SAMITA MARKET

Réponse du professionnel : Bonjour, •Si vous avez le moindre soucie avec un colis ou des questions à propos du service proposé par Mondial Relay, il faut directement s’adresser au service client de Mondial Relay pour signaler et régler le problème au plus vite et absolument pas avec le point relais. Cela concerne également les problèmes liés à la non réception de la preuve de dépôt que vous êtes censé recevoir par mail tout de suite après le dépôt de votre colis. •Si vous venez pour récupérer un colis en dehors des horaires indiqués sur le site de Mondial Relay, j’ai le regret de vous annoncer que cela est « impossible » pour des « raisons techniques », donc inutile d’insister c’est du temps perdu. Je ne peux faire « aucune exception » car le PDA fonctionne uniquement pendant les horaires inscrits sur le site internet de Mondial Relay, merci de votre compréhension. •Pour information, les colis doivent être impérativement être préparés avant que vous veniez les déposer en effet ils doivent être déjà être fermés et avoir une étiquette scotchée, je ne peux malheureusement pas vous fournir le scotch. De plus le code barre doit être lisible pour que je puisse le scanner. Veuillez également préparer votre pièce d’identité de manière à ce que je vous la demande pas s’il vous plaît, je vous assure que ça fera gagner du temps à tout le monde. •Dernière chose, lorsque je refuse de prendre votre colis c’est pas par plaisir, il y a une très bonne raison. En effet ça veut tout simplement dire que je n’ai plus de place dans le magasin, je dois attendre que le livreur passe récupérer la totalité des colis avant d’accepter à nouveau d’autres colis, merci de votre compréhension. Malheureusement Mondial Relay n’indique nul part si un point relais est saturé, pour le moment ils sont pas très bon en terme de communication avec leurs clients, on espère tous qu’il vont s’améliorer avec le temps, comme on dit chacun son rythme. Je vous souhaite une bonne journée. ————————————————————— Maintenant je vais adresser un message uniquement à un groupe de clients qu’on peut qualifier de « limité », je les adore car sans eux je m’ennuierai, ils se reconnaîtront 🤩 Ce groupe de clients regroupe ceux qui sont irrespectueux, malhonnêtes, colériques, trop insistants et qui finissent par être menaçants, malpolis, ceux qui pensent toujours avoir raison, ceux qui ne connaissent pas le mot « ponctualité », ceux qui n’écoutent absolument pas mes explications. Je dirais même que certains ont des « problèmes » dans leur vie (mal être intérieur, dépressif, problèmes familiaux, complexe d’infériorité ou de supériorité, vie ennuyeuse,...etc) qui conduirait à ce genre de comportements, il faut sûrement penser à consulter un psychologue 🤔 La liste est longue tellement qu’il y a des spécimens dans ce « troupeau » qui ne méritent aucunement mon respect. Et dire qu’il est composé d’adultes, certains sont même parents, c’est désespérant... Vous pouvez parler à n’importe qui comme vous le souhaitez mais certainement pas à moi, ça ne passera pas car je vais vous stopper net en vous remettant les pendules à l’heure, vous n’allez pas apprécier du tout 😅 Je vous connais par cœur donc je sais que en rentrant vous voudriez avoir votre petite « vengeance personnelle » en dénigrant mon commerce et moi-même à travers des messages de haineux remplis de tout les mensonges possibles et imaginables en pensant pouvoir m’atteindre 😂 Manque de chance, cela sera une perte de temps je vous l’assure car je ne les lirai jamais, c’est tout simplement un « bot »programmé à envoyer un message automatisé à tout les avis négatifs qui vous répondra 😝 J’en connais certains qui seront déçus en apprenant cela, j’imagine déjà vos têtes 😂 Pour ma part j’estime que je n’ai absolument pas de temps à perdre avec vous 😁 Il faut appendre à se remettre en question dans la vie, aucun humain n’est parfait 😉 Et n’oubliez jamais que dans la vie on récolte ce que l’on sème (à méditer)😉 Ce message est généré automatiquement

