Safi

Je suis passé ce matin à la charcuterie pour commander 5 assortiments de charcuterie pour l’anniversaire de ma fille. Au moment du déballage, je me suis aperçu qu’il manquait un élément. J’ai contacté le magasin pour signaler l’erreur et demander la préparation de la commande manquante. On m’a simplement demandé le poids exact, sans aucune excuse ni geste commercial, alors que l’erreur venait de leur part. J’ai dû faire un deuxième aller-retour et perdre du temps. Dommage, un peu plus de considération pour le client aurait été appréciée.

Toujours satisfaite de la charcuterie et du fromage. Malgré de nombreux clients, le personnel reste souriant et de bons conseils. Bravo à l'équipe.

Service, charcuterie, chaleureux et de bonne humeur, après un achat 117 € une fois payé à la caisse, on demande un sachet et on répond le sachet et payant 0,50 € et je vous préviens, je refais pas une CB pour 0,50 € vous avez qu’à mettre vos articles dans les poches , la caissière Pas du tout commerçante et avenante, je regrette de m’avoir arrêter chez eux de leur avoir donner de l’argent Quand on est à 0,50 €, je ne reviendrai plus. Monsieur Stefania.

Gros problème au niveau des règles BASIQUE d’hygiène : pas de gants, les dames se touchent le visage et ensuite serve la charcuterie sans se laver les mains. Le temps d’attente est particulièrement long, nous avons attendu 40 min afin d’être servie et lorsque nous avons été servie, c’était particulièrement désagréable ! Il faut vite revoir le service client et l’hygiène !

Je suis client régulier depuis des années, et franchement, y’a un sérieux problème avec la responsable ! Pas un sourire, pas un mot sympa, elle te sert sans même te regarder, comme si t’étais transparent. Niveau accueil et sens commercial, c’est zéro pointé.

Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile. Cliente régulière mais depuis quelques temps, le service se dégrade. L’attente est longue pour au finale être servi par des personnes peu voir pas aimables. Mais si ce n’était que ça, lors de ma dernière visite j’ai pris de quoi faire un plateau raclette. Donc 4 feuilles de jambon italien. Ce dernier m’a été servi en amas de miettes! Impossible de décoller le tout pour en faire de réelles tranches. On sert mieux les animaux! Une réclamation a été faite après des gérants sans succès. Une chose est certaine la prochaine fois je dépenserai mon argent chez les concurrents.

Je ne doute pas de la qualité des produits, mais encore faut-il être servi. Le personnel s'active derrière le comptoir de la charcuterie et du fromage, et le temps d'attente est interminable. Sans même s'excuser auprès des clients, les commandes se préparent devant nous. Ça a toujours été comme ça, ce n'est pas exceptionnel. En caisse, même remarque. Il faut attendre que quelqu'un puisse encaisser. Un manque respect pour le client. Formez vous à l'accueil du client. Je profite de me déplacer sur Thionville pour aller à la SAFI. Dommage.

J'adore ce magasin, le service super et les dames très agréables. Petite photo des courses faites, on va ce régalés 😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