MONOP' LILLE BAZINGHIEN est un établissement de la catégorie « Épicerie » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 22:00
Mardi
08:00 – 22:00
Mercredi
08:00 – 22:00
Jeudi
08:00 – 22:00
Vendredi
08:00 – 22:00
Samedi
08:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 21:00
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Avis clients (98)
Avis Google
3,6
98 avis
5★56
4★7
3★6
2★2
1★27
D
Djilalli Google
Plus de caissier, tout a été remplacé par des caisses automatiques, fournissant une partie de la main d’œuvres on s’imagine que les prix ont baissés ? Et bien non. La vidéo surveillance présente se targue d’être traitée par IA, donc à l’extérieur de l’établissement ? Est-ce légal ? Le contact humain a été évincé pour un peu plus de profit, dommage, espérons que l’établissement ferme à la même vitesse qu’à fermer la boulangerie en face suite à l’installation de ce Monoprix.
T
Tobias Google
Tout ce qu’on attend d’un commerce de proximité avec des horaires très étendues ! Personnel toujours sympathique et serviable. Gros + pour les to good to go qui sont toujours bien remplis.
K
Kaslo Terres Google
Malheureusement ce n’est plus un Monoprix et la qualité et choix des produits s’en voit considérablement baissé. C’est dommage j’aimais beaucoup ce magasin propre, ouvert le dimanche et avec des serveurs au top.
G
Gilles Soulet Google
Un Monoprix bien pratique qui est quasiment toujours ouvert.
T
T Oxman Google
Pas de "bonjour" en rentrant dans le magasin, l'employée est avachie sur son comptoir, téléphone en main... Pas de bonjour arrivé en caisse, non elle discute avec une amie j'imagine.. elle bip.. "besoin d'un ticket ? Wahh elle me parle !! Pas d'aurevoir... Bref, la politesse c'est la base dans le commerce. Change de métier.
Signé : un responsable de magasin beaucoup plus accueillant
L
Louise Passet Google
Très belle découverte ! Je suis venu faire mes courses un peu par hasard et je regrette de ne pas avoir connu ce magasin plus tôt. Il est très bien agencé, propre, et l’équipe est vraiment au top. Mention spéciale pour le coin chaud/boulangerie, très agréable. En plus, le magasin propose Vinted Go, ce qui est super pratique. La gamme de produits est sympa et variée. Je recommande sans hésiter !
E
Estelle Drame Google
Super expérience ! J’ai beaucoup apprécié l’agencement du magasin, sa propreté irréprochable, et un petit bonus pour l’une des employées qui a été très sympathique et a su parfaitement me renseigner. Je reviendrai avec plaisir !
b
bryan allard Google
Un magasin très propre, énormément de choix. Ça fait plaisir de voir des gens heureux de vous accueillir dans ces périodes de fêtes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir !
Votre satisfaction concernant la propreté du magasin, le choix proposé et l’accueil de notre équipe est une vraie motivation, surtout en cette période de fêtes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L’équipe 🎄✨
A
Ambrine ben Google
Magasin au top ! personnel au top ! j'ai déposé plusieurs fois des colis et tout s'est toujours bien passé ! et il y'a une large sélection de produits et de qualité ( à tout prix) ! merci de tomber enfin sur un magasin dévoué
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vos dépôts de colis et que vous appréciiez notre équipe et nos produits.
À très bientôt en magasin,
L’équipe 💛
M
Marine Google
Mauvaise expérience récemment lorsque je suis allée au magasin pour déposer un colis. Les casiers Vinted étant pleins, une caissière m’a proposé de le donner au livreur directement. Le lendemain, n’ayant pas de nouvelle de suivi de mon colis, j’y retourne, elle m’affirme l’avoir donné au livreur. Pourtant aucune nouvelle depuis 3 semaines, malgré des passages fréquents. Mon colis est aujourd’hui introuvable et je ne peux pas être remboursée (50€)
En allant voir Monoprix pour leur faire part du problème, la caissière m’a dit sans me regarder (et en continuant d’encaisser et de parler a d’autres clients) que ce n’était pas son problème. C’est top n’est-ce pas ! Merci beaucoup a cette équipe dévouée
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Votre commentaire nécessite plusieurs rectifications factuelles.
Contrairement à ce que vous affirmez, notre établissement n’est plus Monoprix, mais un commerce indépendant, travaillant avec la franchise Monoprix et actuellement en transition vers une nouvelle enseigne.
Concernant le service de livraison Vinted go, il s’agit d’un service complémentaire, distinct de l’activité principale du magasin. Les missions du magasin se limitent à la réception et à la remise des colis aux transporteurs. Le suivi, le service client et les remboursements relèvent exclusivement de Vinted et de ses partenaires, ce qui explique la réponse de nos équipes en caisse.
Le jour concerné, les casiers étant complets, l’équipe a accepté votre colis à titre exceptionnel, afin de vous rendre service, en dehors de la procédure normale, prenant ainsi un risque pour vous aider — risque qui nous a d’ailleurs valu un rappel de la plateforme. Le colis a bien été remis au livreur et scanné. Tout dysfonctionnement ultérieur ne peut donc être imputé au magasin.
Malgré les explications apportées à plusieurs reprises lors de vos passages en magasin, vous semblez persister à mettre en cause notre établissement.
Nous tenons toutefois à préciser que l’accueil et le respect de nos clients constituent une priorité quotidienne pour nos équipes, qui s’efforcent d’agir avec professionnalisme, y compris dans des situations qui ne relèvent pas directement de leur responsabilité.
Votre avis, visant le magasin pour un litige relevant d’un service tiers, est hors sujet et sera signalé à Google, accompagné des éléments factuels.
