Le Comptoir de Mathilde Grand place

Toujours un plaisir de passer dans ce magasin. La responsable trouve toujours « le produit » qu’il me faut. Les vendeuses sont très souriantes et agréable. Merci pour l’accueil Je recommande !

Accueil chaleureux et conseils au top. La jeune femme qui m'a accueillie et conseillée sur les temps du midi s'est montrée très agréable et professionnelle, le contact a été facile et bienveillant. J'ai pris plaisir à venir, et reviendrai pour sûr. Merci pour vos conseils pour la confection d'un panier anniversaire, difficile de ne pas piocher dedans tant il fait envie ! :) à bientôt.

Suite à mon mécontentement du au sac cadeau qui non pas était fait correctement alors que je leur avais dis comment faire. J'y retourne pour leur dire, je tombe sur la stagiaire surement la vendeuse d'à côté qui doit être la responsable ( blonde cheveux bouclés grande et rondelette) prend le relais je lui explique et je lui demande une petite réduction elle me repond non les erreurs ça arrive à tout le monde. J'ai du re achetés les produits qui ont était mal mis dans les sacs cadeau alors que je leur avais mis sur le comptoir les produits qui aller dans chaque sac cadeau et un est partie en Alsace je ne peux plus rien faire, ni échanger, ni récupérer. On ne laisse pas deux stagiaires seules sans vendeuse je suis désolé ils apprennent le métier. Même pas un geste commercial rien ils pensent qu'à l'argent. Ce jour là il y avait deux stagiaires une brune et une blonde. Cette vendeuse n'a pas était souriante, ni aimable et à dit vous auriez pu venir nous voir à la place de mettre un avis et si vous voulez allez remettre un autre avis. On ne parle pas aux clients de cette façon là. Ensuite en partant elle me me fixe bah oui je lui ai dis je ne reviendrai plus. Il y a d'autres magasins de gourmandises ailleurs. Très mécontente.

Nous sommes venus aujourd’hui pour acheter plusieurs produits à offrir, pour un total dépassant les 400 €. L’accueil au début était très agréable, et nous avons commencé à préparer une grande partie des paniers directement sur place avec la vendeuse. À un moment, alors qu’il ne restait plus que trois paniers à préparer et qu’il n’y avait pas beaucoup de clients dans le magasin, la vendeuse nous a demandé de partir pendant une heure, ce qui nous a semblé exagéré. Malgré tout, nous avons accepté et sommes sortis. Finalement, en constatant qu’il n’y avait toujours pas beaucoup de monde, nous sommes revenus au bout de 20 minutes, pensant que ce serait suffisant. Pendant ce temps, elle avait avancé dans la préparation des paniers puisqu’elle n’avait personne à servir. À chaque fois qu’un client arrivait, elle l’encassait normalement, et tout se passait bien. Une fois les paniers terminés, nous avons payé. Après le paiement, j’ai gentiment demandé s’il était possible d’avoir une carte de fidélité et d’y enregistrer nos achats du jour, comme cela m’est déjà arrivé dans d’autres magasins. C’était une question, pas une exigence. C’est à ce moment que l’attitude de la vendeuse a complètement changé. Elle s’est mise à faire des remarques et des gestes d’agacement, expliquant qu’à Noël ce n’était pas possible (ce que j’avais compris), puis en disant qu’elle « n’était pas une servante » et que nous n’avions pas à lui parler comme si nous exigeions quelque chose. Pourtant, nous n’avons jamais été irrespectueux : nous avons été patients, polis et calmes du début à la fin, et mon conjoint n’a cessé de répéter que tout allait bien. Elle nous a même menacés d’appeler sa responsable, alors que nous n’avions rien fait de mal. Je lui ai simplement répondu qu’elle pouvait le faire si elle le souhaitait, car nous étions certains d’être restés respectueux tout le long. Elle a continué à faire des remarques et des têtes pendant qu’elle finalisait nos plus de huit paniers, ce qui a rendu la fin de l’expérience très désagréable. C’est dommage, car les produits sont bons, mais l’accueil compte énormément, surtout lorsqu’on fait un achat important en restant patient et compréhensif. J’espère que ce retour permettra d’améliorer la qualité de l’accueil, car nous étions très satisfaits au début, mais la fin de l’échange a vraiment gâché notre ressenti.

Accueil et conseils au top ! On a composé deux paniers garnis ce jour et ils ont été emballés magnifiquement. Merci beaucoup à l'équipe ! Je recommande pour les cadeaux de fin d'année

Je suis passé à la boutique en toute fin de journée du black friday (dernier client) et j’ai eu la très agréable surprise de tomber sur une équipe fort sympathique et très souriante tout comme la responsable! l’ambiance était très agréable et les personnes qui se sont occupées de moi ont pris le temps de me faire des beaux paquets pour les nombreux cadeaux que j’ai pris. Encore merci! Bonne continuation.

Une boutique magnifique ! L’accueil est toujours souriant et chaleureux. Les produits sont non seulement beaux mais surtout délicieux : chocolats, pâtes à tartiner, confiseries… on a envie de tout goûter ! C’est un vrai plaisir d’y venir, et une super adresse pour faire (ou se faire) des cadeaux gourmands. Je recommande les yeux fermés.

Très bonne expérience les deux fois où j'y suis allée. J'avais un peu peur en lisant les autres commentaires mais le personnel était très agréable. Quelqu'un est tout de suite venu me voir pour me conseiller, me proposer de goûter une pâte à tartiner. Les produits sont très bons et l'ensemble du magasin est très soigné. C'est propre, jolie, agreable. Une excellente enseigne aussi pour des idées cadeaux !