Le Comptoir de Mathilde Grand place

Les vendeuses sont d’une gentillesse, et c’est très agréable de goûter. Nous y sommes allées pour la saint Mathilde parce que ma fille s’appelle Mathilde. On a eu un accueil très chaleureux et un petit cadeau délicieux ! Merci pour cette belle première expérience :-)

Toujours un plaisir de passer dans ce magasin. La responsable trouve toujours « le produit » qu’il me faut. Les vendeuses sont très souriantes et agréable. Merci pour l’accueil Je recommande !

Super ! Merci a Rebecca pour son accueil, ses precieux conseils et sa gentillesse ! Les produits donnent envie. Le baba au rhum est excellent Je recommande !

Accueil chaleureux et conseils au top. La jeune femme qui m'a accueillie et conseillée sur les temps du midi s'est montrée très agréable et professionnelle, le contact a été facile et bienveillant. J'ai pris plaisir à venir, et reviendrai pour sûr. Merci pour vos conseils pour la confection d'un panier anniversaire, difficile de ne pas piocher dedans tant il fait envie ! :) à bientôt.

Suite à mon mécontentement du au sac cadeau qui non pas était fait correctement alors que je leur avais dis comment faire. J'y retourne pour leur dire, je tombe sur la stagiaire surement la vendeuse d'à côté qui doit être la responsable ( blonde cheveux bouclés grande et rondelette) prend le relais je lui explique et je lui demande une petite réduction elle me repond non les erreurs ça arrive à tout le monde. J'ai du re achetés les produits qui ont était mal mis dans les sacs cadeau alors que je leur avais mis sur le comptoir les produits qui aller dans chaque sac cadeau et un est partie en Alsace je ne peux plus rien faire, ni échanger, ni récupérer. On ne laisse pas deux stagiaires seules sans vendeuse je suis désolé ils apprennent le métier. Même pas un geste commercial rien ils pensent qu'à l'argent. Ce jour là il y avait deux stagiaires une brune et une blonde. Cette vendeuse n'a pas était souriante, ni aimable et à dit vous auriez pu venir nous voir à la place de mettre un avis et si vous voulez allez remettre un autre avis. On ne parle pas aux clients de cette façon là. Ensuite en partant elle me me fixe bah oui je lui ai dis je ne reviendrai plus. Il y a d'autres magasins de gourmandises ailleurs. Très mécontente.

Petite boutique bien sympathique avec un personnel accueillant, souriant, toujours prêt à à vous rendre service dès que vous les interpelez pour avoir un conseil. De plus j'adore découvrir leurs coffrets 🥰

très accueillant et vendeuse très chaleureuse ! je recommande à 100% 🫰🏼

Superbe accueil !! Personnes disponibles et à l’écoute !! Très bons conseils !!! Produits toujours aussi bons!!

Nous sommes venus aujourd’hui pour acheter plusieurs produits à offrir, pour un total dépassant les 400 €. L’accueil au début était très agréable, et nous avons commencé à préparer une grande partie des paniers directement sur place avec la vendeuse. À un moment, alors qu’il ne restait plus que trois paniers à préparer et qu’il n’y avait pas beaucoup de clients dans le magasin, la vendeuse nous a demandé de partir pendant une heure, ce qui nous a semblé exagéré. Malgré tout, nous avons accepté et sommes sortis. Finalement, en constatant qu’il n’y avait toujours pas beaucoup de monde, nous sommes revenus au bout de 20 minutes, pensant que ce serait suffisant. Pendant ce temps, elle avait avancé dans la préparation des paniers puisqu’elle n’avait personne à servir. À chaque fois qu’un client arrivait, elle l’encassait normalement, et tout se passait bien. Une fois les paniers terminés, nous avons payé. Après le paiement, j’ai gentiment demandé s’il était possible d’avoir une carte de fidélité et d’y enregistrer nos achats du jour, comme cela m’est déjà arrivé dans d’autres magasins. C’était une question, pas une exigence. C’est à ce moment que l’attitude de la vendeuse a complètement changé. Elle s’est mise à faire des remarques et des gestes d’agacement, expliquant qu’à Noël ce n’était pas possible (ce que j’avais compris), puis en disant qu’elle « n’était pas une servante » et que nous n’avions pas à lui parler comme si nous exigeions quelque chose. Pourtant, nous n’avons jamais été irrespectueux : nous avons été patients, polis et calmes du début à la fin, et mon conjoint n’a cessé de répéter que tout allait bien. Elle nous a même menacés d’appeler sa responsable, alors que nous n’avions rien fait de mal. Je lui ai simplement répondu qu’elle pouvait le faire si elle le souhaitait, car nous étions certains d’être restés respectueux tout le long. Elle a continué à faire des remarques et des têtes pendant qu’elle finalisait nos plus de huit paniers, ce qui a rendu la fin de l’expérience très désagréable. C’est dommage, car les produits sont bons, mais l’accueil compte énormément, surtout lorsqu’on fait un achat important en restant patient et compréhensif. J’espère que ce retour permettra d’améliorer la qualité de l’accueil, car nous étions très satisfaits au début, mais la fin de l’échange a vraiment gâché notre ressenti.