Réponse du professionnel : Bonjour, •Si vous avez le moindre soucie avec un colis ou des questions à propos du service proposé par Mondial Relay, il faut directement s’adresser au service client de Mondial Relay pour signaler et régler le problème au plus vite et absolument pas avec le point relais. Cela concerne également les problèmes liés à la non réception de la preuve de dépôt que vous êtes censé recevoir par mail tout de suite après le dépôt de votre colis. •Si vous venez pour récupérer un colis en dehors des horaires indiqués sur le site de Mondial Relay, j’ai le regret de vous annoncer que cela est « impossible » pour des « raisons techniques », donc inutile d’insister c’est du temps perdu. Je ne peux faire « aucune exception » car le PDA fonctionne uniquement pendant les horaires inscrits sur le site internet de Mondial Relay, merci de votre compréhension. •Pour information, les colis doivent être impérativement être préparés avant que vous veniez les déposer en effet ils doivent être déjà être fermés et avoir une étiquette scotchée, je ne peux malheureusement pas vous fournir le scotch. De plus le code barre doit être lisible pour que je puisse le scanner. Veuillez également préparer votre pièce d’identité de manière à ce que je vous la demande pas s’il vous plaît, je vous assure que ça fera gagner du temps à tout le monde. •Dernière chose, lorsque je refuse de prendre votre colis c’est pas par plaisir, il y a une très bonne raison. En effet ça veut tout simplement dire que je n’ai plus de place dans le magasin, je dois attendre que le livreur passe récupérer la totalité des colis avant d’accepter à nouveau d’autres colis, merci de votre compréhension. Malheureusement Mondial Relay n’indique nul part si un point relais est saturé, pour le moment ils sont pas très bon en terme de communication avec leurs clients, on espère tous qu’il vont s’améliorer avec le temps, comme on dit chacun son rythme. Je vous souhaite une bonne journée. ————————————————————— Maintenant je vais adresser un message uniquement à un groupe de clients qu’on peut qualifier de « limité », je les adore car sans eux je m’ennuierai, ils se reconnaîtront 🤩 Ce groupe de clients regroupe ceux qui sont irrespectueux, malhonnêtes, colériques, trop insistants et qui finissent par être menaçants, malpolis, ceux qui pensent toujours avoir raison, ceux qui ne connaissent pas le mot « ponctualité », ceux qui n’écoutent absolument pas mes explications. Je dirais même que certains ont des « problèmes » dans leur vie (mal être intérieur, dépressif, problèmes familiaux, complexe d’infériorité ou de supériorité,...etc) qui conduirait à ce genre de comportements, il faut sûrement penser à consulter un psychologue 🤔 La liste est longue tellement qu’il y a des spécimens dans ce « troupeau » qui ne méritent aucunement mon respect. Et dire qu’il est composé d’adultes, certains sont même parents, c’est désespérant... Vous pouvez parler à n’importe qui comme vous le souhaitez mais certainement pas à moi, ça ne passera pas car je vais vous stopper net en vous remettant les pendules à l’heure, vous n’allez pas apprécier du tout. J’aurais toujours le dernier mot donc inutile de dénigrer mon commerce et moi-même à travers tout vos messages de haineux remplis de tout les mensonges possibles et imaginables en pensant pouvoir m’atteindre, c’est une perte de temps je vous l’assure car je ne les lirai jamais, c’est tout simplement un « bot »programmé à envoyer un message automatisé à tout les avis négatifs qui vous répondra 😝 J’en connais certains qui seront déçus en apprenant cela 😂 Pour ma part j’estime que je n’ai absolument pas de temps à perdre avec vous 😁 Il faut appendre à se remettre en question dans la vie, aucun humain n’est parfait 😉 Oubliez jamais que dans la vie on récolte ce que l’on sème 😉 Ce message est généré automatiquement

