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ÉPICERIE FINE

PLANTIN - Boutique & Institut de la Truffe

Épicerie fine · Puyméras (84)

4,2 177 avis Google Ouvert
PLANTIN - Boutique & Institut de la Truffe — Épicerie fine

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Itinéraire Site web

À propos de PLANTIN - Boutique & Institut de la Truffe

PLANTIN - Boutique & Institut de la Truffe est un établissement de la catégorie « Épicerie fine » situé à Puyméras (84110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 10:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 10:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 10:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi 10:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (177)

Avis Google
4,2
177 avis
5★127
4★15
3★6
2★5
1★24
L
Laure Richez Google

Une belle boutique avec un accueil chaleureux. Aujourd’hui jour de chance nous avons pu visiter les ateliers ! Entreprise avec une belle ambiance tout en ayant un rayonnement mondial et des produits d’excellence ! Merci pour ce bon moment .

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite de notre boutique ainsi que la découverte de nos ateliers. Votre retour sur l’accueil de notre équipe, l’ambiance de la Maison et la qualité de nos produits nous touche particulièrement. Ce fut un plaisir de vous faire partager notre savoir-faire et l’univers Plantin. Bien cordialement, L’équipe Plantin
M
Maryse Company Google

Superbe visite très instructive des ateliers grâce à la gentillesse et au professionnalisme de Garance. Merci pour la dégustation ainsi qu'à Audrey qui nous a accompagné en boutique. On reviendra bientot pour le plaisir des papilles ou pour faire des cadeaux. Très belle découverte.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que la visite de nos ateliers vous ait permis de découvrir l’univers de la truffe dans des conditions aussi agréables. Nous transmettrons vos compliments à Garance et à Audrey, qui seront très touchées par votre retour. Nous sommes également heureux que la dégustation et votre passage en boutique aient contribué à cette belle découverte. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau, que ce soit pour vous faire plaisir ou pour choisir de futurs cadeaux. Bien cordialement, L’équipe Plantin
M
Muriel Dumont Google

Nous avons eu le bonheur de participer au dîner somptueux organisé ce vendredi 3 juillet au domaine saveur du pontillard Très belle soirée mets et vins délicieux et bravo à l équipe pour cette organisation Vivement l année prochaine

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce dîner organisé au Domaine Saveurs du Pontillard, ainsi que la qualité des mets, des vins et de l’organisation. Votre enthousiasme constitue une belle reconnaissance pour l’ensemble des équipes mobilisées à l’occasion de cette soirée. Nous serons heureux de vous retrouver lors d’un prochain événement. Bien cordialement, L’équipe Plantin
C
Claudette Franchet Google

Bonjour Je voulais réserver ma soirée du 3 juillet par téléphone. Je n’ai jamais pu régler la facture, ma banque ne considérant pas l’organisme comme fiable. Je vous ai donc téléphoné en vous indiquant que je passerai à votre boutique le mercredi premier ou le jeudi deux pour régler la facture. Je suis donc passé ce matin à 10h pour m’entendre dire que ma réservation était annulée. Je suis très déçu. Hier j’ai fait 800 km pour venir. Il y a quand même un problème chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Franchet, Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème rencontré lors de votre réservation et comprenons parfaitement votre déception. Dès que nous avons pris connaissance de la situation, toute notre équipe s’est mobilisée afin de trouver une solution. Nous avons finalement eu le plaisir de pouvoir vous accueillir lors de notre soirée du 3 juillet et espérons que vous avez pleinement apprécié cet événement. Nous regrettons ce malentendu dans le suivi de votre réservation et prenons votre retour en considération afin d’améliorer notre organisation pour nos prochains événements. L’équipe Plantin
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Ichtus Magazine Google

Une maison emblématique autour de la truffe, où l’on ressent immédiatement le soin apporté à la sélection des produits et au respect du terroir. Une adresse authentique, exigeante et ancrée dans un savoir-faire précis, qui met en lumière un produit d’exception avec beaucoup de justesse.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis. Votre regard sur notre Maison, notre exigence dans la sélection des produits et notre attachement au terroir nous touche particulièrement. Nous sommes heureux que vous ayez perçu la précision de notre savoir-faire et notre volonté de mettre en valeur la truffe avec authenticité et respect. Bien cordialement, L’équipe Plantin
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Vincent Spinetta Google

Un lieu aux mille saveurs delicates, que de la finesse et du goût ! À recommander pour mettre de la magie dans vos assiettes..

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hugo puntch Google

Première commande et sûrement pas la dernière. 100g de truffes melano commandées et 100g bien arrivé. Une truffe avait du prendre un peu le gel , mais pas trop de dégâts au goût. Super qualité même si chronfresh n'a pas fait son travail correctement. Merci d'être une maison sérieuse.

