Proxi st Bo

Un établissement que je fréquente régulièrement avec tjr le même plaisir... Acceuil toujours souriant que ce soit pour des achats ou récupération de colis! Bravo à toute l'équipe

Expérience absolument inadmissible aujourd’hui dans ce point relais. Je suis venue récupérer quatre colis et, à mon arrivée, deux hommes attendaient déjà devant moi pour récupérer leurs colis. J’ai donc naturellement fait la queue et attendu mon tour. La commerçante a pris le temps de servir les deux personnes devant moi, ce qui ne posait aucun problème. En revanche, lorsque mon tour est arrivé, elle a décidé de faire passer une cliente qui était derrière moi, alors que cette personne n’était même pas dans la file lorsque je m’y suis placée : elle était encore en train de faire ses courses et de chercher ses glaces. Je lui ai pourtant expliqué que mes deux enfants m’attendaient dans une voiture avec leur grand-mère, en pleine chaleur, et que je n’avais moi non plus pas de temps à perdre. Malgré cela, elle a décidé de faire passer cette cliente devant moi au motif que « les glaces pouvaient fondre ». Je lui ai fait remarquer que ce n’était pas mon problème puisque cette personne n’attendait pas dans la file et était encore en train de faire ses courses lorsque je patientais déjà. Lorsque j’ai exprimé mon désaccord, la réponse a été, en substance : « Bah c’est comme ça et pas autrement. » Ce qui est particulièrement choquant, c’est que je n’ai reçu aucune excuse, à aucun moment, malgré le fait que j’attendais déjà depuis plusieurs minutes et que cette cliente était arrivée derrière moi. Au contraire, j’ai eu droit à une attitude particulièrement sèche et méprisante. Une file d’attente existe pour une raison : les personnes qui attendent leur tour doivent être servies dans l’ordre. Les autres clients présents semblaient d’ailleurs tout aussi surpris par cette façon de faire. Je lui ai également rappelé que l’activité de point relais apporte de la visibilité et des clients au commerce. Elle m’a répondu que cela ne lui rapportait « aucun argent, que des emmerdes ». Si ce service représente uniquement une contrainte pour elle, peut-être faudrait-il simplement ne plus le proposer, plutôt que de faire sentir aux clients qui viennent récupérer leurs colis qu’ils dérangent. Et en lisant les commentaires déjà présents ici, je constate que je ne suis visiblement pas la seule à avoir rencontré ce genre d’accueil et à déplorer le comportement de cette commerçante. Je partage donc totalement l’avis de plusieurs personnes qui témoignent elles aussi d’un accueil désagréable et d’un manque de considération. Pour ma part, c’est terminé : je ne récupérerai plus jamais de colis dans ce point relais. Le problème n’est pas seulement l’incident en lui-même, mais surtout le manque de respect, de considération et de sens du service, ainsi que l’absence totale d’excuses. Une expérience extrêmement désagréable. Je déconseille ce point relais.

Les avis négatifs sont faux, personne n'est déplaisant au sein de cette structure, les employés sont tous polis et respectueux. Je dirais même qu'ils sont plutôt patients quand il s'agit de déposer ou de retirer des colis, tâche qui doit être très répétitive pour le personnel. Après, même Dieu ne fait pas l'unanimité... mais de là à mettre 1 étoile, c'est fortement exagéré.

Super bonne accueil et super boutique 👌

A FUIR !!! Si vous cherchez un endroit où vous sentir mal accueilli dès que vous passez la porte, ce Proxi est fait pour vous. La propriétaire semble considérer chaque client comme une nuisance personnelle. Entre les remarques déplacées, le ton agressif et l’attitude constamment méprisante, on a l’impression de déranger simplement en respirant. Le magasin lui-même n’est pas mieux : rayons mal tenus, produits manquants, ambiance glaciale. Mais le pire reste clairement l’accueil. On ne parle pas ici de quelqu’un “un peu brusque”, mais d’une personne qui transforme chaque interaction en moment désagréable, parfois même vulgaire.Résultat : on ressort avec l’impression d’avoir fait quelque chose de mal alors qu’on voulait juste acheter du pain. À éviter absolument.

À fuir ! Service client et accueil déplorables. Je suis venue récupérer un colis et la personne à l'accueil s'est montrée d'une condescendance rare, m'a ouvertement ri au nez et s'est moquée de moi. Elle m'a soutenu avec mépris qu'il était inutile de venir sans QR code, alors que je lui présentais un code Mondial Relais. Être désagréable est une chose, mais manquer autant de respect aux clients et les traiter ainsi est inadmissible. Si la gestion des colis ou le contact humain vous pèsent à ce point, changez de métier. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement.

Je m'y sers toute l'année et en suis très satisfaite. Le personnel est compétant et sympathique.

Personnel tout à fait sympathique et professionnel. Je recommande.

Super d'avoir ce Proxi a st bonnet, personnel très agréable ! Merci !

Toujours bien accueillie 🙂