Réponse du professionnel : Bonjour, au lieu de perdre votre temps inutilement avec un avis rempli de colères et de mensonges ouvrez plutôt un dictionnaire français et cherchez le mot « ponctualité ». Je ne discute pas avec les personnes qui insistent à récupérer leur colis en sachant qu’ils ne respectent pas mes horaires indiqués « en français »sur le site de Mondial Relay, allez aux horaires qui vous chante dans un autre point relais mais certainement pas chez moi. Vous n’êtes même pas entrez dans le magasin pour juger l’intérieur de « sale », je donne les colis seulement en extérieur depuis le Covid-19. C’est honteux de mentir ainsi, vous êtes de mauvaise foi, les menteuses de votre genre me font peine à voir, je me dis que vous devez avoir une vie tellement triste et ennuyante pour en être arrivé là 😭 Au fait comment avez-vous pu sentir une odeur nauséabonde venant de l’intérieur si je vous ai fermé la porte au nez ? Je suis curieux de savoir 🤨 En plus d’être une menteuse, vous êtes irrespectueuse, vous vous rappelez de vos propos déplacés, c’est mieux que je n’en parle pas car ça risque de vous décrédibiliser encore plus. En fin de compte tout ce fini bien, vous avez eu ce que vous méritez, votre colis est cassé, ça vous apprendra, on appelle cela le « karma » 🙂

Réponse du professionnel : Merci ça fait plaisir à entendre 😊

Réponse du professionnel : Bonsoir sur le site de Mondial Relay il y a bien écrit que les colis peuvent être récupérés de 15h à 21h donc avant vous plaindre, vérifié les horaires sur le site de Mondial Relay, c’est à vous de respecter les horaires monsieur, vous êtes clairement fautif. La dame comme vous dites qui est « affalée sur le divan » elle a des problèmes de dos, donc évitez de juger sans connaître les raisons. Heureusement que tous nos clients n’ont pas le même avis que le vôtre car on aurait déjà arrêté Mondial Relay si c’était le cas. Comme vous le souhaitez, si vous n’êtes pas satisfait de notre service c’est tout à fait compréhensible que vous ne voulez plus revenir, c’est un choix qu’on respecte, on ne va pas vous retenir en sachant que nous avons de nombreux clients qui sont satisfaits de notre service, ce sont des clients qui respectent les horaires indiqués sur le site de Mondial Relay, ce sont des clients qui sont très agréables et respectueux, ils viennent toujours avec le sourire, c’est pour eux que nous continuons, ils nous donnent la force de continuer malgré le nombre excessif de colis que nous recevons chaque jour. Rendez-vous à l’évidence, vous avez tout simplement pas respecter les horaires et vous ne voulez pas l’accepter donc vous avez voulu écrire un avis dénué de sens sous la colère, vous n’êtes plus un enfant à ce que je sache pour agir ainsi, je rectifie vous n’avez pas écrit un avis, vous avez tout simplement déversé votre colère dans un message d’une manière enfantine, relisez votre message c’est honteux de la part d’un adulte, je suis même gêné pour vous, vous êtes clairement le fautif dans cette histoire. Malheureusement cela peut arriver à tout le monde de faire des erreurs même à vous, nous sommes humains, ne l’oublions pas. J’ai voulu prendre mon temps pour vous répondre même si je pouvais tout simplement m’abstenir de répondre à ce genre de commentaire écrit sous la colère qui n’en vaut pas la peine d’être lu car vous restez avant tout un client, je vous ai donné la raison pour laquelle j’ai refusé votre colis malgré le fait que je vous l’ai déjà dis en face. Petit conseil, la prochaine fois, quelque soit le point relais, je vous invite à vérifiez les horaires sur le site officiel du point relais, ça vous évitera de perdre votre temps inutilement. J’espère que vous allez retrouver rapidement un point relais Mondial Relay dans le secteur , bonne chance. Je vous souhaite une très bonne soirée.