Le Comptoir Gastronomique

Je reviens sur mon premier avis car j’ai eu l’agréable surprise de recevoir un appel de la responsable de la boutique en ligne plus d’un mois après la réception de ma commande et suite à mon premier avis (que je laisse ci-dessous par honnêteté). Bref j’étais très mécontent de la qualité des charcuteries que j’avais reçu et j’en faisais part aux internautes. Le 29 décembre donc (incroyable mais c’est le jour de mon anniversaire) la responsable du site m’appelle en se confondant d’excuses et en m’affirmant que les "ratés" de ma commande sont dus à un concours de circonstances (erreurs de colisage dans les préparations de commandes par des stagiaires inexpérimentés) qu’elle est confuse par ma déception et qu’elle tient absolument à réparer le préjudice. Elle me propose un nouvel envoi des produits incriminés dans mon avis et m’assure que ce n’est absolument pas les habitudes de la maison. Je la remercie pour sa démarche rarissime et accepte son offre. Le lendemain (30 décembre) je réceptionne un chronopost du comptoir de la gastronomie avec un saucisson de canard, un de porc et une saucisse sèche "apéritif" et je reconnais volontiers que les produits reçus n’ont rien à voir avec ceux reçus dans ma commande initiale. Il y a bien eu maldonne dans la préparations de ma commande et le fair-play de la responsable du site est à souligner. Bref, je reviens sur mon précédent post car le comptoir de la gastronomie n’est pas aussi désastreux que dans ma description initiale. Il reste juste une nécessité pour eux de mieux contrôler leur colisage afin d’éviter les désagréables déboires que j’ai dû subir. MON POST D’ORIGINE : Très déçu par le comptoir de la gastronomie ! Qui n’a de gastronomique que le nom… je passe ma commande le 16 novembre, traitée le 18/11 et reçu (en point relais) le 21/11. À la base, je voulais juste des haricots de Castelnaudary (presque aussi bon que les Tarbais mais beaucoup moins chers). Pour compléter ma commande afin d’atteindre les 90 euros de franco de port j’essaye des charcuteries en salaison (saucisse sèche apéritif, saucisson sec pur porc et saucisson de canard). Le saucisson de canard est le seul "mangeable" trop sec mais mangeable, quand aux deux autres, la saucisse apéritif est dure comme une branche avec une DLC au 27 novembre (9 jours après la réception !) et DLC au 01/12 pour le saucisson pur porc ! Non seulement il faut les consommer vite… très vite, mais en prime ils sont tellement secs qu’ils sont impossible à trancher ! C’est clairement de l’arnaque. Heureusement le saucisson de canard est bon, trop sec aussi mais moins que les deux autres (DLC au 24/12/25). En bref je ne recommande pas leur boutique en ligne… C’est à la limite de l’escroquerie et j’ai clairement l’impression de m’être fait "refilé" les invendus du moment et à des prix exorbitants. La saucisse sèche apéritif est vendue 11 € alors que l’étiquette (dont le prix initial a été soigneusement découpé sur l’étiquette) indique un prix au kilo de 26,30 € et un poids de 228 g (Cf. Photo jointe) soi 5,99 € pièce !!! Pareil pour le saucisson pur porc vendu 12,50 € pièce pour un prix initial de 9,14 € pour l’un et 7,06 € pour l’autre. J’espère qu’ils font mieux dans leur magasin physique ! Perso, je ne renouvellerai pas l’expérience.

Colis reçu en bonne et due forme avec les bons produits mais ça s'arrête là. Pour le restant, douche froide de déception. Coffret cadeau non-conforme à ma commande ou du moins à la photo du site internet, payer 5 euros pour recevoir une mini valise en carton brut sans décoration, je suis plus que déçu. Je me demandais pourquoi j'avais payer 9.50€ de frais d'envoi, j'ai eu ma réponse, je n'ai jamais vu autant de papier dans un colis, d'accord il faut protéger les produits mais là, le don de l'exagération est atteint au niveau maximal et forcément au final, le tarif de l'envoi explose. Les produits (heureusement) conviendront, j'aurais préféré qu'ils proviennent de votre région mais vous n'y êtes pour rien, vous n'êtes qu'un comptoir (sous-traitant vendeur) de produits locaux venus d'autres régions de France. Je ne vous recommande pas.

Pb de livraison qui a été traité très rapidement et très correctement. Produits de qualités et excellents. Je recommande fortement. Merci beaucoup à la personne qui a traité ma réclamation. Joyeux Noël à toute l’équipe

Je viens de recevoir ma commande aujourd’hui. Je n’ai pas encore tout goûté mais tout me paraît appétissant. Colis remarquablement bien emballé et du coup arrivé en bon état rapidement

Commande reçue le lendemain après-midi ! Très bien emballée. Que de bons produits. Je recommande. Et en plus un petit cadeau de tapenade verte en tube! Merci

Le cassoulet commandé est bon. Mais contrairement à ce que dit le site, la livraison se fait au petit bonheur la chance, on ne connaît pas la date de livraison et de plus ne livre pas le samedi. Un message de chronopost pour vous dire le jour de la livraison dans une fourchette d’heure et pas de livraison. Je me fais livrer par d’autres sites qui respectent les dates de livraison et livrent le samedi puisque Chonopost livre le samedi.

Suite à une publicité sur internet, je suis allé sur le site en regardant ce qui était proposé. Voyant le montant élevé des frais de livraison, je n'ai pas fait de commande. Le jour même, j'ai alors reçu un mail me proposant une réduction de 10%. N'ayant pas réagi de suite, je reçois un second mail avec une réduction de 15 %. Je n'ai pas donné suite car cette réduction ne pouvait pas s'appliquer sur les produits choisis car frais. Le lendemain je reçois un nouveau mail m'offrant cette fois une réduction de 20% aux mêmes conditions. J'appel alors le service client pour lui expliquer et solliciter un geste commercial pour appliquer la réduction à ce que je commande ou baisser les frais de livraison. Me heurtant à un mur, j'ai décidé d'acheter ailleurs. La politique clients de cette société est vraiment à revoir !!!

Nous avons commandé un cassoulet frais pour 16 personnes : un vrai délice de l'avis général !! Tout était parfait : quantité et qualité. Nous avons fait de nouveaux adeptes🙂 Je recommande vivement.