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ÉPICERIE

Relais des Mousquetaires

Épicerie · Herm (40)

4,6 76 avis Fermé
Relais des Mousquetaires — Épicerie

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Itinéraire

À propos de Relais des Mousquetaires

Relais des Mousquetaires est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Herm (40990). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:30 · 16:00 – 19:00
Mardi 07:00 – 12:30 · 16:00 – 19:00
Mercredi 07:00 – 12:30 · 16:00 – 19:00
Jeudi 07:00 – 12:30 · 16:00 – 19:00
Vendredi 07:00 – 12:30 · 16:00 – 19:00
Samedi 07:00 – 12:30 · 16:00 – 19:00
Dimanche 07:00 – 12:30

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Avis clients (76)

4,6
76 avis
5★58
4★13
3★2
2★1
1★2
I
Icarus Suraci

A ce commerce, trois femmes. Deux femmes brunes et une blonde. Il est question de cette dernière. La semaine dernière j'achète une boite de Lucky Strike à tuber. Une fois arrivé chez moi, je constate que le tabac est totalement sec. Chose qui me surprend, du fait de l'opercule inhabituel que je croyais ( sans grande réflexion de ma part ) être la dernière mise à jour. Je contacte directement l'établissement et fais part de ce petit souci. Là je tombe sur la personne qui m'a vendu la boite, qui, déjà, m'indique ne rien y connaitre mais que le tabac c'est sec normalement. Je lui explique que non et étaye ma réponse. Elle me demande de ramener le boite en me disant " on verra ". A 16H je ramène la boite en question. La personne regarde ses autres boites qui s'avèrent toutes, non pas récentes comme je l'avais supposé au premier abord, mais remontant à plus de deux ans. Le dernier opercule en date étant plastifié ( devinez pourquoi... ) alors que celui de la boite qui me fut vendue est en simple carton. Bref, elle bataille un peu, cherchant à se dédouaner puis finit par me rembourser. Pour ma part, je ne fais davantage cas de ceci, considérant que tout le monde peut faire des erreurs et que contrairement à l'alimentation, on ne surveille pas toutes les deux minutes depuis combien de temps le tabac est en rayon. Ce jour, je lui apporte une boite vide du dernier conditionnement, afin qu'elle constate la différence, ajoutant que soit, passons l'absence de geste, mais qu'un petit mot d'excuse aurait été la moindre des choses. ( 20 kilomètres pour revenir ( le carburant n'est gratuit ) + temps de trajet. Oui, un " Veuillez m'excuser pour le désagrément " aurait été la moindre des choses ). Ce à quoi elle me réplique, sur le ton de la colère " Je vous ai remboursé la boite, je n'étais pas obligée, vous voulez quoi de plus. En plus je suspecte que vous en avez fumé avant de la rapporter ". ( Allez fumer du tabac totalement sec et on en reparlera ). Je lui réponds, en premier lieu, qu'elle n'a fait aucun geste, qu'elle s'est contentée de suivre la loi ( Plus précisément l'Article 1603 du code civil ). Et qu'ensuite, il lui suffisait de peser la boite rapportée , ainsi qu'une autre ( car, bien que sachant qu'elles sont impropres à l'usage, elles furent toutes remises en rayon ( sauf la boite ouverte, bien entendu ) et de voir si il y a une différence. Voilà que Madame me réplique que le poids sera différent à cause de la boite... " ??? ( même contenant, même contenu, il ne devrait y avoir de différence notable. La seule différence pouvant la différence du taux d'hydrométrie entre une boite ouverte et une autre fermée. Ce qui, en l'occurrence, ne devrait pas chercher bien loin ). Bref, constatant qu'il n'est possible d'avoir échange un tant soit peu censé avec cette personne, je m'en vais et l'on pourrait supposer que l'affaire en reste là. Que nenni, madame sort comme une furie, m'agressant verbalement devant des ouvriers qui font une pause avant ( je suppose ) d'aller faucher les bords de route. Ceux ci semblent un brin scotchés ( choqués )par son intervention empreinte d'une agressivité totalement injustifiée. Ce à quoi elle parle de mon " humour ". En l'occurrence, aucune forme d'humour. Qui plus est, l'humour est