Le comptoir de Mathilde Chateaufarine est un établissement de la catégorie « Épicerie fine » situé à Besançon (25000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (87)
Avis Google
4,3
87 avis
5★60
4★13
3★5
2★1
1★8
J
Justine Google
Grand choix de produits, aussi bien salés que sucrés et personnel toujours agréable !
Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce superbe retour !
Au plaisir de vous revoir en boutique !
L'équipe Comptoir de Mathilde Chateaufarine
o
olivier coulon Google
Commande internet pour un retrait le 27 octobre. J'arrive au magasin de Besançon Chateaufarine et pas de commande dispo ! Rupture de stock et bien entendu personne ne m'a prévenu... Un déplacement pour rien ! Heureusement je tombe sur une employée très pro qui va faire le nécessaire pour que ma commande arrive dans une semaine. A voir... Mais je ne trouve pas normal de ne pas avoir été prévenu cela m'aurait évité un déplacement inutile...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Coulon,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions concernant cette situation, dont nous avons été informés par notre collaboratrice.
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir souligné son professionnalisme. Elle a effectivement pris le temps de contacter trois boutiques aux alentours afin de trouver une solution à votre demande.
Votre commande Click & Collect nous est parvenue ce matin même , le 27 octobre.
Nous reconnaissons que nous aurions pu être plus réactifs. Cependant, nous souhaitons rappeler que, comme précisé lors d'une commande Click & Collect, un e-mail de confirmation de la boutique est nécessaire pour valider la disponibilité des produits et leur retrait. Ce mail ne vous ayant pas encore été envoyé, votre commande n'était donc pas confirmée.
Nous comprenons parfaitement votre déception d'avoir effectué un déplacement inutile et en sommes désolés.
Concernant votre commande, nous vous confirmons qu'il a bien été commandé. Vous serez averti dès sa réception et nous aurons plaisir à vous proposer un geste commercial pour ce désagrément.
Nous trouvons néanmoins dommage qu'une note aussi sévère vienne sanctionner l'expérience dans notre boutique, et indirectement le travail d'une collaboratrice dont vous soulignez vous-même le professionnalisme et l'investissement pour trouver une solution.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, tout comme la reconnaissance du travail quotidien de nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique de Besançon Chateaufarine.
L'équipe du Comptoir de Mathilde Chateaufarine
A
Amélia bontour Google
Très beau magasin je recommande !
Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce beau retour,
Au plaisir de vous revoir en boutique
S
Sandra Pichetti Google
Plusieurs expériences avec Heidi en tant que conseillère : très pro, très sympathique et agréable.
Merci du service et des bons produits achetés.
Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce beau retour !
Nous passons le message à Heidi .
Au plaisir de vous revoir en boutique
J
Justine gailllard Google
Très beau magasin, bien fourni, accueil chaleureux et attentionné ! Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour ce beau retour !
A
Aude Gardet Google
Très grand choix, idéal pour faire plaisir ou se faire plaisir ! Très bon accueil
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous pour ce beau retour !
Au plaisir de vous revoir
C
Céline GAVIGNET Google
Très belle accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Merci pour ce beau retour.
Au plaisir de vous revoir.
J
Jeanne BILLOD Google
Jamais déçu, je fais presque tout mes cadeaux là-bas. De très beaux coffrets, et de super pâtes à tartiner 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour ce retour nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir
C
Cigit Google
Joli magasin, vendeuses très sympathiques ! ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup à vous pour retour
Au plaisir de vous revoir
L
Lisa-May Pires Gomes Google
Accueil très souriant et très bon produits
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Merci pour votre retour
Au plaisir de vous revoir
G
Gary Massoni Google
Service agréable et avenant !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour ce retour.
Au plaisir de vous revoir.
M
Meggy Maitrepierre Google
Très agréable . Très Bonne accueil 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour ce retour !
Au plaisir de vous revoir
E
Erine Jay Google
Les vendeuses étaient super gentille , très agréable et à l’écoute .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour ce retour !
