite boutique « cachée » Rue de Condillac... Une fois le pas de porte franchi, nous n’étions pas déçu, de découvrir les multiples produits représentés, dans une boutique chic et bien tenue... Ambiance conviviale et accueillante, nous avons discuté de gastronomie autour de la truffe et sur les conseils avisés de son représentant, découvert des produits exceptionnels... Ça faisait longtemps, que nous étions à la recherche sur Bordeaux, d’une épicerie spécialisée en la matière... C’est un bonheur d’avoir ce type de commerce dans le quartier... Nous y retournerons et nous le conseillerons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre paradis de la truffe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre boutique ! L'équipe Signorini TARTUFI.
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José DON GIOVANNI Google

Habitant à mi temps entre Rome et le Sud ouest de la France, j'ai trouvé avec un grand plaisir des yeux et du palais la boutique "Signorini Tartufi "à bordeaux. Accueil très agréable et chaleureux , produits de grande qualité, et toujours de bons conseils d'achats. Je retrouve l'Ambiance des boutiques de Rome et de ses alentours. J. DON GIOVANNI Via di Cardei 1- 00072 Ariccia (Roma) Italie

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A très vite dans notre boutique. Belle journée à vous L'équipe Signorini TARTUFI
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Bertrand Martin Google

Acceuil très agréable, une excellente connaissance des produits présentés. Je recommande vivement ce magasin pour celles et ceux qui désirent découvrir la truffe sous toutes ses formes...de plus les prix pratiqués restent vraiment correctes. Pas d'hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif concernant l'accueil en boutique. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre boutique ! L'équipe Signorini TARTUFI.
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Lalanne Valentin Google

Dommage que nous ne pouvions pas mettre zéro étoile ... nous y allons le 7 décembre pour faire un panier garni pour Noel, les gens à qui nous avons offert les cadeaux nous appelle après les fêtes pour nous dire que certains produits sont périmés, impossible de joindre le magasin heureusement que la page Facebook ( le siège ) a était très réactive ... nous y retournons donc pour échanger les produits le patron nous reproche d’avoir contacter le siège alors que personne ne daigne répondre dans sa boutique !!! On se ferait presque engueulé de ne pas avoir consommé les pistaches périmés du mois d’octobre ... Pas du tout commerçant !! Faites demi tour !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une qualité de service irréprochable. Nous allons nous entretenir avec la boutique concernée afin de remédier aux points que vous soulignez. Nous restons disponibles pour vous assister sur notre page Facebook. Cordialement, L'équipe Signorini Tartufi
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jim Desthieux Google

D'abord la boutique est chaleureuse. La truffé déclinée pour tous les.goûts et toutes les bourses ! Le patron organise aussi des séances animées et bien-sûr une dégustation des produits Pour trente euros, un jolie truffe à offrir, alors pourquoi pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Jim, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ambiance chaleureuse, la diversité de nos produits et nos dégustations vous aient séduit. Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique ! L'équipe Signorini TARTUFI
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Breaky Heart Google

On est commerçant ou l'on ne l'est pas. Je pense qu'ici, on ne l'est pas. Le produits varie en qualité et pour la plupart sont assez chers en petite quantités. Vous pouvez en déguster gratuitement, chose que je vous conseille vivement de faire. Si vous demandez un emballage cadeau, il vous sera demandé 1 euro pour une poche en papier, même si vous avez déjà acheté pour plus de 60 euros. Il disent être ouvert en continue, mais souvent à l'heure du déjeuner, il y a un mot disant "de retour 15h". On est commerçant ou l'on ne l'est pas.

Épicerie fine dans les quartiers voisins