Cordialement,
La direction
M
Marina Benterki Google
Je connais très bien ce magasin et je connais le personnel qui sont là régulièrement à bien me servir et bien m’accueillir. J’ai l’habitude d’aller là-bas. Très bon service, je trouve toujours les produits que je souhaite le pain est chaud et cuit le jour les petits pains au chocolat, super délicieux le matin. Vous pouvez trouver tout ce que vous voulez même quand vous êtes étudiant, je trouve toujours des petits prix, il y a tout le temps des petits promotions Accueil au top. Agréable! Je recommande ce magasin fortement, je vais souvent pour manger. Vous avez également des tables pour vous poser et manger il y a même des micro-ondes à notre service c’est vraiment le top. ❤️❤️❤️🙏🙏🙏
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe retour ⭐
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez autant l’accueil, le service et la qualité de nos produits.
Nous faisons toujours le maximum pour proposer des prix accessibles, des promotions régulières et un espace agréable où chacun peut se poser et manger tranquillement !
Votre fidélité et votre confiance nous touchent beaucoup ❤️
Au plaisir de vous accueillir encore très bientôt en magasin !
N
Noémie Carpentier Google
Ce n'est malheureusement plus Monop et c'est l'enfer depuis le changement d'enseigne - La sélection de produits est nulle et de mauvaise qualité. Je vous conseille d'aller autre part au maximum !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons vos remarques et tenons à vous informer que la sélection actuelle de produits n’est pas définitive.
En effet, nous sommes en procédure de changement d’enseigne, ce qui nous permettra prochainement de proposer une offre mieux adaptée aux attentes de notre clientèle, avec des produits de meilleure qualité et plus de diversité.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire découvrir cette nouvelle sélection.
Bien cordialement,
La Direction du magasin
B
Beliza D Google
Super mag'
Super relais colis
Personnel et direction très aimable .
Mon relais colis préféré
Et un bon magasin
- toujours très propre .
- des fruits et légumes toujours frais à bon prix
- Un rayon boulangerie/pizza à cuire sur place très appétissant 🤤😅
- Une terrasse qui permet de manger / boire sur place et profiter du soleil ☀️ etc etc
Top !
Je recommande ce magasin 👍
D
Daichi Katsugari Google
Excellente petite expérience lors de ma première visite chez eux, pour simplement récupérer un colis web. 🥰👌
En effe,t j'ai été pris en charge directement et spontanément par le jeune agent de sécurité !
Et cela, avec gentillesse, bienveillance et sens du service !
Il a su décelé en moi un besoin avant même de l'avoir exprimé ! 😉👍
Donc mention honorable à lui !
Car il ne s'est pas limité à son statut sécuritaire ,mais il a su se démarquer en allant au-delà : rechercher le besoin du client, qui est absolument primordial et absolue dans le commerce !
Cette fraîcheur humaine et compétence professionnelle m'a considérablement plu et va me faire naturellement revenir ! ✌️
très sincèrement
N
Nathalie ANDRIAMIHAJA Google
J'ai attendu 25 minutes pour récupérer mon colis, malgré que ce soit pendant les heures d'ouverture, car il fallait attendre le responsable. À ma grande surprise, le colis était déchiré et vide, comme si son contenu avait été volé. La caissière, visiblement indifférente, me l'a donné sans aucune gêne, comme si tout cela était normal. Elle m'a même demandé : "Il devait y avoir quelque chose dedans ?". Une expérience très décevante, je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception. Toutefois, nous tenons à préciser que la gestion et l’acheminement des colis sont assurés exclusivement par Mondial Relay. En tant que point relais, nous réceptionnons et remettons simplement les colis, mais nous n’avons malheureusement pas de contrôle sur leur état à l’arrivée.
Si votre colis était endommagé ou incomplet, nous vous invitons à contacter Mondial Relay, qui pourra vous accompagner dans les démarches nécessaires. N’hésitez pas à nous solliciter en magasin si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière.
Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions.
L’équipe Monop
L
Lotte Koerhuis Google
Bar à salade ouvert au bon vouloir du personnel sur place (qui est plus occupé à envoyer des messages sur son téléphone qu'autre chose) - 3 personnes qui tournent autour du bar mais "J'ouvrirais dans 20 minutes". Expliquez l'intérêt d'avoir un bar à salade (avec les produits présents dans les bacs) si c'est pour ne jamais l'ouvrir (c'est à dire sortir les cuillères/pinces pour se servir). Oui, y'a des gens qui viennent prendre leur salade le matin pour le midi, ça serait bien d'en avoir conscience !
D
Delphine Voyance Lille Google
Excellente enseigne avec une équipe au top, aimable et très pro.
Des rayons clairs et bien rangés, avec des articles bio.
Très beau rayon fruits et légumes à l’entrée, toujours bien garni.
Très bonne adresse, je recommande.
C
Cydias Aujard Google
Nouveau monop’ qui ouvre tout juste, c’est très propre, bien organisé, le personnel est très accueillant.
Il y a une grande sélection de produits, c’est varié, il y a vraiment du choix.
Ça change des magasins aux alentours.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre nouveau Monop'. Nous mettons un point d'honneur à maintenir un environnement propre et bien organisé, et nous sommes heureux que notre sélection de produits variés vous ait plu. L'accueil chaleureux de notre personnel est également une priorité pour nous. Nous avons conçu ce magasin avec l'objectif d'être différents et de vous offrir une expérience qui vous plaît. Nous sommes reconnaissants de votre soutien et espérons vous revoir bientôt pour une expérience tout aussi agréable chez nous ! :)
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MONOP' LILLE BAZINGHIEN
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au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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