À bientôt
J
Julie Narusegawa Google
C’est toujours un pur plaisir de venir dans cette boutique ! Les produits sont quali et le personnel est adorable ! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Merci pour ce beau retour.
On passe le message à l’équipe.
Au plaisir de vous revoir
L’équipe comptoir de Mathilde
v
vianne florent Google
Superbe découverte de cette boutique après la diffusion du patron de l'enseigne dans une célèbre émission tv !! Les produits sont bons, l'accueil est top notamment avec la dégustation dès l'entrée en boutique. Je pense qu'il faudrait que l'enseigne mette plus en avant le fabriqué en France et quasi artisanal peut être via une tv en vitrine montrant la fabrication !!
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Merci pour ce retour nous sommes de vous avoir accueilli en boutique !
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Comptoir de Mathilde Châteaufarine
E
Estelle MÉRY Google
Un accueil et service remarquable par Cecilia et Anaïs même à 19h29 , la minute cruciale avant la fermeture.
Quel plaisir à la découverte des produits et également de les faire connaître en guise de cadeau à nos amis
Infiniment merci
Réponse du professionnel : Bonjour à vous,
Merci pour ce beau retour . Nous faisons passer le message à l’équipe .
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement
C
Chris V Google
Un grand merci tout particulier à Lucie pour son professionnalisme,son sourire et son accueil chaleureux....Je ne connaissais pas du tout l enseigne mais grâce à elle non seulement j ai acheté mais j y reviendrai ....Au delà de trouver des bons chocolats;Lucie en est le charme....
Christelle,une doloise ravie
Réponse du professionnel : Bonjour !
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous transmettons à Lucie !
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement
C
Christelle Morelle Google
Je viens souvent dans ce magasin et à chaque fois je suis satisfaite.
Mon dernier achat est une huile d'olive au basilic, un vrai régal
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour ce retour.
Au plaisir de vous revoir
A
Aurelie RYSER Google
J'ai fais un achat hier, j'ai été super bien accueilli, il y a toujours du choix et le personnel est très souriant et attentionné.
Je recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour ce retour,
Au plaisir de vous revoir
R
Raphaël Choffat Google
Quelle anarque! Nous avons ce jour acheté un sachet "anti-gaspi" , dont on ne voyait le contenu, à 26€80. Nous interrogeons la vendeuse, qui nous indique que c'est du chocolat à casser.
De retour à la maison, nous constatons qu'il s'agit en fait d'un père Noël à colorier. Je précise que sur le sachet, il n'y avait pas d'indication "Noël" comme c'était le cas d'autres sachets.
Très très déçus. A quand le remboursement?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolé d’apprendre votre mécontentement.
Malheureusement les sacs anti-gaspi sont fait de manière aléatoire par l’équipe et nous ne savons pas ce qu’il y a à l’intérieur c’est pour cela que nous ne communiquons pas sur le contenu. Notre conseillère a dû vouloir vous aider mais malheureusement elle ne pouvait pas être certaine de ce qu’il y avait à l’intérieur. Nous prenons bien note de votre retour pour nous former d’avantage sur la création de ces sacs qui ont pour objectif de faire découvrir de nouveaux produits et d’éviter le gaspillage.
Nous espérons néanmoins vous revoir en boutique.
Cordialement
L’équipe comptoir de Mathilde
N
Nathalie Decaye Google
Tous les ans , je viens au moment des fêtes acheter des cadeaux de Noël que je règle avec mes chèques cadhoc . Il y a qqs jours, je suis venue , en prenant soin de demander confirmation si vous preniez toujours ces chèques cadeaux. On m’a répondu oui. Je fais mes courses, on m’emballe mes articles qui représentaient une somme de 100 euros. Au moment de payer, on m’avait refusé mes chèques cadhoc car il était notifié « non alimentaire « . J’ai tous les ans les mêmes chèques cadeaux et jamais vous me les avez refusé. Je suis allée du coup faire mes achats chez un de vos concurrents qui fait des articles similaires aux votres et ils m’ont expliqué que cette mention était pour les magasins alimentaires styles supermarchés. Bref, j’étais une très bonne cliente, c’est la dernière fois que je mets les pieds chez vous
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Je pense qu’il s’agit d’un malentendu nous ne prenons les chèques cadhoc depuis l’année dernière.
