Le Comptoir de Mathilde

J’ai été très bien reçu au comptoir de Mathilde. Merci à Isabelle pour son accompagnement !! Je reviendrai

Plusieurs passages dans cette boutique. Toujours très bien conseillée et accueillie, avec en prime la dégustation d'un chocolat ou un thé suivant les jours de visite.

Le programme de fidélité est une arnaque. On reçoit une récompense, mais pour pouvoir la récupérer, on est obligé d’acheter. On en a eu pour 90€ la première fois, donc récompense. Le jour du black Friday on en a eu pour plus de 210€. On a voulu récupérer notre récompense, et cela nous a été refusé. Accueil pas très agréable, et rapport qualité prix décevant.

Belle boutique avec Déco de Noël très chouette🤩 Les produits sont bons et les tarifs corrects. Le calendrier de l'avent salé (déjà bien attaqué) est très bon. Equipe de bons conseils et agréable 👍

Visité ce dimanche pour de petits achats de table. Une équipe souriante et super accueillante. Aux petits soins et dans le conseil. Les dégustations proposées sont Top et la boutique sur le thème de Noël est Magnifique 🤩 A faire et refaire.

Très bonne nouvelle qu'un comptoir de Mathilde s'ouvre vers chez nous. Fidèle a la réputation de la chaîne, très bien agencée malgré la surface limitée, les vendeurs.ses sont au top. Mérite un 5 étoile. Petit bémol sur la personne qui semble être la responsable de la boutique (visite samedi 6.12), recadre les équipes devant les clients, est agacée qu'une boîte soit mal rangée et demande que ce soit fait en présence de client juste après dit qu'il manque des boîtes sur un etale, qu'elle l'a déjà dit, pffffouuu lalala c'est pas possible. Je venais de prendre trois boîtes, normal qu'il y ai un trou sur l'étagère.... Bref, je trouve dommage que des employés jeunes soient traités ainsi. J'ai utilisé un exemple, j'ai assisté aux mêmes réflexions tout au long de ma visite. Les employés peuvent s'améliorer et ont parfois qu'on leur explique comment la boutique doit être tenue , cela se fait en privee, a labris des regards et des oreilles des clients. Dommage, cela coûte les 5 étoiles a la boutique sinon le message ne sera pas lu pour la chaîne CDM. A bon entendeur et a dispo si besoin de faire un suivi sur mon commentaire.

Une très mauvaise expérience. Un accueil déplorable, des prix exorbitants et une caissière vraiment incorrecte. (Souffle, soupire, ne nous regarde pas) je sais que nous sommes dimanche, d’accord, mais bon un minimum.. première et dernière fois ! Édit : rien à voir avec un sac, je parle de comportement. C’est assez drôle de lire vos justifications sur les commentaires négatifs.

Jour de black friday ! Je paie et en sortant je me rend compte que le même panier sur internet était beaucoup moins cher car les 30% était appliqué sur tout le site ! Je vais donc voir une vendeuse pour lui expliquer ! On me dit que c'est parce-que c'est une franchise donc pas d'obligation de faire comme le site! Jusqu'à là ok je comprends mais je demande donc un remboursement car il y a une grosse différence de prix entre le site et le magasin ! La caissière qui est je suppose la responsable à refuser de reprendre mes articles et à parler d'un air agacé à sa vendeuse que non il n'y aurait pas de remboursement sauf si j'étais la dame du téléphone ! Donc je constate que vous remboursez quand vous voulez. Bref déçu, je ne reviendrai pas dans ce magasin. Je regarderai sur internet où j'irai dans un autre magasin qui sera sûrement un peu plus aimable ! En revanche la vendeuse très sympa et elle avait même l'air gêné pour moi vu la façon dont cette dame à parler ! P/S : suite à votre réponse : je comprends totalement que les produits ne peuvent pas être retourné mais j'aurai préféré qu'on me donne gentiment cette explication plutôt qu'un simple "NON" désagréable sans aucune explication !