V
Valentin Morisseau Google

J'ai acheté une conserve de brisures de truffe. Immangeable. Goût de terre. Ca ne sent même pas la truffe. J'ai tout jeté. Au prix que ca coûte c'est inadmissible. Je me suis fait avoir. Plus jamais...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre déception. Nos brisures de truffe sont élaborées à partir de truffes rigoureusement sélectionnées, contrôlées et transformées selon un procédé maîtrisé, sans congélation. Le goût que vous décrivez peut être perçu lorsque le produit est consommé seul, directement à la cuillère, ou sans mise en valeur culinaire. Les brisures de truffe sont destinées à être utilisées en assaisonnement ou intégrées à une préparation (œufs, pâtes, risotto, purée…), afin de révéler pleinement leurs arômes. Nous regrettons surtout que vous n’ayez pas pris contact avec nous avant de jeter le produit. Cela nous aurait permis d’analyser votre situation, de vérifier le lot concerné et, le cas échéant, de vous proposer une solution adaptée. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions reprendre ce point de manière constructive. Cordialement, L'équipe Plantin
c
chantal tse Google

J’ai commandé en ligne un pot de 500 g de bolets et cèpes séchés. Malgré une date limite de consommation éloignée et malgré le fait que le pot n’ait même pas été ouvert, des moisissures se sont développées sur les champignons. Ça fait la 2eme fois que cela se produit. Je n’ai jamais rencontré ce type de problème en achetant des champignons similaires conditionnés eux aussi dans des récipients en plastique. Ce qui n’est pas très rassurant. J’ai contacté le service client qui ne m’a jamais répondu …

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre inquiétude. Ce type de problème n’est évidemment pas normal. Nos champignons séchés font l’objet de contrôles rigoureux avant conditionnement, mais il peut arriver, de façon exceptionnelle, qu’une reprise d’humidité se produise (variation de température, stockage, micro-fuite du contenant), pouvant entraîner le développement de moisissures, même sans ouverture préalable. Nous regrettons d’autant plus que vous n’ayez pas obtenu de réponse de notre service client. Cela ne correspond pas à nos standards et nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à nous recontacter directement par email à [email protected], en joignant si possible des photos du produit et les références du lot. Cela nous permettra d’analyser précisément la situation avec notre service qualité et de vous proposer une solution adaptée. Votre retour a bien entendu été transmis à notre service qualité afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Cordialement, L'équipe Plantin
C
Claudine Fain Google

Acceuil chaleureux, par contre voici la seconde fois où nous venons mon mari et moi même pour acheter une truffe pour notre noël. Encore une fois déçue. Aucun goût truffe sèche. Quand a la truffe d été goût artificiel vraiment pas à réitérer.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité à notre boutique, et sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience produit n’a pas été satisfaisante, d’autant plus qu’il s’agit de votre seconde visite à cette période si importante. La truffe est un produit naturel et vivant, dont l’intensité aromatique peut varier selon sa maturité et les conditions de conservation après l’achat, ce qui peut expliquer des différences de perception. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de votre déception directement lors de votre passage ou immédiatement après. Cela nous aurait permis d’échanger avec vous et de vous proposer une solution adaptée. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous invitons à nous contacter afin de pouvoir échanger plus en détail sur votre expérience. Cordialement, L'équipe Plantin
L
Louis Engels Google

J’ai commandé 200g de truffe, jamais livrés. Je reçois des nouvelles 4 jours après le jour de livraison prévu, motif du retard ? Accrochez vous… ils n’ont « pas réussi à imprimer le bon de livraison ». Manque de sérieux notoire. Je suis chef et avais un dîner d’affaires prévu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Engels, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience, d’autant plus que votre commande concernait un dîner d’affaires important. Votre déception est parfaitement compréhensible. Après vérification, votre commande a été passée via l’une de nos plateformes partenaires et non directement sur notre site. Malheureusement, à la date d’expédition prévue, le service d’impression des étiquettes de cette plateforme a subi une panne technique, rendant impossible la génération de votre bon de livraison. Vous n’êtes malheureusement pas le seul client à avoir été impacté par ce dysfonctionnement indépendant de notre volonté. Pour vos futures commandes, nous vous recommandons vivement de passer directement sur notre site truffe-plantin.com, où le suivi est immédiat et où nous maîtrisons 100 % de la préparation et de l’expédition. Cela vous garantit un service plus fluide et une réactivité optimale, notamment pour vos engagements professionnels. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail. L’équipe Plantin.
N
Nas Yaz Google

Malgres un accueil chaleureux et de bons conseils seconde commande passée les truffes sont inodores et très peu goûtues… c’est dommage à ce prix là…. Nous changeons de fournisseur vous avez perdu un client

Réponse du professionnel : Bonjour Chef, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos truffes vous soient parvenues en 24h et encore plus heureux de savoir qu’elles ont été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction des chefs qui nous font confiance est essentielle pour nous. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos créations gastronomiques ! Bien cordialement, L’équipe Plantin
A
Anne Bruneel Google

Bonjour ancienne commerçante d'une épicerie fine dans laquelle je vendais vos produits, je trouve déplorable de retrouver une partie de votre gamme dans des hypermarchés . Comment un petit commerçant peut-il rivaliser c'est la fin des petits commerces qui est en jeu... . Pas correct et digne d'une marque telle que la votre!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bruneel, Nous vous remercions de votre retour, qui nous a permis de nous apercevoir d’une erreur de livraison de notre part. En effet nous ne proposons pas la marque Plantin habituellement dans supermarchés, mais bien une autre marque afin de ne pas engendrer de concurrence avec les commerces spécialisés. Nous souhaitons vous offrir un bon d’achat d’une valeur de 10€ valable en boutique ou sur notre site internet en guise de dédommagement. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous le communiquer personnellement ? En vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L’équipe Plantin
c
clemence poron Google

Excellents produits. De très bons conseils et très belle boutique. À voir absolument. C’est un incontournable de la Provence. À très bientôt