Effectivement suite à différentes mises à jours nous ne pouvons plus prendre les chèque cadhoc où il n’est pas spécifié tous rayons.
Nous comprenons votre déception et nous sommes navrés malheureusement nous suivons les procédures.
Nous espérons néanmoins vous revoir dans notre boutique et nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année
B
BLK Finances Google
Magasin très chaleureux, beaucoup de choix, de très beaux et bons produits ! Responsables et vendeuses très agréables et à l'écoute des besoins clients.
Je recommande à 200%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce beau retour .
Au plaisir de vous revoir en boutique
N
Nathalie Th Google
Très bonne expérience dans cette boutique où tout est très tentant et très bon. Personnel très agréable et serviable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir en boutique
C
Catherine Moreau Google
Très belle boutique et très bons conseils ! J'ai eu le plaisir d'offrir une très jolie corbeille constituée de produits de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour;
Merci à vous pour votre retour
Au plaisir de vous revoir en boutique
B
BenPat 25 Google
J adore ce magasin, un choix varié et de qualité.
Le vendeur est charmant
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Au plaisir de vous revoir en boutique
C
Corinne Gharbi Google
De passage dans la région, je suis allée chercher de la moutarde à la truffe et d’autres bonnes choses.très agréablement Surprise de l’amabilité et l’accueil réservés aux clients. Continuez
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour votre retour !
Au plaisir de vous retrouver en magasin.
P
Philippe Barbier Google
Pour votre anniversaire vous recevez un mail de leur part, tôt le matin, vous offrant une "sucette joyeux anniversaire au chocolat au lait" gratuite, pour un simple achat.
Puis plus tard le soir, le même jour, ce même cadeau devient valable uniquement pour un achat de 20€ minimum.
Certaines enseignes vous offrent un cadeau sur simple passage, sans condition d'achat !
Dernière fois pour moi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour la déception que vous avez rencontré.
Effectivement le cadeau d’anniversaire est offert pour un minimum d’achats de 20€.
Nous remontons l’information au siège afin de le notifier peut-être plus précisément.
Nous espérons vous revoir néanmoins en boutique.
C
Christelle GUYBARD Google
Pas de stock.
Vendeuses désagréables qui ne veulent pas prendre la peine d'appeler l'autre magasin de Besançon pour savoir s'ils ont du stock : "Débrouillez-vous ! C'est à vous de les appeler" alors qu'il n'y avait personne...
Je n'y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.
Pour information le service à fondue est disponible en stock actuellement à Besançon centre-ville mais la fondue est également en rupture . Elle arrivera dans le magasin de Chateaufarine ce mercredi.
En espérant ayant répondu à votre demande.
Bonne journée à vous
c
clementine goby Google
Je suis passée par hasard le lundi 12 février. La boutique est vraiment charmante, il y a un grand choix de produits. Les vendeuses ont su parfaitement me conseiller, Lisa à prit le temps d’échanger avec moi afin de me conseillers les meilleurs produits. Je repasserais sans soucis. Merci à elle !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir en magasin !
À bientôt
A
Annabelle T-EI Google
Jolie boutique avec de bons et beaux produits par contre vendeuses très désagréables surtout une brune aux cheveux carré. Ne dit pas bonjour ni au revoir, tire "la gueule" parce que je paye en espèce et qu'elle doit me rendre une vingtaine d'euros, enguirlande mon fils de 3 ans qui trébuche sur un des cartons qui traînaient dans le magasin (je précise qu'il ne courrait pas), impossible de faire le tour du magasin à 15h avec une poussette parce qu'il y a des cartons partout, la vendeuse se fiche que le client veuille regarder les produits sur l'étagère,... Bref je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique.
Les vendeuses du centre ville sont bien plus accueillantes et souriantes.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour l’expérience que vous avez vécu en magasin.