Accueil et conseils au top ! On a composé deux paniers garnis ce jour et ils ont été emballés magnifiquement. Merci beaucoup à l'équipe ! Je recommande pour les cadeaux de fin d'année

Une belle découverte avec tous les prix il y en aura pour les grands et les petits .Une équipe souriante et qui est à votre écoute et un emballage magnifique merci on reviendra avec plaisir .

Je suis passé à la boutique en toute fin de journée du black friday (dernier client) et j’ai eu la très agréable surprise de tomber sur une équipe fort sympathique et très souriante tout comme la responsable! l’ambiance était très agréable et les personnes qui se sont occupées de moi ont pris le temps de me faire des beaux paquets pour les nombreux cadeaux que j’ai pris. Encore merci! Bonne continuation.

Une boutique magnifique ! L’accueil est toujours souriant et chaleureux. Les produits sont non seulement beaux mais surtout délicieux : chocolats, pâtes à tartiner, confiseries… on a envie de tout goûter ! C’est un vrai plaisir d’y venir, et une super adresse pour faire (ou se faire) des cadeaux gourmands. Je recommande les yeux fermés.

Passage au Comptoir de Mathilde et… quelle belle découverte ! La responsable m’a accueilli avec un grand sourire et une vraie passion pour ses produits. Elle a pris le temps de me conseiller, de répondre à toutes mes questions, et même de me faire goûter avant l’achat pour être sûr de mon choix. Professionnelle, efficace et toujours aimable : un service comme on en voit rarement ! Résultat : la concurrence vient de perdre un client… je resterai fidèle au Comptoir de Mathilde. Bravo et merci !

Super visite, j’ai pu découvrir la marque que je ne connaissais pas. Un merci tout particulier à Rebecca pour cette dégustation de liqueur savoureuse.

J’ai effectué un achat ce jour et ce n’est pas la première ni la dernière fois que j’y retourne ! Vendeuse très accueillante, souriante et à l’écoute. Elle a pris le temps de me conseiller sur les différents produits. Les produits sont de qualité et font toujours leur petit effet lorsque j’en offre.

J adore les produits du comptoir de mathilde que je consomme régulièrement. Les dégustations et l accueil sont super. Les conseillères de vente sont a l écoute ,bienveillante avec la clientèle. Je recommande ce magasin .

Je vais régulièrement au comptoir de Mathilde, je ne suis jamais déçu par les produits, le petit chocolat d’accueil et très appréciable, il y a plusieurs dégustation qui permet de goûter les produits au préalable et les vendeurs sont toujours disponible pour nous conseiller

magasin très bien tenu le personnel est très agréable je recommande ce magasin. les produits sont excellents . un grand choix de glace est proposé.

Bonjour, je partage mon expérience qui a été au top ! La dame du magasin a été à mon écoute, souriante et très serviable. Je recommande les produits et surtout sa sympathie !

Merci à Rebecca pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur :) J’ai pu déguster la nouvelle pâte à tartiner à la pistache et j’ai craqué ! J’y retournerais sans hésiter !

Venue chercher des chocolats juste avant Pâques, j’ai été dans un premier temps très bien accueillie mais l’ambiance du magasin semblait plus que tenue. La directrice sûrement ou supérieure hiérarchique parlait très sèchement aux autres employés, de manière aggressive et ça m’a mis directement mal à l’aise. Elle a même suggéré que je lise les étiquettes plutôt que de me faire conseiller. C’est du jamais vu. Dommage puisque j’aime leurs produits mais je suis allée dans une nouvelle boutique du centre avec un bien meilleur accueil et des supers produits également…

Boutique visitée aujourd’hui, accueil irréprochable ! On a pris le temps de nous proposer des chocolats, même peu de temps avant l’heure de fermeture de la boutique J’ai même eu droit à un petit cadeau pour mon anniversaire ! Service client au top, merci au vendeur qui nous a servit :)

Excellente expérience malgré les avis que j’ai pu lire, le lieu est agréable tout comme l’accueil et le service les produits sont de qualités. Le personnel est au top particulièrement la stagiaire qui était très souriante et qui m’a conseillé d’excellents produits, un travail exemplaire 10/10

Expérience décevante en magasin !!! En entrant dans le magasin, une seule vendeuse est venue m’accueillir avec un grand sourire, ce qui était appréciable. En revanche, l’autre vendeuse, derrière le comptoir, parlait d’une manière désagréable et peu professionnelle. Lors du passage en caisse, l’attitude était encore plus décevante : aucun regard, aucun sourire, aucune marque de professionnalisme. L’interaction était froide et impersonnelle. J’ai acheté trois enrobés au chocolat, mais la qualité n’était pas du tout à la hauteur. Le goût était fade, sans saveur, et ne justifiait absolument pas le prix. Dans l’ensemble, l’expérience client a été très décevante. La vendeuse derrière le comptoir devrait sérieusement revoir son attitude, aussi bien envers les clients que ses collègues.

