Epicerie.tel
M
Med
Très mauvaise expérience. Personnel pas souriant, pas accueillant et surtout très désagréable. En venant récupérer mon colis, j’étais clairement le suivant, même les autres clients m’ont laissé passer. Mais le responsable m’a sèchement coupé avec un “LES CLIENTS AVANT !” sur un ton irrespectueux. Aucun sens du service, je ne recommande pas du tout ce point relais.
Réponse du professionnel : Bonjour Mad
Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas satisfait. Pour clarifier la situation, le service de point relais est un service complémentaire que nous proposons pour aider les habitants du quartier. Ce service demande beaucoup de gestion, d’espace de stockage et de temps, pour une rémunération quasi nulle pour le commerçant.
En tant que petit commerce, notre priorité immédiate doit rester les clients qui effectuent des achats, car c'est ce qui permet à notre boutique de vivre et de continuer à payer son loyer et ses charges. Lorsqu'il y a du monde, nous donnons effectivement la priorité aux clients du magasin.
Nous vous encourageons, lors de vos prochains passages en point relais (chez nous ou ailleurs), à soutenir les petits commerçants en effectuant un petit achat, même symbolique. C'est ce qui permet de maintenir ces services de proximité ouverts.
Cordialement,
La direction.