une chose relative. Ce qui fait rire ou sourire l'un, ne fera pas forcément sourire l'autre. La seule chose attendue de " l'humour " est le respect. Chose que cette personne semble, malheureusement, ne pas connaitre. Que ce soit sur Castets, ou sur Saint Paul dans les alentours du grand Mail, il y a un buraliste. Les deux offrent des produits récents et en cas d'impair ( comme ce fut le cas sur Castets avec deux paquets écrasés sur trois ( immédiatement rapportés après dix pas ) ) on se trouve confronté à des personnes qui font preuve de bon sens, bienveillance, civilité et surtout, sang froid ( Car rien, strictement rien ne justifiait une telle agressivité ). Ma suggestion sera donc de passer votre chemin. Chose que je fais à présent, bien que passant régulièrement devant pour le moment.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Icarus Suraci, je suis Nathalie CARRERE, la gérante du Relais des mousquetaires à Herm. Ma salariée m'a en effet informée de votre altercation .Je n'ai pas eu besoin qu'elle vous décrive car en effet , toutes les 3 qui travaillons dans ce commerce avons eu à faire à une personne à l'humour un peu douteux, limite désagréable, chose exceptionnelle pour nous. Donc, je vais vous répondre. Nous vendons du tabac fourni par Logista, nous n'ouvrons jamais les boîtes ou paquets pour vérifier la qualité du produit ou la quantité, comme tous les débitants d'ailleurs. Vous n'êtes pas satisfait de la qualité du tabac, soit. Vous nous ramenez une boite ouverte et nous vous la reprenons et nous vous remboursons. Sachez que c'est un geste commercial pour nous, car nous en ferons rien et c'est une perte. Malgré cela, vous revenez et vous vous en reprenez à ma salariée. Sachez que si cela avait été moi, j'aurai eu la même attitude qu'elle. Quand on demande à un client ce qu'il désire, on ne s'attend pas à la réponse "VOUS". C'est un manque de respect total, vous n'auriez jamais répondu cela à un homme. Sachet que vous avez choqué le client derrière vous et puisque vous en parlez, les trois ouvriers de la Communauté des communes étaient sidérés par votre attitude et prêts à intervenir au cas où votre comportement deviendrait agressif. Monsieur, vous parlez de respect , civilité, bienveillance et bon sens. Je pense que ce sont des qualités qui vous font défaut. Donc, moi aussi , je vous conseille de passer votre chemin, car vous n'êtes pas le bienvenu dans notre épicerie. Je ne signe pas sous un pseudo, je suis Nathalie CARRERE, gérante du Relais des mousquetaires, très fière de mon commerce et surtout des personnes avec qui je travaille , qui ont mon soutien inconditionnel dans ces situations. Je n'ai aucun problème sur le fait de se remettre en question ou de s'excuser quand on a tort mais pas dans cette situation. Alors surtout, comme vous le dîtes si bien , le carburant est cher, économisez votre essence....
C
Carole DUMAS

Super commerce de proximité, bien achalandé et nous sommes toujours accueillis avec le sourire!

N
Nadège Dourthe

Charmante épicerie,et charmantes épicières.On trouve tout ce qu'il faut et en plus avec le sourire et dans la bonne humeur Merci

M
MA JC

C'est très appreciable d'avoir un petit commerce de proximité. J'aime le côté authentique. Très utile !

N
Nys HappyDog

Fermé à 18h30 au lieu de 19h d'où les 3 étoiles. Sinon c'est une chouette petite épicerie le personnel y est agréable et les produits ont des prix "raisonnables" pour une épicerie.

A
Alexis Fernandes

Super accueil on trouve tous ce que l on a besoin pour ses courses et le personnels et vraiment très sympathique la patronne aussi bien entendu je recommande vraiment

T
Thomas Casterot

Accueil très sympa, produits de qualité à prix raisonnable, très dispo, ne vous refuse pas si vous arrivez avec du retard raisonnable, bref une supérette comme autrefois ce qui manque beaucoup dans nos campagnes....mais des comme ça il en faudrait partout.

R
Roxane Venon (Sassenach 40)

Pratique, du choix, de la bonne viande et la courtoisie en plus sur un petit village