POMROUGE- Magasin Asiatique Orléans

Un magasin où on trouve vraiment notre bonheur ! Les vendeurs et vendeuses sont aussi très accueillants ! Pour ceux que ça peut intéresser il y a pas mal d'articles coréens (ce qui n’est pas souvent le cas dans les épiceries asiatiques) et un espace fruits et légumes frais super.

Cliente fidèle de ce magasin depuis plus de 3 ans et demi, je suis extrêmement déçue par l'expérience que j'ai vécue aujourd'hui. Hier matin, entre 9h et 10h, j'ai acheté un sachet de 4 brioches dont la date de péremption était fixée au 27 juin. Après le passage en caisse, les brioches ont été immédiatement placées dans un sac isotherme avec des pots de glace, car le sac ne rentrait pas dans le chariot. Une fois rentrée à la maison, le jour même, nous avons découvert que les brioches étaient couvertes de petites moisissures noires. Ce matin, je suis donc retournée au magasin avec le produit pour demander un échange. La première réaction de la responsable a été de m'accuser de ne pas avoir respecté la chaîne du froid. Selon elle, le problème venait forcément de moi puisque, elle a dit, "tous les autres produits sont nickel et nous vérifions tous les soirs". J'ai pourtant expliqué que les brioches avaient été transportées dans un sac isotherme puis placées immédiatement au réfrigérateur. Ma belle-mère s'était occupée de ranger tous les produits frais dans le sac isotherme pendant que je réglais les courses, étant enceinte de 9 mois et très proche de mon terme. La responsable a même affirmé qu'elle allait vérifier les caméras de surveillance pour s'assurer que je disais la vérité. Pendant qu'elle regardait les vidéos, j'ai pris l'initiative de vérifier les autres sachets en rayon. Et là, surprise : dès le premier sachet examiné, les mêmes moisissures étaient présentes. La responsable a alors constaté elle-même que plusieurs sachets du même lot étaient concernés. À partir de ce moment-là, son discours a complètement changé et elle m'a proposé un échange sans problème. J'ai choisi une autre marque et j'ai même payé la différence de prix. Ce qui me choque le plus dans cette histoire, ce n'est pas le produit défectueux — cela peut arriver — mais l'attitude de la responsable. Avant même de vérifier, elle m'a accusée d'être responsable du problème. Aucun doute ne m'a été accordé, aucune écoute, aucune empathie, et surtout aucune excuse, même après avoir constaté que le problème provenait bien de produits présents en rayon. Je m'interroge également sur le fait que, si plusieurs sachets du magasin présentent le même problème, cela pourrait éventuellement révéler un manquement au respect de la chaîne du froid par le magasin POMME ROUGE (alors même que la responsable m'en a fait le reproche dès le départ) ? Je suis enceinte de 9 mois et j'accouche dans quelques jours. J'ai dû revenir au magasin, perdre du temps et presque me justifier pour un produit manifestement défectueux. Malgré cela, je suis restée polie du début à la fin, allant même jusqu'à remercier la responsable avant de partir. Conclusion : un service après-vente très décevant, aucune reconnaissance de l'erreur commise, aucune excuse et un manque total de considération pour le client. C'est d'autant plus regrettable que les prix pratiqués sont souvent plus élevés que dans d'autres enseignes. Après plus de 3 ans comme cliente fidèle, je ne ferai plus mes courses dans ce magasin et je ne le recommanderai plus à mon entourage. Heureusement, il existe aujourd'hui de nombreuses alternatives : grandes surfaces, épiceries spécialisées ou encore sites de vente en ligne. Très déçue.

Très agréable surprise. J y suis allée il y a quelques mois, c était sale et les fruits et légumes frais en piteux état La quel changement !! Tout est propre, bien rangé et les fruits et légumes sont beaux Bref j y reviendrai avec beaucoup de plaisir

Idéal pour trouver des produits asiatiques (ou exotiques). Sur Orléans, il existe d'autres épiceries, mais nous retournons chez Pomme Rouge car nous y retrouvons nos produits que nous trouvions dans les épiceries du 13ème arrondissement de Paris. Les tarifs restent raisonnables et je recommande cet établissement pour son choix et la qualité des produits qui y sont vendus.

Rien ne va : les légumes disponibles sont abîmés, les dates courtes ou périmées, un service où manifestement le client gène, et un parking où si tu rentres, c'est en te tortillant en marche arrière qu'il faudra ressortir. Très déçue car le PomRouge de Saran Étant top, je m'attendais au même niveau. Quelle déconvenue !

Toujours des choses qui manquent, les prix ne sont pas corrects, et quand on leur fait la remarque aucun geste commercial. Prix chers et injustifiés! Je suis passé la semaine dernière, j'ai eu la bonne chance de calculer pour une fois, et en caisse on m'annonce un montant totalement différent (+ de 6€ de différence) cherchez l'erreur. Bref, première et dernière fois que je viens vu l'amabilité de l'hôtesse de caisse et le patron présent mais qui devant les erreurs de prix ne dit rien. Quand on est dans le commerce, on sait que quand on est en tort sur les prix, on fait un geste envers le client mais bon apparemment ce n'est pas le cas chez vous ! Remettez vous en question aussi bien dans ce magasin que dans celui de Saran! A Saran, au moins l'hôtesse de caisse et les dames qui font le libre service le midi sont gentilles. Je ne reviendrai plus chez vous et trouverez mon bonheur ailleurs, c'était juste plus pratique pour moi mais que voulez vous? Quand on cherche la qualité et un peu d'honnêteté, je préfère aller plus loin mais au moins on est mieux reçu!

Bonjour Ce commerçant a voulu me faire payer 40 euros un produit sur lequel était affiché 36 euros. Alors à éviter et à dénoncer à la répression des fraudes

Après achat en rangeant chez moi je regarde les dates de péremption et là, surprise la plupart des produits achetés sont périmés. Et pas depuis 1 ou 2 jours. Depuis plusieurs années pour certains ! Incroyable! Habitant a 1h du magasin et ne demandant jamais les tickets de caisses le remboursement est impossible. Mais je tenais a informer les futur clients

Sortir à Orléans ! Cette fois, dans les " Extra du groupe " Découvrez le magasin " POMROUGE " 14 Rue Léon Delagrange à Orléans. Vous y trouverez un large choix de produits asiatiques. Le magasin est propre et bien achalandé. Beaucoup de choses à essayer ( Perso j'y vais pour les sauces, bubble tea, pâtes ect). Le personnel est serviable et de bon conseil. Rejoindre le groupe Sortir à Orléans sur Facebook pour découvrir plus de lieux testés sur Orléans.

Magasin d alimentation, épicerie et boisson, le magasin vends des produits exotiques, asiatiques et africain il y a un peux de tous par contre au niveau de certains produits Coréens ils ont beaucoup de mal avec le réapprovisionnement ducoup sa manque assez souvent. Super magasin dans l l'ensemble. Équipe accueillante et serviable patronne impeccable.