L’expérience client reste notre priorité nous prenons donc votre retour à cœur et allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons pouvoir vous revoir en magasin et nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année
B
Bruyant Marine Google
Je kiffe le personnel hyper sympa et de très bons conseils. Le panier garni que j'ai offert a fait sensation ! Bravo ! Magasin au top, très bien achalandé ! Très bonne adresse !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous pour ce super retour!
Au plaisir de vous revoir
C
Catherine devernay Google
Jolie boutique vendeuse agréable . Prix un peu onéreux
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. N'hésitez pas a revenir au magasin que nous puissions vous faire découvrir notre large gamme de produits a prix raisonnable. Au plaisir de vous revoir en magasin
S
Stephane Tissot Google
Petit magasin sympa, très bon accueil.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir en magasin
C
Ced Ric Google
Toujours très bien accueilli.
Gérante fort charmante, vendeuses souriantes.
On trouve toujours ce qu'on veut.
S
Sissy Sissy Google
De très bons produits, surface un peu petite.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir en magasin
P
Patricia Cardey Google
Très mauvais accueil de la vendeuse de Chateaufarine
Ca donne pas envie d'y retourner
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous espérons cependant vous revoir en magasin pour vous faire changer d'avis et vous faire découvrir notre équipe . Au plaisir de vous revoir
J
Jeannine Garret Google
Un joli espace où on trouve des cadeaux sympas pour les copines
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir en magasin
M
Mathilde Lodens Google
J’adore se magasin , mais là je ni retournerai plus . Tu rentre dans le magasin , la vendeuse te demande si tu a besoin d’elle je dit oui , elle se retourne en rigolant avec sa collège et me regarde vous avez besoin de quelque chose , je répond oui une vendeuse et fini par venir me conseiller tout en se retournant pour rigoler avec sa college .
Emballage cadeaux moche , très mal fais
Vendeuse pas du tout sérieuse et pas du tout agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement. Nous espérons cependant vous revoir en magasin pour vous faire changer d'avis . Au plaisir de vous revoir
J
Joel Babouot Google
Boutique intéressante, accueil chaleureux, produits de qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour retour et votre visite :)
M
Melina Locatelli Google
Boutique très bien rangée, beaucoup de choix. Le personnel a dû changer car les 2 vendeuses qui étaient présente dimanche n’étaient pas très agréable. Elle discutait de leur vie et ne s’occupaient pas des clients ..
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément. Nous serions ravies de vous revoir afin de vous faire changer d'avis :). Au plaisir de vous revoir en magasin.
J
Jean Jacques Legay Google
Magnifique boutique, de bons produits, de très bonnes glaces. Le service est super, pro et avec le sourire. Envie de faire une petit cadeau, n hésitez pas, allez y !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir en magasin avec de nouvelles saveurs de glaces et bien d'autres produits.
C
Clément Sonnet Google
Beaucoup de choix, packaging et produit sympa, vendeuse souriante mais qui pousse un peu trop à l'achat
Réponse du professionnel : Nous en prenons bonne note :) merci pour votre retour au plaisir de vous revoir en magasin
P
PECLIER Maryse Google
Très jolie boutique et vendeuse agréable et souriante qui m'a bien conseillée pour un cadeau (moutarde, tartinables et sel)
Je reviendrai avec plaisir
-
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre message et votre visite en boutique :) . Nous serons ravies de vous recevoir de nouveau. Bonne continuation et a bientôt
B
Bernard Lefebvre Google
Très bon produit je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravies que nos produits vous plaisent. Au plaisir de vous retrouver au magasin, a bientôt
C
Christian JOLIVOT Google
Du choix et des possibilités de cadeaux
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravies de savoir que vous ayez trouvé du choix dans nos produits. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au magasin à bientôt
M
Mumu Trs Google
Accueil chaleureux...personnel disponible..
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre message et votre visite en boutique :) . Nous serons ravies de vous recevoir de nouveau. Bonne continuation et a bientôt
M
Marie Tisserand Google
Un super magasin et du personnel super gentil. Je recommande mille fois.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre agréable message et votre visite en boutique :) . Nous serons ravies de vous recevoir de nouveau. Bonne continuation et a bientôt
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