La boutique est parfaite pour faire des cadeaux ou pour une petite gourmandise de temps en temps. En tout cas super expérience, on s’y est baladées 20 minutes avant la fermeture, la vendeuse est très gentille, réservée mais très souriante et agréable. J’avais acheté un thé fraise rhubarbe excellent et des madeleines au caramel délicieuses. La vendeuse a été d’un professionnalisme et d’une générosité infinie. Coeur sur elle si elle se reconnaît ! <33

Un magasin qui donne envie de tout acheter ! Beaucoup de choix aussi bien sucré que salé. Un personnel accueillant et des bons conseils.

Très bonne expérience les deux fois où j'y suis allée. J'avais un peu peur en lisant les autres commentaires mais le personnel était très agréable. Quelqu'un est tout de suite venu me voir pour me conseiller, me proposer de goûter une pâte à tartiner. Les produits sont très bons et l'ensemble du magasin est très soigné. C'est propre, jolie, agreable. Une excellente enseigne aussi pour des idées cadeaux !

Nous avons acheter des paniers à offrir pour Noël, la présentation est juste top et très jolie emballage. Si j’aurai pu mettre plus d’étoile que 5 je l’aurai fais car vraiment je recommande ce magasin. Le personnel est super sympa et surtout très commerçant je vous remercie beaucoup et à bientôt !!!

Excellent accueil de la part de Rebecca et Candice. On se sent vraiment bien dans ce magasin, et Candice m’a proposé une création sucrée (assortiment de gourmandises dans une merveilleuse corbeille). Je dois avouer ne pas prendre suffisamment de temps pour critiquer de façon favorable les différents commerces que je visite. Je le fais cette fois-ci car ces deux personnes méritent que vous passiez la porte de leur boutique ! Bravo les filles !

J’adooooore ce magasin. L’équipe est au top, surtout la Responsable. J’étais partie pour commander certains produits bien précis, et les conseils étaient au rdv. La Resonsable connaît sur le bout des doigts ses produits. Ce n’est pas le cas de certains magasins. Merciiiiii le Comptoir de Mathilde Grand’Place, je reviendrai.

Je ne comprends pas cette avalanche de commentaires négatifs en moins de 24h (très étrange…!). Depuis l’ouverture du magasin j’y suis allée plusieurs fois pour effectuer des achats pour diverses occasions et j’ai toujours été très bien reçue et conseillée que ce soit par la responsable ou les vendeurs. Les produits sont de qualité et font leur effet ! Je recommande cette boutique, vous ne serez pas déçu !

Très beau magasin le personnel très serviable. La gerante connaît parfaitement ses produits et est de très bon conseils. Toujours souriante et à l écoute. Une boutique au top. Je suis déjà venue plusieurs fois et j y retournerais avec plaisir.

Super ! J'ai acheté un coffret sucré salé a faire soit même, les produits sont de très bonnes qualités. La vendeuse est très aimable et souriante, elle a très bien emballé les produits

Ce magasin est incroyable des produits en tous genres et de très bonne qualité et surtout délicieux, un accueil agréable et vraiment très sympathique, je vous recommande d’y allez😍.(merci encore pour le miel et l’a patté à tartiner !☺️)

Un accueil et une gentillesse remarquable en entrant dans ce magasin. Une équipe au top du top, mention spéciale à Rebecca une responsable digne de ce nom et qui mérite le réussite. BRAVO !!!!

Très jolie boutique, très accueillante. Pleins d'idées cadeaux !! Accueil et conseils au top ! L'equipe est très souriantesm et très professionnelle, elle est toujours de très bons conseils pour personnaliser nos petits cadeaux !! On peut déguster pleins de produits Je recommande à 100%.

Accueil super chaleureux, très professionnel, des conseils de qualité des produits pour tout le monde c’est magnifique. On est très bien reçu et encore une fois. Merci à Rebecca et Baptiste pour leur boulot. Nous reviendrons, c’est sure

Très jolie boutique. Pleins d'idée cadeaux !! Accueil et conseil au top ! L'equipe est souriantes et tres professionnels On peut déguste plein de produits 😍 je recommande à 100%.

De passage à Grand Place, j'ai eu la bonne surprise de découvrir cette enseigne à Grand place. Accueil irréprochable par deux employées hyper agréable et souriante Endroit parfait Sac offert pour création de compte client bref je suis ravie! Merci je vais me régaler